Profil Indikator Pencapaaian Case Managed. 80%.docx

1

INDIKATOR MUTU PELAYANAN DAN CASE MANAGER No. Nomor Indikator 1. Judul Indikator 2. Perspektif

IUK.13.a. Mutu Pelayanan dan Case Manager Pencapaian case managed. (Manajer Pelayanan pasien)  Stakeholder  Finansial  Proses Bisnis Internal  Pengembangan Sumber Daya Insani & Organisasi

3.

Sasaran Strategis

4.

Tujuan

Peningkatan mutu pelayanan, efektifitas dan efesiensi pelayanan. meningkatkan mutu pelayanan yang berfokus pada pasien. 1. Meningkatkan partisipasi pasien dan keluarga dalam asuhan yang dialaminya. 2. Meningkatkan sinergisitas pelayanan pemberi asuhan di rumah sakit 3. Meningkatkan keselamatan pasien di rumah sakit

5.

Dasar Pasien maupun rumah sakit dapat memiliki hambatan Pemikiran/Alasan untuk dapat saling berinteraksi dalam proses pelayanan Pemilihan dibutuhkan manajemen khusus agar pelayanan tetap efektif, bermutu dan efisien. Definisi Suatu proses kolaboratif mengenai asesmen, Operasional perencanaan, fasilitasi, koordinasi asuhan, evaluasi dan advokasi untuk pemilihan dan pelayanan bagi pemenuhan kebutuhan pasien dan keluarganya yang komprehensif, melalui komunikasi dan sumber daya yang tersedia sehingga memberi hasil (outcome) yang bermutu dengan biaya-efektif. (Sumber : CSMA – Case Management Society of America, 2010) Kriteria Inklusi  Risiko tinggi  Biaya tinggi  Potensi komplain tinggi  Kasus dengan penyakit kronis  Kasus komplek / rumit  Kemungkinan sistem pembiayaan yang komplek

6.

7.

8. 9.

Kriteria Eksklusi Tipe Indikator

10.

Jenis indikator

11. 12. 13.

Numerator Denumerator Formula

14.

Nilai Ambang/ Standar / Target Capaian Metode

15.

- pelayanan reguler  Struktur  Luaran (Output)  Proses  Dampak (Outcome)  Rate based  Persentase  Sentinel event  Lainnya jumlah klien MPP yang dilayani jumlah seluruh MPP dalam 1 bulan ∑ jumlah klien MPP yang dilayani 𝑥 100% ∑ jumlah seluruh MPP dlam 1 bulan

2018

2019

2020

2021

60%

70%

80%

90%

 Retrospektif

 Sensus Harian

Milik RS Islam Purwokerto, Dilarang diperbanyak, dicopy, discan, difoto

IUK.3.a.MPCM

2

16.

17.

18. 19. 20.

21. 22.

23. 24.

25.

26.

Pengumpulan Data Target sampel dan ukuran sampel Frekwensi Pengumpulan Data Frekwensi Analisis Data Frekuensi Pelaporan Formulir Pengambilan Data / Nama Alat Audit/ Formulir Alat Audit / Sumber Data Penanggung Jawab Data Penanggung jawab Validasi Data Area monitoring Mekanisme Pengumpulan data dan analisisnya

Mekanisme Diseminasi Capaian Hasil ke Staf PIC

Total sampling

Setiap bulan  Harian  Mingguan

 Bulanan  Lainnya ……….

3 bulan Laporan Case mager. Format ambil data IUK.13.a

MPCM/MPP IFARM 1. PPJA dan MPP berkoordinasi menetapkan klien MPP. 2. MPP melaksanakan pelayanan manjemen. 3. MPP mendokumentasikan dalam format MPP. 4. MPP menjumlah data pencapaian dalam 1 bulan. 5. MPP bersama Tim PMKP dan Kabidyan melakukan analisi dan rekomendasinya disampaikan keDirektur. 1. 2.

Presentasi Rapat Bulanan Evaluasi Pelayanan Kirim ke Direktur dan unit kerja tiap 3 bulan

Kasi.MPCP

Milik RS Islam Purwokerto, Dilarang diperbanyak, dicopy, discan, difoto

IUK.3.a.MPCM