Sop Pertemuan Tinjauan Manajemen.docx

SOP PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN No.Dokumen No.Revisi SOP Tanggal Halaman PUSKESMAS II DENPASAR SELATAN

00

dr.Anak Agung Ayu AgungCandrawati NIP.196709151998032003

1. Pengertian

Pertemuan Tinjauan Manajemen adalah proses evaluasi terhadap kesesuaian dan efektivitas penerapan sistem manajemen mutu yang dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional kegiatan organisasi.

2. Tujuan

Agar pendelegasian Tugas .tanggung jawab dan wewenang disesuaikan dengan kompetensi petugas sehingga pelayanan dapat berjalan dengan baik sesuai dengan tata nilai,Visi,Misi dan tujuan Puskesmas.

3. Kebijakan

Surat Keputusan Kepala Puskesmas No :………..Tentang Uraian tugas tanggung jawab,wewenang petugas di semua ruangan /unit layanan

4. Referensi

-

5. Alat dan Bahan

5.1. Alat tulis kantor

6.1 Persiapan Pertemuan /Rapat Tinjauan Manajemen yang dilakukan secara berkala sesuai dengan tingkat kepentingan 6.2 Jadwal kegiatan yang meliputi : hari/tanggal,tempat,waktu 6.3 Peserta rapat/ undangan dilengkapi dengan daftar kehadiran 6.4 Persetujuan oleh Ka.Pusk sebagai Penanggung jawab Manajemen 6.5 Pembahasan hasil pertemuan manajemen yang sebelumnya 6.6 Pelaksanaan Pertemuan Tinjauan Manajemen dengan agenda al:: 6.6.1 Hasil audit internal 6.6.2 Umpan balik/keluhan pelanggan 6.6.3 Kepuasan pelanggan 6.6.4 Kinerja yang dihasilkan 6.6.5 Rencana perbaikan/perubahan baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan 6. 6. Langkah Kerja 6.6.6 Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan 6.6.7 Perubahan-perubahan yang dapat berpengaruh terhadap sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan 6.6.8 Membahas perubahan-perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan 6.6.9 Mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen mutu dan dampaknya pada mutu dan kinerja 6.7 Luaran dari hasil pertemuan Tinjauan Manajemen al : 6.7.1 Rekomendasi dan keputusan tindak lanjut atas permasalahan yang telah diidentifikasi dalam pertemuan 6.7.2 Rencana perbaikan masalah-masalah tersebut 6.7.3 Rencana peningkatan kepuasan pelanggan/pengguna 6.7.4 Rencana pemenuhan sumber daya yang diperlukan 6.7.5 Rencana perubahan-perubahan untuk mengakomodasi persyaratan produk/layanan/pelanggan 6.8 Laporan Kegiatan pertemuan Tinjauan Manjemen

6.9

Kepala Puskesmas sebagai penanggung jawab Manajemen

Persiapan Pertemuan Tinjauan Manajemen

Jadwal pelaksanaan (Hari,waktu,tempat)

Peserta pertemuan ( daftar hadir )

Persetujuan Ka Pusk

Agenda Pelaksanaan Pertemuan Tinjauan Manajemen

7. Bagan Alir

Tindak lanjut /rekomendasi Tinjauan Manajamen sebelumnya

Penyampaian permasalahan operasional yang terkait dengan manajemen mutu dan pelayanan

Inventaris permasalahan

*Rencana tindak lanjut terhadap rekomendasi yang dihasilkan dalam pertemuan . *Kegiatan / Pelaksanaan tetap dipantau

Laporan kegiatan oleh Tim Manajemen Mutu

Ka Pusk sebagai Pj Manajemen Mutu

Selesai

8.Hal-hal yang perlu diperhatikan

8.1 Jadwal pelaksanaan pertemuan 8.2 Permasalahan sebelumnya dengan rencana tindak lanjutnya 8.3 Permasalahan saat ini denganrencana tindak lanjut 8.4 Tetap konsisten dengan apa yang telah menjadi kesepakatan bersama didalam meningkatkan mutu pelayanan sesuai dengan Visi,Misi Dan janji layanan .

9.Unit terkait

* Semua ruangan/ unit palayanan 10.1 Hasil Audit Internal

10.Dokumen terkait

10.2 Survey Kepuasan pelanggan 10.3 Hasil /Pencapaian Kinerja Puskesmas

No

11. Rekaman historis perubahan

Yang dirubah

Isi perubahan

Tanggal berlaku perubahan