Sop Penyampaian Informasi.docx

PENYAMPAIAN INFORMASI No. Dokumen : SOP/UKP/RI/ No. Revisi SOP

:-

TanggalTerbit : Halaman

APRIL 2018

:1/2

UPT Puskesmas Lubuk Landai

1. Pengertian

H. Ibrohim NIP.196611291987031003

Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang sarana pelayanan di puskesmas

2. Tujuan

Sebagai pedoman menyampaikan informasi pada pelanggan.

3. Kebijakan

SK Kepala UPT Puskesmas Lubuk Landai No:

/KAPUS/

/2018

tentang Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien kepada Pasien dan Petugas 4. Referensi

Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta : PT BinarupaAksara

5. Prosedur/langkah-

1. Alat Dan Bahan

langkah

1.Leaflet 2.Banner 2. Langkah-langkah 1. Pasien datang di ruang pendaftaran, 2. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah dan sopan 3. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien 4.

Petugas

menjawab

pasien,tentang

dengan

memberikan

informasi

kepada

tarif sesui dengan perda

5. Petugas menjelaskan tentang jenis pelayanan 6. Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan 7. Petugas menjelaskan tentang proses rujukan 8. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah paham dengan penjelasan petugas 9. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan kebutuhannya 6.Diagram Alir

-

7.Hal-hal yang perlu

Penyampaian

diperhatikan

8.Unit Terkait

1.Ruang Informasi 2.Ruang Pendaftaran

9.Dokumen Terkait

Leaflet, Brosur

10.Rekaman Histori perubahan

No

Yang dirubah

Isi perubahan

Tgl.Mulain diberlakukan

-

-

-

-

2/2