Sop Pertemuan Tinjauan Manajemen.docx

PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN No. Dokumen

:

No. Revisi

:

Tanggal Terbit

:

Halaman

:

SOP SOP

Ns.Muslim, S.Kep, MKM

UPTD PUSKESMAS NIBONG

TTD

Nip.19771016 200701 1 003

Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi terhadap 1. Pengertian

kesesuaian dan efektivitas penerapan sistem manajemen mutu yang dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional kegiatan organisasi. Agar pendelegasian wewenang disesuaikan dengan kompetensi petugas

2. Tujuan

sehingga pelayanan dapat berjalan dengan baik sesuai dengan tata nilai,visi,misi tujuan puskesmas. Pendelegasian

3. Kebijakan

Wewenang

Adalah

proses

penyerahan

3sebagian/beberapa tugas kepada petugas lain yang disesuaikan dengan kompetensi petugas untuk dilaksanakan karena alasan tertentu

4. Referensi

Kesepakatan bersama

5. Prosedur

1. Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang disesuaikan dengan tingkat kepentingan. 2. Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan, agenda, dan penjadwalan. 3. Didokumentasikan dengan baik 4. Mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen mutu dan dampaknya pada mutu dan kinerja 5. Membahas perubahan-perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan 6. Hasil pertemuan ditindak lanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan korektif, tindakan preventif maupun perubahan pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan 7. Tindak lanjut terhadap rekomendari yang dihasilkan pada pertemuan dipantau pelaksanaannya 8. Pihak manajemen dan pihak pelaksana operasional yang terkait diundang dalam pertemuan tinjauan manajemen. 9. Pertemuan tinjauan manajemen berikutnya diawali dengan

pembahasan hasil dan tindak lanjut pertemuan tinjauan manajemen sebelumnya 10. Agenda pertemuan tinjauan manajemen mencakup: a. Hasil audit internal b. Umpan balik/keluhan pelanggan c. Kepuasan pelanggan d. Kinerja yang dihasilkan e. Hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu f. Rencana perbaikan/perubahan baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan g. Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan h. Perubahan-perubahan yang dapat berpengaruh terhadap sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan 11. Luaran dari pertemuan tinjauan: a. Rekomendasi dan keputusan tindak lanjut atas permasalahan yang telah diidentifikasi dalam pertemuan b. Rencana perbaikan masalah-masalah tersebut c. Rencana peningkatan kepuasan pelanggan/pengguna d. Rencana pemenuhan sumber daya yang diperlukan e. Rencana perubahan-perubahan untuk mengakomodasi persyaratan produk/layanan/pelanggan. 6. Langkah-langkah

a. Penanggung jawab manajemen mutu bersama manajemen puncak mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen yang meliputi: rencana waktu, tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang. b. Penanggung jawab manajemen mutu mengundang peserta pertemuan. c. Penanggung jawab manajemen mutu memimpin pertemuan tinjauan manajemen. d. Penanggung jawab manajemen mutu memberikan umpan balik kepada peserta rapat. e. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan pemantauan perbaikan sesudah pertemuan tinjauan manajemen.

7. Bagan Alir (Jika di butuhkan ) 10. Rekaman

No

Yang Di Ubah

Isi Perubahan

Tanggal mulai

Historis Perubahan

diberlakukan

1

Merubah urutan

Pengertian, tujuan,

komponen SOP

kebijakan, referensi, prosedur.

2

Merubah isi

Tercantum dalam

prosedur

prosedur yang baru