Diseño Del Producto O Servicio 5.2.1.docx

Diseño del Producto o Servicio

YONNY ALEJANDRO CARDONA ZULUAGA LEIDY PULIDO

SENA – REGIONAL CALDAS GESTIÓN DE MERCADOS 2018

Contenido 1. Elaboración de la ficha técnica del producto o servicio 2. Diseñe el prototipo, teniendo en cuenta los siguientes pasos

a. Precise los gustos y necesidades de los clientes.

b. Defina plenamente lo que se diseñará (materiales, técnicas, entre otros). c. Construya su prototipo a partir de un boceto: Para Servicios: comprobación del servicio en su uso real, es decir se modifica cuantas veces sea necesario para satisfacer mejor la Necesidad del cliente. (Descripción del servicio). d. Realice pruebas de mercado. (Describa los aspectos Evaluados) e. Elabore el boceto final del prototipo: incorpore las novedades al diseño definitivo. Es decir, corrijan los posibles errores y Dé por finalizado el prototipo (listo para la producción). (Incluya la imagen del prototipo final del producto o la Descripción del servicio).

Ficha técnica seeking the way

FICHA TECNICA SEEKING THE WAY NOMBRE DEL SERVICO USUARIOS Intercambio Intercambio Intercambio SERVICIO Laboral Educativo Cultural RESPONSABLE Represent ante legal DE PROCESO SeekingTheWay se ofrecerá un DESCRIPCION DEL SERVICIO servicio y con toda la asesoría necesaria de cada uno de nuestros interesados en tener una nueva oportunidad en el extranjero, con las garantías necesarias NECESIDADES Y ESPECTIVAS DE Asegurar la competitividad, LOS CLIENTES compromiso y calidad REQUISITOS LEGALES No tener antecedentes judiciales, autorización Habeas data, Conocimientos técnicos de todos los REQUISITOS TECNICOS servicios ofrecidos por la compañía seekingtheway TIEMPO DE ENTREGA Según lo REQUISITOS DE OPORTUNIDAD acordado en el convenio o contrato legalizado por las partes, de acuerdo al procedimiento establecido por la compañía REQUISITOS A FINES AL MEDIO DE De acuerdo a lo acordado en el ENTREAGA convenio o contrato legalizado RESPONSABLE DE APROBACION Representante legal PUNTOS DE Informes de Informes de Evaluación de CONTROL seguimiento seguimiento satisfacción del periódico periódico usuario Versión: 01

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Firma Nombre Cargo

2. Diseñe el prototipo, teniendo en cuenta los siguientes pasos

a. Precise los gustos y necesidades de los clientes. 1. Deseo de compra 2. Asesorías de calidad 3. Servicio al cliente 4. Que medios utiliza para estar informado 5. Programas 6. Facilidad para el intercambio 7. El voz a voz del servicio 8. Claridad en los programas 9. Tiempos de los programas 10. Precios del servicio

b. Defina plenamente lo que se diseñará (materiales, técnicas, entre otros). Seeking The Way se ofrecerá un servicio y con toda la asesoría necesaria de cada uno de nuestros interesados en tener una nueva oportunidad en el extranjero, con las garantías necesarias. Facilitándole a cada uno de nuestros clientes una oportunidad en una sin la necesidad de tener que viajar sin un trabajo o viceversa con trabajo sin estudio lo que sería el plus de nuestra organización a diferencias de otras entidades. Pensamos en el bienestar y la tranquilidad de cada una de las personas que quieren esa nueva oportunidad. Los servicios que podrán tener dentro de nuestras instalaciones y redes sociales son: Trabajo: cuando la persona adquiere nuestro servicio se le garantizara un trabajo en su país de mayor preferencia, con todas las condiciones necesarias. Educación: se le ofrecerá una universidad con calidad, que ofrezca el programa de su preferencia y cerca a su lugar de residencia. Cultural: un tutor que la acompañe durante su proceso de adaptación durante 3 meses, el cual le facilite conocer la cultura, costumbres y ubicación.

En la actualidad en voz a voz y las redes sociales son la mejor forma de dar a conocer un producto o servicio, trabajaremos de la mano con la tecnología, Una de las técnicas más eficientes en el mercado actual es el marketing viral, este es un plus que se debe aprovechar 100% por las empresas nuevas es una forma rápida de dar se a conocer en varias partes del mundo. Marketing viral: ¿qué es? El concepto de marketing viral se acuñó en el año 1997 de la mano de Steve Jurvetson. Supone la aplicación de un conjunto de técnicas a partir de canales de Internet, especialmente las redes sociales, con el objetivo de aumentar las ventas de productos y servicios de las marcas, así como de mejorar su posicionamiento en el entorno online. Para ello, los negocios tienen como propósito propagar sus mensajes de forma exponencial entre los interesados.

c. Construya su prototipo a partir de un boceto: Para Servicios: comprobación del servicio en su uso real, es decir se modifica cuantas veces sea necesario para satisfacer mejor la Necesidad del cliente. (Descripción del servicio). Intercambios Trabajo, Estudiantiles y cultural Para poder identificar o realizar un portafolio de servicio es necesario identificar los gustos y preferías de nuestros clientes el cual y así poder desarrollar el portafolio con toda las características necesarias para mayor atracción de nuestros clientes, durante todo el proceso tenemos claros los colores, valores corporativos, objetivos y las necesidades de nuestros clientes lo cual nos facilito el desarrollo de nuestro portafolio a ofrecer. Las características nuestro portafolio: Interactividad con el cliente. Fácil de manejar. Fácil de entender Que se identifique con cada una de sus necesidades. Multipropósito. Acercamiento con el mundo. Fácil de recordar y durabilidad.

Este es el prototipo de nuestro portafolio:

De igual manera para llegar a realizar este prototipo de portafolio fue necesario realizar, un seguimiento a cada una de las operadoras de intercambios en Colombia, lo cual se pudo evidenciar que muchas están obsoletas y el cliente no tienen mayor interactividad y mucho menos información que se acomode a sus necesidad, de esa manera se pudo identificar que nuestro portafolio será único en el mundo porque permitirá que cada uno de nuestros clientes se sientan como en el país, ya que va ser totalmente imágenes y menor textos, es decir realidad virtual para interacción de nuestros clientes como si ya se sintieran en el lugar deseado en un solo paso.

1. ¿Qué es un intercambio? Los intercambios son la forma más de conocer otras culturas, abrir puertas en el ámbito laboral en el exterior y aprender el idioma extranjero más fácil. 2. Cómo hacer un intercambio laboral, educativo o cultural Para hacer un intercambio en el exterior has de tener en cuenta diferentes factores: 3. La duración de tu programa. Puedes escoger desde realizar un intercambio en el exterior de 1 mes, 6 meses e incluso un año dependiendo de cuáles sean tus necesidades. 4. El destino para escoger. Disponemos de programas de intercambio en los principales destinos. Entre alguno de los lugares para ir de intercambio; destacamos los más populares: Estados Unidos, Inglaterra, Francia y Alemania 5. El tipo de alojamiento. Ofrecemos alojamiento en familia o en residencia.

¿Interesado en aplazar un semestre?

Si estás buscando aplazar un semestre en la universidad porque necesitas un break de tu carrera o quieres tener otras experiencias, el intercambio es una excelente oportunidad para ti. Te garantizamos que durante el tiempo que pases con nosotros crecerás educativamente, regresarás listo para terminar tus estudios con éxito y sin más contratiempos.

Programas de intercambio Laboral, Educativo y Cultural El objetivo de los intercambios estudiantiles es tener más oportunidades laborales, dominar el idioma y cocer nuevas culturas. También estarás adquiriendo el contexto cultural que. Necesitas para comunicarte en ella. Cuanto más tiempo pases en el país anfitrión, más profunda se hará tu comprensión de su cultura. Vivir inmerso en otro idioma es un reto, pero te abre los ojos a la amplitud del mundo. Independientemente de tu edad o experiencia como viajero, vivir como un nativo te aporta una perspectiva nueva; la vida en cada región, ciudad y hogar tiene un sabor particular. Probablemente, dentro de unos años, le seguirás contando a la gente cómo un intercambio te cambió la vida.

Programas  Intercambio estudiantil por 6 meses o un año A quien el estudiante podrá conocer y interactuar con otras culturas enriqueciendo su conocimiento cultural y educativo Combina idiomas con estudios académicos en el exterior y prepara tu carrera internacional en escuelas acreditadas Destinos: Estados Unidos, Inglaterra, Francia, Alemania,

 Intercambio cultural por un mes Buscamos los mejores logares del mundo para que tengas una experiencia cultural única

Destinos: Estados Unidos, Inglaterra, Francia, Alemania

 Intercambio laboral entre 12-24 meses

Buscamos las mejores ofertas laborales para nuestros clientes en el exterior ya que ellos son la cara amable de nuestra compañía dejando en alto nuestro compromiso con nuestros clientes Destinos: Estados Unidos, Inglaterra, Francia, Alemania

d. Realice pruebas de mercado. (Describa los aspectos Evaluados) En las pruebas de mercado realizadas por la compañía podemos observar varios aspectos importantes que se deben trabajar de la mano para tener un excelente crecimiento dentro del mercado. Para realizar las pruebas de mercado realizamos un test es una herramienta que nos ayuda a evaluar los aspectos de la marca y como nos ven los clientes actuales y a futuro.

Para realizar este TEST la herramienta grupos adjetivos, convocamos a un grupo de personas no superiores a 10, estas reúnan las características de nuestros clientes para presentar el proyecto de SEEKING THE WAY. Realizamos las descripciones del servicio con sus características y beneficio desde el inicio hasta el final, se entrega una hoja en blanco para describir sus opiniones del servicio con esta prueba, comenzamos a identificar como nos ven nuestros clientes

Aspectos a trabajar sugeridos por el grupo escogido en la prueba

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Variedad del servicio al seleccionar Clientes a que va dirigido Calidad del servicio Garantía (duración, cobertura) Precio en comparación con servicios similares al suyo Ventajas competitivas del servicio Atención que recibe el cliente Conocimiento del servicio Política de devolución

e. Elabore el boceto final del prototipo: incorpore las novedades al diseño definitivo. Es decir, corrijan los posibles errores y Dé por finalizado el prototipo (listo para la producción). (Incluya la imagen del prototipo final del producto o la Descripción del servicio). 1. 2. 3. 4.

Buscar más alianzas internacionales para tener un portafolio más extenso Realizar alianzas con embajadas Establecer ofertas de precio con la competencia Establecer políticas de servicio claros con el cliente

5. Buscar formas efectivas de llegar a clientes potenciales 6. Crear un CRM de clientes con base de datos 7. Realizar encuestas de satisfacción por el servicio recibido 8. Crear un PQR para las quejas y reclamos 9. Tener pólizas de nuestro servicio 10. Enviar videos mensuales de clientes satisfechos en distintos lugares del Mundo

Este boceto nos define como una empresa que quiere ser líder en el marcado con precios flexibles y pólizas de garantías de nuestro servicio

REFERENCIAS

https://www.marketingandweb.es/marketing/tipos-de-publicidad/