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Trabajo Individual Fase 3 Planeación Estratégica

Por Yeimi Yulietth Bello Planeación Estratégica - 102002_12

Presentado a Tutor: William del Toro Díaz

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Administración de Empresas Noviembre de 2018 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se realiza con el objeto de identificar términos relevantes relacionados con Mapa Estratégico identificando definición, sus partes, quienes lo construyen en la empresa y cuál es el objetivo; para tal fin se tuvo en cuenta la bibliografía recomendada por el tutor y demás elementos suministrados en el curso.

DESARROLLO:

¿Qué es un mapa estratégico?

¿Que contiene un mapa estratégico, cuales sus partes?

El mapa estratégico es una representación visual de las relaciones causa-efecto entre los componentes de la estrategia de una empresa describe el proceso de transformación de los activos intangibles en resultados tangibles con respecto al consumidor y a las finanzas, constituyen una representación gráfica simplificada de la estrategia de una compañía que nos ayuda a saber dónde estamos y a dónde debemos conducir el negocio en el futuro. Así mismo, desarrolla de una forma más pormenorizada y novedosa la contribución de los aspectos más intangibles (el capital humano, el capital de información y el capital organizativo) a los resultados de negocio tangibles. Elementos de un Mapa Estratégico: Los elementos fundamentales de un mapa estratégico son Las perspectivas, los objetivos y las relaciones causa-efecto. Las perspectivas: Se refieren a un aspecto clave para la formulación de la estrategia, puede entenderse como un punto de vista, una óptica un enfoque de alguno de los actores o grupos de interés que tienen que ver con la empresa a la cual se le está desarrollando el mapa, partir de la articulación de las perspectivas podemos reflejar en forma integral y sistémica una organización así: 1. La perspectiva de aprendizaje que comprende; las habilidades necesarias para que todos los asociados puedan aportar y contribuir a la organización, la tecnología y la cultura enmarcada en los valores y principios corporativos. 2. La perspectiva de los procesos claves, donde debemos enfocarnos en los procesos que nos permitan ser excelentes para prestar el mejor servicio a los clientes. 3. La perspectiva del cliente, la razón de ser de una organización y se ve reflejado en la satisfacción del cliente con nuestros productos y servicios. 4. La perspectiva financiera que comprende los resultados económicos que harán viable y sostenible a la

organización y sin los cuales podríamos tener los resultados sociales que estamos buscando. 5. En algunas organizaciones públicas de carácter financiero es posible tener la perspectiva misional, que se enfoca en los resultados sociales derivados de su misión.

¿Quiénes en la empresa se encargan de construir el mapa estratégico?

¿Cuál es el objetivo de un mapa estratégico?

Debe ser realizado por el Gerente o sus directivos, o un asesor externo, sin embargo, se deben involucrar todos los empleados de la empresa, quienes pueden aportar su conocimiento para identificar los problemas y las oportunidades, de esta forma se consiguen los objetivos. El objetivo de los mapas estratégicos es dejar claro cuáles son los objetivos y las acciones de la empresa para lograr el objetivo final, es decir, convertir los objetivos en acciones.

Realiza de manera individual el mapa estratégico aplicándolo a la empresa definida en la fase anterior teniendo en cuanta las perspectivas financiera, clientes, operativa y aprendizaje.

MAPA ESTRATEGICO ASESORES YNCONSULTORES GIALNU LTDA.

FINANCIERA

Mejorar la estrutura de costos

mejorar la utilización de activos

Aumentar los ingresos

CLIENTES

Precio

Disponibilidad

Calidad y servicio

OPERATIVO **

Getión de Operaciones

Getión de Clientes

Procesos reguladores y sociales

APRENDIZAJE

Cultura

Liderazgo

Trabajo en equipo

OPERATIVO ** : GESTION DE OPERACIONES: Oferta, Producción, distribución y gestión del riesgo. GESTION CLIENTES: Selección, Adquisición Distribución y Crecimiento. PROCESOS REGURALDORES Y SOCIALES: Medio Ambientes, Seguridad y salud en el trabajo

CONCLUSIONES

El mapa estratégico se constituye una herramienta de gran valor para las empresas debido a que les permite enrutar su camino al éxito para el logro de los objetivos empresariales, donde los objetivos se convierten en acciones.

BIBLIOGRAFIA Martínez, P. D., & Milla, G. A. (2012). Mapas estratégicos. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=11038960& tm=1482247527638