Caso Systems Inc-presentación-equipo-1

Caso CISCO Systems Inc. Alejandro Stevenson

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Paulina Dávila Romero 460211 José Enrique Montemayor

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Irma Carolina Montaño 785196

Situación • A inicios del 2001, CISCOtomó la decisión de despedir a 8,500 trabajadores (el 18% de la nómina) para no quebrar. • Después de esa acción CISCO comenzó a repuntar esperando un crecimiento de 9% a 11% en el último cuarto del año. • La participación de mercado de CISCO en el negocio de comunicaciones y equipos creció del 10% al inicio del

Situación • Después de esta acción CISCO se consolidó en la industria de comunicaciones y equipo como la empresa más sólida financieramente. • CISCO .- Empresa de alto potencial que utilizó una crisis para reestructurarse como una mejor

Situación • Ingeniería. Redujo su línea de productos un 27%, de 33,000 a 24,000 modelos ayudó a negociar mejores descuentos por volúmenes.

• Operaciones. Antes cada unidad organizacional tenía sus propios proveedores. Ahora esto se centralizó y un comité supervisa a qué proveedores se le compra. • Pasaron de 1,300 proveedores a 420 con nuevas condiciones • De 30 a 90 días para pagar • Garantía de 3 años (antes era de 1 año)

Situación • Sistemas de información. Política tres veces al año se analicen maneras diferentes de aprovechar la Web. Meta Mejorar los pronósticos de venta para prevenir un inventario de $2.2 billones hecho en abril del 2001. Y ahorró esta cantidad en el 2002.

• Adquisiciones. Cambió su esquema de adquisición de compañías que aportan ganancias. En el 2000 se hicieron 23 adquisiciones y en el 2001 sólo 2.

Situación • Estrategia de crecimiento. PASADO Se enfocó en conexiones de red. AHORA Quiere incursionar en 6 mercados nuevos incluyendo seguridad y red móvil. En el 2002 enfocó el 50% de sus 3.3 billones de R&D para estos nuevos mercados obtuvo un 14% de sus

Situación Cultura • Enfatiza la cultura de trabajo en equipo. • Se destina el 30% de los bonos a la habilidad de trabajar en equipo 92% de los trabajadores mencionan desear estar trabajando con CISCO en los siguientes 5 años (encuestas en otras empresas arrojan un dato

Situación • CISCO desea adelantar a su competencia crecimiento anual del 20%, mediante: – Sus mercados emergentes (red móvil y software de seguridad) 14% de sus ingresos. – Actualizar el ciclo en su negocio primario de venta de ruteadores y switches, redes corporativas y de las computadoras que controlan el flujo de datos en la red. – Apostarle al mercado de telecomunicaciones, a una red más efectiva en costos que una la transmisión de voz, datos y videos (actualmente se transmiten por separado) movimiento actual de las compañías

Lista de Problemas • Falta de cultura de trabajo en equipo • Se producen demasiados productos a un alto costo • Hay muchos proveedores y no se negocía descuentos por volumen • Falta de innovación de productos • No se lleva una planeación adecuada en la adquisición de empresas • Necesidad de incursionar en nuevos mercados

Nuevos segmentos a lo que que Cisco debería de

• Sector telecomunicaciones • Sector de software de transferencia de datos de forma segura

Cambios en la Estrategia de Producto de Cisco que hace a partir de 2001 • Reduce la cantidad de modelos de 33,000 a 24,000 (27%) para enfocarse en los más rentables. • Incursiona en nuevos mercados cámaras de seguridad, conexiones de red inalámbrica y software de seguridad de transferencia de datos.

Recomendaciones para mejorar la competitividad • Seguir invirtiendo en investigación y desarrollo para innovar y participar en los nuevos mercados • Mejorar la percepción que tienen las compañías de teléfono en cuanto a la confiabilidad de sus productos (orientación al cliente) • Mejorar las relaciones que tiene con sus proveedores y re-vendedores • Mejorar la productividad de sus

Problema Principal y Problemas Secundarios de Principal Metas de crecimiento ambiciosas definidas sin información fundamentada.

Secundarios Falta de experiencia en mercados emergentes (red móvil y software de seguridad) y en el mercado de telecomunicaciones (red para transmitir voz, datos y videos

Acciones para mejorar el ambiente laboral de CISCO después de los despidos

• Continuar con el plan de compensación actual • Definir un plan de vida y carrera • Fomentar el crecimiento humano de la persona

Evaluación de las iniciativas de CISCO en relación a sus proveedores y re-vendedores Proveedores La estrategia es adecuada pero hay que asegurar una relación a través de la ayuda mutua para que sea de largo plazo. Re-vendedores No esta claro en su estrategia la relación con los re-vendedores, hay que definir un plan donde se definan convenios de distribución.

¿CISCO tiene oportunidad de mejorar el desempeño de su negocio si aprovecha y utiliza mejor sus relaciones cross-funcionales?

Respuesta: Sí ¿Por qué? Al coordinarse entre departamentos se comienza a trabajar en equipo para perseguir un mismo objetivo.

Factibilidad y diagnóstico estratégico respecto a la meta que han establecido los directivos de CISCO respecto a la meta de crecer 20% anual.

No es muy factible.

¿Por qué? § Su negocio principal (conexiones de red a empresas) está creciendo de forma lenta, 6%. § Para crecer un 12% anualmente “dominar” nuevos mercados de rápido crecimiento como software de seguridad y teléfonos basados en internet depende mucho de la investigación que se realice en estos productos § Falta de experiencia y renombre en los nuevos mercados que desea incursionar

Haz una evaluación financiera de CISCO para el periodo 2001-2003

Información financiera

Fuente: página de CISCO

§ Decremento en ventas netas, -15% § Aumento en utilidad (ingreso neto), más del 100% § Crecimiento en activos, 5%

Recomendaciones financieras a CISCO para mejorar su competitividad.

• Mantener sus niveles de costos • Seguir invirtiendo utilidades en investigación y desarrollo para innovar productos