Persekitaran Mikro Adalah Syarikat.docx

Persekitaran mikro adalah syarikat, pembekal, syarikat saluran pemasaran (perantara), pelanggan pasaran, pesaing, dan awam yang digabungkan untuk membuat sistem nilai penghantaransyarikat. Persekitaran mikro menggambarkan hubungan antara syarikat dan kekuatan pendorongyang mengendalikan hubungan ini. Yang pertama adalah persekitaran dalaman organisasi-nya beberapa jabatan dan pengurusan peringkat-seperti pemasaran mempengaruhi keputusan pengurusan. Komponen kedua merangkumi syarikat saluran pemasaran yang bekerja sama untuk mencipta nilai: pembekal dan perantara pemasaran (syarikat pengedaran fizikal, agen pemasaran, perantara kewangan). Komponen ketiga terdiri daripada lima jenis pasaran di mana organisasi boleh menjual pelanggan, pengeluar, kerajaan, dan pasaran antarabangsa. Komponen keempatterdiri daripada pesaing yang dihadapi organisasi. Komponen kelima terdiri daripada semuaawam yang mempunyai kepentingan sebenar atau potensi atau kesan terhadap kemampuanorganisasi untuk mencapai tujuannya: kewangan, media, kerajaan, tindakan warga negara, dantempatan, umum, dan awam dalaman. 1. Syarikat Syarikat yang terdiri daripada enam kekuatan yang mempengaruhikemampuannya untuk melayani pelanggan.Pertama adalah syarikat itu sendiri dan peranan yang dimainkannya dalam mikro tersebut. Hal ini boleh dianggap sebagai persekitaran dalaman.Pengurusan bertanggungjawab untuk menentukan syarikat misi, tujuan, strategiyang luas, dan dasar.Pemasaran pengurus perlu membuat keputusan dalam parameter yang ditetapkanoleh pengurusan .Pengurus pemasaran juga harus bekerja sama dengan jabatan syarikat lain.Bidang-bidang seperti kewangan, pembelian, manufaktur, dan perakaunan semuakeputusan yang lebih baik ketika selaras dengan tujuan.Semua jabatan perlu "berfikir tentang pelanggan , supaya syarikat untuk berjaya.Tujuannya adalah untuk memberikan kepuasan pelanggan.Contohnya: Air Asia perlu mengaturkan strategi untuk menjayakan promosi yangtelah dijalankan. Perkhidmatan yang diberikan perlu di tingkatkan agar pelanggan di tidak membuat aduan

Perantara PemasaranPemasaran Pemasaran perantara adalah syarikat yang membantu syarikat untuk mempromosikan, menjual, dan mengedar barang ke pembeli akhir.Dalam perantara pemasaran ini mempunyai empat :a) Orang Tengah adalah syarikat saluran pengedaran yang membantusyarikat mencari pelanggan atau membuat jualan kepada mereka. Initermasuk peniaga besar dan peruncit yang membeli dan menjual barangdagangan. b) Syarikat pengagihan fizikal membantu syarikat untuk simpan barang- barang bergerak dari titik asal ke tempat tujuan mereka. Contohnyagudang yang menyimpan dan melindungi barang sebelum mereka berpindah ke destinasi seterusnya.c) perkhidmatan agensi Pemasaran Seperti syarikat penyelidikan pemasaran, agen periklanan, syarikat media membantu target syarikatdan mempromosikan produkproduknya.d)

Perantara kewangan seperti bank, syarikat kredit, syarikat insuransmembantu transaksi kewangan dan mengasuransikan terhadap risiko.Contohnya syarikat Air Asia mermelukan orang tengah untuk memudahkan promosikan perkhidmatan yang dijual. Syarikat pemgagihan fizikal menbantusyarikat Air Asia untuk menyimpan barang pelanggan yang telah menggunakan perkhidmatan Air Asia untuk mengirim barang. Agensi PerkhidmatanPemasaran yang terdiri daripada firma media dan pengiklanan menbantu Air Asia mempromosikan ³Air Asia announced their latest Promotion´. Perantarakewangan menbantu Air Asia dalam pengurrusan kewangan.

4 | M

u

k

a

S

u

r

a

t

3 . Pengguna/ PelangganSyarikat perlu untuk mempelajari 5 jenis pasaran pelanggan.i. Pasaran Pelanggan individu dan rumah tangga yang membeli barang dan perkhidmatan untuk konsumsi pribadi.ii. Pasaran Perniagaan membeli barang dan perkhidmatan untuk diproseslebih lanjut atau untuk digunakan dalam proses pengeluaran mereka.iii. Pasaran runcit membeli barang-barang dan perkhidmatan dalam rangkauntuk dijual kembali mereka pada keuntungan.iv. Pasaran kerajaan institusi yang membeli barang dan perkhidmatan dalamrangka untuk menghasilkan perkhidmatan awam atau memindahkannyakepada orang-orang yang memerlukan mereka.v.

Pasaran Antarabangsa pembeli dari semua jenis di negara-negara asing.Contoh Pasaran pelanggan akan membeli perkhidmatan untuk urusan peribadi.Jika tiada pasaran pelanggan maka syarikat Air Asia tidak dapat menjalankan perniagaannya.Pasaran yang lain juga membantu Air Asia mengembangkan perkhidmatannya di luar Negara