Evaluasi Pelayanan Kepereawatan Poliklinik.docx

EVALUASI PELAYANAN KEPERAWATAN DIPOLIKLINIK A. MASALAH 1. Jadwal poli gigi tiap hari pagi sore,dengan tempat yang berjauhan 2. Dr gigi tiap hari baik pagi maupun sore dua orang,dengan jumlah kunjungan yang masih rendah 3. Jam layanan mulai dari jam 09.00 s/d 21.00 4. Jam kunjungan dokter tidak tepat waktu dan bisa berubah setiap saat. 5. Belum terbentuknya pengaturan jam kunjungan layanan dokter, misal pada jam tertentu dokter berbarengan melakukan pelayanan 6. Dokter dengan spesialisasi yang sama praktek bersamaan dengan jumlah pasien yang tidak banyak (dr kebidanan ) 7. Ada beberapa dokter yang tidak bisa didampingi oleh asisten lain ( dr pram ,amiral,firmansyah ) 8. Tidak adanya tenaga perawat praktek sore 9. Masih ada satu spesialis didampingi dua perawat ( ortopedi ) 10. Jumlah kunjungan pasien dokter spesialis tertentu 50-100 pasien/dokter/hari ( ortopedi,jantung,penyakit dalam ) 11. Masih adanya tindakan medis yang dilakukan di poliklinik. 12. Berkas RM sering datang terlambat sehingga menunda pelayanan pasien. 13. Masih ada pelayanan asuransi yang membutuhkan konfirmasi seperti,  BPJS  Admedika  Global medika/prudensial  Dll B. USULAN & TINDAKLANJUT 1. Melakukan pendekatan pada dokter specialis untuk disiplin waktu layanan. 2. Pengaturan jadwal layanan dokter specialis,dokter dengan specilisasi yang sama dibagi jam praktek pagi dan sore 3. Tindakan medis dilakukan di OK minor,dengan asisten dari OK sentral . 4. Melakukan koordinasi dengan petugas RM agar mempercepat layanan RM pasien yang akan dilayani 5. Melakukan pertemuan dengan Komite medik untuk membahas layanan praktek dokter 6. Berkoordinasi dengan direksi untuk pembatasan jumlah pasien pada specialis tertentu. 7. 8.

Harus ada penambahan tenaga perawat untuk poli gigi,yang dibuka dua berbarengan jam layanan.(poli gigi dibuat berdampingan ) Prosedur penjadwalan operasi elektif :  Pasien BPJS / Asuransi.  Cek lab ( sesuai umur pasien )  Rodiologi ( sesuai umur pasien )  Boking jadwal operasi  Boking kamar

9.

 Acc tindakan oleh yang berwenang  Petugas rawat inap hubungan OK sentral s/d jumlah pasien yang akan divisitekan oleh dr anesthesi  Konsul anestesi ,dilanjutkan dr penyakit dalam /anak diruangan rawat inap begitu pasien sudah masuk  Jam masuk pasien kerawat inap minimal jam 17 .00 wib,untuk operasi besok.  Jadwal operasi dimulai jam 10.00 s/d jam 22.00 wib.  Operasi elektif dilakukan satu hari setelah penjadwalan di OK sentral.  Pasien Umum  Semua persyaratan sama,pasien harus bayar SPPBO dikasir  Pasien langsung masuk ruangan yang dinginkan .  Persetujuan tindakan tidak dilakukan dengan syarat SPPBO sudah dibayar sebelumnya.  Persiapan ruangan rawat untuk pasien pre operasi :  Ruangan raudah,disiapkan penanmbahan bed,untuk menampung sementara pasien pre operasi.  Pasien yang sesuai kelas kalau kelas tidak ada diturunkan kelas dengan perjanjian.  Titipan sementara diruangan :  Muzdalifah ( khusus wanita ,dengan operasi tanpa penyulit )  Ar.Rahmah ( boleh pria /wanita,dengan operasi tanpa penyulit,dan penyakit tidak kronis /penular )  Ruang lain bisa juga jadi titipan karena turun kelas atau atau sebaliknya asal edukasi awal jelas oleh pendaftaran.  Pengurusan pasien asuransi selain BPJS adalah sbb :  Lapor kepetugas asuransi yang berwenang di RS  Difaxkan rencana operasi.  Tunggu balasan fax.  Isi format dx medis awal  Difaxkan lagi.  Tunggu balasan fax,ditanggung atau tidak rencana operasi tersebut.  Waktu pengurusan asuransi ini ± 2- 4 jam. Petugas dalam pengurusan ,baik untuk rawat inap,verifikasi file,MCU akan ditunjuk satu orang.