Relaciones Humanas, Caso Nexus.docx

Asignatura: Relaciones Humanas Catedrático: Susan García Alumno: Josué Wilfredo Calderón Torres 201630050010 Fecha: 28- Marzo- 2017

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Índice

Portada ………………………………………………….pag.1 Índice…………………………………………………….pag.2 Introducción………………………………………………pag.3 Contenido…………………………………………pag.4,5,6,7,8 Conclusiones…………………………………………….pag.9

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Introducción La empresa NEXUS S.A. provee servicios de consultoría en tecnología informática. NEXUS es una Sociedad Anónima, cuyos socios son Roberto Mondino (socio mayoritario) y su hermano Carlos Mondino. NEXUS posee una dotación de 395 empleados, de los cuales 190 trabajan en las oficinas centrales, en Carlos Pellegrini y 9 de Julio, mientras que el resto son en su mayoría consultores que trabajan parte del tiempo en las oficinas centrales y parte del tiempo en las empresas clientes, para las cuales brindan los servicios de consultoría. El fundador y actual presidente de NEXUS, el Sr. Roberto Mondino, de 64 años de edad, conduce la empresa personalmente, participando prácticamente en todas las decisiones. La empresa tiene más de 30 años en el mercado, y aunque ha sufrido muchos altibajos, ha crecido en su facturación anual de manera sostenida. El Sr. Roberto Mondino se siente muy orgulloso de sus logros, y no lo disimula para nada. Es una persona bastante soberbia y reacciona intempestivamente ante cualquier comentario, tanto de sus gerentes como de eventuales consultores externos, que indique puntos para mejorar o cambios en su forma de gestionar la organización.

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Realizar un análisis crítico del estilo de liderazgo de R. Mondino, e identificar las causas de fondo por las cuales R. Mondino hasta ahora no ha logrado delegar. El estilo de liderazgo de Roberto Mondino es el Autócrata ya que el asume toda la responsabilidad, las decisiones se centralizan en él como fundador y actual presidente de la compañía, pie4nsa que su decisión es la más aceptada para la eficiencia de su organización Causas:  Creer que él lo sabe todo.  Resta autoridad a sus gerentes.  Piensa que sus colaboradores son incompetentes y él puede solo.  Se resiste al cambio.  No acepta sugerencias de expertos en gestiones de empresa.  No tiene confianza en sus colaboradores y no cree en ellos.  Es una persona impulsiva.  R. Mondino asume todas las responsabilidades y piensa que todo lo puede hacer solo.  Al no escuchar opiniones de los demás se convierte en una persona soberbia y su liderazgo es a puerta cerrada por los que los otros gerentes se niegan a rendir de una manera efectiva para la empresa.  Si el como presidente no interviene seguramente se cometerán más errores.  Falta de comunicación y apertura a nuevas ideas.  No permite el desarrollo intelectual por parte de sus colaboradores no existe la confianza y la seguridad de que si se trabaja en equipo los resultados serán más efectivos.

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2. Analizar la forma en que el gerente de RH presentó su propuesta ¿Cómo debería haber procedido para tener mayor probabilidad de éxito? El gerente de recursos humanos Jorge Zavala antes de presentar su propuesta al presidente de la compañía debió con cada gerente y explicar con detalle en qué consistía su propuesta para implementar teletrabajo y los beneficios que tendrían si se llevaba a cabo, una vez si tenía el apoyo de todos los otros gerentes y si se arriesgaban al cambio, poder exponer aquella propuesta al presidente de la compañía Nexus S.A. La propuesta presentada era muy buena ya que generaría beneficios rentables para la empresa, pero para que no se presentaran inconvenientes en la reunión el Sr. Zavala debió dar a conocer su propuesta a su jefe inmediato y compañeros de trabajo. ¿Cómo debería haber procedido para tener mayor probabilidad de éxito?  Dar explicación previa sobre su propuesta, a los presentes en la asamblea a reunión.  Utilizar herramientas y técnicas apropiadas, dando a conocer ventajas y desventajas de su propuesta, y así convencer a los directivos que su propuesta es viable.  Debió promover el trabajo en equipo y no actuar solo. 3. Analizar la respuesta de Pazos. cabe destacar que a Pazos, en un principio no le parecía mala la propuesta de Zavala, pero por conveniencia de su amistad muy cercana con el presidente, decidió no correr riesgos y opto por rechazar la idea. Analizando la respuesta de Pazos nos damos cuenta que solo existen intereses personales por parte de esta persona, por ende esto no es justificable ya que están en juego los intereses de la empresa La respuesta al Sr. Carlos Pazos se dio por motivo de que su jefe el Sr. Roberto Mondino confía en él y se apoyaba la propuesta de Pazo luego de su intervención, a su jefe no le parecía que era la mejor idea este no iba a confiar en sus consejos debido a que no estaba en la misma línea de él, seguir con el sistema antiguo y no permitir el cambio para que la empresa sea más sólida y evitar gastos innecesarios. Porque en el principio no le pareció una mala idea ya que evitaría pagar una infraestructura bastante costosa. 4. Analizar la intervención del hermano del presidente (Carlos Mondino). La intervención del hermano del presidente, el Sr. Carlos Mondino, no fue la apropiada, porque él no debió dirigirse en esos términos, decir que el personal no trabaja en la empresa y por ende no trabajaría en sus casas, así que a el también le pareció una propuesta absurda. El comentario de este señor no tenía que ser apresurado ya que el debió pedir una información más detallada para luego emitir su comentario. El debió pedir autorización formal para Página | 5

ingresar a la junta directiva, donde se estaba analizando la propuesta. Los términos que el utilizo no demostraron su valores y principios éticos, sino más bien un comportamiento erróneo. Como sugerencia para M. Mondino, debió entrar al inicio de la reunión y así emitir su criterio. 5. Analizar la reacción del presidente y la de los demás gerentes. En primera instancia, la reacción del presidente de Nexus S.A. no fue la correcta, ya que no debió burlarse del gerente de recursos humanos dando el mal ejemplo a que los demás lo sigan a través de sus burlas ya que esto hizo hincapié a que la otra persona encienda su furia y se manifieste con mala procedencia. El presidente debió demostrar cordialidad y respeto a sus colaboradores, ya que como líder debió dar ejemplo. Por otra parte, los demás gerentes reaccionaron de la misma forma que el presidente y pusieron trabas a la propuesta de Zavala. 6. Analizar la reacción del gerente de RH, que lo llevó a insultar a su jefe y colegas ¿cómo debería haber procedido? El gerente de RH al escuchar que Carlos Mondino de su propuesta se sintió mal y reacciono insultando a sus jefes y colegas, porque vio que todo su esfuerzo, dedicación y tiempo que había en su proyecto se lo dejo por los suelos, percibió mediante los insultos que su capacidad intelectual no serbia. El procedió de la siguiente manera:  Debió controlar sus impulsos y carácter.  Demostrar su cultura y ética profesional.  Ser más paciente ante este tipo de actitudes. Defender su propuesta de una forma más inteligente ante esta situación.  Comunicar antes de la reunión a sus jefes de la nueva idea del proyecto para que durante el transcurso de la semana el presidente valla analizando los beneficios que conlleven al mismo evadir discusiones.  Mediante el dialogo debió convencer a su jefe y colegas.  Pedir al Sr Carlos Mondino que se siente a compartir sus opiniones del proyecto ante de criticarlo.  Calmarse ya que la furia aviva más la discusión y no se llega a nada. Página | 6

 Pedir a la sala que le demuestren con pruebas que el proyecto no era factible.

7. Describa si existen características de estrés en las personas involucradas en el caso. Desde mi punto de vista quizá haya un poco de estrés en Zavala pero mas que todo es falta de ética profesional. 8. Analizar el efecto de este altercado en el gerente de RH. Debido a que en la organización no se aceptan sugerencias, no se acude al diálogo, se pierde el trabajo en equipo y la autorización para dirigir un grupo de trabajo, por la resistencia al cambio. Todo esto conlleva a la mala administración de la empresa, no involucrándose en el desarrollo de la misma. A Carlos Andino hermano del presidente no le pareció buena la propuesta del gerente de RH ya que cree que los trabajadores son incompetentes, el efecto que tuvo fue que el gerente RH se sintió herido porque había realizado una investigación sobre esta propuesta que ni siquiera fue leída, por lo cual no soporto más y estallo, acusándolos a todos de ser unos ignorantes y de no estar dispuestos al cambio lo que generó una discusión de gritos que duro más de media hora.

9. Qué papel juega la ética en este caso? Es este caso claro está que ninguno de los gerentes tiene ética profesional se ve reflejado en sus decisiones, empezando por el Sr. Mondino que es una persona egoísta, tiene desconfianza en las habilidades de los demás, trato inadecuado a los demás, por otra parte Pazos que solo piensa es su bienestar, en sus intereses también esta Zavala que reacciono de una manera que no era la correcta y así los demás. Dejan mucho que desear de su ética profesional. 10. Proponer cambios en la forma de liderazgo de R. Mondino, que permitan incrementar la eficacia y eficiencia de su organización. El dirigente de Nexus S.A aplicaba un liderazgo autoritario, esto no le permite alcanzar la efectividad de la empresa. Página | 7

Recomendamos que aplique un liderazgo participativo donde los colaboradores sean escuchados y compartan opiniones para el desarrollo de la organización, implementando planes estratégicos que serán una guía para alcanzar la efectividad que contribuyan a la excelencia del desarrollo organizacional Los cambios que se deberían realizar son:  Trabajar en equipo  Cambiar el liderazgo autócrata por liderazgo participativo.  Aprender a escuchar las opiniones de los demás para una buena toma de decisiones.  Buscar nuevas estrategias para mejorar el ambiente y las actividades que se realizan.  Empezar a realizar reconocimientos formales.  Inculcar los valores institucionales a los trabajadores  Comprender a los demás, para ser comprendidos.  Pensar en que no solo debemos ganar sino en colaborar con la empresa.  Aceptar propuesta de cambio por parte de sus colaboradores.  No culpar de los demás de las malas decisiones.  Ser comunicativo con sus colaboradores.  Pensar tanto en innovar en conocimientos como en tecnología.  Implementar el trabajo en equipo estableciendo estratégico que permita a la empresa llegar al éxito.

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Conclusiones A partir de las respuestas obtenidas de este caso podemos observar que cuando en una empresa no hay ética profesional no se puede trabajar en equipo y llegar a las metas y objetivos trazados. Edemas es muy importante que una empresa exista el liderazgo participativo el cual permite que todo el equipo de trabajo pueda dar su opinión o aporte en un trabajo a realizarse o en una toma de decisión.

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