Hasil Identifikasi Hambatan Dan Tl Nya.docx

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS TODANAN Alamat : Rt.02/ Rw.03 Ds. Todanan Kec. Todanan Kode Pos 58256 Telp. ( 0296 ) 4319531 Email : [email protected] HASIL IDENTIFIKASI HAMBATAN ,BUDAYA, KEBIASAAN DAN HAMBATAN LAIN DALAM PELAYANAN

NO 1 2

HAMBATAN Pasien tidak mengerti bahasa indonesia Pasien lansia tanpa pengantar dari keluarga

3

Antrian pasien banyak di ruang pendaftaran

4

Anak – anak rewel saat antri di pendaftaran

5

Pasien tidak bisa jalan

KETERANGAN Petugas menggunakan bahasa yang dimengerti oleh pasien  Petugas CS / satpam mengantar lansia ke ruang penadaftaran  Petugas CS / satpam memberikan penjelasan dan petunjuk pelan – pelan  Bila diperlukan Petugas CS / satpam membantu lansia menuju ke ruang pelayanan yang dituju  Kursi di ruang tunggu penuh sehingga ada pasien yang berdiri saat antri  Waktu tunggu di pendaftaran lama  Suara bising yang mengganggu karena anak-anak menangis saat antri di pendaftaran  Pasien post strok  Pasien dengan disabilitas

Todanan, Kepala UPTD Puskesmas Todanan

Rismiyati,SKep,Ners

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS TODANAN Alamat : Rt.02/ Rw.03 Ds. Todanan Kec. Todanan Kode Pos 58256 Telp. ( 0296 ) 4319531 Email : [email protected] BUKTI UPAYA TINDAK LANJUT JIKA ADA PASIEN DENGAN HAMBATAN BAHASA,BUDAYA, KEBIASAAN DAN PENGHALANG LAIN DALAM PELAYANAN NO 1

HAMBATAN Hambatan bahasa

2

Pasien lansia tanpa pengantar dari keluarga

3

Antrian di ruang pendaftaran banyak Anak – anak rewel saat antri di pendaftaran

4

5

Pasien tidak bisa jalan

TINDAK LANJUT  Membuat daftar kosa kata dan terjemahannya  Pada saat memberikan informasi di pendaftaran menggunakan dua bahasa  Bila pasien difabel (bisu) Pada saat memberikan informasi di pendaftaran menggunakan bahsa isyarat Menjadikan puskesmas Todanan sebagai Puskesmas ‘SANTUN LANSIA DAN ANAK” Pendaftaran dengan menggunakan media sosial dilakukan H-1 di saat jam kerja Menjadikan puskesmas Todanan sebagai Puskesmas ‘SANTUN LANSIA DAN ANAK”  Menyediakan kursi roda di tempat pendaftaran  Bila tidak ada keluarga yang mengantar ,CS/ satpam membantu mendorong kursi roda Todanan, Kepala UPTD Puskesmas Todanan

Rismiyati ,Skep.Ns.