Ejecucion - Gestion De Indicadores 2.docx

INDICADORES DE GESTION

Marling Salazar Landázuri Elvis Payan Rodríguez Paola Andrea Riascos Bonilla Nairoby Ríos Ceballos Eider Evany Rengifo Vernaza

Mercadeo Instructor Milson Ocoro

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Negociación Internacional 1505969 Buenaventura, Valle del Cauca 2018

1. Por qué es importante establecer indicadores de gestión en los procesos de negociación? Es importante establecer indicadores de gestión por que este permite determinar si un proyecto o una organización están siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos. Es decir los indicadores de gestión nos ayudan a tener clara la forma de como analizar y evaluar los procesos de negocios. Además se debe tener claro un sistema de medición de desempeño.

2. El indicador de efectividad es producto de? El indicador de efectividad es producto de la eficacia, es decir, el logro de los resultados programados en el tiempo y con los costó más razonables. Supone hacer lo correcto con gran exactitud y sin ningún desperdicio de tiempo o dinero. 3. Diseñe 4 indicadores de eficiencia y 4 de eficacia para una empresa que participa en operaciones de comercio y negociacion internacional? Indicadores de eficiencia: costo promedio de los beneficios entregados. Costos promedios de las acciones de recaudación. Numero de fiscalizaciones /número de fiscalizadores. Número de usuarios en archivos en relación a dotación efectiva de archivos. Indicadores de eficacia: Indicadores operativos, indicadores de calidad, indicadores de productividad e indicadores de rentabilidad.

4. ¿Cuáles son los principios que una organización debe tener en cuenta para el diseño de sus indicadores? Los indicadores deben ser sencillos, objetivos, y de fácil manejo. Se deben adecuar a las necesidades de la organización. Los indicadores deben estar ligados a la evaluación sistemática de resultados. Eficacia, eficiencia, recursos y resultados.

5. Los indicadores de eficacia se enfocan en?

Los indicadores de eficacia se enfocan en el que’ se debe hacer, por tal motivo en el establecimiento de un indicador de eficacia es fundamental conocer y definir operacionalmente los requerimientos del cliente, del proceso de compra.

6. Los indicadores de eficiencia por su parte se enfocan en? En el cómo se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso que tiene que ver con la productividad.

7. Mencione 5 elementos para el diseño de indicadores? 1: Nombre 2: Procedimiento de calculo 3: unidad 4: Sentido 5: Fuente de información

8. Qué opinión le merece el lema ‘’ todo lo que se mide se controla, lo que se controla se analiza y lo analizado se mejora, está de acuerdo o no? Si estamos de acuerdo por que como dice el lema si algo (x) lo tengo planificado, controlado y analizado lo puedo mejorar, porque tenemos claras cuáles son nuestras ventajas y desventajas para as llevar a cabo lo que vamos a realizar.