Analisa Monitoring Mutu Klinis.docx

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , EVALUASI Dan TINDAK LANJUT PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang : UGD Bulan :April No

Indikator

Standart

Hasil Monitoring

Analisa

Evaluasi

TindakLanjut

1

Jam buka pelayanan 24 jam

100%

Kepuasan pelanggan

Jam buka pelayanan 24 jam tercapai Hasil survey kepuasan pelanggan sudah melebihi capaian namun belum bisa mencapai 100%

Indikator jam buka pelayanan UGD buka 24 jam tercapai Belum semua pasien merasa puas selama dilayani di UGD 1. Tidak puas karena penunggu dibatasi satu orang 2. Tidak puas karena ruangan penuh

Pertahankancapaian

2

Ugd buka 24 jam setiap hari :100% Kepuasan pelanggan yang disurvey 98 %

≥ 80%

Tingkatkan pelayanan dengan komunikasi yang efektif yang mudah dipahami dan diterima oleh pasien

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang Kabayan Rt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI TINDAK LANJUT PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang : UGD Bulan :Maret No

Indikator

Standart

Hasil Monitoring

Analisa

Evaluasi

1

Jam bukapelayanan 24 jam

100%

2

Kepuasanpelanggan

Ugd buka 24 jam setiap hari :100% Kepuasan pelanggan yang disurvey 97,3 %

Jam buka pelayanan 24 jam tercapai Hasil survey kepuasan pelanggan sudah melebihi capaian namun belum bisa mencapai 100%

Indikator jam bukapelayanan UGD buka 24 jam tercapai Belum semua pasien merasa puas selama dilayani di UGD 1.Tidak puas karena tidak mau dirujuk 2.Tidak puas lama belum dilayani

≥ 80%

TindakLanjut Pertahankancapaian

Tingkatkan Pelayanan UGD dengan komunikasi yang efektif menjelaskan kepada pasien dengan bahasa yang mudah dimengerti dan dapat diterima oleh pasien tentang alsan pembatasan penunggu pasien

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , EVALUASI DAN TINDAK LANJUT PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang : UGD Bulan :Mei No

Indikator

Standart

Hasil Monitoring

Analisa

Evaluasi

TindakLanjut

1

Jam bukapelayanan 24 jam

100%

Kepuasanpelanggan

Jam buka pelayanan 24 jam tercapai Hasil survey kepuasan pelanggan sudah melebihi capaian namun belum bisa mencapai 100%

Indikator jam bukapelayanan UGD buka 24 jam tercapai Belum semua pasien merasa puas selama dilayani di UGD 1.Tidak puas karena penunggu dibatasi satu orang 2.Tidak puas karena pasien menggu lama belum dilayani

Pertahankancapaian

2

Ugdbuka 24 jam setiap hari :100% Kepuasan pelanggan yang disurvey 98,7%

≥ 80%

Memberi tanda pengguman tentang batasan penunngu pasien dibatasi satu orang

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA ,EVALUASI DAN TINDAK LANJUT INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang : UGD Bulan :Juni No

Indikator

Standart

Hasil Monitoring

Analisa

Evaluasi

1

Jam bukapelayanan 24 jam

100%

2

Kepuasanpelanggan

Ugd buka 24 jam setiap hari :100% Kepuasanpel anggan yang disurvey98 %

Jam bukapelayanan24 jam tercapai Hasil survey kepuasanpelangg ansudahmelebihic apaiannamunbelu mbisamencapai 100%

Indikator jam bukapelayanan UGD buka 24 jam tercapai Belumsemuapasienme rasapuasselama dilayani di UGD 1.Tidak puas karena anteri lama 2.Tidak puas pasien terlalu banyak

≥ 80%

TindakLanjut Pertahankancapaian

Pertahankan dan tingkatkan pelayanan pasien

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , EVALUASI DAN TINDAK LANJUT INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :PemeriksaanUmum Bulan :Maret No

Indikator

Standart

Hasil Monitoring

1

Pemberi pelayanan :dokter

100%

2

Jam buka pelayanan sesuai jatwal

100%

3

Kepuasanpelanggan

>80%

Pemberi pelayanan oleh dokter tercapai 100% Jam buka pelayanan sesuai jatwal tercapai 100% Kepuasan pelanggan yang disurvey 90%

Analisa Pemberi pelayanan oleh dokter : tercapai

Jam buka pelayanan sesui jatwal tercapai

Hasil survey kepuasan pelanggan sudah melebihi capaian namun belum bisa mencapai 100%

Evaluasi

TindakLanjut

Setiap hari diruang Pertahankan capaian pemeriksaan umum sudah dilayani oleh dokter secara bergantian sesui jadwal Setiap hari ruang Pertahankan capaian pemeriksaan umum buka sesui jatwal

Masih ada pasien yang belum puas karena keluhan pasien merasa belum didengarkan

Tingkatkan pelayanan dengan lebih mendengarkan keluhan pasien

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :PemeriksaanUmum Bulan : April No

1

Indikator

Standart

Hasil Monitoring

100%

Pemberi pelayanan oleh dokter tercapai 100% Jam buka pelayanan sesuai jadwal tercapai 100%

Pember ipelayanan :dokter 100%

2

Jam buka pelayanan sesuai jatwal >80%

3

Kepuasan pelanggan

Kepuasan pelanggan yang disurvey 86 %

Analisa

Evaluasi

Pemberipelayaano lehdokter : tercapai

Setiap hari diruang pemeriksaan umum sudah dilayani oleh dokter secara bergantian sesui jatwal

Jam buka pelayanan sesui jadwal tercapai Hasil survey kepuasanpelangg ansudahmelebihic apaiannamuncaku panmenurun

Setiap hari ruang pemeriksaan umum buka sesui jadwal

Capaian indicator menurundaribulanseb elumnya

TindakLanjut

Pertahankan capaian

Pertahankan capaian

Pelayananlebihditingkatk anlagikoordinasiantarpet ugaslebihditingkatkan

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA, EVALUASI DAN TINDAK LANJUT INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang : Pemeriksaan Umum Bulan : Mei No

Indikator

1

Pemberipelayanan :dokter

2

Jam buka pelayanan sesuai jadwal

3

Kepuasan pelanggan

Standart

100%

100%

>80%

Hasil Monitoring Pemberi pelayanan oleh dokter tercapai 100% Jam buka pelayanan sesuai jadwal tercapai 100% Kepuasan pelanggan yang disurvey 84 %

Analisa

Pemberi pelayaan oleh dokter tercapai

Jam buka pelayanan sesui jadwal tercapai Hasil survey kepuasan pelanggan sudah melebihi capaian namun cakupan menurun

Evaluasi

TindakLanjut

Setiap hari diruang pemeriksaan umum sudah dilayani oleh Pertahankan capaian dokter secara bergantian sesui jadwal Setiap hari ruang pemeriksaan umum buka sesuai jadwal

Capaian indikator menurun dari bulan sebelumnya

Pertahankan capaian

Pelayanan lebih ditingkatkan lagi koordinasi antar petugas lebih ditingkatkan

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang : Pemeriksaan Umum Bulan : Juni No

Indikator

Standart

Hasil Monitoring

Analisa

1

Pemberi pelayanan :dokter

100%

Pemberi pelayanan oleh dokter tercapai 100%

Pemberi pelayaan oleh dokter : tercapai

2

Jam buka pelayanan sesuai jatwal

100%

Jam buka pelayanan sesui jadwal tercapai

3

Kepuasan pelanggan

>80%

Jam buka pelayanan sesuai jadwal tercapai 100% Kepuasan pelanggan yang disurvey 84 %

Hasil survey kepuasan pelanggan sudah melebihi capaian namun cakupan menurun

Evaluasi

TindakLanjut

Setiap hari diruang Pertahankancapaian pemeriksaan umum sudah dilayani oleh dokter secara bergantian sesuai jadwal Setiap hari ruang Pertahankan capaian pemeriksaan umum buka sesui jadwal

Capaian indicator menurundaribulanseb elumnya

Pelayanan lebih ditingkatkan lagi Koordinasi petugas mulai tingkat bawah

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Farmasi Bulan : Maret No

Indikator

Standart

Hasil Monitoring

Analisa

Evaluasi

TindakLanjut

1

Waktu tunggu obat non racikan ≤ 20 menit

100%

Jumlah pasien dengan resep non racikan yang disurvei ≤ 20 menit mencapi 100 %

Waktu tunggu pelayanan obat non racikan ≤ 20 menit tercapai

Pertahankancapaian

2

Waktu tunggu obat racikan ≤ 25 menit

100%

Jumlah pasien dengan resep racikan yang disurvei ≤ 25 menit mencapai 100%

Waktu tunngu pelayanan obat racikan ≤25 menit, tercapai

Waktu tunggu pelayanan obat non racikan semua sudah sesui capaian ≤ 20 menit,rata-rata waktu tunngu antara 3 s/d 8 menit. Waktuy tunngu pelayanan obat racikan semua sesui capain ≤ 25 menit, rata –rata waktu tunngu antara 5 s/d 10 menit

3

Kepuasan pelanggan

>80%

Kepuasanpelangg an yang disurvey 98 %

Hasil survey kepuasanpela nggansudahm elebihicapain

Masih ada pasien yang kurang puas karena merasa lama menunggu

Pertahankan capaian

Pertahankan capaian dan tinggkatkan pelayanan

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Farmasi Bulan : April No

Indikator

Standart

Hasil Monitoring

Analisa

1

Waktu tunggu obat non racikan ≤ 20 menit

100%

Jumlah pasien dengan resep non racikan yang disurvei ≤ 20 menit mencapi 100 %

Waktu tunggu pelayanan obat non racikan ≤ 20 menit tercapai

2

Waktu tunggu obat racikan ≤ 25 menit

100%

Jumlah pasien dengan resep racikan yang disurvei ≤ 25 menit mencapai 100%

Waktu tunngu pelayanan obat racikan ≤25 menit, tercapai

3

Kepuasan pelanggan

>80%

Kepuasan pelanggan yang disurvey 99,1%

Hasil survey kepuasanpela nggansudahm elebihicapain

Evaluasi Waktu tunggu pelayanan obat non racikan semua sudah sesui capaian ≤ 20 menit,rata-rata waktu tunngu antara 3 s/d 8 menit. Waktuy tunngu pelayanan obat racikan semua sesui capain ≤ 25 menit, rata –rata waktu tunngu antara 5 s/d 10 menit Capaian meninggkat dari bulan sebelumnya

TindakLanjut Pertahankancapaian

Pertahankan capaian

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Farmasi Bulan : Mei No

Indikator

Standart

Hasil Monitoring

Analisa

Evaluasi

TindakLanjut

1

Waktu tunggu obat non racikan ≤ 20 menit

100%

Jumlah pasien dengan resep non racikan yang disurvei ≤ 20 menit mencapi 100 %

Waktu tunggu pelayanan obat non racikan ≤ 20 menit tercapai

Pertahankan capaian

2

Waktu tunggu obat racikan ≤ 25 menit

100%

Jumlah pasien dengan resep racikan yang disurvei ≤ 25 menit mencapai 100%

Waktu tunngu pelayanan obat racikan ≤25 menit, tercapai

Waktu tunggu pelayanan obat non racikan semua sudah sesui capaian ≤ 20 menit,rata-rata waktu tunngu antara 3 s/d 8 menit. Waktuy tunngu pelayanan obat racikan semua sesui capain ≤ 25 menit, rata –rata waktu tunngu antara 5 s/d 10 menit

3

Kepuasan pelanggan

>80%

Kepuasanpelangg an yang disurvey 98 ,3 %

Hasil survey kepuasan pelanggan sudah melebihi capaian

Masih ada pasien yang kurang puas karena merasa lama menunggu

Pertahankan capaian

Pertahankan capaian dan tinggkatkan pelayanan

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA, EVALUASI DAN TINDAK LANJUT INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Farmasi Bulan : Juni No

Indikator

Standart

Hasil Monitoring

Analisa

Evaluasi

TindakLanjut

1

Waktu tunggu obat non racikan ≤ 20 menit

100%

Jumlah pasien dengan resep non racikan yang disurvei ≤ 20 menit mencapi 100 %

Waktu tunggu pelayanan obat non racikan ≤ 20 menit tercapai

Pertahankancapaian

2

Waktu tunggu obat racikan ≤ 25 menit

100%

Jumlah pasien dengan resep racikan yang disurvei ≤ 25 menit mencapai 100%

Waktu tunngu pelayanan obat racikan ≤25 menit, tercapai

Waktu tunggu pelayanan obat non racikan semua sudah sesui capaian ≤ 20 menit,rata-rata waktu tunngu antara 3 s/d 8 menit. Waktuy tunngu pelayanan obat racikan semua sesui capain ≤ 25 menit, rata –rata waktu tunggu antara 5 s/d 10 menit

3

Kepuasan pelanggan

>80%

Kepuasanpelangg an yang disurvey 98,8 %

Hasil survey kepuasanpela nggansudahm elebihicapain

Masih ada pasien yang kurang puas karena merasa lama menunggu

Pertahankan capaian

Pertahankan capaian dan tinggkatkan pelayanan

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Rawat Inap Bulan : Maret No

Indikator

Standart

Hasil Monitoring

Analisa

1

Ketepatan waktu jam visite dokter dari jam 07.00 s/d 12.00

100%

Ketepatan waktu visit dokter ,mencapai 100%

2

Kepuasan pelanggan

≥ 90 %

Kepuasanpelangg an yang disurvey 97,4 %

Ketepatan waktu visite dokter dari jam 07.00 s/d 12.00 tercapai Hasil survey kepuasanpela nggansudahm elebihi capain

Evaluasi Waktu visite dokter rata-rata diantara jam 08.00 s/d 09.00

Masih ada pasien yang kurang puas karena kebutuhan air kurang terpenuhi

TindakLanjut Pertahankan capaian

Pertahankan capaian dan tinggkatkan pelayanan dengan koordinasi dengan tim menagemen

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Rawat Inap Bulan : April No

Indikator

Standart

Hasil Monitoring

Analisa

1

Ketepatan waktu jam visite dokter dari jam 07.00 s/d 12.00

100%

Ketepatan waktu visit dokter ,mencapai 100%

2

Kepuasan pelanggan

≥ 90 %

Kepuasan pelanggan yang disurvey 98,7%

Ketepatan waktu visite dokter dari jam 07.00 s/d 12.00 tercapai Hasil survey kepuasanpela nggansudahm elebihi capain

Evaluasi Waktu visite dokter rata-rata diantara jam 08.00 s/d 09.00

Masih ada pasien yang kurang puas karena kamar mandi kurang bersih

TindakLanjut Pertahankan capaian

Pertahankan capaian dan tinggkatkan pelayanan dengan koordinasi dengan petugas kebersihan

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Rawat Inap Bulan : Mei No

Indikator

Standart

Hasil Monitoring

Analisa

1

Ketepatan waktu jam visite dokter dari jam 07.00 s/d 12.00

100%

Ketepatan waktu visit dokter ,mencapai 100%

2

Kepuasan pelanggan

≥ 90 %

Kepuasan pelanggan yang disurvey 99,3 %

Ketepatan waktu visite dokter dari jam 07.00 s/d 12.00 tercapai Hasil survey kepuasanpela nggansudahm elebihi capain

Evaluasi Waktu visite dokter rata-rata diantara jam 08.00 s/d 09.00

Hampir 100% pasien merasa puas atas pelayanan di ruang rawat inap

TindakLanjut Pertahankan capaian

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Rawat Inap Bulan : Juni No

Indikator

Standart

Hasil Monitoring

Analisa

1

Ketepatan waktu jam visite dokter dari jam 07.00 s/d 12.00

100%

Ketepatan waktu visit dokter ,mencapai 100%

2

Kepuasan pelanggan

≥ 90 %

Kepuasan pelanggan yang disurvey 100 %

Ketepatan waktu visite dokter dari jam 07.00 s/d 12.00 tercapai Dari semua pasien yang disurvei semuanya merasa puas

Evaluasi Waktu visite dokter rata-rata diantara jam 08.00 s/d 09.00

Semua pasien yang disurvei merasa puas

TindakLanjut Pertahankan capaian

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Rekam Medis Bulan : Maret No

Indikator

Standart

Hasil Monitoring

1

Jam buka pendaftaran sesuai jatwal

100%

Jam buka pendaftaran sesuai jatwal mencai, 100%

2

Waktu penyediaan RM ≤ 10 menit

100 %

Waktu penyediaan RM ≤ 10 menit , 95,3 %

3

Kepuasan pelanggan

≥ 90 %

Kepuasanpelangg an yang disurvey 100 %

Analisa Jam buka pelayanan dalam satu bulan 100 % sesuai jatwal Waktu penyedian RM belum sesui target

Dari semua pasien yang disurvei semuanya merasa puas

Evaluasi

TindakLanjut

Jam buka pelayanan sudah sesui jatwal

Pertahankan capaian

Waktu tunngu penyediaan RM belum bisa semunya < 10 menit dengan alasan ada CM lama blm dikembalikan ke ruang rekam medis Semua pasien yang disurvei merasa puas

Menghimbau kepada semua unit terkait,setelah menulis data diregister untuk mengembalikan CM ke ruang rekam medis Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Rekam Medis Bulan : April No

Indikator

Capaian hasil

Hasil Monitoring

1

Jam buka pendaftaran sesuai jatwal

100%

Jam buka pendaftaran sesuai jatwal mencai, 100%

2

Waktu penyediaan RM ≤ 10 menit

100 %

Waktu penyediaan RM ≤ 10 menit , 98 %

3

Kepuasan pelanggan

≥ 90 %

Kepuasanpelangg an yang disurvey 100 %

Analisa Jam buka pelayanan dalam satu bulan 100 % sesuai jatwal Waktu penyedian RM belum sesui target Dari semua pasien yang disurvei semuanya merasa puas

Evaluasi

TindakLanjut

Jam buka pelayanan sudah sesui jatwal

Pertahankan capaian

Waktu tunngu penyediaan RM belum bisa semunya < 10 menit : ada RM yang nyasar dirak filling Semua pasien yang disurvei merasa puas

Koordinasi kepada seluruh petugas RM lebih tertip dalam penataan RM Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Rekam Medis Bulan : Mei No

Indikator

Capaian hasil

Hasil Monitoring

1

Jam buka pendaftaran sesuai jatwal

100%

Jam buka pendaftaran sesuai jatwal mencai, 100%

2

Waktu penyediaan RM ≤ 10 menit

100 %

Waktu penyediaan RM ≤ 10 menit , 93,3 %

Analisa Jam buka pelayanan dalam satu bulan 100 % sesuai jatwal Waktu penyedian RM belum sesui target

Evaluasi Jam buka pelayanan sudah sesui jatwal

Waktu tunngu penyediaan RM belum bisa semunya < 10 menit : ada RM yang nyasar dirak filling dan belum dikembalikan di ruang RM

TindakLanjut Pertahankan capaian

1. Koordinasi kepada seluruh petugas RM lebih tertip dalam penataan RM 2. Perlu koordinasi kepada seluruh unit terkait untuk tertip menggembalikan RM stelah mencatat di register ruangan masing-masing

3

Kepuasan pelanggan

≥ 90 %

Kepuasanpelangg an yang disurvey 100 %

Dari semua pasien yang disurvei semuanya merasa puas

Semua pasien yang disurvei merasa puas

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Rekam Medis Bulan : Juni No

Indikator

Capaian hasil

Hasil Monitoring

1

Jam buka pendaftaran sesuai jatwal

100%

Jam buka pendaftaran sesuai jatwal mencai, 100%

2

Waktu penyediaan RM ≤ 10 menit

100 %

Waktu penyediaan RM ≤ 10 menit , 95 %

Analisa Jam buka pelayanan dalam satu bulan semua sesuai jatwal Waktu penyedian RM belum sesui target

Evaluasi Jam buka pelayanan sudah sesui jatwal

Waktu tunngu penyediaan RM belum bisa semunya < 10 menit : ada RM yang nyasar dirak filling dan belum dikembalikan di ruang RM

TindakLanjut Pertahankan capaian

1. Koordinasi kepada seluruh petugas RM lebih tertip dalam penataan RM 2. Perlu koordinasi kepada seluruh unit terkait untuk tertip menggembalikan RM stelah mencatat di register ruangan masing-masing

3

Kepuasan pelanggan

≥ 90 %

Kepuasanpelangg an yang disurvey 100 %

Dari semua pasien yang disurvei semuanya merasa puas

Semua pasien yang disurvei merasa puas

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Pelayanan KB Bulan : Maret No

Indikator

Capaian hasil

1

Pemberi pelayanan KB MKJB

100%

2

Kepuasan pelanggan

80 %

Hasil Monitoring Jumlah akseptor KB MKJP yang dilayani oleh dokter & bidan 0% Kepuasan pelanggan yang disurvey 0%

Analisa Tidak ada kunjungan akseptor KB MKJB dalam satu bulan Tidak ada kunjungan akseptor KB MKJB dalam satu bulan

Evaluasi Tidak ada kunjungan akseptor KB

Tidak ada kunjungan akseptor KB

TindakLanjut

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Pelayanan KB Bulan : April No

Indikator

Capaian hasil

1

Pemberi pelayanan KB MKJB

100%

2

Kepuasan pelanggan

80 %

Hasil Monitoring Jumlah akseptor KB MKJP yang dilayani oleh dokter & bidan 100 % Kepuasan pelanggan yang disurvey 100 %

Analisa Pemberi pelayanan KB MKJP oleh dokter & bidan tecapai Hasil survey kepuasan pelanggan menyatakan puas

Evaluasi Jumlah kunjungan dalam satu bulan sudah dilayani oleh dokter dan bidan Pasien merasa puas terhadap pelayanan yang sudah diberikan

TindakLanjut Pertahankn capaian

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Pelayanan KB Bulan : Mei No

Indikator

Capaian hasil

1

Pemberi pelayanan KB MKJB

100%

2

Kepuasan pelanggan

80 %

Hasil Monitoring Jumlah akseptor KB MKJP yang dilayani oleh dokter & bidan 100 % Kepuasan pelanggan yang disurvey 100 %

Analisa Pemberi pelayanan KB MKJP oleh dokter & bidan tecapai Hasil survey kepuasan pelanggan menyatakan puas

Evaluasi Jumlah kunjungan dalam satu bulan sudah dilayani oleh dokter dan bidan Pasien merasa puas terhadap pelayanan yang sudah diberikan

TindakLanjut Pertahankn capaian

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Pelayanan KB Bulan : Juni No

Indikator

Capaian hasil

1

Pemberi pelayanan KB MKJB

100%

2

Kepuasan pelanggan

80 %

Hasil Monitoring Jumlah akseptor KB MKJP yang dilayani oleh dokter & bidan 100 % Kepuasan pelanggan yang disurvey 100 %

Analisa Pemberi pelayanan KB MKJP oleh dokter & bidan tecapai Hasil survey kepuasan pelanggan menyatakan puas

Evaluasi Jumlah kunjungan dalam satu bulan sudah dilayani oleh dokter dan bidan Pasien merasa puas terhadap pelayanan yang sudah diberikan

TindakLanjut Pertahankn capaian

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :GIZI Bulan : Maret No

Indikator

Capaian hasil

1

Pelayanan konsultasi gizi sesui jadwal

100%

2

Ketepatan waktu pemberian makanan pada pasien rawat inap

100%

3

Kepuasan pelanggan

80 %

Hasil Monitoring Pelayanan konsultasi gizi sesui jatwal : 100% Ketepatan waktu pemberian makanan pasien rawat inap 100% Kepuasan pelanggan yang disurvey 85,7 %

Analisa Pelayanan konsultasi gizi sesuai jadwal, tercapai Ketepatan waktu pemberian makanan tercapai Hasil survey kepuasan pelanggan sudah melebihi capaian

Evaluasi

TindakLanjut

Pelayanan konsultasi gizi buka setiap hari sesuai jadwal

Pertahankn capaian

Pemberian makanan pada pasien rawat inap semua sudah tepat waktu

Pertahankan capaian

Hasil survey kepuasan pelanggan melebihi capaian, pasien yang menyatakan tidak puas tidak mengisi saran dan kritik

Pertahankan capaian

PEMERINTAH PEMERINTAH KABUPATEN BLORA KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :GIZI Bulan : April No

Indikator

Capaian hasil

1

Pelayanan konsultasi gizi sesui jadwal

100%

2

Ketepatan waktu pemberian makanan pada pasien rawat inap

100%

3

Kepuasan pelanggan

80 %

Hasil Monitoring Pelayanan konsultasi gizi sesui jatwal : 100% Ketepatan waktu pemberian makanan pasien rawat inap 100% Kepuasan pelanggan yang disurvey 76 %

Analisa Pelayanan konsultasi gizi sesuai jadwal, tercapai Ketepatan waktu pemberian makanan tercapai Hasil survey kepuasan pelanggan kurang dari capaian

Evaluasi

TindakLanjut

Pelayanan konsultasi gizi buka setiap hari sesuai jadwal

Pertahankn capaian

Pemberian makanan pada pasien rawat inap semua sudah tepat waktu

Pertahankan capaian

Hasil survey kepuasan pelanggan kurang dari capaian , pasien tidak puas karena menunggu petugas lama belum dilayani

Tinggkatkan pelayanan dengan memberikan pelimpahan tugas pada petugas yang lain selama petugas gizi sedang tidak ada ditempat

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :GIZI Bulan : Mei No

Indikator

Capaian hasil

1

Pelayanan konsultasi gizi sesui jadwal

100%

2

Ketepatan waktu pemberian makanan pada pasien rawat inap

100%

3

Kepuasan pelanggan

80 %

Hasil Monitoring Pelayanan konsultasi gizi sesui jatwal : 100% Ketepatan waktu pemberian makanan pasien rawat inap 100% Kepuasan pelanggan yang disurvey 84,27 %

Analisa Pelayanan konsultasi gizi sesuai jadwal, tercapai Ketepatan waktu pemberian makanan tercapai Hasil survey kepuasan pelanggan sudah melebihi capaian

Evaluasi

TindakLanjut

Pelayanan konsultasi gizi buka setiap hari sesuai jadwal

Pertahankn capaian

Pemberian makanan pada pasien rawat inap semua sudah tepat waktu

Pertahankan capaian

Hasil survey kepuasan pelanggan melebihi capaian, pasien yang menyatakan tidak puas tidak mengisi saran dan kritik

Pertahankan capaian dan tinggkatkan pelayanan

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :GIZI Bulan : Juni No

Indikator

Capaian hasil

1

Pelayanan konsultasi gizi sesui jadwal

100%

2

Ketepatan waktu pemberian makanan pada pasien rawat inap

100%

3

Kepuasan pelanggan

80 %

Hasil Monitoring Pelayanan konsultasi gizi sesui jatwal : 100% Ketepatan waktu pemberian makanan pasien rawat inap 100% Kepuasan pelanggan yang disurvey 86 %

Analisa Pelayanan konsultasi gizi sesuai jadwal, tercapai Ketepatan waktu pemberian makanan tercapai Hasil survey kepuasan pelanggan sudah melebihi capaian

Evaluasi

TindakLanjut

Pelayanan konsultasi gizi buka setiap hari sesuai jadwal

Pertahankn capaian

Pemberian makanan pada pasien rawat inap semua sudah tepat waktu

Pertahankan capaian

Hasil survey kepuasan pelanggan melebihi capaian, pasien yang menyatakan tidak puas tidak mengisi saran dan kritik

Pertahankan capaian dan tinggkatkan pelayanan

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Laboraturium Bulan : Maret No

Indikator

Capaian hasil

Hasil Monitoring

Analisa

Evaluasi

TindakLanjut

1

Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium ≤ 120 menit

100%

Waktu tunngu hasil laboratorium ≤ 120 menit : 100%

Jumlah seluruh pasien yang disurvey, waktu tunngu hasil pelayaan laboraturium rata- rata antara 30 sd 100 menit

Pertahankn capaian

2

Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboraturium

100%

Tidak ada kesalahan pemberian hasil laboraturium : 100 %

Hasil survey waktu tunggu hasil pelayanan laboraurium sesui capaian Tidak adanya kesalahan pemberian hasil laboratorium sesui capian

Dari jumlah pasien yang disurvey tidak ada kesalahan pemberian hasil laboraturium

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Laboraturium Bulan : April No

Indikator

Capaian hasil

Hasil Monitoring

Analisa

Evaluasi

TindakLanjut

1

Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium ≤ 120 menit

100%

Waktu tunngu hasil laboratorium ≤ 120 menit : 100%

Jumlah seluruh pasien yang disurvey, waktu tunngu hasil pelayaan laboraturium rata- rata antara 30 sd 100 menit

Pertahankn capaian

2

Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboraturium

100%

Tidak ada kesalahan pemberian hasil laboraturium : 100 %

Hasil survey waktu tunggu hasil pelayanan laboraurium sesui capaian Tidak adanya kesalahan pemberian hasil laboratorium sesui capian

Dari jumlah pasien yang disurvey tidak ada kesalahan pemberian hasil laboraturium

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Laboraturium Bulan : Mei No

Indikator

Capaian hasil

Hasil Monitoring

Analisa

Evaluasi

TindakLanjut

1

Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium ≤ 120 menit

100%

Waktu tunngu hasil laboratorium ≤ 120 menit : 100%

Jumlah seluruh pasien yang disurvey, waktu tunngu hasil pelayaan laboraturium rata- rata antara 30 sd 100 menit

Pertahankn capaian

2

Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboraturium

100%

Tidak ada kesalahan pemberian hasil laboraturium : 100 %

Hasil survey waktu tunggu hasil pelayanan laboraurium sesui capaian Tidak adanya kesalahan pemberian hasil laboratorium sesui capian

Dari jumlah pasien yang disurvey tidak ada kesalahan pemberian hasil laboraturium

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Laboraturium Bulan : Juni No

Indikator

Capaian hasil

Hasil Monitoring

Analisa

Evaluasi

TindakLanjut

1

Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium ≤ 120 menit

100%

Waktu tunngu hasil laboratorium ≤ 120 menit : 100%

Jumlah seluruh pasien yang disurvey, waktu tunngu hasil pelayaan laboraturium rata- rata antara 30 sd 100 menit

Pertahankn capaian

2

Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboraturium

100%

Tidak ada kesalahan pemberian hasil laboraturium : 100 %

Hasil survey waktu tunggu hasil pelayanan laboraurium sesui capaian Tidak adanya kesalahan pemberian hasil laboratorium sesui capian

Dari jumlah pasien yang disurvey tidak ada kesalahan pemberian hasil laboraturium

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Pelayanan Gigi dan Mulut Bulan : Maret No 1

Indikator Pemberi pelayanan : dokter gigi

Capaian hasil

Hasil Monitoring

Analisa

Evaluasi

80%

Pemberi pelayanan : dokter gigi : 80,76 %

Jumlah hari pelayanan yang dilakukan oleh dokter sesui capaian

Pelayanan tidak bisa dilakukan oleh dokter gigi setiap hari dikarenakan setiap hari jumat dokter gigi diperbantukan di Puskesmas Randulawang Setiap hari ruang pelayanan gigi dan mulut buka sesui jadwal yang sudah ditentukan Dari jumlah pasien yang disurvey semuanya menyatakan puas

2

Jam pelayanan sesui jadwal

100%

Jam pelayanan sesui jadwal : 100%

Jam pelayanan sesui jadwal : tercapai

3

Kepuasan Pelanggan

90 %

Hasil survey kepuasan pelanggan : 100%

Hasil survey kepuasan pelanggan melebihi capaian

TindakLanjut Pertahankn capaian

Pertahankan capaian

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Pelayanan Gigi dan Mulut Bulan : April No 1

Indikator Pemberi pelayanan : dokter gigi

Capaian hasil

Hasil Monitoring

Analisa

Evaluasi Pelayanan tidak bisa dilakukan oleh dokter gigi setiap hari dikarenakan setiap hari jumat dokter gigi diperbantukan di Puskesmas Randulawang Setiap hari ruang pelayanan gigi dan mulut buka sesui jadwal yang sudah ditentukan Dari jumlah pasien yang disurvey semuanya menyatakan puas

80%

Pemberi pelayanan : dokter gigi : 86,9 %

Jumlah hari pelayanan yang dilakukan oleh dokter sesui capaian

2

Jam pelayanan sesui jadwal

100%

Jam pelayanan sesui jadwal : 100%

Jam pelayanan sesui jadwal : tercapai

3

Kepuasan Pelanggan

90 %

Hasil survey kepuasan pelanggan : 100%

Hasil survey kepuasan pelanggan melebihi capaian

TindakLanjut Pertahankn capaian

Pertahankan capaian

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Pelayanan Gigi dan Mulut Bulan : Mei No 1

Indikator Pemberi pelayanan : dokter gigi

Capaian hasil

Hasil Monitoring

Analisa

Evaluasi

80%

Pemberi pelayanan : dokter gigi : 83 %

Jumlah hari pelayanan yang dilakukan oleh dokter sesui capaian

Pelayanan tidak bisa dilakukan oleh dokter gigi setiap hari dikarenakan setiap hari jumat dokter gigi diperbantukan di Puskesmas Randulawang Setiap hari ruang pelayanan gigi dan mulut buka sesui jadwal yang sudah ditentukan Dari jumlah pasien yang disurvey semuanya menyatakan puas

2

Jam pelayanan sesui jadwal

100%

Jam pelayanan sesui jadwal : 100%

Jam pelayanan sesui jadwal : tercapai

3

Kepuasan Pelanggan

90 %

Hasil survey kepuasan pelanggan : 100%

Hasil survey kepuasan pelanggan melebihi capaian

TindakLanjut Pertahankn capaian

Pertahankan capaian

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Pelayanan Gigi dan Mulut Bulan : Juni No 1

Indikator Pemberi pelayanan : dokter gigi

Capaian hasil

Hasil Monitoring

Analisa

Evaluasi

80%

Pemberi pelayanan : dokter gigi : 83 %

Jumlah hari pelayanan yang dilakukan oleh dokter sesui capaian

Pelayanan tidak bisa dilakukan oleh dokter gigi setiap hari dikarenakan setiap hari jumat dokter gigi diperbantukan di Puskesmas Randulawang Setiap hari ruang pelayanan gigi dan mulut buka sesui jadwal yang sudah ditentukan Dari jumlah pasien yang disurvey semuanya menyatakan puas

2

Jam pelayanan sesui jadwal

100%

Jam pelayanan sesui jadwal : 100%

Jam pelayanan sesui jadwal : tercapai

3

Kepuasan Pelanggan

90 %

Hasil survey kepuasan pelanggan : 100%

Hasil survey kepuasan pelanggan melebihi capaian

TindakLanjut Pertahankn capaian

Pertahankan capaian

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Persalinan / Poned Bulan : Maret No 1

2

Indikator Kejadian kematian ibu pada persalinan

Kepuasan Pelanggan

Capaian hasil

Hasil Monitoring

Analisa

0%

Kejadian kematian ibu pada persalinan : 0%

≥ 80 %

Hasil survey kepuasan pelanggan : 84 %

Kejadian kematian ibu pada persalinan 0 % sesui capaian Hasil survey kepuasan pelanggan melebihi capaian

Evaluasi

TindakLanjut

Tidak ada kejadian kematian ibu saat persalinan

Pertahankan capaian

Dari jumlah pasien yang disurvey yang tidak puas karena

Pertahankan capaian dan tingkatkan pelayanan

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Persalinan / Poned Bulan : April No 1

2

Indikator Kejadian kematian ibu pada persalinan

Kepuasan Pelanggan

Capaian hasil

Hasil Monitoring

Analisa

0%

Kejadian kematian ibu pada persalinan : 0%

≥ 80 %

Hasil survey kepuasan pelanggan : 77,4 %

Kejadian kematian ibu pada persalinan 0 % sesui capaian Hasil survey kepuasan pelanggan kurang dari capaian

Evaluasi

TindakLanjut

Tidak ada kejadian kematian ibu saat persalinan

Pertahankan capaian

Dari jumlah pasien yang disurvey yang tidak puas karena bidanya kurang ramah

Koordinasi dengan seluruh petugas poned untuk lebih meninggkatkan pelayanan dan memberikan playanan dengan lebih ramah kepada seluryh pasien

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Persalinan / Poned Bulan : Mei No 1

2

Indikator Kejadian kematian ibu pada persalinan

Kepuasan Pelanggan

Capaian hasil

Hasil Monitoring

Analisa

0%

Kejadian kematian ibu pada persalinan : 0%

≥ 80 %

Hasil survey kepuasan pelanggan : 94 %

Kejadian kematian ibu pada persalinan 0 % sesui capaian Hasil survey kepuasan pelanggan melebihi capaian

Evaluasi

TindakLanjut

Tidak ada kejadian kematian ibu saat persalinan

Pertahankan capaian

Hasil survey kepuasan pelanggan meningkat dari bulan sebelumnya dan sudah sesui capaian yang diharapkan

Pertahankan capaian

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RANDUBLATUNG Gang KabayanRt 06, Rw 01 Randublatung. Tlp. (0296) 810033 Email : [email protected],kodepos : 58382

MONITORING , ANALISA , Dan EVALUASI PEMANTAUAN INDIKATOR MUTU KLINIS Ruang :Persalinan / Poned Bulan : Juni No 1

2

Indikator Kejadian kematian ibu pada persalinan

Kepuasan Pelanggan

Capaian hasil

Hasil Monitoring

Analisa

0%

Kejadian kematian ibu pada persalinan : 0%

Kejadian kematian ibu pada persalinan 0 % sesui capaian Hasil survey kepuasan pelanggan melebihi capaian

≥ 80 %

Hasil survey kepuasan pelanggan : 100%

Evaluasi

TindakLanjut

Tidak ada kejadian kematian ibu saat persalinan

Pertahankan capaian

Hasil survey menunjukan seluruh pasien merasa puas atas pelayan yang diberikan

Pertahankan capaian