Estadistica Taller 1.docx

ESTUDIO DE CASO TALLER 1 (UNIDAD 1) Estadística Descriptiva

Carol Andrea Fonseca ID 653644

DOCENTE OSCAR GACHARNA LEON

Bogotá D.C. Colombia

marzo de 2019

ESTUDIO DE CASO TALLER 1 (UNIDAD 1) Estadística Descriptiva

Un fabricante de electrodomésticos ofrece una garantía de un año por cada uno de los artículos que vende, entre ellos, televisores, equipos de sonido, neveras, radios, etc. Para ello, elabora un formulario que, además del nombre y la dirección, incluye: Ciudad Artículo adquirido Establecimiento en el que adquirió el artículo Valor por el que se adquirió el artículo Tiempo de garantía informado del artículo Nombre del vendedor Salario Mensual Ocupación Estado civil Número de personas a cargo Edad Teléfono de contacto El fabricante vendió en el año 2017 un total de 2 217 artículos y, para saber el nivel de satisfacción de sus compradores, se contactan tres (3) clientes de cada uno de los 20 establecimientos que venden los productos. A partir de la información planteada, determine los siguientes aspectos: 1. 2. 3. 4. 5.

Método de muestreo utilizado Población Muestra (tamaño) Marco Elemento o unidad

A partir de las características investigadas, determine cuáles son atributos y cuáles son variables; de estas últimas, identifique las variables discretas y continuas.

1. Método de muestreo utilizado El método utilizado es muestreo aleatorio simple ya que seleccionan 3 clientes de las 20 sucursales. 2. Población La población total de estudio es máximo un cliente por producto vendido donde se hablan 2217 personas. 3. Muestra (tamaño) El tamaño de la muestra tomado son 3 clientes X 20 sucursales donde 3X20=60 4. Marco Son los artículos vendidos durante el 2017

5. Elemento o unidad Es un cliente y el ofrecimiento de garantía sobre los artículos. Atributos: Nivel de satisfacción de los clientes, y determinar si la garantía de los artículos es real y suficiente. Variables: Cantidad de productos vendidos, satisfacción del cliente, cumplimiento de la garantía y es cualitativa ordinal Variables discretas: - establecimiento donde adquirió el artículo. - # de personas a cargo - Teléfono de contacto. Variables continúas: - Valor por el cual adquirió el producto. - Edad - Tiempo de garantía informado del articulo