Sop Identifikasi Kebutuhan.doc

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT DAN TANGGAPAN MASYARAKAT TERHADAP MUTU PELAYANAN No.Dokumen : : SOP No.Revisi Tanggal Terbit : Halaman : 1/2 BLUD PUSKESMAS KECAMATAN PENJARINGAN

1.

Pengertian

2.

Tujuan

3. 4. 5.

Kebijakan Referensi Prosedur /Langkahlangkah

KEPALA PUSKESMAS :

NIP. 197202072000122001

Identifikasi kebutuhan adalah cara untuk mengetahui dan menanggapi respon masyarakat terhadap mutu dan kinerja pelayanan dengan mencari dan mencatat data yang belum diketahui melalui SMD, MMD, dan pertemuan konsultatif dengan masyarakat Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mendapatkan informasi guna meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan upaya puskesmas dan sarana prasarana layanan yang disediakan oleh puskesmas Keputusan Kepala Puskesmas No. ............... tentang ................ Permenkes No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik SMD 1.Penanggung jawab program: - mengundang pelaksanan kegiatan berkumpul di Puskesmas - memberikan penjelasan mengenai kegiatan SMD sambil membagikan lembar kuesioner survey - menganalisa hasil kuesioner SMD - membuat prioritas permasalahan yang didapatkan dari hasil survey - Melaporkan hasil prioritas masalah kepada Kepala Puskesmas dan menindaklanjuti melalui MMD 2. Pelaksana kegiatan: - memberikan penjelasan tentang tujuan dilakukannya survey dan cara pengisian kuesioner - membagikan kuesioner SMD kepada masyarakat - mengumpulkan kuesioner dan merekap hasil survey - melaporkan hasil rekapan kepada penanggung jawab MMD -

7.

drg. Florida M.Sitinjak

Kepala Puskesmas mengundang lintas program, lintas sektor dan tokoh masyarakat Kepala Puskesmas menyampaikan permasalahan kesehatan di wilayah kerja Kepala Puskesmas meminta saran dan solusi dari peserta MMD Kepala Puskesmas menindaklanjuti hasil keputusan MMD

Diagram alir (jika dibutuhkan) Unit terkait

1/2

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT DAN TANGGAPAN MASYARAKAT TERHADAP MUTU PELAYANAN No.Dokumen : : SOP No.Revisi Tanggal Terbit : Halaman : 2/2 BLUD PUSKESMAS KECAMATAN PENJARINGAN

KEPALA PUSKESMAS :

drg. Florida M.Sitinjak NIP. 197202072000122001

2/2