Propuesta De Diseño De Empaque Y Plan Estrategico (2).docx

PROPUESTA DE DISEÑO DE EMPAQUE Y PLAN ESTRATEGICO

YONNY ALEJANDRO CARDONA ZULUAGA LEIDY PULIDO

SENA – REGIONAL CALDAS GESTIÓN DE MERCADOS 2018

CONTENIDOS

1 Portada 2. Identificación del producto o servicio 3. Segmentación del mercado acorde con producto o servicio 4. Características particulares del producto o servicio a tener en cuenta en el empaque 5. Propuesta de diseño de empaque o envase 6. Normatividad que le aplica al empaque sugerido 7. Argumentos del porque realiza la propuesta 8. Proponga un plan estratégico que contribuya la gestión de mercados teniendo en Cuenta la segmentación de mercados y el diseño de empaque propuesto 9. Conclusiones 10. Referencias

2. Identificación del producto o servicio

Seeking The Way se ofrecerá un servicio y con toda la asesoría necesaria de cada uno de nuestros interesados en tener una nueva oportunidad en el extranjero, con las garantías necesarias. Facilitándole a cada uno de nuestros clientes una oportunidad en una sin la necesidad de tener que viajar sin un trabajo o viceversa con trabajo sin estudio lo que sería el plus de nuestra organización a diferencias de otras entidades. Pensamos en el bienestar y la tranquilidad de cada una de las personas que quieren esa nueva oportunidad. Los servicios que podrán tener dentro de nuestras instalaciones son: Trabajo: cuando la persona adquiere nuestro servicio se le garantizara un trabajo en su país de mayor preferencia, con todas las condiciones necesarias. Educación: se le ofrecerá una universidad con calidad, que ofrezca el programa de su preferencia y cerca a su lugar de residencia. Cultural: un tutor que la acompañe durante su proceso de adaptación durante 3 meses, el cual le facilite conocer la cultura, costumbres y ubicación. Uso Todos los servicios que ofrece Seeking The Way le brinda al cliente comodidad y confianza es una herramienta necesaria para las personas que están pensando en otras oportunidades laborales, educativas y culturales fuera del país. Nuestra asesoría la pueden encontrar en las oficinas de las ciudades principales o por nuestra paginawww.seekingtheway.com.co allí te direccionamos de acuerdo su necesidad, si lo desea también realizamos visitas en cualquier sitio para su comodidad. Usuarios Son todas las personas que están buscando otras oportunidades laborales, educativas o culturales en el exterior Cuando se les da la información completa del programa se observa su interés adoptan actitudes de adquirir el servicio o por lo contrario no les interesa, podemos observar el estilo de vida de cada usuario sus valores actitudes cultura, motivos por los cuales decide buscar asesoría para realizar sus sueños fuera del país

3. Segmentación del mercado acorde con producto o servicio

La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de marketing. Existen diferentes variables para segmentar el mercado, dependiendo de cada empresa se utilizará una combinación diferente. Las variables de segmentación de mercado se encuentran agrupadas en variables geográficas, demográficas, psicográficas y de conducta. Variables de segmentación de mercado: -Geográficas: países, regiones, ciudades o códigos postales. -Demográficas: genero, edad, ingresos, educación, profesión, clase social, religión o nacionalidad. -Psicográficas: estilo de vida y personalidad. -Conductual: frecuencia de uso del producto, búsqueda del beneficio, nivel de fidelidad, actitud hacia el producto. La segmentación de mercados es muy importante para cualquier empresa se bebe trabajar en las características socio-ecomicas, geográficas de nuestros posibles clientes. Elegir el mercado – objetivo Es muy importante definir cuál es nuestro mercado principal, (jóvenes entre 16 a 20 de 21 a 30 y de 31 a 40 años). Son personas soñadoras emprendedoras que desean cambiar su destino, se proyectan en el exterior son mentes frescas. Nuestro objetivo principal en el mercado es ser una empresa reconocida por su alta calidad de servicio a nivel mundial Perfil del consumo Seeking The Way utilizara la segmentación conductual esta se adapta de forma positiva a nuestra compañía y objetivos

La segmentación conductual divide a los consumidores en grupos según sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto o servicio . En el marketing se cree que las variables conductuales son el mejor punto de partida para segmentar a un mercado.

Los consumidores son seleccionados de la siguiente manera

Ocasiones

Los consumidores También se agrupan según las ocasiones en que tienen la idea de adquirir un producto o servicio, aquí se tienen en cuenta las fechas especiales del año y las promociones de fin de semana que a traen, frecuencia de clientes para realizar compras o adquirir un servicio

Beneficios buscados

Consiste en agrupar a los consumidores, de acuerdo a los beneficios que buscan de un producto o servicio

Estatus del usuario

los mercados también se segmentan en grupos de no usuarios, exusuarios, usuarios potenciales, usuarios primerizos y usuarios habituales de un servicio o producto en este caso sería el servicio

Frecuencia del uso

tenemos a los compradores ocasionales, medos e intensivos. Los usuarios intensivos suelen formar un porcentaje pequeño del mercado, aunque representen un alto porcentaje del consumo total

Situación de lealtad

Se analiza el comportamiento de sus clientes mas fieles.

Etapa de posición favorable

Es el lugar que se gana la empresa posicionando su marca o servicio en el mercado de forma positive ganándose el respeto de sus principales competidores

Actitud hacia el servicio

Es el deseo que tiene los clientes en adquirir nuestro servicio por que nos ven como una empresa confiable, responsable que no va a jugar con sus sueños

Para Seeking The Way es muy importante analizar estas características de la segmentación de mercado conductual por que nos ayuda a definir cuales son nuestros clientes potenciales, así poder llegar a los objetivos trazados dentro de este proceso de crecimiento dentro de Colombia como una empresa líder en el mercado de intercambio laboral, educativo y cultural A continuación realizamos un perfil de clientes para Seeking The Way

Edad: Sexo

Perfil de nuestros clientes Entre (10 a 20 30%), (21 a 30 46%), (31 a 40 16%) y (41 a 50 8%) de años Mujer 54% hombres 46%

Ingresos Estado civil

70% soltero 30 %Casados

Tiene hijos

40 con hijos y 60 Sin hijos 33.5% educación media, 23.2 % básica primaria, 5.7% segundaria, 10.9% educación técnicaprofesional o tecnológica, 8.0%educacion universitaria y el 3.4% posgrados (datos DANE 2017) 33.5% educación media, 23.2 % básica primaria, 5.7% segundaria, 10.9% educación técnicaprofesional o tecnológica, 8.0%educacion universitaria y el 3.4% posgrados (datos DANE 2017) Estudiantes, profesionales, amas de casa

Nivel educativo

Nivel educativo

Ocupación

Estabilidad laboral Características demografías Geográficas Orientación de servicio Influencias generacionales Adaptación del mercado

Independientes, empleados y desempleados Edad, genero, estado marital, educación, raza, ingresos Influencias, valores, proceso compra de servicios, Toma de decisiones, influencia social, tradición novedad, nivel de innovación, nivel de recursos, Expectativas de la empresa con sus servicios Deseo de experimentar con nuevos servicios, ser completivos en el mercado

Este perfil del cliente nos ayudar a enfocarnos mejor en la segmentación de mercado de nuestra compañía, para que a futuro nuestros resultados sean satisfactorios.

Diseño de la estrategia

Operación del servicio: es donde el cliente ve ese valor y permite que la compañía llegue a su objetivo

Diseño del servicio: En los últimos años, el diseño del servicio se ha convertido en un tema prioritario dentro del sector de la gestión de servicios. A continuación explicaremos cómo diseñar un servicio que proporcione a sus clientes las experiencias más gratificantes.

¿Qué es el diseño del servicio? El diseño del servicio se centra principalmente en la satisfacción plena del cliente, en el diseño del proceso y en la estrategia sobre cómo prestarlo. Se focaliza en servicios innovadores a través de múltiples puntos de contacto tales como el contacto inicial, el proceso de implicación y la experiencia posterior a la utilización de ese servicio. Para hacerlo, primero se identifican los aspectos principales del momento en que el cliente inicia la relación con la organización, analizando las necesidades, percepciones y motivaciones del cliente en cada uno de esos puntos de contacto y, entonces, se procede a diseñar un servicio que responda a las necesidades y objetivos del cliente. El proveedor del servicio identifica vacíos y aspectos de la experiencia del cliente que están desconectados. Pensemos en un viaje en avión. Los empleados harán todo lo posible por prestarle un servicio excelente y ocuparse de usted durante el vuelo, pero si la pareja que se sienta a su lado se pasa todo el trayecto forcejeando con un niño que no para de llorar, su sensación general del viaje posiblemente no sea positiva. Aunque en este caso un niño que llora sea un factor no previsto, los diseñadores del servicio tendrán en cuenta ese aspecto y trabajarán para minimizar el efecto negativo que provocan ese tipo de situaciones.

Cómo crear las mejores experiencias a través del diseño del servicio Una vez hemos introducido los aspectos principales del diseño del servicio, es importante ver cómo llevarlo a la práctica para conseguir que el cliente perciba buenas sensaciones. Para ello hay que introducir una de las principales herramientas del proceso del diseño del servicio: el plan del servicio Explicado de forma simple, el diagrama del plan del servicio permite a los diseñadores ir más allá del producto y analizar los sistemas que se ponen en marcha en la experiencia del cliente. Si se compara con un mapeo de la experiencia del cliente, el cual sólo se centrará en las experiencias de primera línea, el plan del servicio se focalizará en la parte del negocio que está en «segundo plano», y en cómo opera la compañía a nivel interno. Esta visión del «segundo plano» se une al mapeo de la experiencia del cliente en primera línea y de esta forma se obtiene una visión del servicio de 360º. De esta manera, el plan del servicio trata de averiguar de qué manera inciden en la experiencia del cliente las estructuras subyacentes a la misma, las responsabilidades de los protagonistas que están en segunda línea, el sistema que

da soporte a la creación del servicio así como las políticas que marcan los límites de lo que se puede y no se puede cumplir. Para combinar el mapeo del cliente con los procesos de trabajo internos se necesitan por lo menos tres requisitos, los cuales permitirán elaborar el plan del servicio: 1. La línea de la interacción: representa el punto de contacto en el que el cliente y el proveedor de servicio interactúan. 2. Línea de visibilidad: el cliente no puede ver las acciones y los procesos que hay tras esa línea. 3. La línea de interacción interna: representa las interacciones conjuntas necesarias para crear y prestar el servicio. El plan de servicio puede ser tan complejo como sea necesario. Dependerá del tipo de servicio y de la complejidad del mismo, pero también del nivel de optimización en el diseño del servicio con el que se está trabajando. Por ejemplo, si el objetivo es comprender rápidamente una experiencia personal de un cliente y se proponen pequeños cambios en el diseño, lo mejor es tener diagramas más generales. Por el contrario, si se trata de innovar y rediseñar toda la experiencia del cliente a través de múltiples puntos de contacto entonces es mejor un mapa detallado ya que, si fuera necesario, especificaría tanto los procesos internos como los externos. Debido al incremento de la complejidad en el ámbito de los servicios, el diseño de estos es un aspecto importante para producir experiencias únicas y constantes en el cliente. Para comprender qué tipo de experiencias genera su organización hay que tener en consideración el mapeo del proceso y el plan del servicio y, además, hay que identificar procedimientos para introducir mejoras significativas tanto en los procesos internos como en las propias experiencias del cliente.

Mejoramiento continuo:La base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena política de calidad, que pueda definir con precisión lo esperado por los empleados; así como también de los productos o servicios que sean brindados a los clientes. Dicha política requiere del compromiso de todos los componentes de la organización, la cual debe ser redactada con la finalidad de que pueda ser aplicada a las actividades de cualquier empleado, igualmente podrá aplicarse a la calidad de los productos o servicios que ofrece la compañía, así es necesario establecer claramente los estándares de calidad, y así poder cubrir todos los aspectos relacionados al sistema de calidad. Para dar efecto a la implantación de esta política, es necesario que los empleados tengan los conocimientos requeridos para conocer las exigencias de los clientes, y de esta manera poder lograr ofrecerles excelentes productos o servicios que puedan satisfacer o exceder las expectativas. La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales.

Estar a la vanguardia del mercado: una de las estrategias publicitarias mas influencia doras del mercado es el marketing viral, aquí se utilizan las redes sociales como herramienta principal generando un impacto positivo en los posibles clientes. Marketing viral: ¿qué es? El concepto de marketing viral se acuñó en el año 1997 de la mano de Steve Jurvetson. Supone la aplicación de un conjunto de técnicas a partir de canales de Internet, especialmente las redes sociales, con el objetivo de aumentar las ventas de productos y servicios de las marcas, así como de mejorar su posicionamiento en el entorno online. Para ello, los negocios tienen como propósito propagar sus mensajes de forma exponencial entre los interesados.

Venta del servicio Como es una empresa nueva demos realizar una campaña publicitara que lleve a nuestros prospectos de clientes a soñar no pueden contactar en las oficinas de las principales ciudades o por nuestra página wwe.seekingtheway.com.co en nuestras redes sociales como seeking the way y iniciaremos tu proceso buscando su mejor alternativa, esto depende a las necesidades de cada persona

4. Características particulares del servicio que ofrece SEEKING THE WAY

FICHA TECNICA SEEKING THE WAY NOMBRE DEL SERVICO USUARIOS Intercambio SERVICIO Laboral RESPONSABLE DE PROCESO DESCRIPCION DEL SERVICIO

NECESIDADES Y ESPECTIVAS DE LOS CLIENTES REQUISITOS LEGALES

REQUISITOS TECNICOS

REQUISITOS DE OPORTUNIDAD

REQUISITOS A FINES AL MEDIO DE ENTREAGA RESPONSABLE DE APROBACION PUNTOS DE Informes de CONTROL seguimiento periódico

Versión: 01 Firma Nombre Cargo

Elaborado por:

Intercambio Intercambio Educativo Cultural Represent ante legal SeekingTheWay se ofrecerá un servicio y con toda la asesoría necesaria de cada uno de nuestros interesados en tener una nueva oportunidad en el extranjero, con las garantías necesarias Asegurar la competitividad, compromiso y calidad No tener antecedentes judiciales, autorización Habeas data, Conocimientos técnicos de todos los servicios ofrecidos por la compañía seekingtheway TIEMPO DE ENTREGA Según lo acordado en el convenio o contrato legalizado por las partes, de acuerdo al procedimiento establecido por la compañía De acuerdo a lo acordado en el convenio o contrato legalizado Representante legal Informes de Evaluación de seguimiento satisfacción del periódico usuario

Elaborado por:

5. Propuesta de diseño de empaque o envase

Aprobado por:

CONTEXTUALIZACION

Los de consumo, en la web

PRESENTACION DEL SERVICO

En nuestras oficinas.

Su contextualización

Como son

Servicio

Tales como Pasacalles y otros tipos

Estructura

Sus elementos

La marca

Como son La etiqueta

SEEKING THE WAY El logotipo

La marca: seeking the way es nuestra marca que nos permitirá diferenciarnos y posicionarnos en el mercado y la competencia, generando recordación y posicionamiento, la caligrafía y la tipografía que utilizamos para desarrollar nuestro nombre es una letra que llama la atención, fácil de leer y de entender desde lejos y llama la atención con mucha facilidad. La etiqueta: es fundamental porque a través de ella habla de lo que somos como organización, diferenciarnos los valores corporativos, y nuestro objetivo como empresa hacia los clientes. La función que cumple es que a través de ella los clientes como nosotros nos identifiquemos con nuestra visión y misión de la organización. Las características que tienen nuestra etiqueta es que encierra los objetivos que tenemos como organización la organización, haciendo la forma de un círculo que representa un mundo completo y el deseo de nuestros clientes de realizar sus sueños fuera del país. Logotipo: El ojo representa la mirada de nosotros como organización y la de cada uno de nuestros clientes cuando quieren realizar un sueño una menta y entre otras lo que para nosotros es la visón y la misión que tenemos como empresa.

SEEKING THE WAY

MARCA

LOGO

DEJANDO HUELLA POR EL MUNDO

ESLOGAN

Traduce BUSCANDO EL CAMINO

Representa como nos visualizamos queremos estar en todo el mundo, jugando con dos colores que nos identifican como el naranja que refleja amistad, ganas ,cosas positivas que pueden experimentar con nosotros, y el color negro significa neutralidad, compromiso.

Es nuestra identidad dejar huella con todos nuestros servicios por el mundo

Mediante esta propuesta es lograr reunir lo que somos como empresa y nuestra esencia, lo que buscamos fue un logo que permitiera generar recordación en el publico. Nos permitiera posicionarnos en el mercado actual creativo e innovador, sin embargo nuestro primer objetivo es que genere reconocimiento y posicionamiento de marca. Si entendemos el mundo de hoy somos audiovisual donde teníamos que construir un logo moderno y actual y elegir colores que realmente generen conexión con nuestros clientes, sin embargo crear este logo surge como idea de crear un sello único como somos nosotros y lo que queremos lograr con cada uno de ellos, dejando claro que nuestro sello es el que le abre las puertas al mundo.

Si entremos analizar nuestro logo: -Es un círculo que refleja el mundo que vivimos. -El ojo significa una mirada de lo que somos y nuestra esencia. - Se reflejan nuestros valores corporativos. - Los colores: - naranja: creativo, amable, joven. - negro: creíble y potente. El naranja estimula la actividad mental y sea asocia a creatividad y a la felicidad. Incita a la compra y encaja muy bien con el público joven. El negro se utiliza para productos elegantes, sofisticados y de lujo, aunque también para buscar un gran contraste al mezclarlo con otros colores.

Están son algunas de nuestras propuestas de nuestro producto: En sello:

en pasa calles:

en vidrios:

6. Normatividad que le aplica al empaque sugerido Cuenta con la normatividad de acuerdo con el estado colombiano, estas normas están estipuladas para que una empresa cumpla con todos los requisitos y eviten futuras sanciones y se dividen en normatividad externa e interna. La normatividad externa son los requisitos que debe cumplir la empresa a nivel nacional y se constituye por los siguientes documentos: -

Registro único tributario RUT: Se diligencia y autentica ante la DIAN gratuitamente. MINUTA: Es realizada por un contador público ya sea pago o gratuito Registro y matrícula: Se diligencia un formulario de registro en la cámara de comercio. Registro de Industria y Comercio: Se obtiene un formulario mediante la página de la Superintendencia de Industria y comercio de forma gratuita. Número de identificación tributaria NIT: Se diligencia un anexo de solicitud del NIT ante la DIAN, y por consiguiente se obtiene gratuitamente. Certificación Sayco y Acinpro: Posee la certificación de uso de no música dentro de la empresa, la cual se obtuvo directamente con dicha empresa.

Y la siguiente normatividad. -

Ley 100 DE 1993: Prestación de servicios y seguridad. Norma UNE-EN ISO 9001, implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad que demuestra la capacidad de una organización para proporcionar de forma coherente servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

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El decreto 934 DE 2003, Por el cual se reglamenta el funcionamiento del FONDO EMPRENDER (FE). El artículo 40 de la Ley 789 de 2002 creó el Fondo Emprender FE como una cuenta independiente y especial adscrita al Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena, el cual será administrado por esa entidad y cuyo objeto exclusivo será financiar iniciativas empresariales en los términos allí dispuestos. Ley 905 DE 2004, Por medio de la cual se modifica la Ley 590 de 2000 sobre promoción del desarrollo del micro, pequeña y mediana empresa colombiana, y el decreto 4466 DE 2006, por el cual se reglamenta el artículo 22 de la Ley 1014 de 2006, sobre constitución de nuevas empresas. El decreto 1299 de 2008 que reglamenta el artículo octavo de la Ley 1124 de 2007, expone la obligación de cada organización, para que desarrolle su actividad productiva en el país, mediante la implementación y respeto por la norma ambiental.

7. Argumentos del porque realiza la propuesta. Para realizar esta propuesta fue necesario elegir un tema o un dibujo que nos identificara como empresa u organización, que fuera posible vincular cada uno de nuestros principios como empresa que nos representara tanto interna y externamente. Para lograrlo fue necesario: Identificar los colores que nos permitieran tener en cuenta los valores de empresa y así funcionarlos y tuvieran un significado y tener colores por tenerlos sino algo que realmente nos representa. Identificar el logo: vincular tanto los colores como los valores para lograr determinar qué imagen se quería que nos identificara, donde pusimos en discusión cada uno de los argumentos del porque debería esa imagen o no al cual llegamos a la conclusión de elegir la más indicada. Identificar el eslogan: que nos permitiera mostrar la visón, la misión y las políticas como empresa, donde con solo tres palabras hablara de lo que somos y que queremos mostrarle al mundo con nuestro servicio. Para poder realizar esta propuesta fue necesario identificar y analizar que queríamos y cual era nuestro fin con nuestra empresa, por lo que fue necesario desarrollar los anteriores pasos para llegar a él diseño de nuestra organización y así poder determinar la importancia de nuestro logo y eslogan, ya que nos identificara ahora en adelante como empresa y es lo que nos permitirá consolidar cada uno de los objetivos de nuestra empresa porque en élse encontrara todo lo que somos y lo que representamos, sin embargo también teníamos que tener en cuenta que no solo nos representara como organización sino en el mercado y

teniendo en cuenta que nos posicionara y generara recordación de marca en el público externo lo que nos permitirá ir posicionadnos día a día en el mercado colombiano. 8. Proponga un plan estratégico que contribuya la gestión de mercados teniendo en cuenta la segmentación de mercados y el diseño de empaque propuesto. Para determinar un plan estratégico es necesario identificar nuestro mercado, tanto en lo económico, en lo social y así poder identificar las necesidades y nuestro objetivo en el mercado siendo así podremos llegar todo el público de manera indiscriminada teniendo en cuenta cada una de las necesidades que se tienen en sector si entramos analizar cada uno de los mercados que queremos llegar debemos tener en cuenta la segmentación de mercado ya que en cada uno de los mercados es diferente. Si entramos analizar en cada una de las regiones en la cual vamos a prestar nuestro servicio primero debemos identificar que somos un país multicultural y diverso en el dialecto lo que nos pone un reto muy interesante por región si entramos analizar: ANTIOQUIA su sede Medellín tenemos que tener en cuenta el dialecto de este lugar, para poder buscar comunicamos y la forma en la que se comunican para buscar el canal y el mensaje llegue correctamente sin ser mal interpretado o no tenga la aceptación que buscamos, de esa misma manera pasa en cada uno de los departamentos y sus ciudades principales donde prestamos el servicio, lo que nos obliga a tener una comunicación igual en cada región para consolidar ese logo y eslogan que creamos. Teniendo también en cuenta el clima de cada una de las regiones para prestar un servicio de calidad donde es uno de nuestros pilares el servicio y la atención al cliente, si entramos analizar la ciudad de barranquilla son ciudades calidades donde nuestras oficinas deben tener un clima donde el cliente se sienta fresco y descansado porque de esa misma manera recibirá la información que se le brinda ya que muchas veces el calor genera estrés, cansancio y entre otras. Teniendo en cuenta también la edad, sexo, status socio- económico, nivel profesional, porque como empresa es muy importante, porque nos facilitara identificar como será la comunicación con cada uno de nuestros clientes, porque nos permitirá saber con qué necesidad viene cada uno y así poderle brindar toda la información pertinente que el requiere y así reciban toda la información sin discriminación alguna y abriéndole las puertas al mundo como pilar de nuestra empresa.

Si entramos analizar el tema podemos evidenciar que nuestro público objetivo son las universidades tanto las públicas como las privadas, pero debemos tener en cuenta en este caso la edad, status socio- económico y obviamente el nivel profesional, ya que en cada una de ellas la población es diferentes si analizamos la universidad pública sin ninguna discriminación podemos evidenciar que es una población de estratos socio-económicos bajos, donde nos podemos llegar a ofrecer nuestro servicio con negativas, sino una estrategia que le permita que acerquen y vean las posibilidades que tienen de realizar su sueño en el exterior con todos los convenios y facilidades que tenemos para cada uno de ellos. Así de esa misma manera es que logramos identificar cada una de las necesidades que tienen nuestros clientes por eso es importante tener en cuenta la segmentación demográfica, para poder llegar de manera indiscriminada a cada una de ellas. Teniendo en cuenta todo lo anterior es fundamental tener un plan estratégico que permita mantener y consolidar la misión y los principios de nuestra organización y nuestro empaque (logo) debemos tener claro que para lograr esto tenemos que tener una comunicación estratégica de mercadeo. En este caso para llevar a cabo nuestro loga y eslogan: El emisor la codificación del mensaje canal del mensaje decodificación del mensaje receptor Y así poder tener claro cuál va ser nuestro plan estratégico y de qué manera vamos a lograr involucrar al mercado, con qué tipo de mensaje y de qué manera queremos llegar de esa manera nuestro plan estratégico funcionara satisfactoriamente. En el caso del servicio la segmentación del mercado como lo sé dijo anteriormente demos tener claro: Selección de un mercado – seleccionar la meta del mercado- diseñar un plan de mercado.

Teniendo en cuenta lo anterior propuesto el un plan estratégico posible para nuestra organización es: REALIZAR UN ANALISIS: como debemos consolidar nuestro servicio y como nuestro logo y eslogan impactara en el mercado y si realmente la misión y principios se consolidan en esta etapa. VERIFICAR NUESTROS OBJETIVOS: analizar si cada uno de los objetivos que se tienen son suficientes, para la consolidación en el mercado y si a través de

nuestra propuesta y nuestro logo se están cumpliendo para lograr la consolidación dentro del marketing. POSICIONAMIENTO: como se plantean anteriormentedebemos analizar y planificar de que manera posicionaremos nuestra organización y si realmente nuestro logo y eslogan lograra posicionarnos en el mercado, si lograra diferenciarnos de la competencia y que sea de fácil recordación. DEFINIR EL MERCADO ESTRATÉGICO:este nos permitirá si realmente estamos llegando a nuestro público objetivo y estamos cumpliendo con nuestro propósito o si tenemos la necesidad de abrir nuevos nichos en el mercado, o si no estamos llegando realmente al que es. DISEÑAR UN PLAN DE MARKETING:donde podamos identificar las oportunidades que tenemos como empresa, como nuestro logo, eslogan como se distribuye y como nos vende como organización cual es su precio y si realmente complace y el mercado se identifica, si miramos el precio o presupuesto es porque medios logramos llegar, tv, internet. Portafolios, folletos, pasacalles, entre otras.

9. CONCLUSIONES Cabe resaltar la importancia de la creación de nuestro logo, porque esto es lo que nos permitira identificarnos en un posible mercado y seamos competitivos en el sin embargo, crear un logo un producto o entre otras cosas no es crear por crear debemos tener en cuenta una serie de parametro que nos permitan diseñar o crear o imaginar nuestro logo, de esa manera podemos determinar para donde vamos y que queremos logra. Pero debemos entender que los colores, las formas, las imágenes hablan por si sola es donde debemos tener mucha cautela a la hora de eligir este tipo cosas y asi poder diseñar un buen producto o logo que es lo que nos va identificar para toda una vida como empresa. Demos tener en cuenta que logo o un empaque no es solo imagen, tambien debemos tener en cuenta que es una experiencia entre el consumidor o el cliente, lo que permitira generar aceptacion, reputación y credibilidad en el producto o servicio. La recordación es fundamental cuando decidimos crea una servicio o producto, pero muchas veces las empresas fracasan en este porque no tienen presente, a la hora de crear una organización o empresa una segmentación de mercados la cual permite identificar el público objetivo de su producto o servició, sin embargo muchos crean un logo o un empaque solo pensando como presidente, o gerente no piensan mucho mas alla como organización y sus expectativas de crecimiento. Desarrollar cualquier tema dentro de una investigación tiene su trasfondo porque no solo nos podemos quedar con lo que opinan nuestro publico interno, sino analizar cada uno de los puntos como empresa objetivos, metas, mision, valores coorporativos, proyeciones y entre muchas mas, esto nos permitira identificar cual quier cosa que deseemos realizar en el caso de nuestra creación del logo fue fundamental analizar cada uno de estos puntos para poder lograr lo que hicimos anteriomente y parte fundamental de esto fue analizar nuestra segmentación de mercados para poder saber de que manera lo hibamos hacer y cual iba ser las expectativa de nuestro publico con nuestro logo empresarial.

Referencias https://prezi.com/zupbvggf4a2-/identificacion-del-bien-o-servicio/ https://marketingdecontenidos.com/4ps-del-marketing/ https://www.google.com.co/search?q=perfil+del+cliente&biw=1242&bih=602&tbm= isch&source=iu&ictx=1&fir=u9PLFx2dJJZzM%253A%252CKkyl_Bo8SfLdfM%252C_&usg=AFrqEzf5qLMr469gGjuXv7k349_lhoOg&sa=X&ved=2ahUKEwjupvmww9fcAhUOA6wKHeflALIQ9QEwBHoECAIQB A#imgrc=u9PL-Fx2dJJZzM: https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/educacion https://www.google.com.co/search?biw=1242&bih=602&tbm=isch&sa=1&ei=oiFp W7KjA47U5gLZsLvYAg&q=diseño+de+estrategia+de+un+servicio+o+bien&oq=dis eño+de+estrategia+de+un+servicio+o+bien https://www.marketeroslatam.com/una-segmentacion-conductual/ https://servicefutures.com/es/diseno-del-servicio-creacion-experiencias-gratificantes-paraclientes-usuarios/ https://www.gestiopolis.com/definiciones-del-mejoramiento-continuo/ https://www.websa100.com/blog/7-ejemplos-de-exitosas-campanas-de-marketing-viral