Uat - Tmm - Tarea 1 - Manuel Chavira

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS FACULTAD DE COMERCIO, ADMINISTRACIÓN Y CIENCIAS SOCIALES DE NUEVO LAREDO DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO

TECNOLOGÍA DE MULTIMEDIA ING. BENJAMÍN ORTIZ SIMÓN, MS-IS

TAREA 1 ENSAYO “MULTIMEDIA, USOS Y APLICACIONES EN EL TRABAJO”

MANUEL DE JESÚS CHAVIRA TOVAR

14 DE OCTUBRE, 2009

MULTIMEDIA, USOS Y APLICACIONES EN EL TRABAJO

Introducción La transmisión de información por medio del uso simultáneo de múltiples canales de comunicación, potencializa la eficacia en su asimilación por parte de quien la recibe, debido a que este mecanismo se asemeja más a la manera en que los seres humanos nos comunicamos en la vida real, mediante una combinación de audio (voz), imagen (aspecto), gesticulaciones (animación) y escritura (texto)1, es por ello que el uso de técnicas multimedia resulta particularmente recomendable cuando se pretenda facilitar a las personas, el acceso a información de cualquier tipo que se encuentre almacenada en medios electrónicos. Aplicaciones productivas de la multimedia Desde el surgimiento de las tecnologías que permiten la implementación práctica de la multimedia, el ámbito de los negocios ha ofrecido un campo amplio para su aplicación

práctica

y

productiva,

principalmente

en

la

educación

y

la

mercadotecnia. Con la evolución y abaratamiento de los recursos técnicos necesarios para su uso, la multimedia ha venido a mejorar y hasta revolucionar la forma de trabajar en otras áreas tan diversas como el arte, el entretenimiento, la ingeniería, la medicina, las matemáticas y la investigación científica. Experiencia propia con las primeras aplicaciones Las primeras incursiones serias para aplicar el novedoso concepto de la multimedia, aún con su escaso nivel de desarrollo, se impulsaron en el seno de las instituciones educativas de nivel superior. En ese contexto, hace 15 años, recién llegado a esta ciudad a laborar para el Instituto Tecnológico local, que fue sede del primer encuentro nacional de desarrollo de multimedia de la Dirección de Tecnológicos, fui asignado como parte del equipo técnico de soporte para los incipientes desarrolladores, catedráticos de todo el país, cuyo objetivo era reunir sus trabajos individuales e integrarlos dentro de un único producto final de aplicación educativa, en forma de tutoriales para diversas especialidades. Los recursos técnicos de la época eran sumamente limitados, así que la calidad del resultado fue muy pobre en comparación con los estándares actuales, pero constituyó todo un logro al sentar las bases del uso educativo de la multimedia en México. 1

Wikipedia en Español. (2009). Multimedia. Estados Unidos. http://es.wikipedia.org/wiki/Multimedia

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Los programas empleados para el desarrollo funcionaban en el sistema operativo DOS, mientras que los reproductores de disco compacto para la computadora (CD-ROM) trabajaban a velocidades de 4X y su precio era prohibitivo para la mayoría de los usuarios. Para ese evento, colaboré para poner en operación el primer aparato grabador de discos compactos de todos los Institutos, toda una joya de aproximadamente dos mil dólares y del tamaño de un reproductor de video, que se conectaba a una computadora por medio de bus SCSI. Su simple conexión y puesta en marcha implicó un trabajo continuo de dos días sin pausa hasta alcanzar el objetivo de producir el primer disco grabado. Multimedia en línea En la actualidad existe una variedad muy amplia de aplicaciones y plataformas en las que es posible crear contenidos multimedia, o al menos, crear contenidos en algún medio que posteriormente puede ser integrado a un conjunto multimedia, además muchas de esas herramientas son de bajo costo o incluso gratuitas y disponibles mediante un acceso web. Como ejemplos se tienen los portales de fotografía digital de Flicker y Picasa, ambos gratuitos y fáciles de usar, mientras que para edición de video están JayCut y Movie Masher, además de la plataforma de divulgación masiva de YouTube. Google, Yahoo y MSN ofrecen algunas opciones de la vastísima oferta existente en plataformas de desarrollo de páginas web en línea y gratuitas. En resumen, en la actualidad se puede crear contenido multimedia prácticamente sin costo con una calidad estándar. Por otra parte, hoy en día en es posible divulgar, mediante Internet, contenidos de alto volumen de información a una velocidad rápida, gracias a la evolución de las formas en que nos conectamos a la red de redes. Hace apenas algunos años, el acceso a Internet se realizaba principalmente mediante conexiones telefónicas con un ancho de banda de 56kbps, evidentemente insuficiente para estos fines, sin embargo, el estándar de facto actual es de al menos 512kbps en el hogar utilizando el extendido acceso de DSL. En las empresas son comunes las conexiones de al menos 2 Mbps, además de que existe una gran diversidad de opciones para montar una plataforma de contenidos en servidores externos a la empresa, ya sea dedicados o coubicados en centros de datos especializados en donde, por una renta mensual, se tienen velocidades de acceso todavía mayores y con una disponibilidad del servicio de al menos 3 dígitos: 99.9%. TECNOLOGÍA DE MULTIMEDIA

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Usos en mi negocio Por sus evidentes ventajas de eficacia y reducción de costos, en mi empresa hemos adoptado diversas formas de aplicación multimedia, consiguiendo facilitar la labor diaria, construir una imagen corporativa digital, mejorar la comunicación con nuestros clientes, así como reforzar a nuestra área de ventas y de atención a clientes, mediante la incorporación de:  Presentaciones de negocios. Se trabaja con presentaciones ejecutivas para la divulgación de nuevos productos, estrategias y promociones, que sirven como apoyo para la exposición en reuniones con clientes potenciales.  Entrenamiento y capacitación. Hemos desarrollado materiales para la capacitación de nuestros usuarios y clientes, tendiendo a favorecer el uso de multimedia por encima de los manuales escritos, que poca gente lee.  Soporte técnico. Cuando un cliente nuestro solicita apoyo técnico para la resolución de un problema que no se soluciona con instrucciones e indicaciones vía telefónica o vía correo electrónico, se procede a programa una sesión de acceso remoto, en la que un especialista de mi empresa observa en tiempo real la falla de software que se presenta y, por el mismo medio, arregla el problema en total comunicación con el usuario, de manera que además de soporte éste recibe un entrenamiento para similares casos futuros.  Comunicación efectiva. Aunque la mayoría de nuestros clientes actuales realizan sus pagos por concepto de venta o servicio mediante algún servicio de banca en línea con su clave de referencia para identificar la transacción, muchos otros hacen sus depósitos en ventanilla bancaria, y utilizan el escáner para transmitir por correo electrónico su ficha de depósito de manera que se registre oportuna y correctamente su pago. Algunos otros, más dinámicos o con mayor iniciativa, fotografían con su teléfono celular su comprobante de pago y lo transmiten por medio de su servicio móvil al instante y desde la calle, con lo que pueden dedicar más tiempo a hacer negocios y no a comunicase.  Mercadeo. Una buena imagen corporativa es importante para la consolidación de cualquier empresa, para lo que las tecnologías multimedia contribuyen significa y eficientemente. Es imprescindible contar con una página atractiva,

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simple, moderna y que a la vez, sea consistente con la imagen institucional aplicada en documentos, folletos y materiales promocionales. Conclusión Gracias al uso de las nuevas tecnologías en combinación con contenidos Página | 4 multimedia las empresas actuales de cualquier tamaño, buscan superar fronteras tecnológicas, maximizar su creatividad y hacer más eficientes sus procesos administrativos, productivos y de mercadeo, para captar nuevos compradores y retener a los clientes existentes.2 Bibliografía 1. Wikipedia en Español. (2009). Multimedia. Estados Unidos. http://es.wikipedia .org/wiki/Multimedia 2. Universidad Maimónides. (2006). La tecnología multimedia, una aliada del marketing. Argentina. http://multimedia.maimonides .edu/2006/07/la-tecnolog-amultimedia-una-aliada-del-marketing/

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Universidad Maimónides. (2006). La tecnología multimedia, una aliada del marketing. Argentina. http://multimedia.maimonides .edu/2006/07/la-tecnolog-a-multimedia-una-aliada-del-marketing/

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