Sk 1,2 Keluhan Dan Umpan Balik Program Puskesmas 4.2.6.1, 4.2.6.2.docx

PEMERINTAH KABUPATEN SIKKA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS MAGEPANDA KECAMATAN MAGEPANDA JL. RAYA MAUMERE MAGEPANDA KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MAGEPANDA NOMOR : 068/KAPUS/III/2016 TENTANG KELUHAN DAN UMPAN BALIK PROGRAM PUSKESMAS Dengan Rahmat Tuhan Yang Maha Esa KEPALA PUSKESMAS MAGEPANDA Menimbang

:

a. bahwa dalam rangka meningkatkan penyelenggaraaan upaya puskesmas, maka Kepala Puskesmas menetapkan untuk melakukan penanganan keluhan pengguna pelayanan dan umpan balik terhadap pelayanan di Puskesmas b. bahwa sehubungan dengan butir a. tersebut diatas maka perlu ditetapkan dalam surat keputusan kepala Puskesmas Magepanda.

Mengingat

: 1. Undang-undang No.36 tahun 2009 Tentang Kesehatan; 2. Peraturan pemerintah No.7 tahun 1987 tentang

Penyerahan

Sebagian

Urusan

Dalam Bidang Kesehatan Kepala Daerah;

3. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Penetapan Berlakunya Penyelenggaraan Pelaksanaan System Pencatatan Dan Pelaporan Terpadu di Puskesmas; 4. Surat

Keputusan

Menteri

Negara

Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Publik; 5. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 75 Tahun

2014

Tentang

Pusat

Kesehatan

Masyarakat; 6. Peraturan Menteri Dalam Negeri No.23 Tahun 1994 Tentang Pedoman Organisasi dan Tata kerja Pusat Kesehatan Masyarakat. 7. Peraturan Menteri Dalam Negeri No.21 Tahun 1994 Tentang Pedoman Organisasi dan Tata kerja Dinas Kesehatan.

MEMUTUSKAN Menetapkan

:

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MAGEPANDA TENTANG KELUHAN DAN UMPAN BALIK PROGRAM PUSKESMAS

Kesatu

:

Kepala Puskesmas menetapkan untuk melakukan penanganan keluhan dan umpan balik program Puskesmas

Kedua

:

Dalam rangka menjaring keluhan/ umpan balik masyarakat mengenai program, maka dibuat temu muka dengan tokoh masyarakat

Ketiga

:

Keluhan tersebut dianalisis, dibuatkan prioritas, dan disusun dalam POA (Plan of Action)

Keempat

:

Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan. Apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan/ perubahan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : Magepanda Pada tanggal : 16 Maret 2016 KEPALA PUSKESMAS MAGEPANDA,

ARNOLDUS WODA