Caso Nokia Equipo 3[1]

Nokia Corp. Equipo #3

Cynthia Castillo

798346

Rodrigo Osuna

801370

Stephanie Harrison

799990

Argelia Encinas

800426

11 de junio, 2009

1. Analizar la situación de la industria, en especial identifica las capacidades que distinguen a Nokia para competir en el mercado.

Como podemos observar el artículo fue escrito en el año 2001, por lo que sabemos que Nokia en ese entonces se encontraba como uno de los líderes de la industria de telefonía celular. En 1990 era una empresa casi en la bancarrota pero con el paso del tiempo, con ayuda de un estudio de J.P Morgan se vio un crecimiento y una solidez en sus ganancias, todo esto a comparación de sus competidores.

Nokia tiene una cantidad de $2.5 billones de dólares para utilizar en investigación y desarrollo para nuevos productos e inversiones en tecnología lo que representa la clave para tener éxito en esta industria. Otra de las ventajas de Nokia es que sus teléfonos operan en plataformas similares, con las mismas pantallas, pilas y chips lo que reduce costos. Nokia produce sus teléfonos en sus propias fábricas lo cual permite ahorro en costos de producción y asi pueden ofrecer precios bajos.

El equipo de management es otra de las ventajas ya que cuenta con empelados y gerentes que tiene muchos años de experiencia en la empresa. El CEO de Nokia esta seguro que cuenta con personal capacitado para todos los cambios que se puedan dar en la industria de la telefonía celular. De esta manera puede aprender, anticipar y adaptarse a todos estos cambios.

2. Describe la postura de Nokia sobre la tecnología 3G, en especial identifica los riesgos que enfrenta.

La postura que tiene actualmente Nokia no es la adecuada en cuando a tecnología 3G. Muchas empresas están gastando billones de dólares para obtener licencias para el 3G, las cuales son muy caras. Estas empresas, los proveedores de los networks y servicio para los celulares están acumulando mucha deuda, para obtener estas licencias. Por ejemplo, los clientes más importantes de Nokia tienen $125 billones en deuda por pagar por estas licencias pero los inversionistas tienen muchas dudas en invertir su dinero en la tecnología 3G. Otro factor que

discute el artículo es que Nokia está llegando tarde al mercado de los teléfonos con la tecnología 3G. Uno de los riesgos con la tecnología 3G es que cambia la plataforma de Nokia. Nokia ha sido un productor de teléfonos celulares y handsets y con el cambio hacia 3G está entrando en otras industrias de computadoras y tecnología digital, cambiando la industria en que se compite y sus competidores también. Otro riesgo que presenta la tecnología 3G es que empresas como Microsoft tiene los recursos para desarrollar un producto que funciona bien con el 3G. Microsoft está desarrollando un producto del tipo 3G que se supone va a presentarse y entrar en el mercado antes del producto que tiene Nokia. Vivimos en un mundo de tecnología siempre cambiante. Cuando nos acostumbramos a una tecnología, una nueva se está desarrollando y por lo tanto, puede ser muy peligroso que Nokia entre tarde en el mercado del 3G. Existe el riesgo de hacer un gran gasto en tecnología 3G, entrar tarde en el mercado y que sus competidores ya estén invirtiendo en una nueva tecnología mejor que el 3G.

3. ¿A qué nuevos segmentos piensas que Nokia podría enfocarse basada en una estrategia de diseño?

Nokia esta atrasado en el concepto y desarrollo de la tecnología 3G, por lo tanto es de suma importancia el evaluar nuevos segmentos. Actualmente BlackBerry y IPhone son los lideres en la tecnología celular y 3G. Estas marcas están dominando el mercado y se están dirigiendo al segmento de ejecutivos y gerentes de un nivel económico alto que pueden pagar y aprovechar los servicios que estas tecnologías ofrecen. Estos celulares tienen saturando este tipo de segmento por lo tanto Nokia debería buscar un nuevo nicho dentro de este segmento. Este podría ser un celular con tecnología 3G que de cierta manera sea económicamente alcanzable para otros niveles socioeconómicos que aun no están familiarizados con esta nueva tecnología.

De hecho, en un artículo de Reuters.com, habla del nuevo teléfono de Nokia que tiene la tecnología de 3G. El artículo se publicó el 18 de mayo del 2009 y dice que el modelo que está ofreciendo Nokia a los consumidores es un celular alcanzable y accesible. El modelo de este

teléfono es el 2730 y cuesta 80 euros, un precio muy alcanzable. Analizador de la industria de tecnología Neil Mawston dice que este modelo permite que Nokia alcance nuevos consumidores que están empezando a saber y usar la tecnología de 3G en las regiones de África y Asia, y en este segmento va a estar el crecimiento de la tecnología 3G

4. ¿Qué recomendaciones sugieres para mejorar la posición competitiva de Nokia?

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Buscar un nicho de mercado dentro del segmento de clientes de tecnología 3G que no haya sido explotado, como por ejemplo estudiantes de universidades privadas que están realizando sus practicas profesionales.

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Utilizar como diferenciación la innovación tecnológica, ya que ese es el factor clave de éxito en el producto de telefonía celular

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Crear un centro de atención a clientes con los mejores servicios y atención.

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Mantener el diseño y estilo de los celulares Nokia para diferenciarlos de los competidores.