Servicio Regional De Salud Metropolitano

Servicio Regional de Salud Metropolitano Socialización de los resultados de las Encuestas de Satisfacción del Primer Nivel de atención provincia MP

Las encuestas de satisfacción son método de investigación, es el medio más empleado para conocer la satisfacción de los usuarios con los servicios recibidos de un centro de salud, se puede Percibir o conocer cómo evalúan los usuarios en el sistema de salud y establecer una retroalimentación hacia el personal a fin de que conozcan la evaluación del trabajo que realizan.

También podemos saber las debilidades que tenemos en el servicio ofrecido a los usuarios y en y así elaborar un plan de mejora

Objetivó Conocer el nivel de satisfacción de los Usuarios que asisten a los Centros de Primer Nivel de Atención del Servicio Regional Metropolitano de Salud y así elaborar un plan de mejora y dar seguimiento a los procesos, para brindar un mejor servicio a las comunidades, que se le brinda nuestra cartera de servicios

Metodología y Aspectos de medición Se realizaron encuestas en las Gerencias MP de Áreas del Servicio Regional Metropolitano de Salud, para identificar el Nivel de Satisfacción de los usuarios de los Centros del Primer Nivel. La metodología a utilizar es cuantitativa debido a que se entrevistaron las personas que recibieron servicio en el centro Se realizó un cuestionario de medición que está formado por tres partes, las cuales tienen un conjunto de preguntas para indagar sobre la percepción del usuario respecto a la atención recibidas, también medimos el nivel de satisfacción en cuanto a los servicios ofrecidos, satisfacción con el personal medico conocimiento con los servicios ofrecidos limpieza y ambiente de los centros

Los resultados de las encuestas aplicadas a los CPNA de provincia MP

Obtuvimos resultados positivos aunque en algunos puntos tenemos debilidades los cuales realizaremos un plan de acción y le daremos seguimiento para superarlo.

responsable

Debilidades encontradas Falta de socialización con la población de las principales problemáticas de salud tratadas en la UNAP Orientación del problema de salud a los usuarios

Recetas e indicaciones Programació

Orientar a los usuarios de sus problemas de salud , en el consultorio

Explicar a los usuarios y orientarlo de los medicamentos según protocolo de la UNAP Realizar jornada de

El médico del centro

Tiempo para realizarla

Personal de salud del centro

Trimestre Julio Septiembre

Personal de salud del

Trimestre Julio