Pelayanan Sektor Publik: Sandhira Malikul Mulki S. 6112161013

PELAYANAN SEKTOR PUBLIK SANDHIRA MALIKUL MULKI S. 6112161013

MANFAAT PELAYANAN DAN FAKTOR MEMPENGARUHI PELAYANAN PUBLIK

Faktor-Faktor Yang Memperngaruhi Pelayanan Publik Adapun yang berkaitan dengan prinsip standar pelayanan sebagaimana disebutkan dalam Permenpan dan RB No.15 Tahun 2015 bahwa dalam penyusunan, penetapan, dan penerapan standar pelayanan dilakukan dengan memperhatikan prinsip, sebagai berikut:

1. Sederhana. Standar pelayanan yang mudah dimengerti, mudah diikuti, mudah dilaksanakan, mudah diukur dengan prosedur yang jelas dan biaya terjangkau bagi masyarakat maupun penyelenggara. 2. Partisipatif. Penyusunan standar pelayanan dengan melibatkan masyarakat dan pihak terkait untuk membahas bersama dan mendapatkan keselarasan atas dasar komitmen atau hasil kesepakatan. 3. Akuntabel. Hal-hal yang diatur dalam standar pelayanan harus dapat dilaksanakan dan dipertanggungjawabkan kepada pihak uang berkepentingan.

4. Berkelanjutan. Sstandar pelayanan harus terus-menerus dilakukan perbaikan sebagai upaya peningkatan kualitas dan inovasi pelayanan. 5. Transparansi. Standar pelayanan harus dapat dengan mudah diakses oleh masyarakat. 6. Keadilan. Standar pelayanan harus menjamin bahwa pelayanan yang diberukan dapat menjangkau semua masyarakat yang berbeda status ekonomi, jarak lokasi geografis.

Manfaat Pelayanan Manfaat sesuai dengan SOP AP di lingkungan kerja pelayanan baik pemerintah pusat maupun daerah berdasarkan Permenpan dan RB No.35 Tahun 2012 yaitu: 1. Menjamin konsistensi pelayanan kepada masyarakat, baik dari sisi mutu, waktu, dan prosedur 2. Memberikan kepercayaan masyarakat kepada pemerintah dalam pelayanan prima 3. Meningkatkan kualitas pelayanan pemerintah kepada masyarakat dan dapat dijadikan sebagai acuan pengembangan penyusunan standar pelayanan 4. Membantu memberikan informasi yang diperlukan dalam penyusunan standar pelayanan, sehingga sekaligus dapat memberikan informasi bagi kinerja pelayanan

Terimakasih..