Estrategias Atencion Al Cliente.docx

ESTRATEGIAS COOPERATIVISTAS 2018

Introducción Según el Business Harvard Review, las empresas pierden el 50 % de sus clientes cada cinco años. En un estudio exhaustivo, la Cámara de Comercio de EE.UU identifica las principales razones por las que los clientes se marchan. El 68 % se va porque están molestos por el servicio que han recibido (Servicio al Cliente), RightNow Technology plantea que el 73 % de los clientes se marchan porque no están satisfechos con el servicio al cliente, pero la compañía que pierde estos clientes piensa que solo el 21 % se va por este motivo. La compañía que pierde al cliente piensa que el 48 % se marcha por el precio, cuando en realidad solo el 25 % lo hace. A la mayoría de las organizaciones les resulta difícil creer que sus clientes no los quieren. Prefieren creer que el precio es el culpable.

Todas las acciones de monitoreo y supervisión de la Institución Educativa N° 5125 “ Casuarinas ” 2012 será financiada con recursos propios de la Institución Educativa. VIII. ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN a) Las estrategias de intervención que empleará la dirección y Sub Dirección de la InstituciónEducativa N° 5125 “ Casuarinas ” serán las siguientes:

Elaboración del cronograma de visitas y desarrollar el plan de monitoreo, paradesarrollar las actividades con total formalidad y de manera sistemática.

Las actividades programadas se desarrollarán con la participación efectiva de los docentesde Institución Educativa N° 5125 “ Casuarinas ” .

Se realizarán actividades con los docentes de los diferentes grados y áreas de laInstitución Educativa N° 5125

“ Casuarinas ” que permitan desarrollar los siguientespuntos: o Desarrollo de la supervisión y monitoreo. o Comunicación de resultados. o Evaluación de los aspectos positivos y negativos.b) El apoyo metodológico que se brindará por cada monitoreo, será mediante visita presencial,aplicación de fichas de trabajo.c) Consolidación de los resultados, informe al Director de la Institución Educativa N° 5125 “ Casuarinas ” al finalizar el año lectivo

Referencias: http://www.buscocrm.com/service.php