Justificaciones Atencion Al Cliente.docx
This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. Report DMCA
Overview
Download & View Justificaciones Atencion Al Cliente.docx as PDF for free.
More details
- Words: 1,123
- Pages: 6
TABULACION DE DATOS DE LA ENCUESTA DE ATENCION ALCLIENTE EN EL PRIMER TRIMESTRE DEL AÑO 2009
1.- La atención efectuada por atención al cliente como la califica usted 2.- El servicio que se le dio llego a satisfacer sus necesidades 3.-El personal de atención al cliente es competente 4.-Fue atendido con cortesía y amabilidad por el personal de A.T.C. 5.-Fueron atendidos sus solicitudes y quejas a tiempo por A.T.C.
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON POSITIVAMENTE 80
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON NEGATIVAMENTE 20
79
21
78
22
80
20
85
15
Al total de personas que se realizo la encuesta fue a 100 clientes de MONITOR en el lapso del primer trimestre. TABULACION DE DATOS DE LA ENCUESTA DE ATENCION ALCLIENTE EN EL SEGUNDO TRIMESTRE DEL AÑO 2009
1.- La atención efectuada por atención al cliente como la califica usted 2.- El servicio que se le dio llego a satisfacer sus necesidades 3.-El personal de atención al cliente es competente 4.-Fue atendido con cortesía y amabilidad por el personal de A.T.C. 5.-Fueron atendidos sus solicitudes y quejas a tiempo por A.T.C.
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON POSITIVAMENTE 85
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON NEGATIVAMENTE 15
77
23
80
20
95
5
85
15
Al total de personas que se realizo la encuesta fue a 100 clientes de MONITOR en el lapso del segundo trimestre. TABULACION DE DATOS DE LA ENCUESTA DE ATENCION ALCLIENTE EN EL TERCER TRIMESTRE DEL AÑO 2009
1.- La atención efectuada por atención al cliente como la califica usted 2.- El servicio que se le dio llego a satisfacer sus necesidades 3.-El personal de atención al cliente es competente 4.-Fue atendido con cortesía y amabilidad por el personal de A.T.C. 5.-Fueron atendidos sus solicitudes y quejas a tiempo por A.T.C.
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON POSITIVAMENTE 85
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON NEGATIVAMENTE 15
79
21
78
22
75
25
90
10
Al total de personas que se realizo la encuesta fue a 100 clientes de MONITOR en el lapso del tercer trimestre. TABULACION DE DATOS DE LA ENCUESTA DE ATENCION ALCLIENTE EN EL CUARTO TRIMESTRE DEL AÑO 2009
1.- La atención efectuada por atención al cliente como la califica usted 2.- El servicio que se le dio llego a satisfacer sus necesidades 3.-El personal de atención al cliente es competente 4.-Fue atendido con cortesía y amabilidad por el personal de A.T.C. 5.-Fueron atendidos sus solicitudes y quejas a tiempo por A.T.C.
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON POSITIVAMENTE 76
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON NEGATIVAMENTE 24
79
21
78
22
80
20
80
20
Al total de personas que se realizo la encuesta fue a 100 clientes de MONITOR en el lapso del cuarto trimestre. TABULACION DE DATOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIO DEL CLIENTE CON EL TRABAJO REALIZADO POR LA EMPRESA EN EL PRIMER TRIMESTRE DEL AÑO 2009
1.- Fue de su agrado el trabajo que realizo monitor para usted 2.- .- La información que se le presento en el trabajo contiene un formato entendible para usted 3.-El servicio se le entrego a usted en tiempo oportuno 4.-fue de agrado la comparación de información que se le presento
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON POSITIVAMENTE 68
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON NEGATIVAMENTE 32
70
30
66
34
70
30
Al total de personas que se realizo la encuesta fue a 100 clientes de MONITOR en el lapso del primer trimestre. TABULACIN DE DATOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIO DEL CLIENTE CON EL TRABAJO REALIZADO POR LA EMPRESA EN EL SEGUNDO TRIMESTRE DEL AÑO 2009
1.- Fue de su agrado el trabajo que realizo monitor para usted 2.- .- La información que se le presento en el trabajo contiene un formato entendible para usted 3.-El servicio se le entrego a usted en tiempo oportuno 4.-fue de agrado la comparación de información que se le presento
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON POSITIVAMENTE 65
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON NEGATIVAMENTE 35
70
30
67
33
72
28
Al total de personas que se realizo la encuesta fue a 100 clientes de MONITOR en el lapso del segundo trimestre. TABULACION DE DATOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIO DEL CLIENTE CON EL TRABAJO REALIZADO POR LA EMPRESA EN EL TERCER TRIMESTRE DEL AÑO 2009
1.- Fue de su agrado el trabajo que realizo monitor para usted 2.- .- La información que se le presento en el trabajo contiene un formato entendible para usted 3.-El servicio se le entrego a usted en tiempo oportuno 4.-fue de agrado la comparación de información que se le presento
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON POSITIVAMENTE 68
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON NEGATIVAMENTE 32
72
28
66
34
70
30
Al total de personas que se realizo la encuesta fue a 100 clientes de MONITOR en el lapso del tercer trimestre.TABULACION DE DATOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIO DEL CLIENTE CON EL TRABAJO REALIZADO POR LA EMPRESA EN EL CUARTO TRIMESTRE DEL AÑO 2009 NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON POSITIVAMENTE 65
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON NEGATIVAMENTE 35
1.- Fue de su agrado el trabajo que realizo monitor para usted 27 2.- .- La información que se le 73 presento en el trabajo contiene un formato entendible para usted 66 34 3.-El servicio se le entrego a usted en tiempo oportuno 68 32 4.-fue de agrado la comparación de información que se le presento Al total de personas que se realizo la encuesta fue a 100 clientes de MONITOR en el lapso del cuarto trimestre.
RESPALDO DE PUNTUALIDAD EN LA ENTREGA DEL SERVICIO AL CLIENTE EN EL PRIMER TRIMESTRE DEL AÑO 2009
Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= [ # de trabajos entregados puntuales/# de trabajos totales entregados]* 100
Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= (22/31)*100 Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= 71%
RESPALDO DE PUNTUALIDAD EN LA ENTREGA DEL SERVICIO AL CLIENTE EN EL SEGUNDO TRIMESTRE DEL AÑO 2009
Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= [ # de trabajos entregados puntuales/# de trabajos totales entregados]* 100
Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= (16/22)*100 Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= 73%
RESPALDO DE PUNTUALIDAD EN LA ENTREGA DEL SERVICIO AL CLIENTE EN EL TERCER TRIMESTRE DEL AÑO 2009
Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= [ # de trabajos entregados puntuales/# de trabajos totales entregados]* 100
Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= (14/21)*100 Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= 67%
RESPALDO DE PUNTUALIDAD EN LA ENTREGA DEL SERVICIO AL CLIENTE EN EL CUARTO TRIMESTRE DEL AÑO 2009
Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= [ # de trabajos entregados puntuales/# de trabajos totales entregados]* 100
Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= (20/29)*100 Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= 69%
1.- La atención efectuada por atención al cliente como la califica usted 2.- El servicio que se le dio llego a satisfacer sus necesidades 3.-El personal de atención al cliente es competente 4.-Fue atendido con cortesía y amabilidad por el personal de A.T.C. 5.-Fueron atendidos sus solicitudes y quejas a tiempo por A.T.C.
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON POSITIVAMENTE 80
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON NEGATIVAMENTE 20
79
21
78
22
80
20
85
15
Al total de personas que se realizo la encuesta fue a 100 clientes de MONITOR en el lapso del primer trimestre. TABULACION DE DATOS DE LA ENCUESTA DE ATENCION ALCLIENTE EN EL SEGUNDO TRIMESTRE DEL AÑO 2009
1.- La atención efectuada por atención al cliente como la califica usted 2.- El servicio que se le dio llego a satisfacer sus necesidades 3.-El personal de atención al cliente es competente 4.-Fue atendido con cortesía y amabilidad por el personal de A.T.C. 5.-Fueron atendidos sus solicitudes y quejas a tiempo por A.T.C.
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON POSITIVAMENTE 85
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON NEGATIVAMENTE 15
77
23
80
20
95
5
85
15
Al total de personas que se realizo la encuesta fue a 100 clientes de MONITOR en el lapso del segundo trimestre. TABULACION DE DATOS DE LA ENCUESTA DE ATENCION ALCLIENTE EN EL TERCER TRIMESTRE DEL AÑO 2009
1.- La atención efectuada por atención al cliente como la califica usted 2.- El servicio que se le dio llego a satisfacer sus necesidades 3.-El personal de atención al cliente es competente 4.-Fue atendido con cortesía y amabilidad por el personal de A.T.C. 5.-Fueron atendidos sus solicitudes y quejas a tiempo por A.T.C.
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON POSITIVAMENTE 85
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON NEGATIVAMENTE 15
79
21
78
22
75
25
90
10
Al total de personas que se realizo la encuesta fue a 100 clientes de MONITOR en el lapso del tercer trimestre. TABULACION DE DATOS DE LA ENCUESTA DE ATENCION ALCLIENTE EN EL CUARTO TRIMESTRE DEL AÑO 2009
1.- La atención efectuada por atención al cliente como la califica usted 2.- El servicio que se le dio llego a satisfacer sus necesidades 3.-El personal de atención al cliente es competente 4.-Fue atendido con cortesía y amabilidad por el personal de A.T.C. 5.-Fueron atendidos sus solicitudes y quejas a tiempo por A.T.C.
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON POSITIVAMENTE 76
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON NEGATIVAMENTE 24
79
21
78
22
80
20
80
20
Al total de personas que se realizo la encuesta fue a 100 clientes de MONITOR en el lapso del cuarto trimestre. TABULACION DE DATOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIO DEL CLIENTE CON EL TRABAJO REALIZADO POR LA EMPRESA EN EL PRIMER TRIMESTRE DEL AÑO 2009
1.- Fue de su agrado el trabajo que realizo monitor para usted 2.- .- La información que se le presento en el trabajo contiene un formato entendible para usted 3.-El servicio se le entrego a usted en tiempo oportuno 4.-fue de agrado la comparación de información que se le presento
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON POSITIVAMENTE 68
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON NEGATIVAMENTE 32
70
30
66
34
70
30
Al total de personas que se realizo la encuesta fue a 100 clientes de MONITOR en el lapso del primer trimestre. TABULACIN DE DATOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIO DEL CLIENTE CON EL TRABAJO REALIZADO POR LA EMPRESA EN EL SEGUNDO TRIMESTRE DEL AÑO 2009
1.- Fue de su agrado el trabajo que realizo monitor para usted 2.- .- La información que se le presento en el trabajo contiene un formato entendible para usted 3.-El servicio se le entrego a usted en tiempo oportuno 4.-fue de agrado la comparación de información que se le presento
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON POSITIVAMENTE 65
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON NEGATIVAMENTE 35
70
30
67
33
72
28
Al total de personas que se realizo la encuesta fue a 100 clientes de MONITOR en el lapso del segundo trimestre. TABULACION DE DATOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIO DEL CLIENTE CON EL TRABAJO REALIZADO POR LA EMPRESA EN EL TERCER TRIMESTRE DEL AÑO 2009
1.- Fue de su agrado el trabajo que realizo monitor para usted 2.- .- La información que se le presento en el trabajo contiene un formato entendible para usted 3.-El servicio se le entrego a usted en tiempo oportuno 4.-fue de agrado la comparación de información que se le presento
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON POSITIVAMENTE 68
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON NEGATIVAMENTE 32
72
28
66
34
70
30
Al total de personas que se realizo la encuesta fue a 100 clientes de MONITOR en el lapso del tercer trimestre.TABULACION DE DATOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIO DEL CLIENTE CON EL TRABAJO REALIZADO POR LA EMPRESA EN EL CUARTO TRIMESTRE DEL AÑO 2009 NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON POSITIVAMENTE 65
NUMERO DE PERSONAS QUE RESPONDIERON NEGATIVAMENTE 35
1.- Fue de su agrado el trabajo que realizo monitor para usted 27 2.- .- La información que se le 73 presento en el trabajo contiene un formato entendible para usted 66 34 3.-El servicio se le entrego a usted en tiempo oportuno 68 32 4.-fue de agrado la comparación de información que se le presento Al total de personas que se realizo la encuesta fue a 100 clientes de MONITOR en el lapso del cuarto trimestre.
RESPALDO DE PUNTUALIDAD EN LA ENTREGA DEL SERVICIO AL CLIENTE EN EL PRIMER TRIMESTRE DEL AÑO 2009
Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= [ # de trabajos entregados puntuales/# de trabajos totales entregados]* 100
Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= (22/31)*100 Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= 71%
RESPALDO DE PUNTUALIDAD EN LA ENTREGA DEL SERVICIO AL CLIENTE EN EL SEGUNDO TRIMESTRE DEL AÑO 2009
Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= [ # de trabajos entregados puntuales/# de trabajos totales entregados]* 100
Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= (16/22)*100 Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= 73%
RESPALDO DE PUNTUALIDAD EN LA ENTREGA DEL SERVICIO AL CLIENTE EN EL TERCER TRIMESTRE DEL AÑO 2009
Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= [ # de trabajos entregados puntuales/# de trabajos totales entregados]* 100
Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= (14/21)*100 Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= 67%
RESPALDO DE PUNTUALIDAD EN LA ENTREGA DEL SERVICIO AL CLIENTE EN EL CUARTO TRIMESTRE DEL AÑO 2009
Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= [ # de trabajos entregados puntuales/# de trabajos totales entregados]* 100
Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= (20/29)*100 Porcentaje de puntualidad de entrega del servicio requerido= 69%
Related Documents
Justificaciones Atencion Al Cliente.docx
July 2020 9
Atencion Al Cliente Introduccion.docx
December 2019 37
Recepcionista Atencion Al Cliente
November 2019 39
Atencion Al Cliente Maria.docx
June 2020 7
Estrategias Atencion Al Cliente.docx
December 2019 18
Atencion Al Cliente
May 2020 6More Documents from "adrianaalvaradobarragan231"
Justificaciones Atencion Al Cliente.docx
July 2020 9
Respaldo Gt.docx
July 2020 16
Justificaciones De Nivel De Ventas.docx
July 2020 6
Fases Del 1 - 9.docx
July 2020 8
Vizios.docx
July 2020 15