Caso 4 Nokia. Equipo 4.

Planeación Estratégica de Mercadotecnia

Caso 4: Nokia Corp. Juan Bosco Martínez Gallegos 595294 Isaac Abrego Vargas 609618 Diana Grajeda Iglesias 735492 Alejandro Olivas Molina 783840

Descripción del Caso (1/4) • Empresa: Nokia (Empresa Finlandesa) • Período: 1998 – 2001 • Industria: Venta equipos de comunicación móvil • Mientras que empresas como Ericsson y Motorola anunciaban bajas ganancias, Nokia se posicionaba como líder en la industria. • El número de teléfonos celulares vendidos en el mercado se incrementó a 405 millones, de los cuales 128 millones fueron vendidos por Nokia;

Descripción del Caso (2/4) • Mientras que Nokia (empresa de $27 billones) elevó su participación y redujo sus márgenes en un 19%, el resto de los competidores en la industria, estaban agobiados por cómo hacer más dinero. • Nokia disponía de un presupuesto de $2.5 billones para investigación y desarrollo. • La empresa finlandesa pronosticaba un crecimiento en ventas de 25% a 35%

Descripción del Caso (3/4) • Existe riesgo, pues la compañía planea ambiciosamente entrar en la industria del Internet móvil, en la cual existen barreras y aquí Nokia se enfrenta a la fuerte competencia de las compañías de Silicon Valley hasta Tokyo. • Un año atrás las compañías de telefonía aceptaron la teoría de Nokia, de que la tecnología 3G, sería el próximo gran éxito. • Sin embargo, el mercado de los celulares está luchando con el fracaso del sistema de Internet WAP.

Descripción del Caso (4/4) • Una de las empresas más fuertes en la cuestión de Internet es Microsoft. • Años atrás Nokia y Ericsson habían tratado de bloquear el desarrollo de Microsoft y crearon una alianza llamada Symbian. • Microsoft hace una alianza con un fabricante de teléfonos móviles Francés (Sagem). • Los productos de Microsoft podrían ganarle a los productos de Nokia en el

Problemática • Problemática Principal ¿Qué estrategia debe seguir Nokia para poder posicionarse fuertemente en la industria de la Red móvil? ¿Qué debe hacer Nokia para mantener su posicionamiento? • Problemas secundarios ¿Sigue siendo una ventaja para Nokia seguir produciendo sus propios equipos celulares? ¿Está preparada la Dirección de Nokia

Discusión Grupal

¿Problemática ?

Condiciones de la Industria • Saturación del mercado: Transición del mercado de equipos de comunicación móvil de nuevos usuarios que adquieren equipos, a usuarios actuales que reemplazan equipos. • Nuevos competidores entrando a la industria. • Alianzas y fusiones entre participantes ya existentes de la industria. • Cambios en la tecnología móvil de sistemas de primera generación análogos a sistemas de segunda y tercera generación digitales. • Investigación y desarrollo en infraestructura móvil y nuevos servicios

Condiciones de la Competencia – Competencia. • Ericsson. – Aunque Nokia le lleva ventaja en cuanto a ventas de celulares. Ericsson creó una alianza con Microsoft para crear mini-web browsers para celulares. • Motorola. – El enfoque de Motorola por los teléfonos análogos lo alejó un

Condiciones Condiciones dede lala competencia competencia • Microsoft. – Realizó una alianza con Ericsson para la creación de mini-web browsers. – Contrató a un ejecutivo clave de la alianza Symbian (Nokia-Ericsson-Motorola), para crear prototipos de celulares con Internet, ayudados de la compañía de teléfonos Sagem. • Panasonic. – Los grandes japoneses no se quedan atrás y prometen arribar al mercado más temprano que Nokia. – Cuando los primeros sistemas de 3G lleguen a Europa con Nokia, en Asia los japoneses estarán ya en el mercado con 6 meses de anticipación • Sony

Problemas de Nokia ante la Convergencia Digital – La convergencia está alejando a Nokia de los simples celulares basados en radiofrecuencia que conoce muy bien, al mundo de las computadoras y aparatos electrónicos de consumo. – Meterse en el terreno del cual grandes empresas ya tienen un buen camino recorrido como Microsoft y Sony, quienes están ocupados haciendo aparatos similares a los que busca Nokia. – La complejidad del sistema 3G. Para satisfacer las necesidades del usuario, deberán existir compañías en todo el mundo

Problemas Problemas dede Nokia Nokia ante ante lala Convergencia Convergencia Digital Digital – Fracaso ocurrido con la primera generación de teléfonos con Internet (WAP). Esta fue la primera generación de teléfonos con Internet y fue un fracaso. El WAP desde el principio tuvo un mal arranque con conexiones lentas, altos precios, malos servicios, etc. – El modelo de organización interna de Nokia, ya que el misma dirección que maneja el negocio de los equipos de comunicación móvil, es el que se pretende que también se enfoque en el negocio de desarrollo de

Problemática de Nokia en términos de Diseño y – Nokia se aferrará al mismo diseño de aparatos de bajo costo de manufactura que lo pusieron en la cima en el pasado. Esto significa que “evolucionará” en cuanto al software con su transición a 3G, pero se quedará “estancado” en cuanto al hardware. – Nokia puede realizar cualquier tipo de celular, desde celulares del tamaño de una almendra hasta grandes organizadores. Pero todos estos celulares no servirán de nada si la red de la que dependen (software) cae rápidamente.

Problemática Problemática dede Nokia Nokia enen términos términos dede Diseño Diseño yy Branding Branding – El branding de Nokia está en conectar y juntar a personas de todo el mundo mediante la comunicación. El problema para ellos está en que les ha funcionado tan bien que otras compañías están reproduciendo la misma idea con un producto de mejor diseño, enfocado en la tecnología atrayendo así la atención de todos los usuarios. – Los japoneses ya están por delante de ellos y los grandes de las computadoras como Microsoft y Sony ya trabajan en el hardware, pues el software es en lo que sacan ventaja del resto de las compañías enfocadas en celulares.

Postura de Nokia sobre la Tecnología 3G • Nokia fue de las empresas que vendieron la idea de que la tecnología 3G seria lo que marcaría el nuevo rumbo del mercado por su alta velocidad de navegación y transmisión de datos. • Para Nokia el no invertir en la Tercera Generación significaría estar fuera del mercado. • La alta inversión que se tiene que hacer por la tecnología 3G no seria factor.

Postura Postura dede Nokia Nokia sobre sobre lala Tecnología Tecnología 3G 3G – Apostar todo al Internet móvil. Nokia está impulsando la industria global de teléfonos por delante con su ofensiva millonaria. Si la estrategia resulta, los finlandeses estarán sentados encima de la siguiente etapa de la Red, siendo los reyes no sólo de los aparatos de navegación de internet, sino de software y red. – De su presupuesto de 2500 millones de dólares, ha canalizado la mayoría para la convergencia a esta nueva generación de celulares. – Las compañías de teléfonos, clientes claves

Riesgos •

• La complejidad de los sistemas 3G, para que un usuario pueda beneficiarse totalmente de estos servicios, compañías de todo el mundo deben de estar rastreando los pasos de millones de clientes y ajustar el servicio a las necesidades de cada uno de ellos. • Microsoft puede ser el único capaz de crear este tipo de sistemas, quien ya está comenzando aprovechar esta ventaja, lo que hace complicado el camino de Nokia para posicionarse de este mercado. • Obtener los mismos resultados que el WAP. Posibles faltas de cobertura debido a la inclusión de esta nueva tecnología. •

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Cambio de diseños en los equipos.

Fortalezas y Debilidades de la Estrategia 3G de Nokia •

Fortalezas • Nokia se puede ganar terreno siendo de las primeras compañías en contar con este servicio • Nokia ha venido desarrollando y preparándose para esta tecnología desde años atrás • Nokia tienen relaciones globales con todas las principales compañías de telefonía • Nokia tiene ingenierías y diseños de clase mundial

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Debilidades • Nokia sacrificara diseños por servicio • Nokia le está apostando a esta nueva tecnología y si ésta fracasa Nokia también lo haría. • Los aparatos son más caros por lo que se pueden perder clientes • Actualmente existe una saturación de mercado • Muchas compañías tienen deudas por pagar las licencias de el servicios 3G •

Análisis de Cifras Financieras – La Cifra de Ingresos entre los grandes (NOKIA 45%, ERICSSON 35%, MOTOROLA 14%) – Ganancias por acción (NOKIA 45%, MOTOROLA 30% Y ERICSSON -20%) • Con estas cifras, se deduce que Nokia es el grande de los celulares y sigue creciendo. Esto significa que ahora el siguiente paso de Nokia es lograr mantenerse en la cima.

Análisis Análisis dede Cifras Cifras Financieras Financieras – 125 mil millones de dólares. • Esta es lo que han gastado las empresas europeas de telecomunicaciones por licencias 3G. Estas empresas son clientes claves de Nokia. – 100 mil millones de dólares. • Es la cantidad que se suman a los 125 mil millones de las empresas por el uso de las redes. – 2 500 millones de dólares. • Es la cantidad de presupuesto que tiene Nokia de la cual la mayoría se canalizará

Recomendaciones para Mejorar la Posición • La innovación como parte de su estrategia, en lo que respecta a características y estilos para motivar a la compra y el reemplazo de los equipos ya existentes. • Enfocarse a nuevos segmentos de mercados que están surgiendo y están adoptando la telefonía móvil.

Discusión Grupal

¿Recomendaciones para Mejorar la Posición Competitiva de Nokia?