Los Recursos Humanos En Sodimac.docx

LOS RECURSOS HUMANOS EN SODIMAC Al capacitar a sus empleados, estará mejor equipado para lidiar con la evolución tecnológica, organizativa o socioeconómica de su empresa. 

Te das los medios para ser más competitivo.

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Incrementas las habilidades de tus empleados.

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Se define una verdadera política de formación.

1. RECURSOS HUMANOS ESTRUCTURA DE RECURSOS HUMANOS

¿CÓMO APORTA SODIMAC A TU DESARROLLO DESARROLLO? -EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO -CONCURSOS INTERNOS -CAPACITACIONES ¿CUANDO SE INICIA EL DESARROLLO DE UN TRABAJADOR? Desde el primer día en que el trabajador ingresa a la tienda ¿COMO PUEDO DESAROLLARME.........? DESEMPEÑO, CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO, MOTIVACION Y ACTITUD EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO -Se realiza anualmente y todos los asociados son evaluados por sus jefes. -Mejora el desempeño, mediante la retroalimentación. -Permite tomar decisiones de ubicación (línea de carrera). -Permite detectar necesidades de capacitación y desarrollo. -Permite aclarar la información, sobre tus mejoras y nuevos retos. Categorías de Evaluación de Desempeño

Rendimiento de excelencia. El trabajador se destaca en cuanto a rendimiento y supera todas las expectativas. Trabajador de buen rendimiento. Cumple con todas las expectativas y supera alguna de ellas. Desempeño suficiente para ocupar el cargo. Cumple con lo requerido. Desempeño promedio en el cargo. El trabajador cumple medianamente con los requerimientos y expectativas, puede mejorar. El trabajador presenta un rendimiento bajo lo esperado, debe mejorar en forma urgente y a corto plazo. El trabajador presenta un rendimiento deficiente. No cumple con las expectativas del cargo. Además de la Evaluación de Desempeño hay otros mecanismos que nos permiten hacer seguimiento de tu desempeño:  Aviso de Desempeño Positivo: se otorgan cuando un asociado ha tenido un desempeño sobresaliente.  Aviso de Desempeño Negativo: cuando se ha cometido una falta. En este caso se le indica a la persona cómo puede mejorar y superar sus debilidades. Es firmado por el jefe y el asociado en señal de compromiso. SELECCIONANDO A LOS MEJORES

CONCURSOS INTERNOS -Todas las oportunidades disponibles, nuevas o reemplazos. -Los afiches de los concursos internos se publicarán en el mural de las tiendas. -La postulación se hace completando un formato y adjuntando el cv actualizado y la cartilla de capacitación. -El Jefe de Selección, conduce la evaluación de acuerdo al puesto. -La decisión final la tiene el Jefe del Área y el Gerente de Tienda.

PROMOCIONES Y TRANSFERENCIAS SODIMAC mantiene y potencia permanentemente los sistemas de promociones y transferencias internas, informándote tus posibilidades de desarrollo y facilitando tu ascenso dentro de la Empresa. 1. 12. El 53% de la dotación de Atocongo fueron ascensos, haciendo realidad el Desarrollo Profesional.Puesto Vacantes ¿Y, TU? ¿HASTA DONDEGerente de Tienda 1Subgerente Admin. 1 QUIERES LLEGAR?Subgerente Comercial 1Jefe de Area 3Jefe de Dpto 5Supervisor de Dpto 28Asistente de RRHH 2Kronos 1Compras / Existencias 2Bóveda 2Sistemas 1Control Interno 3Especialistas 1Asociado Full 84 ¡Tu futuro comienza 135 aquí! 12 Transferencias 77 2. 13. 3. CONVOCATORIA ESPECIALISTASer especialista significa ser unaasociado que domina y conoce losproductos de su departamentopudiendo de esta manera brindar unaasesoría de excelencia a nuestrosclientes.Así mismo, el especialista conoce dereportes y es ejemplo en atención alcliente. Ser especialista tiene que vercon una mejora en la remuneración. 13

3. 14. CLIMA LABORALSODIMAC toma en cuenta lo que tengas que decir, teescucha y quiere mejorar día a día valiéndose de laevaluación anual de clima laboral. De manera anónimapodrás evaluar el ambiente de trabajo, el funcionamiento detu área y de tus jefes.Aquellas empresa en donde las personas tienen confianzaen sus líderes, mantienen una relación de compañerismo ysentido de equipo con sus compañeros y se sientenorgullosos de ser parte de la empresa y del trabajo querealizan. 4. 15. SODIMAC TRABAJANDO POR EL CLIMA LABORAL Bienvenida e inducción cálida y motivadora Celebración de eventos especiales Se valora el sentido del humor Sentido de familia Esfuerzos orientados a una meta común Respeto Camaradería OrgulloCapacitación y entrenamiento Apoyo a la comunidadRecursos y materiales de Sentimiento detrabajo suficientes pertenencia a un grupoPromueven y escuchan las sólidoideas y opinionesRespeto por el uso del tiempo Comunicación de loslibre avances y logrosReconocimiento por el buen Colaboración entre áreastrabajo Credibilidad Imparcialidad Comunicación abierta Política Puertas Retribución justa por el trabajo Abiertas Evaluación permanente de Se cumple con lo que desempeño y reconocimiento se promete Existen líneas de carrera definidas e Coherencia entre lo igualdad de oportunidades para todos que se dice y hace 5. 16. RECONOCIMIENTOS Sodimac reconoce el esfuerzo de nuestros asociados, su disposición y compromiso. Las piochas son la manera formal de reconocer tu desempeño. La premiación se da en la reunión bimensual. Tu esfuerzo, responsabilidad e iniciativa te harán merecedor de estas piochas. 6. 17. CAPACITACIÓNSODIMAC cree en la capacitaciónpermanentemente y por ello desarrollaprogramas de capacitación, formación yentrenamiento para todos los que trabajan enla organización, de esta manera brindamos lasherramientas necesarias para que el asociadorealice un mejor trabajo, optimicen sudesempeño y adquiera nuevos conocimientos. 17 7. 18. ¿EN QUÉ CAPACITA SODIMAC ? 1. Inducción asociados nuevos. 2. Formación de Instructores Internos – (60 por tienda). 3. Proveedores – Productos. 4. Escuela de Cajas. 5. Escuela de Segundos. 6. Gestión de Liderazgo. 7. Ferias de Producto. 8. Curso de Grúa. 9. Equipo de Atención al Cliente. 10. Cultura Preventiva 18 8. 19. 1. MIDE TUS CONOCIMIENTOSEs un examen que deben recibir todos los asociados paramedir el nivel de conocimientos en que nos encontramos. Esteexamen consta de cuatro notas:1. Nota de tu Departamento.2. Nota General.3. Nota de Conocimiento de SSCC.4. Nota de Conocimiento del Negocio. ESTAS NOTAS SON VALIDAS PARA LOS ASCENSOS. 19 9. 20. 2. PROGRAMA DE BECASSODIMAC en su preocupación porquelos asociados consoliden unaverdadera madurez profesional ytengan aún más posibilidades decrecimiento dentro de la organización,ha desarrollado un Concurso de Becas.Subvenciona programas dediplomados y Pre- grado al 30% y40% (aproximadamente)respectivamente.Esta información es publicada en cadauna de las tiendas, las personas quepostulan deben cumplir ciertosrequisitos.

10. 21. 3. CONVENIOS CON ENTIDADES EDUCATIVASSodimac en su preocupación permanente de promover la constante capacitación de sus trabajadores, tiene convenios con diferentes Instituciones Educativas.En su mayoría estos convenios son extensivos para los familiares directos (conyugue e hijos).El asociado que haga uso de este beneficio deberá presentar su fotocheck a la entidad educativa y solicitar al área de RRHH la Carta de Presentación, que usará al momento de la inscripción.La información sobre los convenios se encuentra en RR.HH. de cada tienda. 11. 22. AQUÍ ALGUNOS DENUESTROS CONVENIOS: 12. 23. RECUERDA……….. PREOCUPADOS POR TU DESARROLLO, SODIMAC BUSCA TU CAPACITACIÓN PERMANENTE. Es uno de los puntos en el cual TU ERES EL PROTAGONISTA. PROTAGONISTA Coordina con tu Supervisor/Jefe y planifica las capacitaciones a las cuales asistirás en el mes. Usa el REGISTRO DE ASISTENCIA. DEBES CUMPLIR: Asociado Tiempo Parcial 1 hora al mes. Asociado Tiempo completo 3 horas al mes. La capacitación forma parte de tus horas de trabajo. Utilízalas al máximo. En las Tiendas se trabaja un CRONOGRAMA mensual en función de las necesidades de cada tienda. REVÍSALO!!!! 23 13. 24. ¿QUÉ EXIGIR DE TU INSTRUCTOR EN LA CAPACITACIÓN? Cumplir con los HORARIOS PACTADOS. Solicitar EJEMPLOS prácticos. PREGUNTA lo que no entiendas. ASEGURATE que aprendiste, y que la información recibida es verdadera y útil. 24 14. 25. OTRAS CAPACITACIONES MARTES DE PROVEEDORES: Programa de capacitación que se realiza todos los Martes de todos los meses. Este programa da oportunidad a nuestros asociados de poder especializarse en los productos que se venden en su departamento y tener una relación más cercana con los proveedores. Está dirigido a asociados Especialistas, Segundos, Instructores Internos, Jefes y Supervisores. MARTES DE PROVEEDORES CRONOGRAMA - MAYO 2010 TIENDA JAVIER PRADO MARTES 04 DE MAYO MARTES 11 DE MAYO MARTES 18 DE MAYO MARTES 25 DE MAYO MADEMOLD - Puertas BTICINO - Tableros OSTER - Conoce TRAMONTINA - Conoce listas para Instalar Residenciales 8.00 - 9.00 nuestros productos nuestra línea de Menaje Dpto: Puertas y Dpto: Electricidad e Dpto: Línea Blanca Dpto: Menaje Cerraduras Iluminación INDUSTRIALES SUPERLOCK - Los Cuatro CHASQUY - Manejo, puntos clave de una TP-LINK Cableado ILKO - Sartenes y Uso y Mantenimiento Cerradura de alta estructural 9.00 10.00 accesorios de aspiradoras y Seguridad Dpto: Electricidad e Dpto: Menaje lustradoras industriales Dpto: Puertas y Iluminación Dpto: Línea Blanca Cerraduras RECORD - Conoce las GDV - Puertas características y SHICK & ENERGIZER - Pilas, Seccionales y Motores de 10.00 - HACEB - Empotrables beneficios de nuestros Linternas y Recargables Garaje 11.00 Dpto: Línea Blanca Dpto: Puertas y utencilios y Los Servicios que brinda Record Dpto: Electricidad e Iluminación 25 Cerraduras Dpto: Menaje 15. 26. OTRAS CAPACITACIONES CAPACITACIONES EXTERNAS: Se realizan todos los meses y están dirigidas a todos nuestros asociados. Se realizan en tienda o en las instalaciones del proveedor. Permite a los asociados conocer sobre temas específicos de los productos que venden en su departamento. CRONOGRAMA DE CAPACITACIÓN - ENERO 2010 FECHA

DE AREA N PROVEEDOR CAPACITACIÓN TEMA DIRIGIDA HORA LUGAR DIRECCIÓN Filtros y Purificador es de agua, SALA DE area de 08:00 A CAPACITACION 1 VIGAFLOW PERU 11/01/2010 gasfiteria Gasfiteria 10:00 MP Instalacion INSTALACIONE de soporte Muebles y 08:00 A S DEL Av. Iquitos 1174 la 2 MIYASATO 13/01/2010 DUCASE Organización 10:00 PROVEEDOR Victoria Francisco Graña 155, Santa Catalina, La INSTALACIONE Victoria. (Entre Av. Productos Jardinería, 03:00 A S DEL Canada y Arriola 3 JOHNSONDIVERSEY 14/01/2010 químicos Botánica y Aseo 05:00 PROVEEDOR Metro de canada) SALA DE Garantias 08:00 A CAPACITACION 4 CMR 15/01/2009 Extendidas Linea Blanca 10:00 MP Interruptor INSTALACIONE AV. REPUBLICA DE Horario 03:00 A S DEL PANAMÁ 4125 - 5 TRIANON 18/01/2009 EASY TAB Eléctricidad 05:00 PROVEEDOR SURQUILLO Block de Pueras y 08:00 A INSTALACIONE S DEL 26 Av. Iquitos 1174 la 6 MIYASATO 20/01/2010 vidrio Ventanas 10:00 PROVEEDOR Victoria 16. 27. NUESTRA ORGANIZACIÓNLa organización de SODIMAC se concentra en losasociados de las tiendas porque son ellos los quetiene el mayor contacto con nuestros clientes. 27 17. 28. NUESTRA ORGANIZACIÓNNuestra estructura de apoyo (oficinas) está diseñadapara ayudar a los asociados de la tienda a brindar unservicio de atención al cliente de calidad al permitir quela comunicación fluya fácilmente. 28 18. 29. ¡ADELANTE, BIENVENIDO!Estamos felices de que estés entre nosotros comprométete a crecer juntos TÚ ya eres parte de la familia SODIMAC 29