Tugas Review Jurnal Klp. 4.docx

TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN II

REVIEW JURNAL PASAR KONSUMEN DAN PERILAKU PEMBELIANNYA

Disusun oleh : KELOMPOK 4 1. MUHAMAD AFRIZAL (A021171330) 2. LELI FITRI AMALIA (A021171306)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2018

SHOPPING BEHAVIOR OF INDONESIAN CONSUMER TOWARDS IMPORTED PRODUCTS (PERILAKU BELANJA KONSUMEN INDONESIA TERHADAP PRODUK IMPOR) Elsevier Jurnal Volume & Halaman Vol. 81/Hal. 411 - 415 2013 Tahun Hotniar Siringoringo, Eko Sri Margianti, Anacostia Kowanda, Penulis & Trini Saptariani Muhamad Afrizal (A021171330) & Leli Fitri Amalia Reviewer (A021171306) 3 Februari 2019 Tanggal Judul

Latar Belakang

Alasan : Pasar konsumen di Indonesia terbilang unik dan berbeda dari negara lain. Hal ini dapat dilihat dari pasar Indonesia yang dibanjiri oleh produk impor. Pasar dan pusat perbelanjaan tradisional untuk target konsumen kelas menengah dan bawah sebagian besar menawarkan barang-barang impor dari China, Korea, Taiwan dan negara-negara Asia lainnya. Produk dari negara-negara tersebut lebih murah dari produk yang berasal dari Amerika Serikat dan

Eropa. Di sisi lain, pusat

perbelanjaan untuk kelas atas seperti Plaza Indonesia dan Pacific Place di Jakarta menawarkan produk impor dari Amerika Serikat dan Eropa. Tujuan Penelitian : Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan model perilaku belanja konsumen terhadap produk impor yang berbeda berdasarkan negara asal (COO). Subjek Penelitian

Konsumen produk impor China

Metode Penelitian Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode kuisioner yang dibagikan kepada 300 konsumen tetapi hanya 214 yang dinyatakan valid untuk

melanjutkan analisis data. Model penelitian menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dimana model divalidasi ke data yang terdiri dari enam variabel yaitu negara asal (COO), persepsi harga (PP), persepsi kualitas (QP), kepuasan (Satisfaction), kepercayaan (Trust), mulut ke mulut (WOM), dan kesetiaan (LI). Selain itu digunakan pula Statistik Goodness of fit sebagai pengukuran validasi. Hasil Penelitian

Hasil : Hasil penelitian menunjukkan bahwa model yang diusulkan tidak

cocok

dengan

data.

Seperti

misalnya,

peneliti

mengusulkan pengaruh langsung kepuasan pada kepercayaan tetapi hasilnya menunjukkan bahwa tidak ada pengaruh langsung kepuasan terhadap kepercayaan. Pada COO peneliti tidak mengusulkan pengaruh langsung atau tidak langsung dari WOM, tetapi dari hasil itu menunjukkan adanya pengaruh langsung dari COO di WOM. Pembahasan : Negara asal (COO) dan dari mulut ke mulut (WOM) adalah variabel eksogen pada model penelitian ini. COO berpengaruh positif terhadap persepsi harga, persepsi kualitas, kepercayaan, kepuasan, dan kesetiaan. COO juga menunjukkan pengaruh total terkuat terhadap WOM dan loyalitas tetapi memiliki pengaruh tidak langsung terkuat pada kepercayaan. Persepsi harga menunjukkan pengaruh terbesar terhadap loyalitas tetapi dalam arah sebaliknya. Itu berarti semakin tinggi harga, lebih rendah akan menjadi kesetiaan. Tidak mengherankan karena konsumen memilih produk China karena harganya yang lebih murah dibandingkan produk impor lainnya dan bahkan dengan yang diproduksi di dalam negeri. Kualitas yang dipersepsikan menunjukkan pengaruh terbesar

terhadap loyalitas, tetapi merupakan pengaruh tidak langsung. Hal ini mengejutkan bahwa konsumen menunjukkan kesetiaan kepada produk-produk China karena mereka menganggapnya berkualitas baik. Sementara itu, kepercayaan menunjukkan pengaruh terbesar terhadap loyalitas. Hasil yang tidak biasa ditemukan tentang pengaruh kepuasan terhadap loyalitas yang menunjukkan bahwa semakin tinggi kepuasan, semakin rendah pula kesetiaannya. Sebagian besar penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan sering dianggap sebagai penentu kesetiaan yang paling penting (Eggert

&

Ulaga,

2002).

Namun

beberapa

penelitian

sebelumnya menunjukkan kepuasan dan loyalitas adalah variabel independen yang mungkin memiliki faktor penentu yang sama (Mittal, Ross dan Baldasare 1998) Kesimpulan

Kesimpulan dari penelitian ini yaitu tidak ada pengaruh langsung kepuasan terhadap kepercayaan akan produk impor dari China pada konsumen Indonesia. Juga terbukti bahwa ada pengaruh langsung COO pada WOM. Di antara variabel yang diusulkan, kepercayaan menunjukkan pengaruh terbesar pada loyalitas.

Saran

Sebaiknya peneliti tidak hanya meneliti konsumen yang membeli produk dari China namun juga harus meneliti tentang konsumen yang membeli produk dari negara lainnya seperti Amerika Serikat dan Eropa sehingga dapat dibandingkan perilaku pembelian konsumen Indonesia terhadap produkproduk impor dari berbagai negara tersebut.

Keterkaitan dengan Menurut Kotler, ada beberapa factor yang mempengaruhi Topik

perilaku pembelian konsumen baik pengaruh secara langsung maupun tidak langsung. Salah satunya adalah gaya hidup. Konsumen Indonesia kelas menengah ke bawah sebagian besar cenderung membeli produk impor China dikarenakan gaya hidup konsumen kelas menengah ke bawah terbentuk karena

adanya keterbatasan uang. Konsumen Indonesia lebih suka membeli kebutuhan mereka dengan produk impor Cina dikarenakan oleh adanya persepsi harga yang murah dengan anggapan mendapatkan kualitas yang baik.