Kertas Penerangan C 04 (kp 1) Rawatan Badan.docx

D’RU SPA LANGKAWI TOURISM ACADEMY@KOLEJ KOMUNITI LANGKAWI Kementerian Pendidikan Tinggi, Jalan Pantai Chenang, Mukim Kedawang, 07000 Langkawi, Kedah.

KERTAS PENERANGAN KOD DAN NAMA PROGRAM

MP-061-3:2012 TERAPI SPA

TAJUK MODUL

RAWATAN BADAN (BODY TREATMENT)

TAJUK SUB MODUL

PERSEDIAAN AWAL RAWATAN BADAN UNTUK TETAMU

OBJEKTIF PRESTASI / Performance Objective (PO)

Melakukan Persediaan Awal Rawatan Badan Untuk Tetamu Dengan Menyediakan Bahan-Bahan Dan Peralatan Yang Bersesuaian Mengikut Kehendak Tetamu.

KOD RUJUKAN NAMA

LTA/TS/C04/KP( 1/3 )

MUKA : 1 DRP : 32 NO. K/P

TAJUK : PERSEDIAAN AWAL BAGI RAWATAN BADAN.

TUJUAN : Helaian ini menerangkan tentang : 1.

Cara dan prosedur yang betul untuk menyediakan tetamu.

2.

Tujuan melakukan rawatan air.

3.

Bahan dan alatan untuk melakukan rawatan air.

PENERANGAN :

Juruterapis haruslah menyediakan tetamu sebelum rawaan dilakukan, kerana ini akan meudahkan proses melakukan rawatan dan memberikan keselesaan kepada tetamu semasa rawatan dijalankan. 1.1

Bahan-bahan 

Scrub badan



Masker badan



Lotion



Lulur



Rempah ratus



Air Mawar

NO.KOD / CODE NO

MUKA SURAT / PAGE : 2 DARIPADA / OF : 32

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

TOPIK 1 : PERSEDIAAN AWAL RAWATAN BADAN UNTUK TETAMU 1.

TUJUAN Menerangkan cara-cara penggunaan bahan yang digunakan dalam rawatan badan serta prosedur dan teknik melaksanakan rawatan badan dengan betul.

2.

FUNGSI RAWATAN BADAN SEPERTI YANG BERIKUT 

Body scrubs



Body wrap



Body mask

BIL

JENIS RAWATAN

FUNGSI

1.

•

Fungsi

Body scrubs

CATATAN utama

menanggalkan mati

serta

adalah Rawatan hendaklah

sel-sel

kulit dilakukan

membantu sekurang-

melembutkan, mencergaskan kurangnya sebulan serta memutihkan kulit.

sekali.

Rawatan Body Scrubs ini juga membantu

mengurangkan

masalah parut lama.

Rawatan Body Scrubs juga membersihkan badan secara lebih

mendalam

dan

mencerahkan kulit.

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

MUKA SURAT / PAGE : 3 DARIPADA / OF : 32

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

Bahan-bahan semulajadi yang digunakan

baik

untuk

pengedaran

darah

serta

pelangsingan.

2.

•

Body Wrap

Ini adalah teknik perawatan *Balutan tubuh

dengan

boleh

cara menggunakan kain

membungkus tubuh untuk batik juga. meningkatkan beberapa

suhu

darjah

tubuh untuk

menjadi lebih panas.

Body

wrap

ini

bertujuan

supaya masker atau krim tubuh dapat

lebih mudak

menyerap ke dalam kulit.

3.

•

Body mask

Rawatan masker badan dapat *Sebaiknya melembutkan kulit, membuka gunakan pori-pori

yang

tersumbat badan

kerana kotoran, debu.

masker 1-2

seminggu,

kali kulit

akan tampak cerah Masker badan juga dapat dan kencang. mengembalikan kelembapan dan kehalusan kulit.

*

Setiap

jenis

masker mempunyai Memberi masker pada badan manfaat tersendiri. sama

dengan

merehatkan

otot-otot badan.

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

3.

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 4 DARIPADA / OF : 32

TERDAPAT BEBERAPA JENIS MASKER BADAN DAN MANFAATNYA

Manfaat masker badan melati: Menjaga kulit tetap awet muda, menyegarkan dan menenangkan kulit.

Manfaat masker badan Susu: Membantu memutihkan kulit, melemaskan kulit yang kaku, membuat warna kulit lebih bercahaya, menghilangkan bekas luka dan mencegah kedutan pada kulit

Manfaat masker badan Strawberry: Menunda proses penuaan, melindungi sel tubuh dari kanker, menyihatkan kulit.

Manfaat masker badan Rumput Laut: Mencegah terjadinya penuaan, mencerahkan kulit, dan menghilangkan noda-noda di kulit, serta menjadikan kulit lebih bercahaya

Manfaat masker badan Lumpur: Menanggalkan kulit mati dan kotoran, menjaga kelembaban, keanjalan, dan kesihatan kulit, dengan antioksida

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

MUKA SURAT / PAGE : 5 DARIPADA / OF : 32

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

Manfaat masker badan Kuning: Melembutkan kulit, meratakan & mencerahkan warna kulit, merangsang pertumbuhan sel kulit baru.

Manfaat masker badan Green Tea: Membantu mencegah kanser kulit, mengangkat sel kulit mati dan kotoran, memberi nutrisi pada kulit, memperbaiki peredaran oksigen dan peredaran darah, memutihkan kulit, menjaga kelembaban kulit,

mencegah

kedutan

pada

kulit

dan

menghilangkan bekas jerawat

Manfaat masker badan Coklat: Menganjalkan

kulit,

menjadikan

kulit

halus,

melembabkan kulit terutama pada mereka yang selalu terdedah pada penghawa dingin

Manfaat masker badan Bengkoang: Memutihkan kulit secara semulajadi (struktur warna kulit aslinya), kulit nampak bersih, segar dan sihat

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

4.

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 6 DARIPADA / OF : 32

PENERIMAAN TETAMU DAN MEMERIKSA MAKLUMAT KONSULTANSI 4.1

Prosedur menyambut tetamu

4.1.1 Membuka pintu dan menyambut ketibaan tetamu dengan senyuman mesra 4.1.2 Melakukan rutin salam satu Malaysia 4.1.3 Menjemput tetamu masuk dan mengiringi tetamu ke kaunter 4.1.4 Mempersilakan tetamu duduk 4.1.5 Menggunakan panggilan hormat, misalnya: a.

“Silakan, Datin ” “Silakan, Puan ” “Silakan, Cik” dan sebagainya

b. Jika tidak diketahui akan panggilan hormatnya, bolehlah menggunakan panggilan hormat “Puan”, “Cik” atau mana yang sesuai. 4.1.6 Menghidangkan welcome drink (sekiranya ada) 4.1.7 Menunjukkan pakej-pakej rawatan yang disediakan 4.1.8 Menerangkan setiap pakej yang ditawarkan 4.1.9 Menerangkan secara terperinci tentang rawatan yang bakal dilalui nanti 4.1.10 Membantu tetamu mengisi borang konsultasi 4.1.11 Terangkan harga kepada tetamu. 4.1.12 Siapkan resit rawatan 4.2

Memeriksa Maklumat Konsultasi

4.2.1

Profil tetamu

Merekodkan nama, umur, jantina, pekerjaan, nombor telefon, alamat dan sejarah perubatan dari segi keadaan kesihatan dan ubat alahan serta gaya hidup tetamu dari segi pemakanan dan tabiat dalam satu borang konsultasi yang akan disediakan oleh juruterapi.

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 7 DARIPADA / OF : 32

4.2.2 Contoh Borang Konsultasi

Rajah 1: Borang Konsultasi Tetamu Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO 4.3

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 8 DARIPADA / OF : 32

Khidmat Konsultasi

4.3.1 Menerangkan kepada tetamu tentang pelan pakej perkhidmatan, produk, cara pembayaran, diskaun dan promosi 4.3.2 Semak borang konsultasi dan lihat sejarah perubatan tetamu. Tanyakan kepada tetamu berkenaan sejarah perubatan samada pernah membuat pembedahan, kemalangan dan sebagainya. 4.3.3 Contoh Pelan Pakej Perkhidmatan

Rajah 2 : Contoh Promosi Yang Dijalankan

5.

KOMUNIKASI LISAN DAN BUKAN LISAN 5.1

Definisi komunikasi

Komunikasi boleh ditakrifkan sebagai proses menghantar maklumat, idea-idea, pemikiran, pendapat, fakta dan rancangan antara pelbagai bahagian organisasi. proses komunikasi melibatkan proses menghantar dan menerima maklumat.

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO 5.2

MUKA SURAT / PAGE : 9 DARIPADA / OF : 32

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

Bagaimana untuk membangunkan komunikasi yang baik?

5.2.1 Tahu apa komunikasi sebenarnya. 5.2.2 Mempunyai keyakinan diri 5.2.3 Membuat hubungan mata. 5.2.4 Berhati-hati dengan bahasa badan. 5.2.5 Mempunyai keberanian untuk mengatakan apa yang anda fikirkan 5.2.6 Bercakap cukup jelas untuk tetamu mendengar

5.3

Jenis-jenis komunikasi

5.3.1 Komunikasi lisan 5.3.2 Komunikasi bukan lisan

5.3.1 Komunikasi Lisan Verbal adalah medium untuk komunikasi yang memerlukan kita bercakap menggunakan perkataan yang dituturkan, seperti bercakap muka ke muka, di telefon, atau seperti ucapan.

a.

Kelebihan komunikasi lisan adalah

i.

Menjimatkan masa dan kos

ii.

Peluang untuk maklum balas segera untuk memastikan mesej itu difahami;

iii.

Peluang untuk menggunakan isyarat bukan lisan (nada, bahasa badan, nada suara)

b. i.

Keburukan komunikasi lisan adalah Miscommunication - Dalam erti kata lain, apa yang pendengar mendengar sering tidak apa yang dimaksudkan.

ii.

Perkataan yang paling mudah, sebagai contoh, mempunyai konotasi yang berbeza untuk orang

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 10 DARIPADA / OF : 32

c. Tips untuk berkesan lisan komunikasi i.

Jangan mengubah kelajuan dan irama suara anda

ii.

Adakah penggunaan lengan dan tangan gerak isyarat untuk menekankan mata anda

iii.

Jangan menyimpan penyampaian pidato anda kuat dan menawan untuk akhirnya

iv.

Jangan menjaga suara anda kuat dan jelas, mengekalkan hubungan mata.

v.

Komunikasi bukan lisan

5.3.2 Komunikasi Bukan Lisan

Bahasa badan adalah satu bentuk keupayaan mental dan fizikal komunikasi bukan lisan di antara seorang individu dengan individu yang lain.

Contoh bahasa badan adalah : 

Ekspresi muka



Pergerakan kepala



Hubungan mata



Isyarat tangan



Kedudukan badan

Rajah 3 : Contoh Mimik Muka

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

6.

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 11 DARIPADA / OF : 32

GAYA HIDUP DAN TAHAP KESIHATAN

6.1

Pemakanan Yang Seimbang Pemakanan yang seimbang merupakan kunci utama ke arah amalan gaya hidup sihat. Sewajarnya kita mengambil makanan yang seimbang dalam diet harian dan menjadikannya budaya hidup setiap hari. Makanan yang tidak seimbang akan menyebabkan seseorang itu mudah mendapat penyakit bahaya

seperti tekanan darah tinggi, penyakit jantung dan penyakit kencing manis. Sesungguhnya, tubuh kita akan mendapat zat dan vitamin mencukupi serta dapat mengelakkan penyakit berbahaya jika kita mengamalkan pemakanan seimbang.Kita juga mesti meminum sekurangkurangnya 8 gelas air masak setiap hari.

6.2

Aktiviti Senaman

Amalan gaya hidup sihat juga meliputi aktiviti senaman. Aktiviti senaman membolehkan darah mengalir dengan lancar dan jantung dapat berfungsi dengan baik. Peluh yang keluar ketika bersenam dapat membuang sisa toksik dalam badan seseorang. Boleh lakukan dimana sahaja seperti di taman permainan, kawasan lapang, dalam gimnazium atau di dalam rumah - menggunakan peralatan senaman yang sesuai. Untuk mendapat kesan yang terbaik, kita mesti bersenam sekurang-kurangnya tiga kali seminggu selama 20 minit bagi setiap sesi.

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO 6.3

MUKA SURAT / PAGE : 12 DARIPADA / OF : 32

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

Pemeriksaan Kesihatan

Mendapatkan pemeriksaan kesihatan secara berkala juga merupakan amalan gaya hidup. Seseorang

itu

tidak

sewajarnya

hanya

berjumpa doktor setelah mendapat penyakit. Oleh itu, kita perlu mendapatkan pemeriksaan kesihatan secara berkala untuk mengetahui tahap kesihatan kita agar dapat mengambil tindakan yang sewajarnya jika kita mula diserang

penyakit.

Sesungguhnya,

tahap

kesihatan yang baik membolehkan seseorang itu menjalani kehidupan dengan lebih sempurna dan ceria.

6.4

Menjaga Kebersihan

Menjaga kebersihan rumah dan persekitaran tempat tinggal juga merupakan amalan gaya hidup sihat. Tempat tinggal kita seharusnya bersih dan terhindar daripada hidupan serangga seperti nyamuk, lalat atau lipas. Persekitaran yang bersih membolehkan kita mendapat udara yang nyaman dan bersih. Kita boleh menjaga kebersihan tempat tinggal kita dengan membuang sampah sarap yang terdapat di rumah kita ke tempat yang sesuai. Selain itu, air bertakung yang menjadi

tempat

nyamuk

membiak

juga

perlu

dihapuskan. Amalan menjaga kebersihan rumah patut diterapkan kepada anak-anak sejak kecil lagi.

7.

REKOD KESIHATAN TETAMU, INDIKASI DAN KONTRA-INDIKASI Sebelum tetamu mendapatkan rawatan badan, pastikan juruterapis menjalankan rawatan konsultasi dahulu, di mana kita akan mengetahui masalah-masalah dari pihak tetamu seperti masalah kesihatan, rawatan yang tidak boleh jalankan atau sebaliknya. Rekod segala maklumat tetamu dan simpan dalam fail. Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

8.

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 13 DARIPADA / OF : 32

PROSEDUR PERSEDIAAN TEMPAT, ALATAN DAN BAHAN RAWATAN BADAN

8.1

Persediaan Tempat

8.1.1 Keadaan bilik sentiasa tersusun dan kemas 8.1.2 Suhu dan pencahayaan yang sesuai untuk rawatan badan. 8.1.3 Pencahayaan yang tidak terlalu terang dan tidak terlalu gelap. 8.1.4 Suhu bilik yang tidak terlalu sejuk iaitu 24 °C 8.1.5 Muzik yang perlahan dan menenangkan 8.1.6 Aroma yang menyenangkan 8.1.7 Cadar yang kemas dan teratur 8.1.8 Lantai yang bersih daripada sebarang habuk.

Rajah 4 : Contoh Persediaan bilik yang kemas

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO 8.2

MUKA SURAT / PAGE : 14 DARIPADA / OF : 32

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

Persediaan Alatan

Peralatan dan fungsinya

BIL

JENIS PERALATAN

1.

Katil rawatan

FUNGSI



Tempat untuk tetamu baring semasa sesi urutan badan.



Katil yang sesuai menjamin keselesaan tetamu.

2.

Kerusi 

Kerusi yang memudahkan pergerakan terapis sewaktu sesi urutan tangan dan sebagainya.

3. Troli



Untuk

meletakkan

bahan

dan

peralatan semasa sesi urutan supaya kelihatan kemas.

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO 4.

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 15 DARIPADA / OF : 32

Tuala besar dan tuala kecil 

Untuk

menutupi

mata

dan

menyelimuti badan tetamu.

5.

Mangkuk kecil 

Untuk meletakkan minyak urutan semasa sesi rawatan

6.

Disposable bra & panties 

Untuk persalinan tetamu semasa sesi rawatan

7.

Disposable cap 

Untuk melindungi rambut tetamu dari minyak urutan

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO h.

MUKA SURAT / PAGE : 16 DARIPADA / OF : 32

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

Kain batik 

Untuk dipakai oleh tetamu ketika sesi rawatan urutan badan

i.

Lilin kecil 

Untuk dipasang ketika sesi rawatan bagi menaikkan aroma bau wangi wangian

j.

MP3 Player 

Untuk memainkan alunan muzik perlahan

semasa

sesi

urutan

berlangsung.

Burner k.



Digunakan untuk meletakkan lilin yang sedang dibakar dan untuk memanaskan minyak aroma terapi supaya bauan tersebar ke segenap bilik rawatan.

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO l.

MUKA SURAT / PAGE : 17 DARIPADA / OF : 32

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

Lighter 

Untuk menyalakan lilin pada burner dan deko pada bilik spa.

m.

Mangkuk bersaiz besar 

Mangkuk

bersaiz

besar

untuk

meletakkan air suam

n.

Spatula 

Untuk mengacau scrub dan mask di dalam bowl

o.

Measuring spoon 

Untuk mengukur pengambilan scrub dan mask

p.

Body sponge 

Untuk membuang sisa scrub pada badan tetamu

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

9.

MUKA SURAT / PAGE : 18 DARIPADA / OF : 32

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

PERSEDIAAN BAHAN Bahan-bahan dan fungsinya

BIL

BAHAN-BAHAN

a.

Body scrub

FUNGSI



Untuk disapukan pada kulit badan tetamu

b.

Body mask 

Untuk disapukan pada kulit badan tetamu selepas rawatan scrub.

c.

Minyak aroma terapi 

Digunakan

semasa

permulaan

sesi

urutan dan juga di letakkan pada burner supaya aroma tersebar ke segenap bilik rawatan.

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO d.

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 19 DARIPADA / OF : 32

Bunga-bungaan Segar 

Untuk hiasan bagi menyegarkan mata tetamu.

10.

PROSEDUR KESELAMATAN KEBAKARAN

10.1

Pencegahan Kebakaran

Kebakaran adalah salah satu kemalangan/ bencana yang berpotensi berlaku di bengkel. Ia bukan sahaja memusnahkan harga benda menyebabkan kerugian yang besar. Kemalangan tidak diketahui bila akan berlaku tetapi kita boleh mengurangkan/mengelakkan risiko kemalangan dengan mengambil langkah berjaga-jaga. Begitu juga dengan kebakaran, kita boleh boleh mengurangkan risiko kemusnahan engan mengamalkan langkah keselamatan yang sesuai. 10.2

Apakah yang dimaksudkan dengan Kebakaran?

Kebakaran adalah hasil tindak balas bahan kimia yang melibatkan tiga elemen iaitu :

i)

Haba

ii)

Bahan api

iii)

Oksigen

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO 10.3

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 20 DARIPADA / OF : 32

Punca-Punca Kebakaran

10.3.1 Membuang puntung rokok di merata-rata tempat 10.3.2 Kecuaian mengasingkan bahan mudah terbakar dan tidak membersihkan lantai daripada tumpahan bahan api. 10.3.3 Menukar kadaran arus fius dengan lebih besar. 10.3.4 Sambungan pendawaian terdedah atau rosak. 10.3.5 Percikan bunga api di sambungan pendawaian yang terdedah. BIL

TINDAKAN

TANGGUNGJAWAB

Membunyikan penggera kebakaran (call point) dengan Pegawai dan kakitangan cara memecahkan kaca pada panel (glass break – red) yang terserempak atau terlihat 1

paling berhampiran (rujuk Pelan

kebakaran.

Kedudukan Zon Kebakaran) dan menjerit Api! Api! Api! Perhatian terhadap penggera kebakaran akan berbunyi Penghuni Bangunan sebanyak dua kali. Kali pertama mengambil masa lebih 2

kurang 15 saat, dan kali kedua akan berbunyi berterusan. Bunyi kecemasan 15 saat pertama adalah sebagai langkah berjaga-jaga. Cuba untuk memadamkan api dengan menggunakan Penghuni Bangunan peralatan pemadam kebakaran yang disediakan apabila api yang terlatih sahaja. masih kecil, tetapi jangan membahayakan diri, seperti berikut:i. Alat Pemadam Api Kecil (Fire Extinguisher) atau

3

ii. Hose Reel.

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 21 DARIPADA / OF : 32

TINDAKAN PADA KEBAKARAN PERINGKAT KECEMASAN. Bunyikan loceng amaran kebakaran. 4

Pegawai dan kakitangan terserempak atau terlihat kebakaran.

5

Membunyikan alarm kebakaran (loceng kecemasan) Pengawal berterusan (isyarat mengosongkan bangunan).

keselamatan /

Keluar daripada bilik kerja dan memastikan perkara di bawah diberikan perhatian sebelum menyelamatkan diri 6

ke tempat berkumpul. Perkara tersebut adalah:i. Wang tunai dan dokumen-dokumen penting dimasukkan ke dalam kabinet besi dan dikunci

Penghuni yang paling akhir meninggalkan

bilik

atau

tempat kerja.

ii. Tutup semua komputer. Jika terperangkap di dalam asap yang tebal:i. Bertenang, jangan panik. ii. Rebahkan diri, merangkak di paras lantai untuk mencari jalan keluar. (Udara bersih masih boleh di peroleh di paras 1 kaki dari lantai). 7

iii. Bernafas secara perlahan, gunakan tuala basah,sapu

Penghuni Bangunan

tangan atau kain yang bersih untuk menutup mulut dan hidung jika perlu. iv. Hampiri tingkap, berteriak meminta pertolongan atau melambai-lambai untuk mendapatkan bantuan Pasukan Penyelamat. Keluar meninggalkan bangunan melalui tangga dan turun 8

ke bawah (Jangan menggunakan lif). Jangan membawa

Penghuni Bangunan

apa-apa barang bersama anda. 9

10

Laporkan diri di tempat berkumpul dan jangan tinggalkan Penghuni Bangunan tempat berkumpul sehingga diarahkan berbuat demikian. Semasa menuruni tangga, jangan berpatah balik jangan Penghuni Bangunan berbuat bising, bertolak-tolak atau berlari.

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

11

12

13

14

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 22 DARIPADA / OF : 32

Jangan gugup atau panik, tetapi tinggalkan tempat itu Penghuni Bangunan dengan secepat mungkin. Jangan membuat bising atau berpatah balik ke dalam Penghuni Bangunan pejabat melainkan disuruh. Bergerak dengan posisi membongkok, jika anda terpaksa Penghuni Bangunan bergerak melalui kawasan berasap. Pastikan berkumpul di tempat yang telah dikhaskan Penghuni Bangunan (Assembly Point) dan mengambil kehadiran.

Prosedur Keselamatan Kebakaran (Sumber: Bahagian Dasar Saraan, Wang Awam Dan Khidmat Pengurusan Perbendaharaan Malaysia) Apabila berlaku kebakaran, prosedur atau peraturan mencegah dan melawan kebakaran perlu diikuti bagi memastikan keselamatan bangunan dan manusia terjamin.

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

11.

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 23 DARIPADA / OF : 32

POSTUR

Postur ialah gaya diri yang melibatkan penggunaan otot dan sendi badan yang baik. Postur yang tidak betul semasa melakukan kerja akan menyebabkan badan tidak selesa dan mudah letih. Juruterapis yang mengamalkan postur yang baik memerlukan tenaga daya usaha yang minimum untuk mengimbangkan badan. 11.1

Kebaikan Mengamalkan Postur Yang Baik.

11.1.1 Mengurangkan keletihan semasa melakukan kerja. 11.1.2 Mengurangkan ketegangan otot. 11.1.3 Mengelakkan kesakitan pada tulang dan sendi. 11.1.4 Menampilkan gaya diri yang baik dan menarik.

Rajah 5 : Mengamalkan postur yang baik dan tidak baik.

11.2

Membina Postur Yang Baik.

11.2.1 Badan dalam keadaan tegak dan disokong sama rata di atas kedua tapak kaki. 11.2.2 Kepala tegak dan dagu selari dengan lantai. 11.2.3 Bahu, dada dan abdomen hendaklah lurus. Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 24 DARIPADA / OF : 32

11.2.4 Cara berdiri seperti yang ditunjukkan sangat penting untuk menentukan keseimbangan tubuh bagi mengurangkan keletihan dan tekanan pada tulang belakang. a. Pusingkan kaki kiri ke luar pada sudut 45C. b. Letakkan kaki kanan lurus kehadapan dengan kedudukan tumit kaki beberapa inci di hadapan kaki kiri. Kedudukan ini akan membuat anda berasa selesa. c. Kaki kanan dibengkok sedikit pada lutut. 11.3

Cara Berjalan

11.3.1 Paksi badan berkeadaan tegak. 11.3.2 Mata memandang ke hadapan. 11.3.3 Kaki bergerak dan tangan diayun untuk mengawal keseimbangan badan. 11.3.4 Tumit kaki harus menyentuh lantai dahulu sebelum menurunkan tapak kaki.

11.4

Cara Duduk

11.4.1 Duduk secara tegak dengan belakang bersandar pada kerusi. 11.4.2 Berat badan tertumpu pada bahagian punggung. 11.4.3 Rapatkan kaki dan paha. 11.4.4 Otot pinggang berada dalam keadaan rehat.

Rajah 6 : Cara duduk dengan betul. Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO 11.5

MUKA SURAT / PAGE : 25 DARIPADA / OF : 32

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

Cara Mengangkat Barang

11.5.1 Bertinggung semasa mengangkat barang yang berat dari lantai. 11.5.2 Pastikan kedudukan barang berada di hadapan lutut. 11.5.3 Luruskan tangan ke bawah untuk mengangkat barang.

11.6

Cara Mengambil Barang

11.6.1 Rapatkan kedua-dua belah kaki. 11.6.2 Bengkokkan lutut tetapi bahagian toraks dan abdomen dalam keadaan tegak. 11.6.3 Luruskan tangan ke bawah untuk mengambil barang.

11.7

Postur Semasa Bekerja

Juruterapis hendaklah memastikan ketinggian alatan dan perabot yang digunakan semasa bekerja adalah sesuai. Gambar rajah berikut menunjukkan postur yang baik dan tidak baik semasa bekerja.

Rajah 7 : Mengamalkan postur yang baik

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

12.

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 26 DARIPADA / OF : 32

ERGONOMIK TERHADAP KAWASAN KERJA

Ergonomik merupakan satu kajian saintifik yang mengkaji hubungan antara persekitaran tempat kerja dengan manusia untuk mengatasi pelbagai jenis risiko bahaya terhadap para pekerja. Ianya meliputi aspek interaksi manusia dengan penggunaan peralatan, keperluan dalam melakukan kerja dan juga faktor persekitaran di tempat kerja (Buletin NIOSH, 2003). Ergonomik diaplikasikan di tempat kerja agar kesihatan dan keselamatan pekerja terjamin kerana lazimnya pekerja tidak menyedari bahawa mereka terdedah kepada pelbagai jenis risiko bahaya terhadap kesihatan di tempat kerja seperti risiko kesihatan mental dan fizikal, bahaya penggunaan bahan kimia, persekitaran kerja yang tidak selamat dan banyak lagi. Apabila pejabat lebih ergonomik, pekerja berasa lebih sihat, selesa dan selamat . Selain itu, produktiviti kerja pekerja akan meningkat dan berkualiti. 12.1

Keperluan Ergonomik Penting Bagi Menjamin

12.1.1 Keselamatan 12.1.2 Kesihatan 12.1.3 Keselesaan 12.1.4 Keberkesanan dan Kualiti

12.2

Faktor Persekitaran

12.2.1 Keadaan pencahayaan  Kekurangan pencahayaan akan menyebabkan pekerja membongkok untuk penglihatan yang lebih baik.

12.2.2 Kebisingan  Bunyi yang kuat akan mengganggu tetamu. 12.2.3 Ventilasi (Pengudaraan)  Pengudaraan yang tiada aliran udara boleh mengakibatkan kita menghirup udara kotor dan pelbagai lagi bau-bauan yang kurang menyenangkan, yang terkumpul semalaman di dalam spa. Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

13.

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 27 DARIPADA / OF : 32

ASAS PERTOLONGAN CEMAS DAN CPR

13.1

Definisi

Bantuan segera atau rawatan kecemasan yang diberikan untuk orang yang tercedera dengan menggunakan peralatan yang minimum sebelum mendapatkan bantuan atau perawat yang bertauliah. 13.2

Matlamat Pertolongan Cemas

a.

Untuk menyelamatkan nyawa

b. Menghadkan kesan-kesan kecederaan c.

14.

Menggalakkan pemulihan

CPR (CARDIO PULMPONARY RESUSCITATION)

Satu kaedah / teknik yang digunakan untuk memulihkan seseorang yang terhenti pernafasan dan peredaran darah

15.

SITUASI UNTUK MELAKUKAN CPR

a. Tiada respon b. Tiada pernafasan c. Tiada denyutan nadi

15.1

Prinsip – Prinsip CPR

D

DANGER

R

RESPONSE

+

HELP

A

AIRWAY

B

BREATHING

C

COMPRESSIONS

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO 15.2 

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 28 DARIPADA / OF : 32

Langkah-langkah CPR D = Danger (Bahaya) = Keluarkan mangsa dari kawasan yang merbahaya

 R = Respond (Tindak balas/Reaksi) = Pastikan mangsa bertindakbalas dengan memanggil mangsa atau bertanya dengannya jika mangsa sedar. Dapatkan tindak balas atau reaksi dari mangsa. Jika sedar,

tanya mangsa keadaannya.

Pastikan

kecederaan atau kesan lain. Berikan rawatan yang sewajarnya. Dapatkan bantuan jika perlu. Jika tidak sedar, pastikan saluran pernafasan terbuka dan tiada halangan. Periksa samada mangsa bernafas atau tidak. Periksa pengaliran darah dengan merasa denyutan nadi di leher (karotid). Tahap kesedaran mangsa boleh dibahagikan kepada 4 peringkat iaitu: 1) A - Alert (sedar sepenuhnya) 2) V - Verbal (respon terhadap suara) 3) P – Pain (respon terhadap kesakitan/sentuhan) 4) U – Unconcious (tiada apa-apa respon)

 A = Airway (Saluran pernafasan) = Pastikan mulut dan hidung mangsa tidak tertutup atau tersembut - jika ada, keluarkan dan letakkan mangsa dalam kedudukan yang selesa.

 B = Breathing (Pernafasan) = Pastikan mangsa bernafas dan jika tidak, lakukan EAR External Air Resuscitation atau 2x hembusan dari mulut ke mulut.

 C = Compression, lakukan 30x tekanan.  Baringkan mangsa di posisi pemulihan.

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

16.

MUKA SURAT / PAGE : 29 DARIPADA / OF : 32

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

ETIKA & AMALAN BEKERJA

Etika yang baik : Untuk membina kepercayaan umum dan mengekalkannya, seorang

terapis

kecantikan dan spa harus mengamalkan peraturan etika yang berikut : ETIKA YANG BAIK

ETIKA YANG LEMAH

a) Mendapatan pengetahuan yang mendalam mengenai kosmetologi.

baik.

b) Mempercayai dalam profesi kecantikan dan spa dengan ikhlas dan mempraktikkanya dengan teliti.

b) Tidak mempunyai ilmu terutamanya dalam bidang berkenaan. c) Tidak

c) Meneruskan kerja dan menepati segala kewajipan. d) Menghargai

a) Tidak mempunyai etika berkerja yang

mengamalkan

praktikal

sebaiknya. d) Tidak menepati kewajipan yang diberi.

baik

e) Perjanjian yang tidak ditepati dan ini

terhadap pembekal dan dari segi reputasi,

memberi kesan yang buruk di dalam

menetapkan satu contoh tingkahlaku dan

kosmetologi secara umum dan untuk

tabiat yang baik.

terapis yang berkenaan.

e) Memberikan

perhubungan

perkhidmatan

yang

yang

adil

kepada semua tetamu tanpa menunjukkan favouritisme.

f) Bersikap sombong. g) Tidak mampu bekerjasama dengan baik sesama pekerja.

f) Setia kepada majikan dan rakan sekutu. g) Bekerjasama dengan kakitangan sekolah, spa, salun dan para pelajar. h) Sentiasa mempraktikkan taraf tertinggi dalam ilmu kebersihan. i) Bersopan santun, berbudi bahasa dan menghormati perasaan dan hak orang lain.

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

17.

MUKA SURAT / PAGE : 30 DARIPADA / OF : 32

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

KEBERSIHAN DI KAWASAN RAWATAN

Tiap-tiap spa hendaklah mengamalkan peraturan kebersihan dan kekemasan untuk mengelakkan penyakit merebak dengan mudah dan menjamin kesihatan awam khasnya tetamu Spa.



Spa mestilah cukup terang, ada bekalan udara panas atau sejuk, mempunyai aliran dengan baik, sentiasa bersih dan dalam keadaan bebas kuman.



Lantai atau alas lantai, dinding dan kain langsir mestilah dicuci dan dibersihkan dari masa ke semasa.



Mempunyai bekalan air panas dan sejuk yang cukup serta mempunyai kemudahan air minuman.



Alat-alat yang terjatuh di atas lantai hendaklah disteril dahulu sebelum digunakan semula.



Keluarkan alat-alat yang kotor dengan segera dari tempat bekerja, cuci dan sterilkan serta simpan di tempat yang tidak dimasuki habuk dan udara.



Jangan menyimpan alat-alat kecik seperti tweezer, pemicit jerawat di dalam poket pakaian seragam terapis.



Gunakan spatula untuk mengambil bahan-bahan dari bekasnya.



Gunakan tuala yang bersih untuk tiap-tiap tetamu. Simpan tuala bersih di dalam kabinet yang bersih dan bertutup.



Semua peralatan yang digunakan semasa rawatan hendaklah dicuci dan disteril kemudian disimpan di dalam bekas kedap udara atau kabinet steril.



Pastikan spa sentiasa bersih dan bebas daripada tikus dan lalat atau haiwan-haiwan lain yang boleh membawa penyakit.



Jangan biarkan sampah jatuh diatas lantai. Buang sampah dengan segera ke dalam tempat membuang yang tertutup.



Bilik rehat hendaklah dilengkapi dengan kemudahan asas seperti bekalan air, sabun dan tuala kertas serta sentiasa dalam keadaan bersih dan kemas.

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

18.

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

MUKA SURAT / PAGE : 31 DARIPADA / OF : 32

SUSUN ATUR BENGKEL/SPA

18.1

Terdapat pelbagai bahan dan alatan di spa. Juruterapis hendaklah memastikan keadaan persekitaran bengkel/spa sentiasa kemas, selesa dan selamat.

18.2

Suasana persekitaran tempat kerja dan tempat rawatan kemas, selesa dan selamat akan membuat tetamu berasa selesa untuk mendapatkan perkhidmatan.

18.3

Bengkel/spa juga akan kelihatan lebih kemas kerana jika alatan disusunkan dengan rapi dengan itu juruterapi dapat melakukan tugasan dengan teratur.

19.

KEADAAN PERSEKITARAN DALAM BENGKEL/SPA

Peredaran udara spa hendaklah baik Peti pertolongan cemas hendaklah lengkap.

Semua permukaan troli, cabinet dan lantai hendaklah bersih.

Sampah hendaklah dibuang setiap hari.

Sapu dan mop lantai setiap hari. Kegunaan tuala setiap tetamu haruslah dibersihkan setiap kali guna.

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017

NO.KOD / CODE NO

20.

MUKA SURAT / PAGE : 32 DARIPADA / OF : 32

MP-061-3:2012/C04/P(1/3)

PERSEDIAAN TETAMU UNTUK RAWATAN BADAN

20.1

Persediaan Dan Kawasan Privasi Untuk Tetamu

20.1.1 Sediakan satu locker khas untuk tetamu untuk menyimpan barang-barang berharga. 20.1.2 Iring tetamu ke bilik persalinan sambil memberikan disposable bra dan panties dan juga kain batik.

20.2

Susun Atur Bahan Dan Peralatan 20.2.1 Troli mesti dialas dengan tuala yang bersih. 20.2.2 Letakkan mangkuk berisi scrub badan dan mask untuk rawatan badan.

20.3

Persediaan Ruang Kerja Untuk Melakukan Rawatan Badan

20.3.1 Pencahayaan yang sempurna. 20.3.2 Lantai, dinding, kain langsir mestilah dicuci dari masa ke semasa. 20.3.3 Mempunyai bekalan air panas dan sejuk serta mempunyai air minuman. 20.3.4 Jangan biarkan sampah terjatuh di atas lantai. Buang dengan segera ke dalam tong sampah. 20.3.5 Pastikan katil rawatan di alas dengan kain linen yang bersih. 20.3.6 Simpan tuala yang bersih didalam kabinet yang tertutup.

Disediakan Oleh : d’ Ru Spa by LTA@KKLangkawi : 2017