Cible Emploi002

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Centre d'intervention des Basses-Laurentides pour ('emploi H1

ÉTAPES A SUIVRE POUR UN APPEL EFFICACE (suite)

Cinquième étape : nouvelles pistes d'emploi Si vous n'obtenez pas de rencontre, demandez à votre interlocuteur s'il connaît d'autres pistes d'emploi, - Connaissez-vous d'autres entreprises où l'on pourrait avoir besoin de mes services ? Si oui, demandez à l'employeur si vous pouvez souligner que c'est lui qui vous a référé cette nouvelle piste d'emploi. / - Est-ce que je peux mentionner que vous m'avez suggéré de les appeler ?

Sixième étape : rappel Demandez toujours s'il est possible de rappeler dans le cas où l'employeur serait plus disponible à un autre moment ou en cas de développements dans l'entreprise. - Je vous rappellerai au cas où il y aurait de nouveaux développements. Si vous sentez une certaine collaboration de la part de l'employeur, n'hésitez pas à lui laisser vos coordonnées ou à lui remettre une carte de présentation dans le cas où il songerait à un employeur éventuel.

Septième étape : remerciements Remerciez toujours l'employeur de vous avoir consacré quelques minutes, souvent précieuses, de son temps.

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Centre d'intervention des Basses-Laurentides pour l'emploi SCÉNARIO D'APPELS AUX EMPLOYEURS

Situations

Secrétaire

Présentation

Rencontre d'information

Curriculum vitae (courriel ou télécopieur

Autres pistes

Dialogues suggérés

Dates de rendez-vous

Bonjour, je suis Jean de l'Emploi, pourrais-je parler à monsieur Constantineau. C'est à quel sujet ? J'ai des informations à lui transmettre. Bonjour Monsieur Constantineau, je suis Jean de l'Emploi. J'ai cinq années d'expérience à titre de conseiller en emploi. Je fais de la conception et de l'animation d'ateliers. Je fais aussi du counseling individuel. I. J'aimerais vous rencontrer Date : quelques minutes afin de vous Heure : remettre mon curriculum vitae en Vérifier l'adresse main propre.

A ce moment-là, puis-je vous le Date : faire parvenir par courriel ou par Heure : télécopieur ?

Vériftfr l'adressg ou le # de télécopieur

I. Connaissez-vous des compagnies Savez-vous à qui je dois m'adresser? à qui je pourrais offrir mes services ? Est-ce que je peux lui djr-e que^ous m'avez suggéré de l'apj?eler ?

OUI / NON

Suivis

Est-ce que je peux vous rappeler Date: d'ici deux ou trois semaines afin Heure ; de faire un suivi ? Vérifier J'adresse ou le # de télécopieur

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SCÉNARIO D'APPELS AUX EMPLOYEURS À COMPLÉTER

Situations

Dates de rendez-vous

Dialogues suggérés

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Secrétaire

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QUESTIONS PROPOSÉES POUR UNE ENTREVUE D'INFORMATION

Questions sur l'entreprise : I. Depuis combien de temps la compagnie existe-t-elle ? 1. Combien d'employés y travaillent ? 3. Pouvez-vous me donner des informations supplémentaires sur les principaux services, produits offerts et la clientèle desservie ? 4. Quels sont les projets de l'entreprise ?

5. Quelle est la philosophie de l'entreprise ? 6. A quel marché vous adressez-vous ? 7. Quel (s) territoire (s) la compagnie couvre-t-elle ? 8. Selon la situation économique, comment se situe ce secteur d'activités sur le marché du travail ? 9. Y a-t-il des besoins particuliers de main-d'œuvre ?

Questions sur un ou des postes : 1. Quelles sont les possibilités d'emploi selon mon expérience et ma formation ? 2. Quelles sont les exigences pour ce genre d'emploi ? 3. V a-t-il une formation complémentaire qui me serait utile pour occuper ce genre de travail ? 4. Existe-t-il des programmes de formation en milieu de travail ? 5. Pour l'embauche des diplômés, prenez-vous en considération le lieu de formation ? 6. Pourriez-vous me décrire une journée type de travail ? 7. Quels sont les outils de travail utilisés ? 8. Quelles sont les principales responsabilités pour ce genre d'emploi ? 9. Quelles sont les langues parlées et écrites utilisées ? 10. Prévoyez-vous des ouvertures de poste prochainement ? 1 1 . Y a-t-il des possibilités de remplacement (congé de maternité, de vacances, autres... )? 11, Comment s'effectue le recrutement ? I 3. Les emplois sont-ils a caractère permanent ou temporaire ? 14. Y a-t-il des pistes d'emploi ailleurs que dans ce domaine ?

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TRUCS ET ASTUCES POUR RÉUSSIR VOS LETTRES DE PRÉSENTATION

Votre curriculum vitae doit toujours être envoyé avec une lettre de présentation. Ce type de lettre concerne la réponse à une offre d'emploi ou à l'envoi d'un curriculum vitae non sollicité. Dans ce dernier cas, cet exercice est encore plus délicat puisque vous ne disposez d'aucune information officielle sur les besoins de l'entreprise. Or, vous multiplierez vos chances d'intéresser l'employeur si vous réussissez à obtenir des renseignements avant de vous lancer dans la rédaction de votre lettre. Il est beaucoup plus facile de se vendre quand on sait quels arguments utiliser pour convaincre l'employeur. Le secret de la lettre de présentation ne réside pas en la mise en valeur de vos compétences, mais dans la preuve de son utilité. Cette lettre est un outil de communication tout aussi important que votre curriculum vitae. Plus important, d'une certaine façon, puisque c'est la première impression que vous donnerez de vous-même. Elle doit créer un impact favorable immédiat sur l'employeur potentiel. Vous avez donc intérêt à vous mettre à la place de ce lecteur avant de choisir les éléments dont vous lui ferez part pour l'intriguer. Vos réalisations les plus importantes dans votre carrière peuvent être inscrites dans la mesure où elles sont pertinentes. Le soin que vous apporterez à sa rédaction ne sera jamais inutile. Même si vous envoyez des quantités innombrables de lettres, considérez chacune d'elles comme oeuvre unique. Ne perdez pas de vue que c'est votre première occasion de démontrer votre capacité d'exposer vos idées de façon claire et organisée, de faire la preuve de votre intérêt pour l'entreprise et de vous distinguer.

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TRUCS ET ASTUCES POUR RÉUSSIR VOS LETTRES DE PRÉSENTATION (suite)

H est désuet de faire parvenir votre curriculum vitae au responsable des ressources humaines. Adressez-le plutôt à votre futur supérieur hiérarchique (avec le bon nom et titre), une personne à laquelle vous aurez, si possible, déjà parlé au téléphone. Dites-vous que le meilleur moyen d'expédier votre curriculum vitae à la corbeille est d'envoyer une lettre standardisée portant la mention A qui de droit.

Pour que cette lettre soit intéressante, elle doit respecter les critères suivants :

&> Ne pas excéder une page «<s> Décrire vos qualifications pour le poste donné de façon précise et sans répétition *&• Être positive (ne pas contenir de commentaires négatifs tels que les motifs d'un congédiement antérieur) * Contenir quatre ou cinq paragraphes distincts <<5» - Justification de la démarche - Présentation des qualifications et des réalisations - Demande d'une rencontre - Conclusion et formule de politesse • &* Avoir des marges à gauche et à droite de 1,5 pouces *b* Avoir une marge supérieure de 2 pouces «ô ^- Doit toujours être signée -
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PLAN DUNE LETTRE

La date Le prénom / nom de l'employeur Le titre de l'employeur Le département (s'il y a lieu) Le nom de l'entreprise L'adresse de l'entreprise

La ville, la province et le code postal Objet : Offre de service (le titre du poste visé) Madame, ou Monsieur, (ne pas mentionner le nom) L'introduction Expliquez le but de votre lettre. Nommez l'emploi pour lequel vous postulez et dites comment vous avez appris qu'il était disponible. Si vous répondez à une offre de service parue dans un journal ou sur un site Internet, précisez le nom du journal et la date de publication ou le nom du site et la date de parution. Le corps de la lettre Dites à l'employeur ce que vous pouvez faire pour lui. C'est le moment de lui démontrer en quoi votre formation, vos aptitudes et vos compétences correspondent à l'emploi recherché. Utilisez des verbes descriptifs (planifier, superviser, emballer, rédiger) pour décrire vos compétences. Donnez-lui les raisons pour lesquelles vous croyez être en mesure de répondre à ses besoins. Conclusion Informez l'employeur de l'étape suivante. Choisissez une formule qui invite à une entrevue. Prenez l'initiative de la prochaine démarche (exemple : je communiquerai avec vous le prochain) afin de vous informer du moment qui lui conviendra le mieux pour vous rencontrer.

Formule de salutations Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Votre signature à la main Votre nom dactylographié Votre numéro de téléphone p.j. : Curriculum vitae

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LETTRE DE PRÉSENTATION : MODELE 1 (MARCHÉ CACHÉ) SUITE A UN CONTACT

Le 2 3 juillet 2002

Madame Juliette Rochon Directrice Rochon et Filles enr. 2, rue Ducharme Sainte-Thérèse (Québec) J7E 4R6 Objet : Offre de service pour un poste de commis de bureau Madame, Pour faire suite à la conversation que j'ai eue avec madame Poulin le 18 juillet dernier, je vous fais parvenir mon curriculum vitae afin de vous offrir mes services à titre de commis de bureau. Je possède une formation en secrétariat et j'ai de l'expérience dans ce domaine. Je peux aisément voir aux tâches reliées à l'accueil et à la réception, à la prise de rendez-vous et à la tenue d'agenda. De plus, je suis en mesure de travailler dans un environnement informatisé : traitement de textes, entrée de données ou comptabilité de base. J'espère que la lecture de mon curriculum vitae suscitera votre intérêt et me permettra de vous rencontrer afin de voir comment mon expérience et mes qualifications pourraient vous être utiles. Dans la semaine du 29 juillet, je vous téléphonerai afin de m'informer du moment qui vous convient le mieux. Je vous remercie de l'intérêt porté à mon offre de service et vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées.

Jeanne De l'Emploi (450) 435-5462 p.j. : Curriculum vilae

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LETTRE DE PRÉSENTATION : MODÈLE 2 (MARCHÉ CACHÉ) APPROCHE TÉLÉPHONIQUE

Le 2 3 juillet 2002

Monsieur Jean Grégoire Directeur ABC inc.

3464, rue Sicard Sainte-Thérèse (Québec) J7E 3W7 Objet : Offre de service pour un poste en supervision Monsieur, Pour faire suite à notre conversation téléphonique du 18 juillet dernier, je vous fais parvenir, tel que demandé, mon curriculum vitae. Je recherche un poste en planification ou en supervision de production. Je possède une attestation d'études collégiales en techniques de gestion de production industrielle. Mon expérience dans le domaine manufacturier m'a amené à collaborer à l'implantation d'un système de planification permettant d'optimiser la capacité de fabrication. Le chiffre d'affaires a augmenté de 15 % en deux ans. Par ailleurs, mon sens de l'organisation a été mis à profit dans le cadre d'une restructuration d'un département de service et cela m'a également permis de développer ma capacité de travailler en équipe. J'espère que la lecture de mon curriculum vitae suscitera votre intérêt et me permettra de vous rencontrer afin de voir comment mon expérience et mes qualifications pourraient vous être utiles. Dans la semaine du 29 juillet, je vous téléphonerai afin de m'informer du moment qui vous convient le mieux. Je vous remercie de l'intérêt porté à ma demande et vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs.

Jeanne De l'Emploi

(450)473-1842 p.j. Curriculum vitae

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LETTRE DE PRÉSENTATION : MODÈLE 3 (MARCHÉ OUVERT) ANNONCE DANS UN JOURNAL

Le 2 3 juillet 2002

Madame Ginette Beauséjour Présidente XYZ enr. 222, rue Francis Hugues Laval (Québec) H7L 5A9 Objet : Offre de service en gestion de la production Madame, Pour faire suite à votre offre d'emploi parue dans le journal La Presse du samedi 20 juillet dernier, je vous fais parvenir mon curriculum vitae. Je possède dix années d'expérience en gestion de la production et de personnel. Pour une compagnie d'importation et d'exportation de métaux précieux, j'ai eu l'opportunité d'élaborer et d'implanter un système de réapprovisionnement automatique et d'assister à plusieurs expositions à l'étranger à titre d'acheteur. Par ailleurs, j'ai participé à un processus de certification ISO 9002 d'une entreprise, ce qui m'a permis de développer et d'entretenir d'excellentes relations interpersonnelles et de mettre à profit ma grande facilité à motiver le personnel. J'espère que mon curriculum vitae suscitera votre intérêt et me permettra de vous rencontrer afin de voir en quoi mon expérience et mes qualifications pourraient répondre à vos besoins. Dans la semaine du 29 juillet, je vous téléphonerai afin de m'informer du moment qui vous convient le mieux. Recevez, Madame, l'expression de mes sentiments les meilleurs.

Jean de l'Emploi (450) 435-5462

p.j. : Curriculum vitae

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LETTRE DE PRÉSENTATION : MODÈLE 4 (MARCHÉ OUVERT) INTERNET - GUICHET EMPLOI

Le 23 juillet 2002

Monsieur Alexandre Labranche Directeur Les Aliments Labranche inc, 33, rue des Entreprises Sainte-Thérèse (Québec) J7E 4R6 Objet : Offre de service pour un poste de technicienne de la qualité Monsieur, Pour faire suite à l'offre d'emploi 34-543 parue sur Jobboom le 18 juillet dernier, je vous fais parvenir mon curriculum vitae pour le poste de technicienne de la qualité. Mes six années d'expérience en contrôle de la qualité m'ont permis d'implanter la méthode HACCP et de contrôler les normes QS-9000, Par ailleurs, j'ai participé à l'amélioration continue de la qualité en amenant des corrections à la ligne de production qui ont permis d'augmenter l'efficacité et de diminuer le nombre d'erreurs de production, Une rencontre avec vous me permettra de mieux vous démontrer en quoi mes qualifications pourront être utiles à votre équipe et profitables à votre entreprise. Je vous remercie de votre attention et je vous prie d'accepter, Monsieur, mes salutations distinguées.

Jeanne de L'Emploi

(450)435-5462 p.j. : Curriculum vitae

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LETTRE DE RELANCE

Le 7 septembre 2002

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/ Monsieur Paul Germain

Recruteur Placement Germain inc. 9856, rue Albert Sainte-Adèle (Québec) J7B 2AÛ

Monsieur» Je tiens à réitérer mon intérêt pour le poste de conseiller au sein de votre entreprise. La possibilité de travailler dans un organisme reconnu pour la qualité de ses services serait pour moi un défi très stimulant.

Ma formation en relations industrielles ainsi que mes huit années d'expérience en employabilité, m'ont permis de développer mon aptitude pour le counseling individuel et l'animation de groupe. De plus, j'ai acquis une excellente connaissance du marché du travail de la région des Laurentides. Espérant avoir de vos nouvelles sous peu, je vous prie d'accepter, Monsieur Germain, l'expression de mes meilleures salutations.

Jean de l'Emploi (450)473-1842

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PRÉPARATION À L'ENTREVUE

Petits conseils pour préparer une entrevue

Se préparer aux questions d'entrevue et se pratiquer avec quelqu'un

Réviser notre curriculum vitae, le connaître sur le bout des doigts Habillement : porter des couleurs sobres (pantalon ou jupe, mais jamais de jeans) S'informer sur l'entreprise : services offerts, territoire desservi, nombre d'employés, etc.

Qu'est-ce qu'on apporte à l'entrevue

Copies du curriculum vitae (deux copies) Liste de références Cartes de présentation La route à suivre pour se rendre à l'entrevue

Lorsqu'on arrive à l'entrevue

Se laver les mains avec beaucoup de savon (assèche les mains) Se souvenir du nom de la personne que nous allons rencontrer Fermer la sonnerie du cellulaire / téléavertisseur

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PRÉPARATION À L'ENTREVUE (suite)

Devant la secrétaire

Toujours la vouvoyer Être sympathique et souriant Utiliser l'humour Lire les brochures de l'entreprise

Préparation à l'entrevue

• Les 30 premières secondes sont les plus importantes • Se lever et lui offrir une poignée de main ferme • Le regarder dans les yeux • Démontrer son enthousiasme

Dans le bureau

S'asseoir lorsqu'on vous y invite Bonne position Parler de quelque chose qui vous intéresse dans le bureau Ne pas séduire l'employeur Bien écouter les questions de l'intervieweur et le faire répéter si besoin Regarder comment l'intervieweur réagit lorsqu'on répond aux questions Ne jamais prendre de notes Ne rien mettre sur le bureau de l'employeur Respecter les silences

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PRÉPARATION À L'ENTREVUE (suite}

Lorsque vous êtes stressé

On respire lentement

On verbalise notre stress à l'employeur

Sujets à ne jamais aborder lors des entrevues

• Vie privée (problèmes personnels, divorce, etc.) • Politique, religion, mensonges, syndicat, salaire, avantages sociaux • Ne jamais fumer ou mâcher de la gomme

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LES PREMIÈRES IMPRESSIONS

Souriez Un visage amical est plus agréable à regarder qu'un visage rébarbatif

Soyez prêt à donner une poignée de main Soyez prompt à réagir à tout geste de l'intervieweur, au début et à la fin de l'entrevue. Si l'intervieweur vous serre la main au début de l'entrevue, c'est alors à vous de faire le premier pas à la fin de l'entrevue. Rappelez-vous que si l'intervieweur vous offre une poignée de main, sa décision de vous embaucher sera peut-être partiellement fondée sur votre réaction à son

geste. Regardez votre interlocuteur Si vous fuyez le regard des gens, ils seront portés à penser que vous mentez et qu'ils ne peuvent vous faire confiance. Ne portez pas de lunettes fumées.

Envisagez chaque entrevue comme un défi à relever Montrez-vous enthousiaste à la perspective de travailler pour cet employeur et d'occuper ce poste.

Oubliez les ennuis personnels Essayez d'éviter de discuter de vos problèmes financiers ou familiaux. Discutez de ce que vous pouvez apportera l'employeur.

Écoutez Hntervfeweur Réfléchissez avant de répondre et soyez sûr d'avoir compris la question

Adoptez une attitude franche Évitez d'élever des barrières entre votre interlocuteur et vous. Ne vous croisez pas les bras. Ne déposez rien sur le bureau entre l'intervieweur et vous. Evitez de donner l'impression de vous soustraire à l'attention de votre interlocuteur.

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LES PREMIÈRES IMPRESSIONS (suite)

Soyez calme et posé Evitez les tics nerveux. Ne croisez pas les jambes en agitant un pied... Ne jouez pas avec vos ongles... Ne vous touchez pas la moustache, la barbe et/ou les cheveux... Ne maniez pas machinalement vos bijoux... Ne tapotez pas des doigts contre les bras de votre chaise ou sur une table... Tenez-vous assis le dos droit, ne vous écrasez pas à votre siège... Évitez d'aggraver vos tics de langage, comme par exemple, celui de répéter fréquemment "Savezvous ?".., Demandez à vos proches de vous signaler les tics nerveux dont vous n'avez pas conscience, afin d'être en mesure de les éliminer.

Ne fumez pas À moins qu'on ne vous invite à le faire

Ne mâchez pas de gomme

Ne vous asseyez pas avant d'y avoir été invité Si vous pouvez choisir votre siège, choisissez celui qui est prêt de l'intervieweur et/ou asseyezvous face à lui. Ne vous penchez pas sur le bureau.

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Centre d'intervention des Basses-Laurentides pour l'emploi QUESTIONS D'ENTREVUE

1. Parlez-moi de vous. 2.

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Pouvez-vous me décrire vos expériences en lien avec ce genre d'emploi ?

3. Pourquoi voulez-vous travailler dans notre entreprise ? Que connaissez-vous de notre entreprise ? 4. Pourquoi avez-vous quitté votre dernier travail ? f /'

5. Quelles sont vos attentes salariales ? 6. Quels sont vos points forts ?

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7. Quels sont vos points faibles ? & (>-<**$.V 8. Si vous deviez vous décrire en cinq mots, lesquels choisiriez-vous ? 9. Quels sont vos objectifs à court terme ? A moyen terme ? A long terme ? 10. Quelles sont vos connaissances informatiques ? 1l. Pouvez-vous travailler dans des circonstances pressantes ou en respectant des délais très courts ? 12.Que feriez-vous dans telle ou telle situation ...? (Questions hypothétiques ou techniques) î 3. Que pensez-vous du travail d'équipe ? / Comment définissez-vous votre rôle au sein d'une équipe ? •/. ' J ^fîr- '^c^'Ç %••*•<&•*{/ L^ '-^v^r, I 4. Parlez-moi de votre formation. 15.Quelles sont vos attentes pçur un poste au sein de notre entreprise ? 16. Nommez-moi une réalisation dont vous êtes particulièrement fier., .^/ f

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i 7. À quelle occasion avez-vous surtout fait preuve d'initiative ? 18. Pour vous, qu'est-ce qu'un patron ? 19. Êtes-vous bilingue ?

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QUESTIONS D'ENTREVUE (suite)

20. Pour quelles raisons avez-vous changé d'orientation ? ••

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1 \, Quelle est votre perception des heures supplémentaires ? 22. Parmi les emplois qui figurent sur votre c.v., quel est celui que vous avez le plus aimé ? Le moins aimé ? 2 3. Qu'est-ce qui vous déplaisait le .plus dans votre dernier emploi ? Qu'est-ce que vous avez aimé le plus ? ^J ^ . " - . —- f 24. Quelles sont les tâches les plus difficiles que vous ayez eu à accomplir ? 25. Comment déterminez-vous ou évaluez-vous le succès ? --^ 26. Vous est-il déjà arrivé de manquer de motivation au travail ? "

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27. Pouvez-vous me donner un exemple de décision prise par votre patron et avec laquelle vous n'étiez pas totalement en accord ? 28.Comment prenez-vous vos décisions ? 29. Quelle a été la frustration la plus forte ou la déception la plus grande que vous ayez vécu au travail ? Kt ^ \- ^ ce «••• ^ ''.v;c/ <..,.iA<. 30. Avec quel genre de personnes éprouvez-vous des difficultés à travailler ? 3 1 . Pouvez-vous me décrire une situation où votre travail a été critiqué ? &Û,\utn^ .

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32. Que faites-vous pendant vos temps libres ? 33.Ûu'arrivera-t-il si un problème personnel nuit à votre rendement ? 34. D'après vous, quelles sont les meilleurs qualités et/ou compétences pour faire ~~ le poste de ... ? < •35. Pourquoi devrions-nous vous embaucher plutôt qu'un autre candidat ? f^iCi.

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