Aula 3 - Modelos De Consultoria

Análise de Sistemas WEB Técnicas de Consultoria Prof. Aurênio Alves de Oliveira

. Modelos de Consultoria 1) O Modelo de Compra; 2) O Modelo Médico-Paciente; 3) O Modelo de Procedimentos.

4.1. O Modelo de Compra “É utilizado quando uma empresa detectam que uma ou mais áreas têm alguma(s)

deficiência(s)

necessitam

ser

e

incrementadas

que ou

modificadas. Então ela solicita que o consultor proponha as intervenções a serem

realizadas

projeto específico”

através

de

um

Produto Negociado •Tecnologia; •Informação; •Serviço do Consultor. Pressupostos Que a gerência sabe: • Que tipo de informação deseja; • Que tipo de serviço lhe falta.

Fatores de influência p/ o êxito: • Até que ponto o empresário soube DIAGNOSTICAR corretamente suas necessidades; • Até que ponto soube COMUNICAR seus problemas ao consultor;

Fatores de influência p/ o êxito: • Se ele conseguiu SUBSIDIAR o consultor para que este lhe fornecesse informações e serviços corretos; • Se ele pensou nas CONSEQUÊNCIAS do próprio consultor ter reunido as informações e da implantação das mudanças sugeridas.

4.2. O Modelo Médico-Paciente “É utilizado quando uma empresa resolve fazer um Check-up em um ou mais setores que se encontram com problemas, para isso necessitam de um ou vários consultores para realizar o trabalho”

Produto Negociado

m programa-projeto de solução. Fatores de influência p/ o êxito: • A PRECISÃO do tipo de informação que a organização do subsistemapaciente fornece para se fazer um CORRETO DIAGNÓSTICO;

Fatores de influência p/ o êxito: •

Clima

na

DESCONFIANÇA

empresa e

de

INSEGURANÇA

fazendo com que a pessoas cheguem a OCULTAR informações por medo das chefias; •

Clima

CONFIANÇA

na

empresa

fazendo

com

de

ALTA

que

os

respondentes cheguem a EXAGERAR nos dados;

Fatores de influência p/ o êxito: • A NÃO ACEITAÇÃO, por parte dos pacientes,

do

diagnóstico

ou

mudanças propostas pelo consultor; • Falta de SINTONIA entre consultorempresa no diagnóstico;

4.3. O Modelo de Procedimentos “É utilizado quando a direção de uma empresa quer se aprofundar no entendimento do funcionamento geral da empresa, facilitando a percepção, entendimento e ação na solução de problemas de sua empresa.”

Produto Negociado Um conjunto de atividades pelo qual o consultor ajuda o empresário “PERCEBER, ENTENDER E AGIR” no ambienteBásico empresarial. essuposto

rticipação Ativa da direção para: Diagnosticar; Reconhecer os problemas ocultos; Tentar solucionar as falhas; mplantar as mudanças.

Pressupostos Gerais • Necessidade de ajuda externa para ANALISAR e DIAGNOSTICAR os problemas internos; • DESCONHECIMENTO do tipo de ajuda que os consultores podem lhe oferecer, necessitando SABER o verdadeiro papel de um consultor;

Pressupostos Gerais •Baseado no DESEJO CONSTRUTIVO, os empresários buscam ajuda a consultores para IDENTIFICAR o QUE e COMO implementar melhorias; • Nenhuma forma organizacional é PERFEITA;

Pressupostos Gerais •A empresa-cliente pode aprender a ver os problemas por si mesma e PARTICIPAR do diagnóstico na busca da solução “terapêutica”; • A DECISÃO sempre ficará nas mãos do cliente;