Evidencia 5 Indicadores De Gestion Logistica.docx

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 10

EVIDENCIA 5: TALLER “INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA”

APRENDIZ ASTRID TATIANA GARCÍA HERNÁNDEZ

INSTRUCTOR ANDRES FELIPE PALACIO GIRALDO

TECNOLOGIA EN GESTIÓN LOGISTICA SENA

EVIDENCIA 5: TALLER “INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA” CASO: EMPRESA DE CORREAS LPQ BELTS La empresa de correas LPQ Belts está ubicada en la ciudad de Medellín y se dedica a la fabricación de correas en cuero y sintéticas. Esta empresa lleva en el mercado 50 años y quiere conocer sus indicadores de gestión logísticos para el año en curso.

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA: 1. INDICADORES DE COMPRA Y ABASTECIMIENTOS CALIDAD DE LOS PEDIDOS GENERADOS MESES Enero

PEDIDOS GENERADOS SIN PROBLEMAS 1.000

TOTAL PEDIDOS GENERADOS 1.100

Para los siguientes meses del año los pedidos generados sin problemas aumentan en 20 % con respecto al mes anterior y el total de pedidos generados aumenta en un 25 % con respecto al mes anterior. Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos: a) Hallar el valor del indicador para todos los meses del año. b) Graficar el valor del indicador para todos los meses. c) Interpretar el indicador.

MESES Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre

PEDIDOS GENERADOS SIN PROBLEMAS 1.000 1.200 1.440 1.728 2.074 2.489 2.987 3.584 4.301 5.161 6.193

TOTAL PEDIDOS GENERADOS

INDICADOR

1.100 1.375 1.719 2.149 2.686 3.358 4.198 5.245 6.556 8.195 10.244

91% 87% 84% 80% 77% 74% 71% 68% 66% 63% 60%

Diciembre

7.432

12.805

58%

INDICADOR CALIDAD PEDIDOS GENERADOS 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

91%

87%

84%

80%

77%

74%

71%

68%

66%

63%

60%

58%

Se evidencia que a lo largo de los meses, se presenta una notable disminución en los pedidos entregados sin problemas a medida que va aumentando la cantidad de pedidos generados. VOLUMEN DE COMPRAS MESES Enero

VALOR DE LA COMPRA 15’000.000

TOTAL DE VENTAS 35’000.000

Para los siguientes meses del año el valor de las compras aumenta en 15 % con respecto al mes anterior; y el total de ventas aumenta en un 8 % con respecto al mes anterior. De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos: a) Hallar el valor del indicador para todos los meses del año. b) Graficar el valor del indicador para todos los meses. c) Interpretar el indicador. MESES Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto

VALOR DE LA COMPRA 15’000.000 17’250.000 19’837.500 22’813.125 26’235.094 30’170.358 34’695.912 39’900.299

TOTAL DE VENTAS 35’000.000 37’800.000 40’824.000 44’089.920 47’617.114 51’426.483 55’540.602 59’983.850

INDICADOR 43% 46% 49% 52% 55% 59% 62% 67%

45’885.344 52’768.146 60’683.368 69’785.872

Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

64’782.558 69’965.163 75’562.376 81’607.366

71% 75% 80% 86%

INDICADOR VOLUMEN DE COMPRA 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

43%

46%

49%

52%

55%

59%

62%

67%

71%

75%

80%

86%

Se evidencia a partir del indicador que el volumen de compra va aumentando exponencialmente a lo largo de los meses. ENTREGAS PERFECTAMENTE RECIBIDAS MES

PEDIDOS RECHAZADOS 12

Enero

TOTAL ÓRDENES DE COMPRA 35

Para los meses de febrero y marzo los pedidos rechazados aumentan en 10 % con respecto al mes anterior, para el segundo trimestre los pedidos rechazados disminuyen en 5 %; para el tercer trimestre aumentan en 5 %, el cuarto trimestre aumentan en 8 % y el total de órdenes de compra aumentan en un 20 % con respecto al mes anterior. Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos: a) Hallar el valor del indicador para todos los meses del año. b) Graficar el valor del indicador para todos los meses. c) Interpretar el indicador. MESES

PEDIDOS RECHAZADOS

Enero Febrero

12 13

TOTAL DE ÓRDENES DE COMPRA 35 42

INDICADOR 34% 31%

Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

14 13 12 11 12 13 14 15 16 17

50 60 72 86 103 124 149 179 215 258

28% 22% 17% 13% 12% 10% 9% 8% 7% 7%

INDICADOR ENTREGAS PERFECTAMENTE RECIBIDAS 40% 35%

34%

30% 25% 20%

31% 28% 22% 17% 13%

15%

12%

10%

10%

9%

8%

7%

7%

5% 0%

Basándonos en el indicador, se evidencia un decrecimiento en las devoluciones de productos, mientras que las ordenes de pedido aumentan, lo cual beneficia claramente a la empresa.

2. INDICADORES DE PRODUCCIÓN E INVENTARIOS CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN UTILIZADA MES

CAPACIDAD UTILIZADA

Enero

18.000

CAPACIDAD MÁXIMA DEL RECURSO 33.000

Para los siguientes meses del año la capacidad utilizada aumentan en 12 % con respecto al mes anterior y la capacidad máxima del recurso aumenta en un 10 % con respecto al mes anterior. Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

a) Hallar el valor del indicador para todos los meses del año. b) Graficar el valor del indicador para todos los meses. c) Interpretar el indicador. MESES

CAPACIDAD UTILIZADA

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

18.000 20.160 22.579 25.288 28.323 31.722 35.529 39.792 44.567 49.914 55.904 62.612

CAPACIDAD MÁXIMA DEL RECURSO 33.000 36.300 39.930 43.923 48.315 53.146 58.461 64.307 70.738 77.812 85.593 94.152

INDICADOR 54% 55% 56% 58% 59% 60% 61% 62% 63% 64% 65% 67%

INDICADOR CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN UTILIZADA 80% 70% 60%

54%

55%

56%

58%

59%

60%

61%

62%

63%

64%

65%

67%

50% 40% 30%

20% 10% 0%

Se puede evidencia que el indicador va en aumento con respecto a la capacidad de producción a lo largo del año. RENDIMIENTO DE MÁQUINA MESES

Enero

NÚMERO DE UNIDADES PRODUCIDAS 8.000

CAPACIDAD MÁXIMA DEL RECURSO 21.000

Para el mes de febrero el número de unidades producidas aumentó en un 5 % con respecto al mes anterior, en marzo aumentó 8 %, en abril disminuyó en un 5 %, en mayo aumentó 10 %, en junio aumentó el 8 %, en julio aumentó el 5 %, en agosto disminuyó el 8 %, en septiembre disminuyó el 5 %, en octubre aumentó el 8 %, en noviembre aumentó el 10 % y el mes de diciembre aumentó el 15 %; todo esto con respeto a los meses anteriores. La capacidad máxima del recurso para todo el año es de 21.000. De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos: a) Hallar el valor del indicador para todos los meses del año. b) Graficar el valor del indicador para todos los meses. c) Interpretar el indicador.

MESES Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

NÚMERO DE UNIDADES PRODUCIDAS 8.000 8.400 9.072 8.618 9.480 10.238 10.750 9.890 9.395 10.147 11.162 12.836

CAPACIDAD MÁXIMA DEL RECURSO 21.000 21.000 21.000 21.000 21.000 21.000 21.000 21.000 21.000 21.000 21.000 21.000

INDICADOR 38% 40% 43% 41% 45% 49% 51% 47% 45% 48% 53% 61%

INDICADOR RENDIMIENTO MAQUINA 70%

61%

60% 50%

40% 30% 20% 10% 0%

38%

40%

43%

41%

45%

49%

51%

53% 47%

45%

48%

Se evidencia que el rendimiento de máquinas es fluctuante, alcanzando como máximo porcentaje 61% y como mínimo 38%. ROTACIÓN DE MERCANCÍAS MESES Enero

VENTAS ACUMULADAS 45’000.000

INVENTARIO PROMEDIO 15’000.000

Para los siguientes meses del año las ventas acumuladas aumentan en 10 % con respecto al mes anterior y el inventario promedio aumenta en un 8 % con respecto al mes anterior. Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos: a) Hallar el valor del indicador para todos los meses del año. b) Graficar el valor del indicador para todos los meses. c) Interpretar el indicador. MESES Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

VENTAS ACUMULADAS 45’000.000 49’500.000 54’450.000 59’895.000 65’884.500 72’472.950 79’720.245 87’692.270 96’461.497 106’107.647 116’718.412 128’390.253

INVENTARIO PROMEDIO 15’000.000 16’200.000 17’496.000 18’895.680 20’407.334 22’039.921 23’803.115 25’707.364 27’763.953 29’985.069 32’383.875 34’974.585

INDICADOR 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4

INDICADOR ROTACIÓN DE MERCANCIAS 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0

4 3

3

3

3

3

3

3

3

4

4

3

Existe un promedio entre la rotación de mercancías que fluctúa entre 3 y 4, es decir, entre mayor inventario promedio y mayor número de ventas, existe una mayor rotación. 3. INDICADORES DE ALMACENAMIENTO Y BODEGAJE COSTO DE UNIDAD ALMACENADA MESES Enero

COSTO DE ALMACENAMIENTO 90’000.000

NÚMERO DE UNIDADES 1’500.000

Para los siguientes meses del año los costos de almacenamiento aumentan en 2 % con respecto al mes anterior y el inventario promedio aumenta en un 10 % con respecto al mes anterior. Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos: a) Hallar el valor del indicador para todos los meses del año. b) Graficar el valor del indicador para todos los meses. c) Interpretar el indicador. MESES Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre

COSTO DE ALMACENAMIENTO 90’000.000 91’800.000 93’636.000 95’508.720 97’418.894 99’367.272 101’354.617 103’381.709 105’449.343

NUMERO DE UNIDADES 1’500.000 1’650.000 1’815.000 1’996.500 2’196.150 2’415.765 2’657.342 2’923.076 3’215.384

INDICADOR 60 56 52 48 44 41 38 35 33

107’558.330 109’709.497 111’903.687

Octubre Noviembre Diciembre

3’536.922 3’890.614 4’279.675

30 28 26

INDICADOR COSTO UNIDADES ALMACENADAS 70

60

60 50

56

52

48

44

40

41

38

35

33

30

30

28

26

20 10 0

Este indicador permite concluir que entre mayores sean las unidades almacenadas, menor es el costo por unidad. COSTOS DE UNIDAD DESPACHADA MESES

Enero

COSTO TOTAL OPERATIVO DEL ÁREA DISPONIBLE 20’000.000

TOTAL UNIDADES DESPACHADAS 11.000

Para los siguientes meses del año el costo total operativo del área disponible aumenta en 5 % con respecto al mes anterior y el total de unidades despachadas aumenta en un 10 % con respecto al mes anterior. De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos: a) Hallar el valor del indicador para todos los meses del año. b) Graficar el valor del indicador para todos los meses. c) Interpretar el indicador.

MESES Enero Febrero

COSTO TOTAL OPERATIVO DEL ÁREA DISPONIBLE 20’000.000 21’000.000

TOTAL UNIDADES DESPACHADAS

INDICADOR

11.000 12.100

1.818 1.736

22’050.000 23’152.500 24’310.125 25’525.631 26’801.913 28’142.009 29’549.109 31’026.564 32’577.892 34’206.787

Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

13.310 14.641 16.105 17.716 19.488 21.437 23.581 25.939 28.533 31.386

1.657 1.581 1.509 1.441 1.375 1.313 1.253 1.196 1.142 1.090

INDICADOR COSTO UNIDADES DESPACHADAS 2,000 1,800 1,600 1,400 1,200 1,000 800 600 400 200 0

1,818

1,736

1,657

1,581

1,509

1,441

1,375

1,313

1,253

1,196

1,142

1,090

El indicador demuestra que a más número de unidades disminuye el costo por unidad. COSTO DE DESPACHO POR EMPLEADO MESES

Enero

COSTO TOTAL OPERATIVO DE LA BODEGA 11’000.000

NÚMERO DE EMPLEADOS DE LA BODEGA 18

Para los siguientes meses del año el costo total operativo de la bodega aumenta en 8 % con respecto al mes anterior, el número de empleados de la bodega para el mes de febrero es de 19, para marzo es de 2, para el segundo trimestre es de 20, para el tercer trimestre es de 18 y el cuarto trimestre es de 25. Con base a los descrito anteriormente responda los siguientes puntos: a) Hallar el valor del indicador para todos los meses del año. b) Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c) Interpretar el indicador. MESES Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

COSTO TOTAL OPERATIVO DE LA BODEGA 11’000.000 11’880.000 12’830.400 13’856.832 14’965.379 16’162.609 17’455.618 18’852.067 20’360.232 21’989.051 23’748.175 25’648.029

NUMERO DE EMPLEADOS DE LA BODEGA 18 19 2 20 20 20 18 18 18 25 25 25

INDICADOR 611.111 625.263 6’415.200 692.842 748.269 808.130 969.757 1’047.337 1’131.124 879.562 949.927 1’025.921

INDICADOR 7,000,000

6,415,200

611,111 625,263

969,757 1,047,3371,131,124 879,562 949,927 1,025,921 692,842 748,269 808,130

0

Este indicador demuestra que entre menos empleados se eleva el costo por unidad de mercancía a lo largo de los meses. 4. INDICADORES DE TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN MESES Enero

COSTO TOTAL DEL TRANSPORTE 25’000.000

TOTAL VALOR EN VENTAS 280’000.000

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte aumenta en 2 % con respecto al mes anterior y el total valor en ventas aumenta en un 5 % con respecto al mes anterior. Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos: a) Hallar el valor del indicador para todos los meses del año. b) Graficar el valor del indicador para todos los meses. c) Interpretar el indicador. COSTO TOTAL DEL TRANSPORTE 25’000.000 25’500.000 26’010.000 26’530.200 27’060.804 27’602.020 28’154.060 28’717.141 29’291.484 29’877.314 30’474.860 31’084.357

MESES Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

TOTAL VALOR EN VENTAS

INDICADOR

280’000.000 294’000.000 308’700.000 324’135.000 340’341.750 357’358.838 375’226.780 393’988.119 413’687.525 434’371.901 456’090.496 478’895.021

9% 9% 8% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 7% 6%

INDICADOR COSTO DE TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN 10% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0%

9%

9% 8%

8%

8%

8%

8% 7%

7%

7%

7% 6%

Se puede observar que aunque el costo del transporte y también el total valor en ventas aumenta, el porcentaje de costo disminuye a la largo de los meses. COSTO OPERATIVO POR CONDUCTOR MESES

COSTO TOTAL DEL

NÚMERO DE

Enero

TRANSPORTE 25’000.000

CONDUCTORES 18

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte aumenta en 2% con respecto al mes anterior y el número de conductores para el mes de febrero es de 16, para marzo es de 23, para el segundo trimestre es de 21, para el tercer trimestre es de 18, el cuarto trimestre es de 28. De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos: a) Hallar el valor del indicador para todos los meses del año. b) Graficar el valor del indicador para todos los meses. c) Interpretar el indicador. MESES Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

COSTO TOTAL DEL TRANSPORTE 25’000.000 25’500.000 26’010.000 26’530.200 27’060.804 27’602.020 28’154.060 28’717.141 29’291.484 29’877.314 30’474.860 31’084.357

NÚMERO DE CONDUCTORES

INDICADOR

18 16 23 21 21 21 18 18 18 28 28 28

1’388.889 1’593.750 1’130.870 1’263.343 1’288.610 1’314.382 1’564.114 1’595.397 1’627.305 1’067.047 1’088.388 1’110.156

INDICADOR COSTO OPERATIVO POR CONDUCTOR 1,800,000 1,593,750 1,564,1141,595,3971,627,305 1,600,000 1,388,889 1,263,3431,288,6101,314,382 1,400,000 1,130,870 1,067,0471,088,3881,110,156 1,200,000 1,000,000 800,000 600,000 400,000 200,000 0

Se evidencia a partir del indicador que a mayor costo total del transporte y número de conductores, es menor el costo de conductores de forma individual.

COMPARATIVO COSTO DE TRANSPORTE MESES

Enero

COSTO TOTAL DE TRANSPORTE POR UNIDAD 550

COSTO TERCERIZAR TRANSPORTE POR UNIDAD 680

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte por unidad aumentan en 2 % con respecto al mes anterior y el costo de tercerizar transporte por unidad aumenta en un 5 % con respecto al mes anterior. Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos: a) Hallar el valor del indicador para todos los meses del año. b) Graficar el valor del indicador para todos los meses. c) Interpretar el indicador.

MESES Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

COSTO TOTAL DEL TRANSPORTE POR UNIDAD 550 561 572 584 596 608 620 632 645 658 671 684

COSTO TERCERIZAR TRANSPORTE POR UNIDAD 680 714 750 788 827 868 911 957 1005 1055 1108 1163

INDICADOR 81% 79% 76% 74% 72% 70% 68% 66% 64% 62% 61% 59%

INDICADOR COSTO DE TRANSPORTE 100%

81%

80%

79%

76%

74%

72%

70%

68%

66%

64%

62%

61%

60%

59%

40% 20% 0%

A partir del indicador, se evidencia que a mayor número de costo total del transporte por unidad y costo de tercerizar el transporte por unidad, se disminuye el porcentaje de costo. 5. INDICADORES DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN COSTO DE UNIDAD IMPORTADA / EXPORTADA MESES

Enero

COSTO DE MERCANCIA IMPORTADA/ EXPORTADA USD 5.000.000

TOTAL DE UNIDADES IMPORTADA/ EXPORTADA USD 6.500

Para los siguientes meses del año el costo de mercancías importada / exportada aumenta en 4 % con respecto al mes anterior y el total de unidades importada / exportada aumenta en un 10 % con respecto al mes anterior. Partiendo de la descripción anterior responda los siguientes puntos: a) Hallar el valor del indicador para todos los meses del año. b) Graficar el valor del indicador para todos los meses. c) Interpretar el indicador.

MESES Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio

COSTO DE MERCANCIA IMPORTADA/ EXPORTADA USD 5.000.000 USD 5.200.000 USD 5.408.000 USD 5.624.320 USD 5.849.293 USD 6.083.265 USD 6.326.596

TOTAL DE UNIDADES IMPORTADA/ EXPORTADA USD 6.500 USD 7.150 USD 7.865 USD 8.652 USD 9.517 USD 10.469 USD 11.516

INDICADOR USD 769 USD 727 USD 688 USD 650 USD 615 USD 581 USD 549

USD 6’579.660 USD 6’842.846 USD 7’116.560 USD 7’401.222 USD 7’697.271

Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

USD 12.668 USD 13.935 USD 15.329 USD 16.862 USD 18.548

USD 519 USD 491 USD 464 USD 439 USD 415

INDICADOR COSTO UNIDAD EXPORTADA/IMPORTADA: USD 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0

769

727

688

650

615

581

549

519

491

464

439

415

Se observa que es menor el costo de importación y exportación a mayor número de unidades importadas y exportadas. Una vez desarrollados cada uno de los ítems anteriores, responda las siguientes preguntas: 

¿Cuál es la importancia de que una empresa tenga indicadores de gestión logísticos en sus procesos productivos? Los indicadores de gestión logísticos actúan como parámetros de evaluación, análisis y medida de rendimiento, desempeño y resultados en la empresa. Establecer indicadores de gestión es una buena forma de asegurarse llevar un control de las acciones y un buen análisis para ver si se están cumpliendo los objetivos propuestos. Los indicadores de gestión se desarrollan como “signos vitales de la organización”, debido a que el logro de la competitividad de la organización debe estar referido al correspondiente plan, el cual fija la visión, misión, objetivos y estrategias corporativas con base en el adecuado diagnóstico situacional, y su continuo monitoreo permite establecer las condiciones e identificar los diversos síntomas que se derivan del desarrollo normal de las actividades. Los indicadores expresan el comportamiento o desempeño de un proceso.

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¿Cómo solucionaría el desempeño de las actividades abastecimiento y distribución a nivel interno y externo?

logísticas

de

Estos indicadores permiten adquirir conocimiento detallado que facilitan la evaluación y análisis frente a los tiempos de ejecución de las actividades, los comportamientos, el

desempeño, el rendimiento, las compras y las ventas así como, las redes de distribución y su eficacia, las redes de distribución y su eficacia. Por esto, permite a su vez, identificar las fallas, minimizar los tiempos entre procesos y reducir los partida nos permiten identificar las fallas, minimizar los tiempos entre procesos y reducir los márgenes de error así como de pérdidas que se puedan generar en los procesos. 

Si una empresa no cuenta con información periódica de indicadores de gestión logísticos en sus procesos ¿puede ser una empresa exitosa? Justifique su respuesta. Considero que la comparación del “éxito” entre una empresa que no cuenta con la información que proveen los indicadores de gestión logísticos y una que si los tenga, es bastante evidente. El primero, consiste en la imposibilidad de un seguimiento continuo, objetivo y real del desempeño empresarial. La falta de registro puede entonces, generar un descontrol en las operaciones empresariales y hacer más difíciles las proyecciones presentes y futuras con base a resultados ya obtenidos. Es por esto, que si se compara el desarrollo o el comportamiento de esta empresa, podrían notarse algunas inconsistencias o fallas en los procesos internos. Cree que si una empresa cuenta con indicadores de gestión logísticos óptimos, ¿tiene alguna ventaja competitiva frente a otras empresas que no cuenta con indicadores de gestión logísticos? Claramente, además de permitir un análisis y evaluación en el desarrollo y la productividad en la empresa, a la larga facilita la constante comparación y competitividad con otras empresas. Al permitir la identificación de faltas, fallas, situaciones o problemas, también facilita la toma de decisiones, medidas correctivas, identificación de problemas, su mejoramiento continuo y poder identificar y mejorar los exigentes estándares de calidad y servicio exigidos hoy en días por los mercados internacionales.

BIBLIOGRAFIA

Indicadores de gestión logística, consultado 15 de Marzo 2019

https://www.ingenieriaindustrialonline.com

Los Indicadores claves del desempeño logístico, consultado 15 de Marzo 2019

https://m.monografias.com

Los indicadores logísticos y sus objetivos, consultado 17 de Marzo 2019

https://meetlogistcs.com

Material de apoyo e investigación, Sena