Aula 4 - Papel Do Consultor

Análise de Sistemas WEB Técnicas de Consultoria Prof. Aurênio Alves de Oliveira

5. O PAPEL DO CONSULTOR 5.1 - O Que se Precisa dos Consultores O executivo de uma pequena empresa está, provavelmente, muito mais informado sobre os problemas específicos de sua própria empresa, do que a maioria dos consultores. O empresariado necessita de assessoria criativa, como também assistência às atividades diárias na

Um

consultor

qualificado, ampla

pode

externo,

bem

oferecer

uma

compreensão

administração conhecimento

e técnico

de

não

o

de

uma

empresa específica. Além disto, deve possuir e deve estar apto a exercer um ponto de vista objetivo e imparcial.

Exemplo: a) desenvolvimento de métodos científicos e modernos de organização e operação; b) introdução de novos métodos de produção ou marketing para os produtos novos e/ou existentes; c) aperfeiçoamento do recrutamento, seleção e treinamento de pessoal; d) resolução de crises imediatas e estabelecimento de técnicas de planejamento a longo prazo.

3.2 - Razões para rejeição de consultoria Normalmente os empresários alegam, para não contratar as atividades de um consultor, os seguintes motivos: • custos não adequados; • receio de fracasso; • receio de contratação consultor; • receio quanto à concorrência.

de

3.2 - Razões para rejeição de consultoria a) custos não adequados: • custos de contratação elevados; • encarece muito os custos administrativos; • não vêem o trabalho do consultor como um investimento; • consideram um ônus a mais para a

3.2 - Razões para rejeição de consultoria b) receio de fracasso: • a busca de consultoria é um reconhecimento de fracasso; • os fracassos da empresa são para os empresários fracassos pessoais.

3.2 - Razões para rejeição de consultoria c) receio de contratação do consultor: • situação de insegurança; • dissonância resultante da diferença entre o vendedor contactado e o consultor que realizou o serviço.

3.2 - Razões para rejeição de consultoria d) receio quanto à concorrência: • difusão das informações da empresa; Este receio é comprovado pelo fato de quase a totalidade dos executivos encararem, como um dos principais critérios para seleção de consultores, a reputação apresentada pela empresa.

3.3 - Desejos e Necessidades das Empresas • interesse em resultados palpáveis, não fictícios; • contratar o consultor certo; • como encontrar, julgar e avaliar seu desempenho; Obs.: os consultores não estão sabendo atingir este mercado, devendo reestruturar suas

3.4 - Recomendações Específicas • pequenas empresas dão importância ao conhecimento do consultor que fará o trabalho; • o profissional que negociar é o que irá realizar; • é essencial que seja gerado um alto grau de confiança consultor/empresa; • a consultoria não deve se restringir