Psicologia Del Consumidor

TABLA DE CONTENIDO Introducción ....................................................................................................................... 3 Objetivo General ................................................................................................................ 4 Objetivos específicos ........................................................................................................ 4 Evaluación distancia ......................................................................................................... 5 Actividades a desarrollar ……………………………………………………………………7 Webgrafia .........................................................................................................................13

INTRODUCCIÓN

En este trabajo se desarrolla la parte práctica de lo aprendido en la evaluación distancia ,en cuanto a los comportamientos de los consumidores y cómo influyen en el marketing de una empresa

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Percibir y reconocer los procesos para conocer el comportamiento de los consumidores.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

Realizar proceso de encuesta para identificar la percepción de los consumidores antes los comerciales de Mc donald’s.



Analizar el proceso de la toma decisión para la compra de un producto o servicio.



Identificar las propuestas que se puedan implementar en el marketing digital.

ACTIVIDADES A DESARROLLAR: Lea detenidamente cada una de las actividades o pregunta; su desarrollo debe ser coherente, argumentativo y objetivo. Escoger un comercial de televisión del producto escogido en la evaluación Distancia y realice: 1. Descripción del comercial escogido, facilitar el link de YouTube y la explicación del porqué escogió ese comercial, teniendo en cuenta los conceptos aprendidos en este espacio académico. 2. Realizar una encuesta que le permita demostrar como el comercial seleccionado, persuade al consumidor para que prefiera el producto escogido o si por el contrario la sensación o información que deja no ínsita al comportamiento de compra por parte del consumidor. La muestra deberá ser de 10 personas y la encuesta con 10 preguntas junto a las tabulaciones se presenta como anexo, las gráficas y resultados porcentuales son los que darán soporte a la respuesta que está en el cuerpo del trabajo. 3. Explicar si el comercial, el producto y la empresa seleccionados tiene en cuenta las características del comportamiento del consumidor al momento de su ejecución. 4. Escoja una variable del marketing mix descritos en la evaluación a distancia en el punto 1 e indique una propuesta que permita mejorar el producto y el comercial escogido, teniendo en cuenta el comportamiento del consumidor: la exposición, atención y percepción de los consumidores. 5. A partir del articulo Using Consumer Psychology to Guide Your Digital Marketing, que se encuentra en la dirección web http://www.skyword.com/contentstandard/artofstorytelling/using-consumer-psychology-to-guide-customer-behavior/ desarrolle una estrategia de marketing digital para el producto escogido. VALORACIÓN: La Evaluación Práctica se debe entregar impresa en el CAU en las fechas establecidas en el calendario académico. La evaluación contiene un (5) puntos, el punto uno tiene un valor de 1 para un total cinco (5.0). La presente evaluación práctica tiene un valor del 25% del valor definitivo de la asignatura.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y PARÁMETROS PARA PRESENTAR EL TRABAJO ESCRITO:  Cumplir con los requerimientos Institucionales para la presentación de la Evaluación a Distancia. (Portada, contraportada, tabla de contenido, introducción, objetivos, preguntas, respuestas, conclusiones, recomendaciones, bibliografía, etc.)  El trabajo asignado en la materia es de carácter individual.  Realizar reflexión y aporte personal.  Utiliza el léxico propio de la asignatura.  Citar el texto guía para sustentar sus argumentos.  Citar las fuentes consultadas según normas APA.  No sobrepasar el límite de páginas. (mínimo 5 páginas y máximo 8).  Dominio de la ortografía y los signos de puntuación básicos: mayúsculas, tildes, comas, puntos, etc.  Utilizar fuente Arial 12, interlineado sencillo.  Aportes analíticos y críticos por parte del estudiante frente a los temas analizados

DESARROLLO Escoger un comercial de televisión del producto escogido en la evaluación Distancia y realice: 1. Descripción del comercial escogido, facilitar el link de YouTube y la explicación del porqué escogió ese comercial, teniendo en cuenta los conceptos aprendidos en este espacio académico.

link del comercial: https://www.youtube.com/watch?v=yeFstx-nPgQ El comercial va dirigido a niños y adultos y muestra los protagonistas de la película la vida secreta de sus mascotas la cual se encuentra actualmente en estreno, donde evidencia que el consumidor que adquiera la cajita feliz podrá llevarse una divertida mascota de los personajes de esta gran película y aun puede seguir adquiriendo la cajita feliz para completar la colección de los 10 juguetes de la película. Escogí este comercial por que hace ver la importancia de más variables del marketing mix para dar a conocer el producto ,en esta ocasión se evidencia más el de promoción , con el manejo de la publicidad que ofrece McDonald’s a los consumidores ofreciendo un valor agregado a su cajita feliz que es el juguete ,sin necesidad de hablar del producto como tal de comida rápida le está incitando a que visite el lugar y consume una cajita feliz ,adicional que actualmente la mayoría de personas tienen mascotas y las adoran ,es un comercial que inspira tanto en ver la película como adquirir uno o más juguetes de los protagonistas de la vida secreta de sus mascotas, actualmente la franquicia matriz quien opera los restaurantes McDonald’s ofrece en todos los restaurantes de Latinoamérica la colección de los 10 juguetes de la película ,en la cual tanto los niños como lo adultos disfrutaran y se van a entretener con los personajes además el juguete que se está ofreciendo es exclusivo de Mc Donald’s por lo que brinda un interés y un anhelo que nuestros hijos lo tengan de seguro los hará felices y por supuesto también querrán ver la película, y como dicen todo entra por los ojos en esta oportunidad funciona muy bien los niños enloquecen a sus papas para que vayan corriendo por una cajita feliz y se presenta el mismo escenario en millones de hogares latinoamericanos . 2. Realizar una encuesta que le permita demostrar como el comercial seleccionado, persuade al consumidor para que prefiera el producto escogido o si por el contrario la sensación o información que deja no ínsita al comportamiento de compra por parte del consumidor. La muestra deberá ser de 10 personas y la encuesta con 10 preguntas junto a las tabulaciones se presenta como anexo, las gráficas y resultados porcentuales son los que darán soporte a la respuesta que está en el cuerpo del trabajo. Encuesta La siguiente encuesta se realizó a personas adultas que tienen hijos entre los 3 a los 10 años de edad.

¿Conoce los productos alimenticios que contiene la Cajita feliz de Mc donald’s? ¿a menudo va a comer o a comprarle a sus hijos la cajita feliz de McDonald’s? ¿le llama la atención los comerciales que utiliza como publicidad Mc Donald’s? ¿ha visto el comercial de la vida secreta de las mascotas de McDonald’s? ¿al ver el comercial le inspiro ganas de ir a comer a McDonald’s? ¿le interesa la cajita feliz más por el obsequio que por su comida rápida? ¿al ver el comercial, cambio de opinión con respecto de cambiar de sitio para ir a comer el fin de semana e ir a McDonald’s? ¿Considera que el comercial, establece prioridad para consumir las comidas rápidas de Mc donald’s? ¿estaría dispuesta a pagar más del valor regular de la cajita feliz por un juguete novedoso y exclusivo de Mc donald’s? ¿Sus hijos a la hora de hacerlos elegir dónde comer por lo general escogen McDonald’s en las 2 primeras opciones? Con las respuestas de las encuestas encontradas en anexos se evidencia que el porcentaje más alto, ve de manera positiva el comercial ty efectivamente cumple con el propósito de persuadir al cliente para que consuma los productos de Mc donalds como en este cao es la cajita feliz.

3. Explicar si el comercial, el producto y la empresa seleccionados tiene en cuenta las características del comportamiento del consumidor al momento de su ejecución. El comercial del producto la cajita feliz de McDonald’s si tiene en cuenta todas las características del comportamiento del consumidor ,ya que le está brindando las variables y los beneficios de porque ir a comprar o consumir la cajita feliz le está dando un valor agregado y va de la mano con una película que se encuentra en estreno así que la hace de una fácil recordación para los consumidores ,sobre todo para los niños ya que son dibujos animados y les encantan los juguetes aún más cuando es algo de lo que se está hablando en los colegios jardines ,viste la película que lindos los protagonistas ,tienes mascotas en la casa ,quiera saber que hacen aunque le dan de pronto más importantes a los personajes finalmente se sabe que los vas a encontrar adquiriendo el producto en McDonald’s ,el comercial está generando los estímulos al consumidor, va dirigido para cualquier entorno y finalmente se acudirá a la compra sin sentimiento de disonancia porque de antemano sabe el producto que va recibir, en el comercial se ejecuta perfectamente el mensaje ,hablándole al consumidor tanto musical como parte de la vida ,imagen humor y estilo de vida. 4. Escoja una variable del marketing mix descritos en la evaluación a distancia en el punto 1 e indique una propuesta que permita mejorar el producto y el comercial escogido, teniendo en cuenta el comportamiento del consumidor: la exposición, atención y percepción de los consumidores. La variable que escojo es el Producto ya que considero que es la que tal vez puede estar siendo afectada en el contenido del comercial ,teniendo en cuenta que hace más referencia a la película que en si al mismo producto es decir se está dispersando la finalidad que es el consumo de la comida rápida por el valor agregado que se le está dando ya que muchos de

los niños o incluso adultos que decidan y acepten comprar este producto finalmente lo están haciendo por el juguete mas no por el contenido alimenticio de la cajita feliz. La propuesta que generaría seria implementar los alimentos que se ofrecen en la cajita feliz dentro del comercial de manera que sea llamativo tanto por el juguete como por la comida que nos está ofreciendo esta multinacional de comida rápida; así los niños y los adultos se estarán también antojados de consumir el pollo o la hamburguesa más los adicionales que ofrece este producto, además porque la persona que lo compra si lo va tomar a la ligera de ir y comprarle la cajita feliz solamente al niño por el juguete tal vez no esté pensando en ir con su familia y consumir otros tipos de comidas rápidas ,lo que estaría generando disminución e interés en los clientes por sus comidas rápidas, en el comercial podría estar un niño o una familia consumiendo los productos de la cajita feliz o haciendo algo alusivo para propagar ese deseo también tener una deliciosa merienda al mismo tiempo que recibiendo ese obsequio del juguete por su elección .

5. A partir del articulo Using Consumer Psychology to Guide Your Digital Marketing, que se encuentra en la dirección web http://www.skyword.com/contentstandard/artofstorytelling/using-consumer-psychology-to-guide-customer-behavior/ desarrolle una estrategia de marketing digital para el producto escogido.

Para el producto de la cajita feliz generaría una estrategia en las redes sociales, donde pueda interactuar con los consumidores y clientes potenciales o posibles clientes, acerca de las sugerencias que tengan si quisieran realizar algún tipo de cambio en los productos que contiene la cajita feliz, También dando a conocer los niveles de nutrientes calorías, un cuadro nutricional de los productos de alimentación que hacen parte de la cajita feliz, para que sea más llamativo y confiable para los clientes, generaría herramientas de información donde se pueda conocer fechas de cumpleaños de los niños que visitan McDonald’s a menudo para realizar procesos de fidelización con ellas a través de tarjetas virtuales de felicitación, puntos bonos u obsequios que se le puedan brindar. De esta forma estaría dándole también la importancia que se merece los productos alimentarios que contiene la cajita feliz tanto cómo al juguete o accesorio que se entregue en ese momento

ANEXOS Encuesta de comercial la vida secreta de las mascotas de Mc Donald's Numero

Pregunta ¿Conoce los productos alimenticios que contiene la Cajita feliz de Mc donald’s?

1 ¿Cuántas cajitas felices de McDonald’s consumen en el mes por persona? 2 ¿le llama la atención los comerciales que utiliza como publicidad Mc Donald’s? 3 ¿ha visto el comercial de la vida secreta de las mascotas de McDonald’s? 4 5

¿al ver el comercial le inspiro ganas de ir a consumir una cajita feliz en McDonald’s? ¿le interesa la cajita feliz más por el obsequio que por su comida rápida?

6 ¿Considera que el comercial, establece prioridad para consumir las comidas rápidas de Mc donald’s? 7

8

9 10

¿estaría dispuesta a pagar más del valor regular de la cajita feliz por un juguete novedoso y exclusivo de Mc donald’s? ¿Cuándo tu hijo o hijos vieron el comercial, pidieron que los llevaras a Mc donald's ¿Se siente seguro y confiado cuando consume los productos de Mc donalds

Respuesta

Cantidad

SI

7

NO de 1 a 2 de 3 a 5 más de 5 Si no SI NO SI NO Por el obsequio Por el Producto Por las 2 opciones

3 1 5 4 9 1 8 2 6 4 3 2

Si

8

NO

2

SI

2

NO

8

SI

9

NO SI

1 7

NO

3

5

GRAFICOS

6 5

¿le llama la atención los comerciales que utiliza como publicidad Mc Donald’s?

4 3 10

2

8

1

6 4

0

de 1 a 2

de 3 a 5

mas de 5

¿Cuántas cajitas felices de McDonald’s consumen en el mes por persona ?

2 0 Si

no

¿le interesa la cajita feliz más por el obsequio que por su comida rápida? Por el obsequio ¿le interesa la cajita feliz más por el obsequio que por su comida rápida? Por el Producto ¿le interesa la cajita feliz más por el obsequio que por su comida rápida? Por las 2 opciones

9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Si

NO

¿Considera que el comercial, establece prioridad para consumir las comidas rápidas de Mc donald’s?

WEBGRAFIA

http://monchitime.com/www/2016/08/la-vida-secreta-tus-mascotas-llega-mcdonalds-mexico/ http://www.mcdonalds.com.co/?gclid=CPL25_G24s4CFYkehgodpAEJ7w# https://www.youtube.com/watch?v=yeFstx-nPgQ