Tips Tambah Pelanggan

Pelanggan adalah nadi Perniagaan. Tanpa pelanggan, tiadalah perniagaan. p-tip i t i r e b m n me a k a i n i n boleh a Bahagia d n a a n ang y n bagaima a g g n pela n a k h a rga b a h r e b g menam n et pali s a n a lam k a a D . a d n merup gaan a a i osi n r m e o p r p m , a n l da angga l e p n a k tapi ah e b t , m i a p n u e k m encu m k a d i t I dan S a O M O sahaj R P OSI, M O R P a SI. d O M O R P perlu a i ak lag y n a b h i Leb khairi ypsi learning & consultancy

Warnai

Perniagaan anda.

Warnakan perniagaan dengan warna jenama anda! Penting untuk memberi daya tarikah profesional kepada perniagaan

anda walaupun perniagaan tersebut kecil. Dengan ini, anda mempunyai warna khas untuk penjenamaan.

Gunakan warna perniagaan anda dimana sahaja yang melibatkan perniagaan anda sebagai satu cara promosi - kad bisnes, logo, dekorasi kedai, poster dll. Sekiranya belum ada, fikirkanya ..apakah warna jenama perniagaan anda?

khairi ypsi learning & consultancy

“Hi, my nama is Sam, this is my Card!”

Ciptakanlah kad yang kreatif dan berinformasi bagi memudahkan penerima mengingati anda dan tahu perniagaan anda. Jangan kedekut memberi kad anda kata Dato’ Dr Mohd Fadzilah Kamsah “ berikan kad bisnes anda wlp anda pernah memberikannya kepada seseorg sebelum ini. Sekurangkurangnya 5 kali, barulah mereka akan mengingati anda dan perniagaan anda”

khairi ypsi learning & consultancy

LOGO

Perniagaan Anda

Ciptakan satu logo untuk perniagaan anda. Wlp ia kecil tetapi mampu memberi impak yang amat besar kepada sesuatu perniagaan. Logo memberi gambaran profesional kepada perniagaan kerana lebih mudah diingat daripada perkataan. Pepatah Inggeris berbunyi “ A Picture Paints A Thousand Word” Cuba fi disek kirkan se jenak elilin berja g dan l anda ya ad ihat . P a ingin e l r o n g i agaa o. b n belum erjaya se Jadi apa kah a perti ada l nd m ogo j om c ereka .. J a anda iptakan L ika . OGO

khairi ypsi learning & consultancy

Imej

Anda & perniagaan Anda. Apakah imej yang anda ingin tunjukkan? Imej adalah penting dalam perniagaan. Ada pepatah mengatakan “ Anda hanya mempunyai peluang sekali sahaja untuk memikat pada pandang pertama”. Imej m pelan embentu k g tarika gan. Kera personal it n pel anda angg na Imej da i dan kep e . Ime a j akan n untuk h pat memb rcayaan a a menj enam dir beruru ntu faktor sa akan perni n dengan agaa n and a.

khairi ypsi learning & consultancy

Kupon Diskaun .. Pelanggan berulang. Selepas anda berjaya membuat satu jualan, berikan kepada pelanggan anda kupon diskaun untuk belian seterusnya. Ini adalah kerana untuk mendapat belian berulang daripada pelanggan lepas adalah lebih mudah daripad mendapatkan belian daripada pelanggan baru.

khairi ypsi learning & consultancy

TESTIMONI Memberi impak! Sememangnya anda boleh mengatakan produk anda hebat tetapi apa yang dapat memberi impak yang lebih adalah dengan memberikan testimoni daripada pelanggan anda untuk tatapan bakal pembeli.

Testimoni Pelanggan Yang PuasHati

TESTIMONI dilihat sebagai rujukan pihak ketiga yang memberi kredibiliti kepada anda. Kenapa testimoni penting? Secara psychology, manusia tidak suka menyertai sesuatu bersendirian..

khairi ypsi learning & consultancy

Brochure & Mengiklankan produk/perkhidmatan melalui brochure/pamphlet sering dilihat sebagai Pamphlet cara tidak efektif. Namun begitu ada cara untuk meningkatkan keberkesanan penggunaannya.

TIP MENGGALAKKAN PENERIMA TERUS MEMBACA BROCHURE.

Brochure/Pamphlet menjadi amat berkesan jika diberi kepada pasaran tertumpu.

TIPS 1: Bentukkan brochure dlm FORMAT SOALAN dan JAWAPAN. TIPS 2: Bahasa harus ringkas dan mudah difahami dengan pengolahkan PERMASALAHAN sebagai isu yang ini dijelaskan. : adalah h o t n agai co b e s k? k u ibent ng teru d a h y t e l a o w yang b ah jera l n a a l s a … a o m S u anda t unyai n p a m b e em da m mpu m a 2. An ? m i kam k kami i l a i n m a e m i m ga a anda k 3. Ba i j t a a nf kah ma a p A 4. i kami? s a k o l mana 5. Di

elan n e m ang ing y f i t fek disamp at. e i s tep mo endah o g r n p a r h Inila s yang asaran y ko pat p a d n me

khairi ypsi learning & consultancy

IKLAN

yang pasti menarik pelanggan.

TIDAK KIRA media apa yang anda gunakan, terdapat 3 kunci kepada iklan yang berjaya:  CIPTA KESERONOKAN.  BERI BERITA.  MENYERU AMBIL TINDAKAN.

khairi ypsi learning & consultancy

Jaminan @ B eri

Guarantee

Memberi jaminan atau guarantee ialah satu cara untuk menambahkan keuntungan perniagaan anda. Dgn memberi jaminan, anda berjaya meningkatkan keuntungan perniagaan kerana bilangan pembeli turut bertambah. Perbezaan disinilah terdapatnya peluang untuk menambahkan keuntungan perniagaan anda.

kan a p u r N me ah A N I JAM tu kaed sa tkan a k g n g meni aan oran rcay menjadi e p e k ntuk . u i a eli ram b m e p

APA ANGGAPAN PEMBELI APABILA ANDA BERANI MEMBERI JAMINAN? • Barang anda berkualiti. • Anda Bertanggungjawab terhadap produk anda. • Tidak ada unsur penipuan. • Barangan anda tulen. • Tidak merugikan pembeli. • Boleh cuba dulu • anda berniaga dengan ikhlas. khairi ypsi learning & consultancy

Teknik Promosi Sekiranya Modal terhad.

Promosi Bajet Rendah: LANGKAH # 1: tentukan sasaran pasaran anda. Kecilkan pasaran anda kepada stu pasaran sahaja. Tanya pada diri sendiri: SIAPAKAH SASARAN PEMBELI ANDA? LANGKAH # 2: Ulang mesej promosi anda berkali-kali pada sasaran tersebut. Ulang pada sasaran yang sama! Untuk berjaya mendapat pasaran yang besar, langkah pertama adalah untuk memasuki fikiran pasaran anda. Ini dapat dilakukan dengan mengulangi mesej yang sama berkali-kali. BERSABARLAH –

LAMBAT LAUN MESEJ PERNIAGAAN ANDA AKAN MEMASUKI FIKIRAN SASARAN PASARAN TERBAIK ANDA. khairi ypsi learning & consultancy

Medium TERBAIK mempromosi Perniagaan. SOALAN yang saya sering terima daripada mereka yang baru memulakan perniagaan adalah: Di manakah medium atau apakah cara terbaik untuk mempromosi perniagaan? Sebenarnya tiada satu medium yang terbaik untuk mempromosi semua jenis perniagaan. Ia bergantung kepada produk, harga, pelanggan dan juga wang yang anda sanggup laburkan dalam promosi.

Tanya diri anda sendiri, Apakah cara paling efektif untuk mempromosikan produk kepada pelanggan yang betul-betul berminat dan mempunyai keupayaan membeli daripada anda? Sekiranya anda tidak cuba, anda tidak akan tahu..

khairi ypsi learning & consultancy

Pelbagaikan

Cara Promosi Anda boleh menggunakan pelbagai media promosi supaya:

1+1 tidak menjadi 2 Ini bermaksud sekiranya anda membuat promosi menggunakan kad bisnis sahaja, anda mungkin mendapat 5 pelanggan. Kemudian anda gunakan brochure sahaja anda mungkin mendapat 5 pelanggan lagi.

Sekiranya anda gabungkan promosi kad dan brochure sebenarnya anda khairi ypsi learning & consultancy tidak akan dapat

Namun sekiranya anda gabungkan promosi kad bisnes (dan mendapat 5 pelanggan) dan brochure (mendapat 5 pelanggan), sebenarnya anda tidak akan dapat 10 pelanggan, tetapi lebih dari itu- mungkin 15, mungkin 20, mungkin 30… mungkin lebih!

khairi ypsi learning & consultancy

KUASA TIGA Untuk menarik lebih pelanggan. Untuk menarik pelanggan yang sebelum ini adalah pelanggan pesaing, maka anda mesti menggunakan teknik kuasa tiga: Sebagai contoh (3 sebab)

Kuasa tiga bermaksud anda perlu mendapatkan 3 SEBAB mengapa produk anda adalah lebih baik drp apa yang sedia ada dipasaran.

2.

Produk tahan lama.

3.

Lebih murah.

4.

Dihantar cepat.

Menggunakan teknik kuasa tiga dapat menarik pelanggan daripada pesaing anda dengan lebih mudah.

khairi ypsi learning & consultancy

Mulut ke Mulut 60% daripada pelanggan anda datangnya daripada pemasaran mulut ke mulut. Kelebihan pasaran mulut ke mulut adalah: • Zero cost. • Tersebar cepat. • Pelanggan baru lebih yakin. • Komunikasi 2 hala. • Penyampaian berkesan.

Strategik ini telah banyak membantu perniagaan kecil berkembang maju. Namun begitu strategik ini amat berbahaya dan paling berkesan untuk membunuh daya saing perniagaan khususnya peniaga kecil.

Apakah pemasaran mulut ke Mulut ? Pamasaran mulut ke mulut terjadi apabila orang ramai menghebohkan mengenai perniagaan anda tanpa sebarang upah. Kaedah ini amat efektif kerana pihak lain yang mempromosikan perniagaan anda. Ini memberi tanggapan yang adil.

• Testimoni lebih yakin.

khairi ypsi learning & consultancy

Produk sama Tetapi pasaran berbeza Untuk memaksimumkan jualan, fikirkan soalan ini: Dengan produk anda yang sedia ada, bolehkah anda bawa ke pasaran yang berbeza? • Bolehkan produk anda dijual kepada agen insuran yang ingin mempromosikan perkhidmatan mereka? • Bolehkan produk anda dipasarkan diperingkat antarabangsa ? • Bolehkah produk anda diubah untuk dijadikan pemberian percuma bagi menarik lebih ramai pembeli?

Gunakan kaedah Kreatif : Produk Sama untuk Pasaran Berbeza atau Pasaran sama dengan Produk berbeza.

khairi ypsi learning & consultancy

Networking Kualiti bukan kuantiti NETWORKING adalah penting dalam perniagaan. Ia dapat mencipta jaringan kesefahaman antara rakan perniagaan untuk mengembangkan lagi sesuatu perniagaan. Network menjadi amat efektif apabila terdapat kualiti dalam network tersebut. Tidak semestinya network bergantung kepada kuantiti. Kuantiti mungkin ramai sudah ada tetapi tak berkualiti .. Dalam bisnes utamakan kualiti daripada kuantiti.

khairi ypsi learning & consultancy

SyaratDalam 80-20 perniagaan 20% daripada pelanggan anda akan memberi 80% daripada keuntungan perniagaan anda. Mereka ini adalah pelanggan kehormat anda dan anda harus menjaga mereka agar tidak lari kepada pesaing anda. Tips Mengikat Pelanggan: • Tegur hormat. • Beri keutamaan. • Beri diskaun. • Hantar hamper & hadiah. • Hantar kad hari jadi. • Beri maklumat produk baru.

khairi ypsi learning & consultancy

ah iapak a s d n stika ggan an a p , u it elan gan 80% p h e l O n 0% ra 2 beri pula a t n a mem anda. g n a y an tung n u e k

SENYUMAN dalam perniagaan. Ketika berniaga, banyakkan senyuman. Ia akan menambat hati pelanggan anda. Bilakah Kita perlu senyum?  sebaik pelanggan tiba dikedai, berikan senyuman.  pabila pelanggan membeli, berikan senyuman.  pabila pelanggan beredar dari kedai anda, berilah senyuman Senyuman adalah satu imej promosi yang amat efektif untuk bisnis anda.

khairi ypsi learning & consultancy

Pentingnya Pemasaran

Perniagaan.

Pemasaran perniagaan adalah amat penting sebagaimana kata seorg pakar perniagaan;

Marketing is too important to be left the marketing people ! (Pemasaran terlalu penting untuk diserah kepada bahagian pemasaran semata-mata).

Maksudnya sekiranya anda memiliki perniagaan, usah beri 100% tanggungjawab pemasaran kepada bahagian pemasaran. Anda sebagai pemilik harus mengetuai pemasaran perniagaan anda sendiri kerana pemasaran adalah amat penting dalam kejayaan perniagaan anda.

95% perniagaan kecil-kecilan gagal pada tahun pertama kerana kurangnya strategi pemasaran!

khairi ypsi learning & consultancy

Menetapkan

Harga.

Menetapkan harga adalah antara strategi terpenting dalam perniagaan. Perlu diingat meletakkan harga yang rendah sememangnya boleh menarik pelanggan. Tetapi ia juga menarik pesaing anda untuk turut merendahkan harga dan terjadinya “perang harga” “perang harga” lebih banyak merugikan. Kini strategi Blue ocean menyarankan lebih efektif anda tambahkan nilai produk dan lihatlah persaingan anda lebih berkualiti dan mampu meningkatkan daya maju perniagaan anda.

khairi ypsi learning & consultancy

Kos satu Pelanggan SALAH satu pengiraan kos yang paling penting tetapi sering tidak diendahkan ialah : “berapakah kos untuk mendapat satu pelanggan?” Ketahui brp kos untuk mendapatkan seorg pelanggan. Sebagai contoh sekiranya kempen iklan anda bernilai RM500.00 dan anda berjaya mendapat 25 pelanggan. Maka kos mendapatkan satu pelanggan ialah RM20.00. Jawapan ini merupakan media iklan anda yang paling efektif.

Sebelum lakukan promosi, bandingkan kos untuk mendapatkan satu pelanggan bagi kempen iklan menerusi surat khabar, banner, radio, internet, sms dll. – carikan kos lebih murah tetapi efektif.

khairi ypsi learning & consultancy

Soalan kepada pelanggan

Anda.

Mengapa anda membeli daripada saya dan bukan pesaing saya? Tanya soalan ini kepada pelanggan dan anda akan mendapat jawapan yang dapat mengubah perniagaan anda! Jawapan yang diberi oleh pelanggan ialah “alat” untuk digunakan kepada bakal pelanggan yang akan datang.

Sebagai contoh, kebanyakan pelanggan memberitahu bahawa mereka membeli daripada anda kerana kepantasan anda menyiapkan kerja mereka. Maka untuk mendapatkan pelanggan yang akan datang, ketengahkan kekuatan anda ini iaitu khairi ypsi ‘KEPANTASAN learning & consultancy MENYIAPKAN KERJA”

Kenapa Anda Tidak

beli daripada saya?

Tanyakan kepada mereka, apakah sebab mereka tidak membeli daripada anda? Sememangnya ada sebab dan ketahuilah sebab itu kemudian cubalah perbaiki isu tersebut.  mungkin kerana warna produk.  Mungkin kerana harga.  Mungkin kerana kualiti produk/perkhidmatan anda.

Seki r ini, a anya an d n direj da akan a dapat ect d m an p dapati s enanga asar e n an a makin k i isu-isu nda u mak rang pr rejectio n in be o rtam duk yan g bah.

khairi ypsi learning & consultancy

Pelan B Sediakan perancangan alternatif sekiranya sesuatu yang tidak diingini berlaku. Sediakan pelan B.  Apakah yang anda akan lakukan sekiranya pesaing menurunkan harga?  Apakah yang anda akan lakukan sekiranya pesaing anda tingkatkan kualiti produk?  Apakah yang akan anda lakukan sekiranya pelanggan tingkatkan usaha promosi produk mereka?  Apa yang akan anda lakukan sekiranya pesaing baru yang lebih hebat muncul?

Sentiasa fikirkan alternatif untuk perniagaan anda. Banyakkan bertanya kepada diri sendiri. Dunia niaga amat kompetitif

khairi ypsi learning & consultancy

Memiliki Perkataan Tips ini agak sukar diimplementasi tetapi ia tidak mustahil. Sekiranya ia dapat dilaksana, ia akan memberi pulangan yang berlipat ganda kepada perniagaan anda. Tips kali ini: Miliki perkataan – maksudnya apabila orang ramai terdengar perkataan tersebut, nama perniagaan anda yang pertama sekali difikirkan: Sebagai Contoh :  Fast Food – teringat McDonald’s  Pizza – teringat Pizza Hut  Ubat Gigi – teringat Colgate .  Seluar jean – kita teringat Levi

Berita baiknya ialah perniagaan yang memiliki perkataan seperti yang disebut adalah bermula sebagai perniagaan kecil. Apa lagi Contoh perniagaan yang sering kita kaitkan dengan perkataan ? Sila anda beri 3 contoh lain …

khairi ypsi learning & consultancy

Isu kepercayaan dalam perniagaan. DALAM memperkenalkan produk ANDA, adakah persembahan anda boleh dipercayai? Antara punca seseorang tidak membeli kerana tidak mempercayai atau tidak menyakini apa yang anda persembahkan. Isu kepercayaan atau keyakinan ialah salah satu punca anda tidak berjaya membuat jualan! Langkah Memperkenalkan Produk.  Langkah 1 : memberi kepercayaan.  Langkah 2 : Membuat jualan.

khairi ypsi learning & consultancy

Perubahan Musim dalam Perniagaan. Perniagaan akan mengalami perubahan musim – seperti tahun pertama adalah dianggap tahun belajar, tahun 2 adalah tahun implementasi dan tahun 3 adalah menuai keuntungan. Jadi fahamilah musim ini. Dalam masa yang sama anda juga harus bijak mencipta musim untuk perniagaan anda. Jika anda berjaya mewujudkan musim dan perubahan ini maka daya saing perniagaan anda akan bertambah baik.

khairi ypsi learning & consultancy

Peka kepada Trend Semasa. Trend semasa sentiasa berubah. Ini berita baik kepada usahawan berinovatif untuk mengambil peluang perniagaan mengikut trend pada ketika ini. Bila menyebut trend, mungkin ramai akan beranggapan golongan muda. Namun trend bukan setakat itu sahaja. Apakah trend yang sedang berlaku di Terengganu kini? Bil

Trend Semasa

Idea Perniagaan

1

Memiliki 2 no. phone

Keluarkan handphone yg boleh menyimpan lebih drp 2 no.

2 3 4

khairi ypsi learning & consultancy

RM53.2 bilion pula telah dibelanjakan tahun 2007 untuk SMS sahaja dengan seramai 88 juta SMS digunakan pada tahun 2007

khairi ypsi learning & consultancy

Di Malaysia, 15 juta pengguna internet dan sejumlah RM48 juta kos promosi perniagaan ini menggunakan internet ..

khairi ypsi learning & consultancy

Perniagaan dan

Komunikasi

Komunikasi amat penting dalam perniagaan dan kerjaya Jawapannya ialah ia. bermula dengan

kebolehan berkomunikasi dengan efektif. Tip kali ini adalah untuk anda fikir sejenak:

Adakah kelemahan dalam komunikasi menghalang kejayaan perniagaan anda? khairi ypsi learning & consultancy