Teletrabajo - Contratos Laborales

El Teletrabajo Cláusulas Contractuales

ALEJANDRO DELGADO MORENO Director Área de Telecomunicaciones, Medios y Nuevas Tecnologías Rodríguez & Cavelier

Agenda • Introducción – El Derecho Laboral Tecnológico • Generalidades del Teletrabajo – Un poco de historia – Definición y tipos de teletrabajo – Beneficios – Desventajas – ¿Quiénes son los teletrabajadores? – ¿Qué se necesita para teletrabajar? – El Teletrabajo en el mundo

Agenda • El Teletrabajo en Colombia – Antecedentes – Marco legal – La ley 1221 de 2008

• Aspectos a tener en cuenta en una relación de Teletrabajo – Generalidades – Cláusulas indispensables

El Derecho Laboral Tecnológico • Uso de recursos empresariales para fines no laborales. • Legalidad de las medidas de control y revisión del correo electrónico de los trabajadores por parte de las empresas. • Control sobre el uso de las redes sociales por parte de los empleados. • Teletrabajo.

GENERALIDADES DEL TELETRABAJO Un poco de historia

• 1976: “Telecommuting” en The telecomunications transportation trade-off (Jack Nilles). • 1987: experimento en California (230 trabajadores). • 1989: terremoto de Loma Prieta.

GENERALIDADES DEL TELETRABAJO DEFINICIÓN • Es el trabajo a distancia mediante el uso de telecomunicaciones. • Es una forma flexible de organización del trabajo que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador en la empresa durante una parte importante de su horario laboral. Engloba una amplia gama de actividades y puede realizarse a tiempo completo  o parcial. • La actividad profesional en el teletrabajo implica el uso permanente de algún medio de telecomunicación  para el contacto entre el teletrabajador y la empresa • Es mover el trabajo hacia los trabajadores en lugar de los trabajadores al trabajo.

GENERALIDADES DEL TELETRABAJO TIPOS DE TELETRABAJO • El domicilio del trabajador. • Oficinas Satélites: Son lugares de trabajo que pertenecen a la misma empresa, pero que son independientes de la sede corporativa. • Los Telecentros: Son centros compartidos por varias empresas, fundamentalmente pequeñas y medianas empresas que comparten los costos. Necesariamente no tiene que encontrarse en la misma ciudad o país de la empresa o empresas que lo componen. También son espacios donde se ofrecen servicios y se generan actividades que incluyen el acceso a nuevas tecnologías para el desarrollo social y económico de la comunidad.

GENERALIDADES DEL TELETRABAJO TIPOS DE TELETRABAJO • Telecottages: Son centros de teleservicios asociados, generalmente, a instalaciones en granjas, pueblos pequeños, ayuntamientos, locales de escuelas públicas, ubicados en zonas rurales. Suelen conformar una mezcla de  negocio, de política de empleo y de altruismo. Con ellos se trata de retener a la población autóctona y atraer incluso a población preparada, que suele vivir en grandes centros urbanos. • Móviles o nómadas.

GENERALIDADES DEL TELETRABAJO VENTAJAS DEL TELETRABAJO • Disminuye costos de desplazamiento (ahorro en tiempo y económico). • Disminuye el estrés. • Aumenta la libertad (sensación de independencia y de control sobre la propia vida). • Mejora la calidad de vida. • Aumenta la satisfacción en el trabajo. • Aumenta la flexibilidad de horarios de trabajo. • Aumenta las posibilidades laborales de las personas que presentan algún tipo de discapacidad.

GENERALIDADES DEL TELETRABAJO VENTAJAS DEL TELETRABAJO • El teletrabajo facilita la doble realización como trabajadoras y como madres. • Trae grandes beneficios para el medio ambiente, porque podría reducir la contaminación atmosférica y la congestión de tráfico en las ciudades. • Reduce los gastos de oficina (luz, mobiliario, espacio de oficina, alquiler de garajes, servicios). • Se dispone de un espacio físico el cual antes era ocupado. • Se elimina el ausentismo. • Reduce costos de rotación del personal.

GENERALIDADES DEL TELETRABAJO DESVENTAJAS DEL TELETRABAJO • Sedentarismo. • Falta de disciplina (gestión del tiempo y la autoorganización). • Sensación de soledad de algunos teletrabajadores. • Riesgo de no poner límite al trabajo. • Según un estudio, los conflictos entre aquellos compañeros de equipo que trabajan a distancia son más duraderos y significativamente más difíciles de resolver.

¿Quiénes son los teletrabajadores? • Diseñadores, escritores, periodistas, ejecutivos. • Personas que trabajan en Call Center y Contact Centers. • Entre los trabajos que más se adaptan para realizar el teletrabajo se encuentran: las ventas, digitación de documentos, contabilidad, diseño, programación informática, desarrollo de software, enseñanza virtual, traducción.

¿Qué se necesita para teletrabajar? • Computador personal, preferiblemente portátil. • Acceso a Internet de calidad garantizada (RDSI, cable). • Correo electrónico. • Teléfono y acceso remoto a la Intranet corporativa.

El Teletrabajo en el mundo • Europa: existe el Convenio de Teletrabajo desde el 2002. • Europa: mas del 15% de su Fuerza de trabajo son considerados “trabajadores móviles” (más de 10 horas laborales por semana fuera de la casa o del lugar de trabajo). • Chile: Legislación desde el 2001. Más de 500.000 teletrabajadores (2003). • Estados Unidos: 17.2 millones de teletrabajadores en el 2008 (WorldatWork Telework Trendlines 2009). • Argentina: legislación desde el 2001; incluye Comisión de teletrabajo. Más de 800.000 teletrabajadores (2006).

El Teletrabajo en Colombia Antecedentes • Había una muy baja penetración de Internet y acceso a computadores. • 2001: Proyecto piloto con 10 personas con incapacidad por 5 meses del Instituto Tecnológico de  Telecomunicaciones - ITEC (Telecom), con el apoyo del Ministerio de Comunicaciones.   • Red Nacional de Telecentros desde el 2001.

El Teletrabajo en Colombia Marco Legal- Constitución Política • Artículo 25 : “El trabajo es un derecho  y una obligación social y goza, en todas sus modalidades, de la especial protección del Estado. • Artículo 13: Todas las personas nacen libres e iguales ante la ley, recibirán la misma protección y trato de las autoridades y gozará de los mismos derechos, libertades y oportunidades sin ninguna discriminación. El Estado promoverá las condiciones para que la igualdad sea real  y efectiva y adoptará medidas a favor de grupos discriminados o marginados.  • Artículo 54: “Es obligación del Estado y de los empleadores ofrecer formación y habilitación profesional y técnica a quienes lo requieran. El Estado debe propiciar la ubicación laboral de las personas en edad de trabajar y garantizar a los minusválidos el derecho a un trabajo acorde con sus condiciones

El Teletrabajo en Colombia Marco Legal

• Ley 361 de 1997: El Gobierno dentro de la política nacional de empleo adoptará las medidas pertinentes dirigidas a la creación y fomento de las fuentes de trabajo para las personas con limitación (art. 22). • La ley 119 de 1994: “el SENA debe organizar programas de formación profesional integral para personas desempleadas, subempleadas y programas de readaptación profesional para personas con discapacidad” (art. 4). • Telemedicina. Las Resoluciones 1448 de 2006 y 3763 de 2007 buscan: – Regular la prestación servicios de salud bajo la modalidad de Telemedicina. – Garantizar su calidad. – Establecer las condiciones de habilitación de obligatorio cumplimiento para las instituciones que prestan servicios de salud tanto entidades remisoras como centros de referencia.

El Teletrabajo en Colombia Marco Legal: LEY 1221 DE 2008 LA LEY DE TELETRABAJO

• Promulgada el 16 de julio de 2008, tiene por objeto promover y regular el Teletrabajo como un instrumento de generación de empleo y autoempleo mediante la utilización de tecnologías de la información y las telecomunicaciones(TIC). • Teletrabajo: es una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las tecnologías de la información y la comunicación TIC para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la presencia física del

El Teletrabajo en Colombia Marco Legal: LEY 1221 DE 2008 LA LEY DE TELETRABAJO

• El teletrabajo puede revestir una de las siguientes formas: – Autónomos, son aquellos que utilizan su propio domicilio o un lugar escogido para desarrollar su actividad profesional, puede ser una pequeña oficina, un local comercial. En este tipo se encuentran las personas que trabajan siempre fuera de la empresa y sólo acuden a la oficina en algunas ocasiones. – Móviles, son aquellos teletrabajadores que no tienen un lugar de trabajo establecido y cuyas herramientas primordiales para desarrollar sus actividades profesionales son las Tecnologías de la Información y la comunicación en dispositivos móviles. – Suplementarios, son aquellos teletrabajadores que laboran dos o tres días a la semana en su casa y el resto del tiempo lo hacen en una oficina.

• Teletrabajador: Persona que desempeña actividades laborales a través de tecnologías de la información y la comunicación por fuera de la empresa a la que presta sus servicios.

El Teletrabajo en Colombia Marco Legal: LEY 1221 DE 2008 LA LEY DE TELETRABAJO

• Políticas de teletrabajo:

– CONPES – Política Pública de Fomento al teletrabajo (Minprotección, Mincomunicaciones, Mincomercio, DNP, DIAN, SENA, Dep. Adm. De la Función Pública). – Política pública de incorporación al teletrabajo de la población vulnerable (Personas en situación de discapaddad, población en situación de desplazamiento forzado, población en situación de aislamiento geográfico, mujeres cabeza de hogar, población en reclusión, personas con amenaza de su vida). – Red nacional de fomento al teletrabajo – Sistema de inspección, vigilancia y control para garantizar el cumplimiento de la legislación laboral en el marco del teletrabajo. – Registro de Teletrabajadores: Todo empleador que contrate teletrabajadores, debe informar de dicha vinculación a los Inspectores de Trabajo del respectivo municipio y donde no existan estos, al Alcalde Municipal.

El Teletrabajo en Colombia Marco Legal: LEY 1221 DE 2008 LA LEY DE TELETRABAJO

• Garantías laborales, sindicales y de seguridad social para los teletrabajadores (art. 6). – No les serán aplicables las disposiciones sobre jornada de trabajo, horas extraordinarias y trabajo nocturno (protección especial para garantizar que los teletrabajadores no sean sometidos a excesivas cargas de trabajo). – Igualdad de salarios (por la misma labor, en la misma localidad y por igual rendimiento) al trabajador que preste sus servicios en el local del empleador. – Política pública de incorporación al teletrabajo de la población vulnerable (Personas en situación de discapacidad, población en situación de desplazamiento forzado, población en situación de aislamiento geográfico, mujeres cabeza de hogar, población en reclusión, personas con amenaza de su vida).

El Teletrabajo en Colombia Marco Legal: LEY 1221 DE 2008 LA LEY DE TELETRABAJO

• Garantías laborales, sindicales y de seguridad social para los teletrabajadores (art. 6).

– Una persona que tenga la condición de asalariado no se considerará teletrabajador por el mero hecho de realizar ocasionalmente su trabajo como asalariado en su domicilio o en lugar distinto de los locales de trabajo del empleador, en vez de realizarlo en su lugar de trabajo habitual. – La asignación de tareas para los teletrabajadores deberá hacerse de manera que se garantice su derecho a contar con un descanso de carácter creativo, recreativo y cultural.

El Teletrabajo en Colombia Marco Legal: LEY 1221 DE 2008 LA LEY DE TELETRABAJO

• Igualdad de trato entre los teletrabajadores y los demás trabajadores:

a) Derecho de los teletrabajadores a constituir o a afiliarse a las organizaciones que escojan y a participar en sus actividades; b) Derecho a la protección de la discriminación en el empleo; c) Derecho a la protección en materia de seguridad social (Sistema General de Pensiones, Sistema General de Seguridad Social en Salud y riesgos profesionales). d) Derecho a la remuneración;

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• Igualdad de trato entre los teletrabajadores y los demás trabajadores:

e) Derecho a la protección por regímenes legales de seguridad social; f) Derecho al acceso a la formación; g) Derecho a la edad mínima de admisión al empleo o al trabajo; h) Derecho a la protección de la maternidad. Las teletrabajadoras tendrán derecho a retornar al mismo puesto de trabajo o a un puesto equivalente con la misma remuneración, al término de la licencia de maternidad.

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• ¿Quién provee los equipos de los trabajadores? (art. 7) – Los empleadores deberán proveer y garantizar el mantenimiento de los equipos de los teletrabajadores, conexiones, programas, valor de la energía, desplazamientos ordenados por él, necesarios para desempeñar sus funciones. – Los elementos y medios suministrados no podrán ser usados por persona distinta al teletrabajador, quien al final del contrato deberá restituir los objetos entregados para la ejecución del mismo, en buen estado, salvo el deterioro natural. – Si el teletrabajador no recibe los paquetes de información para que realice sus labores, o los programas para desempeñar su función, o no son arreglados a pesar de haberlo advertido no podrá dejar de reconocérsele el salario que tiene derecho.

El Teletrabajo en Colombia Marco Legal: LEY 1221 DE 2008 LA LEY DE TELETRABAJO

– Cuando el lugar de trabajo sea suministrado por el empleador y no puede realizar la prestación debido a un corte en las líneas telefónicas o en el flujo eléctrico su labor debe ser retribuida. – El trabajador que se desempeñe en la modalidad de móvil, no puede alegar estos imprevistos.

El Teletrabajo en Colombia Marco Legal: LEY 1221 DE 2008 LA LEY DE TELETRABAJO

• Vinculación y legislación aplicable

– La vinculación es voluntaria, tanto para el empleador como para el trabajador. – Los teletrabajadores conservan el derecho de solicitar en cualquier momento, volver a la actividad laboral convencional. – Las empresas cuyas actividades tengan asiento en Colombia, que estén interesadas en vincular teletrabajadores, deberán hacerlo con personas domiciliadas en el territorio nacional, quienes desarrollarán sus labores en Colombia. – A todas las relaciones de teletrabajo que se desarrollen en el territorio nacional les será aplicada la legislación laboral colombiana, en cuanto sea más favorable para el

El Teletrabajo en Colombia Marco Legal ¿EN QUÉ VAMOS?

• Aún no hay CONPES de Teletrabajo. • Ningún desarrollo legal por parte del Ministerio de Protección Social. • Un proyecto archivado en el Consejo de Bogotá: el proyecto de acuerdo 082 de 2009 “POR MEDIO DEL CUAL SE ESTABLECEN NORMAS PARA PROMOVER EL TELETRABAJO EN BOGOTA Y SE DICTAN OTRAS DISPOSICIONES”.

Aspectos a tener en cuenta en una relación de Teletrabajo ¿Capacitar al teletrabajador? • Solución de problemas básicos del equipo de trabajo • Software • Hardware • Conexión a Internet • Conocimiento mínimo de seguridad de la información • Antivurs • Firewalls • Anti-spyware • Anti-malware

EL CONTRATO DE TELETRABAJO Cláusulas a tener en cuenta • Dejar claro desde el principio qué es lo que la empresa espera del trabajador y que es lo que no se le puede exigir. – Definir las tareas concretas que se le asignarán al teletrabajador. – Definir detalladamente la fecha o fechas de entrega. – Dejar claro quién asume qué gastos (y en qué). – Definirlos días laborables y de vacaciones, jornadas de seguimiento y de puesta en común. – Definir los horarios en los que el trabajador ha de estar localizable por parte de le empresa.

EL CONTRATO DE TELETRABAJO Cláusulas a tener en cuenta • Política de Acceso Remoto • Política de mensajería instantánea – Entre los empleados de la empresa – Con los clientes – Con los proveedores

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Política de seguridad de la información (software/hardware) Política de protección de datos Cláusulas de confidencialidad Procedimientos de supervisión / control Cláusula de devolución del equipo, datos y documentos entregados

ALGUNAS HERRAMIENTAS A TENER EN CUENTA

“El teletrabajo no revolucionará la forma de trabajar, simplemente modificará el lugar desde el que se trabaja a la vez que ofrecerá mayor flexibilidad y calidad de vida”. Manuel Pastor

¿Preguntas?

ALEJANDRO DELGADO [email protected] www.rodriguezycavelier.com http://alejandrodelgadomoreno.com