Tarea-comportamiento Y Desarrollo Organizacional.docx

COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

JUNIELES REYES RUTH ELENA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AMERICANA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BARRANQUILLA, ATLÁNTICO 2019

ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN SEMANA 7 PRESENTACIÓN Actividad individual que consiste en la resolución del caso de estudio KM Siemens España. INSTRUCCIONES 1. Lea y/o descargue el archivo con la información del caso; diríjase a la sección Lecturas Complementarias para lograrlo. 2. Con base en la lectura del caso, responda: o

QUE ESTÁ PASANDO? ¿A QUIÉN? ¿DEBIDO A QUÉ? ¿CUÁNDO?

o

HECHOS E INFERENCIAS O SUPUESTOS PLANTEADOS POR LOS PERSONAJES DEL CASO.

o

CARACTERÍSTICAS DEL PROBLEMA. (Utilice una tabla como la siguiente)

ALTA IMPORTANCIA

ALTA IMPORTANCIA

BAJA URGENCIA

ALTA URGENCIA

BAJA IMPORTANCIA

BAJA IMPORTANCIA

BAJA URGENCIA

ALTA URGENCIA

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ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

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CRITERIO DE SELECCIÓN

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PLAN DE ACCIÓN

- QUÉ ESTÁ PASANDO? Simiens España ha pasado de ser una empresa industrial “de productos “a ser una empresa “basada en el conocimiento”. Motivo principal por el que el equipo de gestión del conocimiento se encuentra reunido para debatir el futuro de las distintas comunidades de práctica Cops, y también estudiar la expansión de las diferentes iniciativas. Pues tenían claro que las Cops aportaban innumerables beneficios a la empresa en general pero necesitaban métodos más eficientes para la cuantificación de la misma. -A QUIÉN? Le está pasando a las comunidades de práctica de simiens España. El motivo principal de la reunión era debatir el futuro de las mismas.

-DEBIDO A QUÉ? Una organización de gran complejidad (4.500 empleados) ya tenía claro el objetivo y era el generar la mayor parte de valor basándose en la gestión del conocimiento. El éxito de la implantación de la Cops habían dado origen a una nuevo punto de vista y era que estas se consideraban una forma viva de organización dentro de la compañía; es decir la Cops contribuían a desatollar una cultura de creación e intercambio de conocimiento. -CUÁNDO? El equipo se reúne para debatir un mes de noviembre de 2002 a cerca de las Cops que habían empezado a funcionar con varios años de anterioridad. –“Siemens era la única compañía alemana entre las veinte primeras empresas del mundo en gestión del conocimiento durante el período 1998-2002. En 2001 era la número uno de Alemania, la número dos de Europa y estaba entre las diez primeras del mundo”

HECHOS E INFERENCIAS O SUPUESTOS PLANTEADOS POR LOS PERSONAJES DEL CASO.

-El doctor Pierer transformó a la compañía en una “ e-company” pues corroboró la importancia de llevar la gestión del conocimiento al límite con el fin de obtener ventajas competitivas; pues estaba comprometido con la urgencia que presentaba la compañía y era de pasar de ser una empresa tradicional a ser una empresa tradicional basada en los productoso a ser una empresa que generara la mayor parte de valor.

Para estó presentó un plan el cual contenía cuatro elementos. -Gestión del conocimiento - Las compras «on-Iine» - El trato con los clientes a través de la motivación de las compras on- line -Cambio de toda la cadena de suministro de la compañía cliente- proveedor esto con el fin de hacerla más fluida - En 1995 con la llegada de Eduardo Montes, quien tiempo atrás, cuando apenas iniciaba si carrera profesional había sido ingeniero de Simiens España, la Compañía toma un nuevo rumbo. Meses después se estaba debatiendo un nuevo proyecto llamado “Visión Simiens 2005” y todo lo concerniente a este como: elementos, proyectos, ambiciones, valores y factores críticos de éxito.El objetivo principal del grupo era incrementar la rentabilidad de la compañía doblando sus ventas y obtener clientes estratégicos para así ofrecerles soluciones innovadoras. -Las capacitaciones a empleados eran un punto clave para llevar a cabo cada proyecto. Estos podían acceder y participar el Cops horizontales y verticales. Se les capacitaba en el uso de las herramientas y plataformas contenidas en las Cops verticales y horizontales. CARACTERÍSTICAS DEL PROBLEMA

ALTA IMPORTANCIA -

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El alto grado de reconocimiento que obtuvo Simiens en el área de la gestión del conocimiento.

BAJA URGENCIA -

ALTA IMPORTANCIA

debido la versatilidad de la metodología de las Cops, los empleados podían comunicarse entre sí sin necesidad que la persona experta en determinado módulo estuviera físicamente presente.

Simiens manejaba una amplia gama de negocios, de ahí surge la pregunta “cómo incrementar valor por medio de las diferentes áreas.

. ALTA URGENCIA -

La gestión del conocimiento nace como respuesta a esta necesidad ya que siendo capaces de intercambiar conocimiento entre unidades de negocio, el benficio mutuo iba a ser enriquecido con las experiencias de los demás.

BAJA IMPORTANCIA -

El concepto que en tiempos pasados tuvieron algunos acerca de la compañía, pues la consideraban tradicional y con una burocracia obsoleta.

BAJA URGENCIA -

BAJA IMPORTANCIA Los miembros de las Cops se incorporaban y conotribuian a ellas libremente porque el sistema de estas era flexible y abierto, similar a las comunidades abiertas de internet. Evaluó los pasos necesarios para desarrollar CoPs cerradas. Una alternativa era que las nuevas CoPs fueran cerradas desde el primer día; otra, cambiar las reglas de algunas CoPs abiertas ya existentes de modo que pasaran a ser cerradas de una manera menos drástica.

Los grandes líderes que representaron la compañía no tuvieron interés alguno en cambiar ese concepto, simplemente se dedicarón a dar lo mejor de sí, proyectando la empresa a un gran éxito a través de los diferentes proyectos que presentaban, planeando a futuro. ALTA URGENCIA Hechos que hablaron por sí solos - Redireccionar las comunidades de del reconocimiento de la práctica a utilizar sistemas cerrados organización. pues esto haría posible el control de los procesos y resultados obtenidos por cada miembro del equipo

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN -Mantener el cuadro de mando integral, pues resulta muy beneficiosa por ser una técnica analítica diseñada para traducir la misión y estrategia general de una organización en objetivos específicos y cuantificables, a fin de difundir mensajes estratégicos por toda la organización y controlar sus resultados en términos de consecución de esos objetivos. - El éxito de la implelmentación de las Cops de debió en gran parte al compromiso que asumían sus lideres. Simiens es una organización con mucha proyección y por su gran éxito y reconocimiento a nivel mudial requiere que sus dirigentes estén a la altura de estas exigencias y que no caigan en conformismo. -Es importante que las Cops tengan una filosofía clara y definida porque es importante al momento de extender la puesta en marcha de las iniciativas de la gestión del conocimiento. -El sistema abierto que hasta el momento había utilizado la compañía había sido propulsora de un gran éxito pero debido a la estención que habían tenido las Cops se hacía necesario pasar las comunidades de práctica abiertas a cerradas e implementar las nuevas

con sitemas cerrados para facilitar los procesos de las Cops desde su fase inicial hasta su fase final, teniendo en cuenta el seguimiento y control de cada uno de los trabajadores de la empresa. CRITERIO DE SELECCIÓN -

Uno de los aspectos que quiero resaltar es el concepto que tiene el presidente de la compañía respecto la gestión del conocimiento: «En nuestra compañía, la gestión del conocimiento es un factor clave para convertirnos en líderes en innovación y, de ese modo, contribuir al éxito de nuestros clientes y al desarrollo profesional de nuestro equipo.» Eduardo Montes, presidente de Siemens España

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Una organización como Siemens, con más de 450.000 empleados, necesitaba herramientas que les permitieran explotar plenamente los activos intangibles de la compañía como el conocimiento. En ese sentido, las CoPs se consideraban una forma viva de organización dentro de la compañía, cuya cohesión se basaba en conocimiento compartido, en una necesidad de conocimiento relevante sobre la empresa y en la creación de redes de empleados que traspasaran fronteras organizativas. Siemens España también cambió profundamente cuando Eduardo Montes se puso al frente de la compañía en 1995. Procedente de fuera de la compañía, su nombramiento rompió con la tradición de promoción interna de la empresa, aunque el hecho de haber sido ingeniero en una de las fábricas de Siemens España al principio de su carrera profesional le daba «un toque Siemens».

PLAN DE ACCIÓN 1. Realizar un diagnostico del estado de la gestión del concimiento 2. La gestión del conocimiento en simiens es inherente a ella, una de las razones principales por las que es altamente reconocida. Por lo que se requiere una constante revisión de las políticas de la organización para mantenerlas vigentes y hacer que se cumplan de manera correcta. 3. Continuar con la premisa de genera más valor 4. Compartir el conocimiento 5. Motivar 6. Comunicar 7. Seguimiento control