Generalidades De La Auditoria De Calidad.docx

GENERALIDADES DE LA AUDITORIA DE CALIDAD Las empresas que tienen un sistema de gestión de calidad, estas deben garantizar que su sistema se mantiene en el tiempo y que además debe de ir mejorando en el tiempo y además debe ir mejorando para satisfacer o cumplir con los requisitos del cliente, que es razón de ser de haber tomado la decisión de implantar el sistema. Esta práctica de la auditoria nació en Gran Bretaña durante la segunda mitad del siglo XIX, y se extendió a otros países de la cultura empresarial anglosajona, sobre todo en EEUU de América, consolidándose en la últimas tres décadas finales del pasado siglo. Poco a poco se fue introduciendo en países de Europa continental, en particular se desarrolla notablemente en la creación de la comunidad Económica Europeo. Que impulso la armonización de las condiciones desarrolladas en los diferentes países pertenecientes, lo cual impulso a la auditoria como práctica habitual en las organizaciones económicas. Entonces unas de las formas de garantizar que un sistema de gestión sea dinámico y cumpla con los objetivos propuestos, son las auditorías internas de calidad. La auditoría interna es un control que le permite a la dirección de la organización hacer una evaluación de la eficacia de los procesos del sistema a nivel gerencial, táctico y operativo. Surge con posterioridad a la auditoría externa, ante la necesidad de mantener un control permanente y más eficaz dentro de la empresa y la necesidad de hacer más rápida y eficaz la función del auditor externo. Esta consiste en analizar la información económico-financiera, esta se obtiene de los documentos contables examinados y su objeto es la emisión de un informe que exprese una opinión técnica sobre la fiabilidad de dicha información para que se pueda conocer y valorar esta información por terceros. Se sabe que la auditoría involucra una comparación, entre la calidad observada y la calidad deseada de acuerdo con unas normas técnico-científicas previamente establecidas. Se debe tener presente

que una auditoría de calidad, es un examen metódico e Independiente, que se realiza para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad cumplen las disposiciones previamente establecidas y si estas disposiciones se llevan a cabo de forma efectiva y son adecuadas para alcanzar los objetivos establecidos. Existen diferentes tipos de auditoria entre estas están: Auditoria externa o independiente: consiste en el examen de los estados financieros independientes, mediante la aplicación de unos procedimientos sujetos a unas normas. Auditoria interna: es la que se realiza por personal de la empresa y consiste en verificar la existencia, el cumplimiento, la eficacia la optimalización de los controles internos de la organización para facilitar el cumplimiento de los objetivos de la misma. Auditoria Operativa: consiste en la realización de un examen de la gestión de los procedimientos y sistemas de control interno. Con la entrada de la nueva versión de la norma ISO 9001:2015, es muy importante, que se cumplan los 7 principios de la calidad y ayuden a mejorar y hacer más eficiente nuestros procesos. Tales como enfoque del cliente, liderazgo, compromiso y competencia de las personas, enfoque basado en procesos, mejora, toma de decisiones informadas y gestión de la relación. Llegando al final de este ensayo, podemos decir que la finalidad de la auditoria es que tanto el auditado junto con el responsable de calidad, serán los encargados de iniciar las acciones correctivas necesarias para disminuir las no conformidades detectadas durante la auditoria. Durante mi paso por una empresa con un operador logístico, en un centro de distribución de BAVARIA, la experiencia fue que las auditorias las realizaban auditores externa donde llegaban un grupo de personas pidiendo evidencia, y realizando preguntas sobre la operación al azar escogían a unos empleados de la operación, realizaban recorridos al CD y el resultado era conforme y no conforme , esto lo apuntaban en unas planillas que ellos traían para evaluar, al final se reunían los líderes de cada módulo con los auditores para mirar los resultados de la auditoria y esto hizo que me interesara más sobre las auditorias de calidad,. Fue una experiencia única, puesto que también hice parte de llevar módulos para la presentación de las evidencias a los auditores.