Simple B And W.pptx

BAB 8: PERILAKU LAHIRIAH KONSUMEN BAB9: PROSES PENGKONDISIAN DANPEMBELAJARAN

KELOMPOK 3

2

APA PERILAKU LAHIRIAH KONSUMEN?

PENTINGNYA PERILAKU LAHIRIAH KONSUMEN

a.Meskipun dalam banyak kasus mempengaruhi afeksi dan kognisi dapat mengarah pada perilaku lahiriah, seringkali hubungan tersebut bukan jaminan. b.Perilaku menyebabkan terjadinya suatu afeksi dan kognisi. c. beberapa strategi lanjutan dapat memfokuskan pada perubahan ingatan atau pengenalan iklan atau produk yang mana banyak kasus strategi pemasaran pada akhirnya dirancang untuk mempertahankan atau meningkatkan penjualan produk, jasa, atau toko tertentu.

SEBUAH MODEL PERILAKU LAHIRIAH KONSUMEN Menyadari

Kesadaran

Memahami

Mengenal

Tertarik

Tertarik

Menyakini

Menyukai

Berkeinginan

Evaluasi

Bertindak

Memilih

Bertindak

Mencoba

Merasa Yakin Membeli

Memperhatikan

Kesadaran

Mengadopsi

Jenis-jenis perilaku 1

2

3

• Kontak pada informasi

• Akses dana

• Hubungan dengan toko

The Power of PowerPoint | thepopp.com

6

4 • Hubungan dengan produk

5

6

• SUCCESS

• Transaksi

7

7 • Konsumsi dan penyeleaian

8

• Komunikasi

8

Kontak Pada informasi Pada tahap awal umum didalam urutan pembelian, disebut Kontak pada informasi (information contact) terjadi pada saat konsumen bersentuhan dengan informasi, baik secara sengaja atau tidak. mengenai produk, merek, atau toko. Tahapan tersebut mencangkup perilaku seperti membaca iklan dikoran , iklan dimajalah, menelusuri situs jejaring, mendengarkan iklan di radio, melihat iklan di TV atau bercakap-cakap dengan petugas penjual dan teman.

AKSES DANA Saat ini pandangan pemasaran menekankan pertukaran sebagai konsep utama untuk memahami bidang tertentu. Namun, hanya sedikit perhatian yang diberikan pada hal yang ditukarkan oleh konsumen dalam proses pemasaran. Walaupun waktu dan usaha biaya yang terlibat, uang adalah alat atau media utama dalam pertukaran konsumen. Konsumen harus mengakses media tersebut dalam suatu bentuk atau bentuk lain sebelum pertukaran terjadi, hal ini dikenal sebagai akses dana (funds access).

Marketing Implikasi

“

1. dapat membantu konsumen dapat informasi tentang produk perusahaan. 2. dapat digunakan untuk meningkatkan toko dan produk dengan menunjukkan bagaimana konsumen bisa sampai ke toko atau mal atau menemukan produk. 3. dapat digunakan untuk mengakses dana dan transaksi, 4. dapat membantu mempengaruhi konsumen dengan menunjukkan bagaimana suatu produk dapat ia gunakan dengan aman dan efektif.

vicarious learning

proses belajar yang dilakukan konsumen ketika mereka mengamati tindakan dan perilaku orang lain, dan konsekuensi dari perilaku tersebut. Konsumen akan meniru perilaku orang lain (pemodelan atau modelling). Sebagai contoh, seorang tokoh publik ditampilkan dalam iklan sedang menggunakan produk tertentu.

Vicarious learning dalam strategi pemasaran

tiga penggunaan belajar vikarius dalam strategi pemasaran, yaitu : 1. Mengembangkan respons baru 2. Mencegah respons yang tidak dikehendaki 3. Memfasilitasi respons

THANK YOU