10 Pengukuran Efektivitas Komunikasi Pemasaran

PENGUKURAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI PEMASARAN Mata Kuliah: Komunikasi Pemasaran Ade Yuanita, Msi

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS PARAMADINA

KOMUNIKASI PEMASARAN

Efektivitas????? Contoh: TV ad

EFEKTIVITAS KOMUNIKASI PEMASARAN Effectiveness vs Efficiency  Effectiveness: defines as achieving your objectives  Efficiency: the ratio of results to resources Example: ROI for Product Sampling 

PENGUKURAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI PEMASARAN (1) 



Agar dapat mengetahui efektifitas komunikasi pemasaran, tujuan komunikasi harus dirumuskan secara spesifik dan terukur dalam suatu kerangka waktu tertentu Ingat SMART! Specific Measurable Appropriate Realistic Time-bound

PENGUKURAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI PEMASARAN (2) Contoh tujuan komunikasi:  Memposisikan produk sebagai energy drink yang pertama kali diingat konsumen golongan menengah ke bawah, dalam jangka waktu 10 (sepuluh) bulan  Meningkatkan penggunaan kondom di kalangan PSK dari 50% menjadi 80% dalam jangka waktu 1 (satu) tahun

PENGUKURAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI PEMASARAN (2)    

Advertising Promo Selling Point of Purchase Public Relations

Setiap melakukan pengukuran efektivitas harus disesuaikan dengan tujuan komunikasi

EFEKTIVITAS IKLAN (1) Ada 5 respon yang biasa diukur (Shimp, 2000): 2. Recognition & recall (awareness) 

3. 4. 5. 6.

Emotional reactions Physiological arousal Persuasive impact Sales response

EFEKTIVITAS IKLAN (2) Recall: 2. Apakah anda ingat pernah melihat iklan sabun mandi? 3. Jika pernah, merek sabun apa yang anda lihat iklannya? 4. Selama tayangan tersebut apakah anda pernah melihat iklan sabun Medi Plus? 5. Bagaimana kesan iklan sabun Medi Plus? Menarik? 6. Apa pesan yang disampaikan iklan tersebut? Recognition: 8. Apakah anda pernah melihat iklan ini?

EFEKTIVITAS PROMO SELLING (1) Ada 5 poin evaluasi yang perlu diperhatikan (Shimp, 2000) :  Seberapa baik program promo selling tersebut secara umum?  Apakah program tersebut sudah dapat menarik perhatian target market?  Apakah program tersebut sudah cukup unik, atau sama saja dengan yang dilakukan kompetitor? 

EFEKTIVITAS PROMO SELLING (2) 1. Apakah program promosi tersebut sudah cukup jelas sehingga konsumen akan memperhatikan, mengetahui dan terdorong untuk melakukan pembelian? 2. Apakah biaya yang dikeluarkan sudah efektif dan terjangkau?

EFEKTIVITAS POP 

2. 3. 4. 5. 

The 1995 POP-AI Consumer Buying Habits Study: Specifically planned Generally planned Substitute purchase in-store factors Unplanned purchase The Brand Lift Index: In-store decision rate - Sales without POP vs Sales with POP

EFEKTIVITAS PR 

 



Komponen utama yang harus diukur dalam evaluasi PR (www.instituteforpr.com): PR outputs: media coverage, press release PR outtakes: favorability, comprehension, recall, retention, immediate response PR outcomes: adanya perubahan sikap, opini dan perilaku audiens