Aula 1 - Conceitos Basicos De Consultoria

Análise de Sistemas WEB Técnicas de Consultoria Prof. Aurênio Alves de Oliveira

Conceitos Básicos: 1. Definição de Consultoria; 2. Duração da Consultoria; 3.

Aspectos

particulares

da

consultoria; 4. Por que usar consultores; 5. Quem usa consultoria; 6. Perspectivas da consultoria.

Definição de Consultoria: “Serviço

prestado

por

uma

pessoa ou um grupo de pessoas independentes e qualificadas para a identificação problemas

e

que

investigação digam

política, a

a

organização,

procedimentos forma

respeito

de

e

métodos,

recomendarem

a

de

ação

adequada e proporcionarem auxílio

Definição de Consultoria: “É o processo interativo de um agente de mudanças externo à empresa,

o

qual

responsabilidade

de

assume

a

auxiliar os

executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decisões, não tendo, entretanto, o controle direto da situação.”

Duração da Consultoria: Quando pode se iniciar uma consultoria? Quando uma determinada situação é julgada insatisfatória e capaz de ser melhorada, e a empresa não pode resolver a situação. Quando acaba uma consultoria? Teoricamente, quando ocorreu uma mudança nessa situação, mudança esta que deve ser encarada como uma melhoria, e a empresa não

3. Aspectos particulares da consultoria: 3.1. Serviço independente imparcial, relacionamento complexo, autoridade indireta; 3.2. Serviço de aconselhamento não são chamados para dirigir empresas/setor ou tomar decisões pelos responsáveis desesperados. Deve ser dado um conselho certo, uma proposta de solução adequada e no tempo certo;

3. Aspectos particulares da consultoria: 3.3. Serviço experiente exige conhecimento profissional e habilidades para resolução de problemas na prática; 3.4. Serviço não-milagroso é difícil, sistemático e disciplinado. Busca soluções imaginativas, mas exeqüíveis. Precisa da cooperação íntima entre o cliente e o

4. Por que usar consultores? 4.1. Por possuir conhecimentos e competência técnica especializada; 4.2. Por ser um supridor de auxílio profissional intensivo de forma temporária; 4.3. Por ser um observador externo imparcial; 4.4. Por ser fornecedor de argumentação que justifique a adoção de medidas

5. Que realidade motiva o uso de consultoria? 5.1.

Nível

de

desenvolvimento

econômico do país; 5.2. O ambiente econômico e político do país; 5.3. Setores de atividade econômica e

6.

Perspectivas consultoria:

da

6.1. As empresas em geral buscam permanentemente um melhor desempenho, necessitando de controle p/ avaliação e ajustes constantes; 6.2. Aspectos prioritários: o sistema administrativo escolhido e preparo gerencial do executivo principal da empresa; 6.3. Vencer a forte resistência à

6.

Perspectivas consultoria:

da

6.4. A incerteza constante, torna mais complexa a competitividade; 6.5. Empresariado com poucos conhecimentos gerenciais e técnicos; 6.6. O mercado da consultoria exigirá cada vez mais conhecimentos amplos e em tempo real.