Cible Emploi001

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UTILISONS UN LANGAGE QUI REFLÈTE LA CONFIANCE EN SOI

Au lieu de ...

44

Dites plutôt ...

Mon anglais est pas si pire "

66

44

J'ai pas mal d'expérience "

** J'ai plusieurs années d'expérience w

" C'est pour une demande d'emploi **

66

Je pense réussir dans ce métier "

44

44

*

Je crois que je pourrais

C'est pour une offre de service "

*& ~

** Je VEUX réussir dans ce métier M

Ce travail ne me déplaît pas "

44

Je me débrouille bien en anglais "

46

J'aime ce travail "

" J'ai ce qu'il faut pour m'adapter à ce poste "

m'adapter à ce poste" ** Je ne connais pas le fonctionnement de cet appareil "

44

J'aimerais apprendre le fonctionnement de cet appareil "

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USTE D'APTITUDES PROFESSIONNELLES

Aptitude à ... > >

M'adapter aux besoins d'un groupe > Formuler des hypothèses de solution et les > expérimenter > Tenir compte des différences culturelles > lorsque je suis en présence de groupes multiethniques > Établir des critères concrets d'évaluation d'une > tâche > Créer mes propres outils de travail +>

>

Repérer les difficultés et les résoudre

Calculer rapidement Gérer un budget Diriger des réunions, du personnel, une équipe

Répondre rapidement aux besoins des clients

Synthétiser et vulgariser l'information > Planifier et organiser une tâche

Capacité de ... Communiquer chaleureusement avec !es gens > Saisir rapidement les besoins d'une clientèle Planifier et structurer une campagne > Respecter les délais publicitaire Structurer une quête précise de T > Définir des objectifs renseignements > Exécuter rapidement et précisément > Exercer un leadership ferme et nuancé > Planifier un agenda, un horaire de travail > Etablir des priorités > Décrire les situations de façon claire et précise > Me conformer aux instructions données > Rédiger des rapports clairs et précis > Planifier les besoins organisationnels une supervision fonctionnelle > Estimer les coûts d'un service > Assurer d'employés +> Travailler seul (e) ^ ^ * Travailler de longues heures Apprendre rapidement > Travailler sous pression D'écouter > M'auto-motiver > >

Facilité à ... > Travailler avec les chiffres > Mener une entrevue en vue d'une prise de décision fondée sur des faits Négocier des contrats > Résoudre des situations imprévues Motiver les autres > Accepter des points de vue différents Susciter la collaboration afin d'améliorer... -V> Mener plusieurs tâches de front Faire un bilan 4-> S'adaptater aux horaires flexibles ->^~ • M'exprimer et me faire comprendre en public > Travailler en équipe Travailler avec tous les types de clientèle > Visualiser les formes

> Communiquer au profit de la vente > Encourager la communication > > > > > >

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USTE D'APTITUDES PROFESSIONNELLES (suite)

Sens de ... La promotion Des priorités La stratégie La vente L'esthétique L'organisation Des responsabilités

L'observation L'improvisation La mise en marché

Du public Sens pratique Sens journalistique, de la nouvelle

L'innovation

Autres ... Esprit d'analyse et de synthèse Approfondissement

Écrire de façon explicite et concise

Diplomatie

Apporter une vision nouvelle aux méthodes

Courtoisie Esprit d'équipe > Détermination

traditionnelles Connaissance des techniques de lecture rapide

> Entrepreneurship

Connaissances acquises en À .

Bonne communication orale et écrite Meilleure compréhension de tel domaine Savoir obtenir et utiliser des contacts Percevoir et identifier le potentiel des autres

Enthousiasme communicatif -f >

Minutie, sens du détail

Grande tolérance à la répétition Curiosité intellectuelle

Débrouillardise Force physique, endurance Imagination

f> Flexibilité Sociabilité

Confiance

Sang-froid Empathie — Dextérité Perspicacité

Bon jugement Discrétion

Initiative Discipline

Entregent

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OBJECT1S D'EMPLOI

Le poste souhaité

Tâches :

Exigences pour le poste : Formation / Diplôme Langues parlées et écrites

Expérience professionnelle Connaissance de logiciels ou d'équipements spécialisés Cartes de compétences Voiture, permis de conduire, type de classe Disponibilités

Qualités requises :

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OBJECTIS D'EMPLOI (suite)

Bilan professionnel (par rapport au poste souhaité)

Ce que j'ai déjà fait :

Ce que je possède : Formation / Diplôme ta».

Langues parlées et écrites ta»

Expérience professionnelle ta*

Connaissance de logiciels ou d'équipements spécialisés ta»

Cartes de compétences ta» Voiture, permis de conduire, type de classe ta*

Disponibilités ta*

Mes qualités :

Commentaires :

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LA CARTE DE PRÉSENTATION

La carte de présentation est un résumé de votre curriculum vitae. Elle permet de décrire votre formation, votre expérience de travail ainsi que quelques-unes de vos compétences reliées à l'emploi que vous recherchez. Vous pouvez la remettre à toutes les personnes susceptibles de vous aider, qu'elles soient reliées de près ou de loin au genre d'emploi que vous recherchez. Votre carte les aidera à mieux vous décrire lors de leurs rencontres avec des employeurs potentiels puisque la promotion de vos compétences y est déjà inscrite. Apportez-la donc toujours avec vous 1 11 est également approprié de remettre cette carte à la fin d'une entrevue. Elle vous permettra de vous démarquer des autres chercheurs d'emploi et surtout de démontrer l'intérêt que vous manifestez pour l'entreprise. C'est une façon rapide pour l'employeur d'avoir des données sur vous, même si vous n'avez pas rempli la demande d'emploi.

VOTRE CARTE DE PRÉSENTATION vous PERMET D'AGIR SUR LE CHAMP ET DE SAISIR TOUTES LES OPPORTUNITÉS D'EMPLOI AU MOMENT PRÉCIS OÙ ELLES SE PRÉSENTENT

N'hésitez pas à distribuer votre carte quand vous cherchez un emploi et faites preuve de créativité. Cet outil attirera l'attention de l'employeur sur vous et améliorera vos chances d'obtenir une entrevue.

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LE C.V. CHRONOLOGIQUE - DÉRNmON

Le c.v. chronologique ' Le c.v. chronologique met principalement l'accent sur l'expérience la plus récente et sur l'évolution progressive à travers les différents niveaux de poste. Ce modèle de c.v. présente une suite logique des expériences passées et permet d'organiser facilement l'information.

À qui s'adresse ce modèle ? Le c.v. chronologique est avantageux pour les gens qui présentent un cheminement de carrière progressif dans des domaines connexes ou une progression régulière sur le plan des responsabilités.

Désavantages de ce modèle Ce modèle de c.v. ne répond pas aux besoins d'une personne qui : • •

A connu une certaine instabilité d'emploi Ne maîtrise pas un métier particulier

• • •

A connu une absence prolongée du marché du travail A effectué un processus de réorientation professionnelle A peu ou pas d'expérience

1

Source : BOUDRIAU, Stéphane, « Le c.v. par compétences « 2e édition, Les Éditions Transcontinental inc., 32 7 pages, 2003

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LE CURRICULUM VTTAE CHRONOLOGIQUE

Le curriculum vitae est une photo passeport de vos expériences et de vos connaissances. II doit être rédigé honnêtement, tout en suscitant l'intérêt. Il sert non seulement à démontrer que vous êtes capable d'occuper le poste que vous désirez, mais aussi à vous distinguer des autres candidats. Dans certains cas, il est le seul moyen d'obtenir une entrevue. En général, le curriculum vitae doit, dans les 20 à 30 premières secondes, donner une bonne impression sur le lecteur. Si elle est bonne, il le lira en entier. Votre document doit donc être dactylographié, concis, propre, facile à lire et sans faute orthographique. Le C.V. est le reflet de votre personnalité. H vaut mieux réduire le nombre de renseignements sur la page plutôt que de la surcharger d'information. La qualité des renseignements contenus dans votre curriculum vitae fait sa valeur. Il est nécessaire de toujours utiliser des verbes d'action tels que : dactylographier des rapports de production, classer des factures, etc. Voici quelques conseils pratiques : • • •

Inscrivez vos expériences et votre formation par ordre chronologique Utilisez du papier et une enveloppe de couleur sobre Dactylographiez votre curriculum vitae

Éléments à ne pas inclure : •

Le numéro d'assurance sociale

Le titre {au haut de la page : Curriculum vitae)

A L Jâge

• • • • •

Une photo La nationalité La date de naissance Les mensurations Les salaires antérieurs L'état civil Anglicismes, abréviations Termes à caractères négatifs Une page couverture Mensonges La signature Les noms et les numéros de téléphone des employeurs antérieurs

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LISTE DES NOMS

Accroissement

Administration

Agencement

Agrandissement

Amélioration

Analyse

Animation

Approbation

Arrangement

Atteinte

Budgétisation

Classification

Collaboration

Conception

Conduite

Consultation

Coordination

Correction

Création

Démonstration

Dessin

Détermination

Développement

Direction

Distribution

Édition

Élimination

Équilibration

Établissement

Exécution

Expansion

Expérimentation

Fermeture

Formation

Gestion

Implantation

Indexation

Informatisation

Initiation

Innovation

Instauration

Investigation

Lancement

Maintien

Manipulation

Mise en marché

Mise en œuvre

Mise en place

Motivation

Négociation

Obtention

Organisation

Participation

Planification

Présentation

Production

Promotion

Promotion

Proposition

Rationalisation

Recherche

Recommandation

Reconstruction

Recrutement

Rectification

Rédaction

Redressement

Réduction

Regroupement

Rencontre

Renforcement

Réparation

Repositionnement Représentation

Restructuration

Révision

Revue

Systématisation

Vente

Vérification

Sélection

Résolution Supervision

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USTE DES VERBES D'ACTION

Accomplir Acheminer

Calculer Cataloguer

Acheter Achever

Changer Chercher Collaborer

Acquérir

Actualiser Adapter Administrer Adopter Agir

Combattre Choisir Combiner Commander Commercialiser

Aider

Communiquer

Améliorer

Comparer

Analyser

Compiler Compléter Composer

Anticiper

Animer Appliquer Apprendre Approuver Arbitrer Arranger Assembler Assister Assumer Assurer Augmenter Automatiser Autoriser Avancer Balancer Bricoler

Budgétiser ou

Convaincre

Élaborer

Façonner

Coopérer Coordonner Corriger

Élargir Embaucher Encourager

Faire participer Faire preuve de Faire valoir Favoriser Financer Fixer

Créer

Engendrer

Cuisiner Cultiver Danser Décentraliser Décider Décorer

Enquêter Enregistrer Enseigner Entendre Entériner

Découvrir Définir Déléguer

Entreprendre Envisager Éprouver Équilibrer

Conduire Confier

Dessiner Déterminer Développer Dialoguer Diffuser Diriger Discuter

Confirmer

Disposer

Connaître Conseiller Consolider Constater Construire

Disséquer

Comprendre Concevoir Conclure Concurrencer

Consulter

Contracter Contraindre Contrôler

Distribuer Diversifier Donner Dynamiser Ecouter Ecrire Éduquer

Effectuer

Entraîner

Essayer Estimer Établir

Étendre Étudier Évaluer Examiner Exécuter Exercer Exiger Expérimenter Exploiter Exporter Extrapoler Fabriquer Faciliter

Former Formuler Fournir Fusionner Gagner Gérer Gouverner

Grimper Grouper

Guider Harmoniser Homologer

Imaginer Implanter Importer Imposer Improviser

Inciter Indexer Informer Initier Intégrer

Innover Inspecter

Budgéter

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LISTE DES VERBES D'ACTION (suite)

Parler Participer

Rejeter Remettre Rencontrer

Transporter Travailler Trier

Penser

Renforcer

Persuader

Renseigner

Trouver Usiner

Inventer Inventorier

Photographier Piloter Planifier

Rentabiliser Réparer Représenter

Utiliser Veiller Vendre

Investir

Pourvoir

Résoudre

Jouer Lancer Licencier

Préciser Prédire Préparer

Restructurer

Vérifier Visiter

Lire

Présenter

Livrer Louer Lutter Maintenir Manipuler Manœuvrer Manutentionner Marchander

Présider

Revoir Sanctionner

Instruire Intéresser

Interroger Interpréter Interviewer Intervenir

Mener

Mettre au point Mettre en application Mettre en confiance Mettre en oeuvre Mettre en place Mettre en route Moderniser

Orienter

Prévoir Produire

Réunir Réviser

Programmer

Scruter Sélectionner Signaler

Projeter

Signer

Promouvoir Proposer

Solliciter

Prospecter Publier Rallier Rassembler Rationaliser

Soumettre. Souscrire Stocker

Réagir Réaliser Recevoir

Suivre Superviser

Rechercher

Sonder

Structurer

Suggérer

Surveiller Synthétiser Systématiser

Modifier Monter Motiver Négocier Normaliser Observer

Recommander Recruter Rectifier Recueillir

Tenir a jour Tenir au courant

Rédiger Redresser

Tirer Traduire

Oeuvrer

Réduire Reformer

Traiter Transformer

Organiser

Tester

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Centre d'intervention des Basses-Laurentides pour l'emploi |JUUI I t*lll|

EXEMPLES DU SOMMAIRE DE COMPÉTENCES

Contremaître - Assembleur • • • •

Solide expérience dans le domaine des produits d'aluminium Supervision, achats, prise de commandes, assemblage, service à la clientèle Utilisation de machineries spécifiques au domaine Capacité d'opérer un chariot élévateur

• •

Connaissances des codes de sécurité en construction Autonome - Productif - Esprit d'équipe

Machiniste • Formation en Techniques d'usinage • Fabrication - Montage - Usinage - Lecture de plans - Entretien • Appareils utilisés: tour conventionnelle, fraiseuse, rectifieuse, appareil diviseur • Utilisation de produits chimiques, de machineries et de matériaux variés •

Connaissances en mécanique, électricité et menuiserie

•

Précision - Jugement - Polyvalence

Préposée au service à la clientèle / Commis de bureau • 13 années d'expérience au service à la clientèle • Solide expérience à titre de commis de bureau • Entrée de données, facturation, cotation • Réception, travail général de bureau • Axée sur la satisfaction du client • Collaboration, sens de l'organisation • Connaissances informatiques : Word, Excel, Internet Ingénieur • 10 années d'expérience au service à la clientèle et en manipulation d'équipements • Formation collégiale en entretien d'aéronefs • Connaissances en réparation structurale, éléments d'avionique, commandes et gouvernes hydrauliques et pneumatiques • Expérimentation du domaine des Forces armées canadiennes • Parfaitement bilingue

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Centre d'intervention des Basses-Laurentides pour l'emploi P'

EXEMPLES DU SOMMAIRE DE COMPÉTENCES (suite)

Administrateur • • • • • •

Solide expérience en poste de direction Formation en Administration et Informatique de gestion Planification - Organisation - Coordination Gestion - Vérification - Supervision Implantation de systèmes informatisés Bon communicateur - Négociateur - Prospecteur

Responsable des comptes spéciaux • • • •

Plus de sept (7) années d'expérience en marketing, ventes et achats Formation universitaire en Marketing Négociation d'ententes, établissement de réseaux de distribution Etudes de marché, merchandising, supervision

• • •

Connaissances en management et conception de nouveaux produits Leadership - Esprit d'innovation Parfaitement bilingue

Responsable à la restauration • • • •

Plus de six (6) années d'expérience dans le domaine Opération de menus, supervision de personnel et de préparation de repas Inventaire - Achats - Commandes Logiciels informatiques : Simple comptable, Word

Conseillère • • • • •

Expérience professionnelle variée sur le marché du travail Études de 2e cycle en Éducation (option andragogie) Baccalauréat en Psychosociologie de la communication Animation - Formation - Counseling individuel et de groupe Capacité à planifier les besoins organisatïonnels

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Centre d'intervention des Basses-Laurentides puui empiui pour il'emploi

LE C.V. PAR COMPÉTENCES - DÉFINITION

Le c.v. par compétences2 Le terme « de compétence » est utilisé dans cette forme de c.v. pour désigner des savoir-faire. Ce modèle de c.v. ne tient pas compte de l'ordre chronologique des emplois. Le c.v. par compétences est donc préparé en fonction de ce que vous voulez faire et met en lumière vos capacités. Il est donc construit en fonction d'un projet professionnel. Ce modèle place en avant-scène les réalisations professionnelles regroupées en catégories. Les parcours professionnels sont donc classés par domaines d'expériences ou par secteurs d'activité.

À qui s'adresse ce modèle ? Le c.v. par compétences est avantageux pour les gens ayant un projet professionnel à la fois ciblé et suffisamment souple pour maintenir une ouverture aux possibilités qui se présentent. Ce modèle s'adresse aussi à la personne qui : • A connu une certaine instabilité d'emploi et qui souhaite s'orienter dans un domaine ciblé • Ne maîtrise pas un métier particulier, mais qui possède un objectif d'emploi clair dans lequel •

ses compétences peuvent être transférées A connu une absence prolongée du marché du travail

• • •

A effectué un processus de réorientation professionnelle A peu ou pas d'expérience A plus de 20 ans d'expérience

Source : BOUDRIAU, Stéphane, « Le c.v. par compétences » 2e édition, Les ditions Transcontinental inc., 32 7 pages. 2002

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CIBLE •'_-

-

Centre d'intervention des Basses-Laurentides pour l'emploi jjuui i en

UNE MARCHE A TRAVERS LES PAGES JAUNES

Avantages

CS

C'est la meilleure source d'emploi

ûS

Beaucoup de potentiel, regorge d'idées et de possibilités sur les emplois

C£

L'important : c'est de cibler un domaine qui nous intéresse

C8 C3

Pas de coût (timbre, enveloppe, essence, transport) Tout le monde possède des bottins téléphoniques à la maison

La feuille de route

CaS

Permettre d'être organisé dans notre recherche d'emploi

O5

Faire la description des entreprises qui nous intéressent

Caî

Cassement par domaine

Caî

Inscription du nom de la personne contact, l'adresse, le numéro de téléphone, le numéro de télécopieur, la date de l'appel

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LES OFFRES D'EMPLOI DANS LES JOURNAUX

1. Évitez les retards et commencez votre recherche tôt. Consultez les offres d'emploi dès 8h3Û le matin. 2. Lisez chaque annonce. Il est fréquent de constater que les offres d'emploi sont mal classées. Consultez donc chaque colonne attentivement. 3. Regardez systématiquement les journaux: The Gazette, La Presse, Le Journal de Montréal et les journaux de quartier. 4. Ne prenez pas à la lettre les exigences en matière de qualifications, 5. Considérez les annonces qui donnent peu d'information. 6. Ne rejetez pas les annonces qui donnent une adresse à l'extérieur de Montréal. 7. Encerclez les annonces qui pourraient être intéressantes pour vous ou pour un participant. (Ne pas découpez les offres). 8. Transcrivez l'offre d'emploi qui vous intéresse et prenez note de la date, le nom ainsi que la page du journal. 9. Donnez suite aux pistes d'emploi sur-le-champ. Si vous apprenez durant la journée qu'il y a une possibilité d'emploi, téléphonez à l'entreprise pour fixer un rendez-vous le plus tôt possible. On pourrait retarder une prise de décision relative à l'embauche jusqu'à ce qu'on vous ait interviewé.

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APPELS AUX EMPLOYEURS

Un des objectifs premiers de CIBLE est de vous aider à structurer votre méthode de recherche d'emploi de façon à obtenir le maximum de résultats en un minimum de temps. Pour se faire, la stratégie utilisée est essentiellement fondée sur trois (3) actions : 1. Appels téléphoniques aux employeurs 2. Entrevues et/ou envois de curriculum vitae 3. Suivis des contacts avec les employeurs Nous verrons, par la suite, comment poser chacune de ces actions avec le maximum d'efficacité. Nous aimerions cependant attirer votre attention sur le premier point cité, soit celui des appels téléphoniques aux employeurs. En effet, de cette action dépend l'efficacité de la méthode. Un bon contact téléphonique est nécessaire à l'obtention d'une entrevue et plusieurs entrevues mènent à un emploi. La règle générale veut que :

10 BONS APPELS = 1 ENTREVUE 5 BONNES ENTREVUES = 1 EMPLOI

I

II vous faudra donc axer vos efforts sur la qualité et la quantité d'appels téléphoniques effectués. Plus vous ferez d'appels, plus vous augmenterez vos chances d'atteindre votre objectif premier : VOUS TROUVER UN EMPLOI LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE

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ATTITUDES, COMPORTEMENTS ET STATISTIQUES

I

Ne cédez pas à la tentation de discuter au téléphone.

Vous voulez vous présenter, vous faire voir, obtenir une rencontre d'information ou remettre votre curriculum vitae en personne

i

Si vous croyez que l'envoi d'un curriculum vitae serait un bon moyen de vous présenter puisque l'employeur ou le directeur d'une entreprise se souviendra de vous, c'est faux. Les gens ne retiennent, à court terme, que 10 % de ce qu'ils lisent.

Et voici pourquoi ! Les statistiques prouvent que les êtres humains apprennent et se rappellent, à court terme, de 83 % de ce qu'ils voient contre seulement 20 % de ce qu'ils entendent.

Cependant, les employeurs retiennent 85 % de ce qu'ils voient, entendent et lisent en même temps !

Ces statistiques indiquent clairement que vous avez avantage à VOUS FAIRE VOIR ET ENTENDRE 20 minutes d'abord. Par la suite, vous aiderez à ce qu'on se rappelle de vous en gardant périodiquement le contact.

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CONSEILS PRATIQUES POUR L'UTILISATION EFFICACE DU TÉLÉPHONE

•

Organisez vos données avant de faire votre appel : notez à l'avance les noms, les numéros de téléphone, les renseignements requis, les remarques que vous désirez faire, les résultats escomptés.

•

Votre comportement doit communiquer une attitude positive et optimiste. Lorsque vous prenez contact avec un employeur, vous devez être convaincu d'avoir quelque chose d'intéressant à lui offrir. Votre voix au téléphone doit communiquer votre assurance. Un timbre de voix positif et amical peut vous aider à arriver jusqu'à la personne que vous essayez de joindre.

•

Bien souvent, les gens considèrent la secrétaire de la personne qu'ils essaient de joindre comme un obstacle. Pour avoir des échanges efficaces, il faut bien comprendre les responsabilités de la secrétaire. Son rôle est d'assurer le bon fonctionnement du bureau, ce qui comprend le filtrage des appels pour éviter les dérangements inutiles. La secrétaire cherchera à épargner temps et énergie en se chargeant de toute question à ce niveau. Si vous précisez que vous êtes à la recherche d'un emploi, vous n'aurez pas une deuxième chance d'avoir la personne que vous désirez joindre au bout du fil. Soyez conscient que la secrétaire doit avoir une bonne raison pour passer l'appel à son patron. Vous devez travailler avec elle, alors aussi bien vous en faire une alliée.

•

Soyez prêt à répondre à la question : C'est à quel sujet ?

•

Soyez prêt à faire une entrée en matière intéressante, résolue, pertinente, convaincante et positive et n'ayez surtout pas l'air de vous excuser.

•

N'abusez pas du privilège du premier contact que vous accorde le téléphone. Soyez bref, n'induisez pas en erreur votre interlocuteur et n'essayez pas de faire de vos appels des entrevues. Évitez les interruptions et les entrevues par téléphone. Ce n'est qu'en présence de votre interlocuteur que vous pourrez établir une relation.

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OBTACLE DU SECRÉTARIAT

Demandez à la réceptionniste le nom de la personne responsable du service que vous voulez joindre et demandez à lui parler ou rappelez plus tard.

Téléphonez avant ou après les heures de travail.

Si la personne est toujours occupée ou absente, demandez à parler à son remplaçant.

Demandez les heures de disponibilité de la personne.

Ne laissez pas votre numéro de téléphone, rappelez plutôt. Ainsi, le contrôle est à vous.

Ne dites pas à la réceptionniste que votre appel est personnel.

Evitez les confrontations avec la réceptionniste.

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OBSTACLES DE LA BOÎTE VOCALE

De plus en plus de gens laissent leur boîte vocale active en permanence. Il devient donc relativement difficile de les joindre. Dans un premier temps, faites le zéro pour tenter de parler à quelqu'un qui vous informera sans doute sur la disponibilité de l'employeur, Approche téléphonique - Boîte vocale Après plusieurs tentatives, impossible de joindre qui que ce soit. Vous devrez donc laisser un ou plusieurs messages sur la boîte vocale.

Le contenu du message

Premier essai

Bonjour Monsieur X, mon nom est Jeafl.der±ïfflplûi. Nous sommes le lwdt-3 -septembre et il est actuellement 9 h. J'ai un document à vous faire parvenir, mais j'aimerais en discuter avant de vous l'envoyer. J'essaierai de vous rappeler à J6 h aujourd'hui. >f)

Deuxième essai

Bonjour Monsieur X, mon nom est Nous sommes le lundi 3 septembre et il est actuellement 16 h. Je vous ai téléphoné ce matin et vous rappelle tel que prévu au sujet d'un document que je désire vous envoyer et dont je préfère en discuter avec vous. J'en aurais pour quelques minutes. Je vous rappellerai demain matin à 9 h. .

Troisième essai

Bonjour Monsieur X, mon nom est Jean de l'Emploi. Nous sommes le mardi 4 septembre 9 h et tel que prévu je vous rappelle. Etant donné la difficulté que j'ai à vous joindre, je vous laisse mes coordonnées (450) XXX-XXXX. Je suis disponible de 8 h à 9 h 30 et de 15 h 30 à 17 h. J'essaierai de vous joindre à nouveau au cours de la semaine.

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APPELS TÉLÉPHONIQUES

Comment traiter avec la réceptionniste / secrétaire Si on vous demande :

J'ai des informations à lui transmettre

C'est à quel sujet ?

C'est concernant un document envoyé (lorsque le c.v. est déjà envoyé) Je voudrais lui poser une question d'ordre professionnel

Puis-je vous aider ou prendre un message ?

Poser une question technique à la réceptionniste / secrétaire •

C'est pour affaires ou c'est pour une proposition d'affaires

•

C'est vraiment à Madame ou Monsieur Untel que je désire parler

•

J'ai des documents à lui faire parvenir

•

C'est pour échanger des informations professionnelles

Exemples Suggestion de la secrétaire

Répliques de l'appelant

L'emploi du temps de madame Morency est très Je vous remercie de la suggestion, mais en fait, je chargé toute la semaine. Peut-être voudriez-vous désire discuter avec madame Morency d'une parler à quelqu'un d'autre ? question d'intérêt commun. II est peu probable qu'elle ait le temps de retourner votre appel avant jeudi. Cependant si vous me laissez vos coordonnées, je lui demanderai de vous rappeler.

Je serais heureux de vous donner mes coordonnées, mais comme je suis toujours sur la route, elle aura sûrement du mal à me joindre. Vers quelle heure suggérez-vous que je la rappelle ?

Elle commence la journée très tôt; elle est en réunion dès 8 h el elle termine rarement avant 18 h tous les jours. Ce serait préférable qu'elle vous rappelle.

Je fais aussi de très longues journées. On dirait que nos emplois du temps sont assez semblables. Croyez-vous que 7 h 30 serait un bon moment pour ne pas la manquer avant ses réunions ? Je n'en aurais que pour quelques minutes.

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EXEMPLES D'AVIS PROFESSIONNELS

Pour un poste de préposé (e) aux bénéficiaires : J'aimerais avoir plus d'information sur la clientèle que vous recevez et sur le mode de fonctionnement de votre établissement.

Pour un poste de programmeur (e) : J'aimerais savoir avec quels équipements informatiques vous travaillez, le langage de programmation, systèmes d'exploitation et autres.

Pour un (e) économiste nouvellement diplômé (e) ; Je suis nouveau (nouvelle) dans le domaine et j'aimerais parler du milieu avec la personne responsable. J'aimerais parler avec lui (elle) de la situation du marché du travail et des possibilités de carrière dans mon domaine.

Pour un (e) vendeur (se) ou représentant (e) : J'aimerais parler avec cette personne de vos produits ainsi que de la clientèle et des territoires que vous desservez.

Pour un (e) travailleur (se) social (e) : J'aimerais discuter de la philosophie du travail ainsi que de la nature des interventions pratiquées et des caractéristiques de la clientèle.

Pour un (e) secrétaire, commis de bureau, commis à la comptabilité : J'aimerais discuter avec la personne responsable du fonctionnement du service et aussi avoir des informations générales sur l'entreprise ou l'organisme.

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Centre d'intervention des Basses-Laurent!des pour il'emploi puur eiii|

ÉTAPES A SUIVRE POUR UN APPEL EFFICACE

Première étape : contact avec la secrétaire Demandez le nom du responsable du département qui vous intéresse

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- Bonjour puis-je avoir le nom du directeur du département de l'architecture s'il-vous-plaît ? - Merci ! J'aimerais lui parler (ou raccrochez et rappelez plus tard)

Deuxième étape : présentation des aptitudes Présentez-vous et mentionnez votre formation, vos expériences et vos aptitudes - Bonjour Monsieur Gagné, mon nom est Jean de l'Emploi. Je possède une formation en architecture et une solide expérience au niveau du dessin et des estimations. J'ai de la facilité à" travailler en équipe et je suis capable de travailler sous pression. J'aimerais vous rencontrer afin de vous remettre mon curriculum vitae en main propre.

Troisième étape : rencontre d'information Qu'il y ait ou non un poste disponible, demandez une rencontre avec l'employeur, - Je comprends la situation, mais j'apprécierais vous rencontrer seulement un petit cinq minutes. Votre type d'entreprise m'intéresse et j'aimerais en connaître un peu plus.

Quatrième étape : curriculum vitae - Préférez-vous que je vous achemine mon curriculum vitae par courriel ou par télécopieur ?

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