La Comunicación Efectiva: Conferencia Participativa

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA CONFERENCIA PARTICIPATIVA

JAVIER ROJAS HERRERA. psi clínico, esp. intervención en crisis. M.g. psi.clinica

LA COMUNICACION

 Proceso de interacción social a través de símbolos y sistemas de mensajes que se producen como parte de la actividad huma.  Por medio de ella se establece contacto con los demás.  Por medio de ella se trasmiten, ideas, hechos, pensamientos y conductas, entre dos o mas personas.  Es la acción consciente de intercambiar información

PORQUE ES IMPORTANTE LA COMUNICACION  Es donde se apoya cualquier tipo de relación humana, en cualquiera de los espacios donde se vive.  Ayuda a entender y a comprender al Otro  Es un instrumento básico para la sobrevivencia.  Es un instrumento por medio del cual expresamos lo que Somos, Sentimos, Pensamos y lo que hacemos.  Es un factor esencial en todas las organizaciones

TIPOS DE COMUNICACION

NO

VERBAL

NO VERBAL

ERRORES MAS FRECUENTES EN LA COMUNICACIÓN VERBAL Y COMO CORREGIRLOS ERRORES. 1.psicológico.

• No tomar en cuenta el punto de vista de los demás. • Mostrar excesiva timidez. • Emitir instrucciones, explicaciones poco precisas y claras. • Demostrar sobrevaloración o subestimación al Otro.

COMO CORREGIRLOS  Tomar en cuenta el punto de vista del Otro.  Ser comunicativo, confiado  Ser muy claro al hablar

 Mostrar respeto e igualdad con el otro.

ERRORES MAS FRECUENTES EN LA COMUNICACIÓN VERBAL Y COMO CORREGIRLOS

semánticos:

Como corregirlos

 Interpretar mal las palabras del hablante.

 Dar la interpretación correcta .

 Usar mal las palabras al hablar.

 Usar de forma correcta las palabras en la comunicación.

 Utilizar palabras desconocidas por el hablante.

 Utilizar palabras que sean conocida, no rebuscar palabras.

ERRORES MAS FRECUENTES EN LA COMUNICACIÓN VERBAL Y COMO CORREGIRLOS Fisicos

Como corregirlos

 Los ruidos

 Espacios sin ruidos

 La poca iluminación

 Espacios de optima iluminación.

aparatos  Deficiencia en los medios que  Tener trasmisión. se utilizan

óptimos de

distribución  La distribución de los espacios  Optima estructurales espacios.

de

los

ERRORES MAS FRECUENTES EN LA COMUNICACIÓN VERBAL Y COMO CORREGIRLOS Fisiológicos ( persona)  Voz débil  Pronunciación defectuosa.

Como corregirlos  teniendo un tono de voz adecuado al contexto y a al receptor.  Buscando ayuda profesional.

 Sordera

 Tener en cuenta las limitaciones del receptor/emisor

 Problemas visuales

 Buscar ayuda profesional.

ERRORES MAS FRECUENTES EN LA HABILIDAD DE ESCUCHAR Y COMO CORREGIRLOS

ESCUCHAR

Como corregirlos

• • • •

   

Distraernos. Interrumpir al que habla. Juzgar. Ofrecer ayuda o soluciones prematuras. • rechazar lo que el otro esté sintiendo". • Evitar el "síndrome del experto"

Estar atentos y activos Saber escuchar sin interrumpir No juzgar Saber opinar con conocimiento de causa  Ser empático

 No dar opiniones apresuradas

ERRORES MAS FRECUENTES EN LA COMUNICACIÓN NO VERBAL Y COMO CORREGIRLOS Errores

Como corregirlos.

• No mantener contacto visual • No tener una postura activa y receptiva. • No mostrar empatía • Mostrar nerviosismo o inseguridad.

• Mantener contacto visual • tener una postura activa y receptiva. • Mostrar empatía • Mostrarse tranquilo y seguro

ERRORES MAS FRECUENTES EN LA COMUNICACIÓN NO VERBAL Y COMO CORREGIRLOS Errores

Como corregirlos.

• Permanecer en silencios prolongados • No establecer coherencia entre el rostro y el diálogo. • Mostrar gestos y movimientos exagerados al comunicar.

• Utilizar bien los silencios • Establecer coherencia entre el rostro y el diálogo. • Mostrar gestos y movimientos efectivos al comunicar

ALGUNAS ESTRATEGIAS QUE FACILITAN LA COMUNICACIÓN EFECTIVA A NIVEL PERSONAL • • • • • • • • •

Manténgase siempre en contacto. Sea claro y preciso Muestre empatía. No acumular emociones negativas Evitar las generalizaciones Ser breve Elegir el lugar oportuno No usar el pasado para atacar. Escuche de forma activa.

A NIVEL SOCIAL • Elija al mejor mensajero • Fomente la retroalimentación • Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. • Parafrasear • Evitar etiquetar a las personas.

EL RUMOR UN ERROR FRECUENTE EN LA COMUNICACIÓN QUE SON: 1. Son Mensajes cortos, sencillos e importantes. 2. Son Mensajes difícilmente comprobables. 3. Expresa anhelos necesidades, deseos, emociones, preocupaciones o miedos. 4. Se armonizan con la cultura 5. Deforma la comunicación.

CANALES POR DONDE SE DIFUNDEN – En el trabajo, a través de conversaciones. – Por internet: correos electrónicos, redes sociales entre otros. – De boca en boca. _También por los medios masivos de comunicación (T.V, revistas, periódicos, teléfono).

ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA EL MANEJO DEL RUMOR • 1. atenderlo no ignorarlo • 2. Hablar sobre el tema, pedir opinión y sugerencias para combatirlo. • 3. Hacer las debidas aclaraciones a través de fuentes oficiales y formales que se tenga. • 4. no permitir que el rumor deteriore la salud mental ni física. • 5-Otra alternativa , aplicar el Triple Filtro de Sócrates.( verdad, Bondad y Utilidad)