Program Pmkp Unit Kerja.docx

PROGRAM PENINGKATAN MUTU UNIT UMUM RUMAH SAKIT ANNISA QUEEN GARUT

1. PENDAHULUAN Pelayanan yang berkualitas merupakan cerminan dari sebuah proses yang berkesinambungan dengan berorientasi pada hasil yang memuaskan. Dalam perkembangan masyarakat yang semakin kritis, mutu pelayanan rumah sakit tidak hanya disorot dari aspek klinis medisnya saja namun juga dari aspek keselamatan pasien dan aspek pemberian pelayanannya, karena muara dari pelayanan rumah sakit adalah pelayanan jasa. Peningkatan mutu adalah program yang disusun secara objektif dan sistematik untuk memantau dan menilai mutu serta kewajaran asuhan terhadap pasien, menggunakan peluang untuk meningkatkan asuhan pasien dan memecahkan masalah-masalah yang terungkap. (Jacobalis S, 1989).

2. LATAR BELAKANG Rumah Sakit adalah suatu Institusi pelayanan kesehatan yang kompleks, padat akar dan padat modal. Kompleksitas ini muncul karena pelayanan di rumah sakit menyangkut berbagai fungsi pelayanan, pendidikan dan penelitian, serta mencakup berbagai tingkatan maupun jenis disiplin. Agar rumah sakit harus memiliki sumber daya manusia yang professional baik di bidang teknis medis mencakup berbagai tingkatan maupun jenis disiplin. Agar rumah sakit harus memiliki sumber daya manusia yang professional baik di bidang teknis medis maupun administrasi kesehatan. Untuk menjaga dan meningkatkan mutu, rumah sakit harus mempunyai suatu ukuran yang menjamin peningkatan mutu dan keselamatan pasien.

Rumah Sakit Annisa Queen Garut

1

Pengukuran mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit sudah diawali dengan penilaian akreditasi rumah sakit yang mengukur dan memecahkan masalah pada tingkat input proses. Pada kegiatan ini rumah sakit harus melakukan berbagai standar dan prosedur yang telah ditetapkan rumah sakit.

3. TUJUAN A. Tujuan Umum Meningkatkan Mutu di Unit Umum

B. Tujuan Khusus Meningkatkan mutu manajemen

4. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN 1) Menetapkan indikator mutu Unit Umum (standar pelayanan minimal): 1. Peningkatan Kepuasan Karyawan dari Aspek Tupoksi 2. Pelaksanaan Edukasi Cuci Tangan Bagi Karyawan 3. Tindak lanjut penyelesaian hasil pertemuan direksi 4. Kelengkapan Laporan akuntabilitas kinerja 5. Karyawan yang mendapat pelatihan minimal 20 jam setahun 6. Ketepatan waktu pengusulan kenaikan pangkat 7. Ketepatan waktu pengurusan kenaikan gaji berkala 2) Melaksanakan pencatatan dan pelaporan : 1. Laporan Kepuasan Karyawan dari Aspek Tupoksi 2. Laporan Edukasi Cuci Tangan Bagi Karyawan 3. Laporan Tindak lanjut penyelesaian hasil pertemuan direksi 4. Karyawan yang mendapat pelatihan minimal 20 jam setahun 5. Laporan akuntabilitas kinerja

Rumah Sakit Annisa Queen Garut

2

6. Laporan waktu pengusulan kenaikan pangkat 7. Laporan waktu pengurusan kenaikan gaji berkala 5. CARA PELAKSANAAN KEGIATAN Konsep P-D-S-A merupakan pedoman bagi setiap manajer untuk proses perbaikan kualitas (quality improvement) secara terus menerus tanpa berhenti tetapi meningkat ke keadaan yang lebih baik dan dijalankan di seluruh bagian organisasi, seperti tampak pada gambar 1.

Gambar 1. Tahapan Konsep P-D-S-A Keempat tahapan siklus PDSA: Plan

: perubahan yang akan diuji atau diterapkan

Do

: melakukan tes atau perubahan

Study : data sebelum dan setelah perubahan dan merefleksikan apa yang telah dipelajari Act

: rencana perubahan siklus berikutnya atau implementasi penuh

6. SASARAN Sasaran program peningkatan mutu yang akan dicapai adalah sebagai berikut:

Rumah Sakit Annisa Queen Garut

3

a. Umum Meningkatkan Mutu di Unit Umum b. Khusus 1) Terkumpulnya data indikator mutu Unit Umum (standar pelayanan minimal). 2) Terlaksananya pencatatan dan pelaporan :  Indikator mutu Unit Umum, 3) Terlaksananya penilaian kinerja Unit Umum

Rumah Sakit Annisa Queen Garut

4

7. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN Jadwal Pelaksanaan Kegiatan Program PMKP Rumah Sakit Tahun 2019 No 1

Kegiatan

Jan

Feb

Mar

Apr

Mei

Jun

Jul

Ags

Sep

Okt

Nov

Des

1. Peningkatan Kepuasan Karyawan dari Aspek Tupoksi 2. Pelaksanaan Edukasi Cuci Tangan Bagi Karyawan 3. Tindak lanjut penyelesaian hasil pertemuan direksi 4. Kelengkapan Laporan akuntabilitas kinerja 5. Karyawan yang mendapat pelatihan minimal 20 jam setahun 6. Ketepatan waktu pengusulan kenaikan pangkat 7. Ketepatan waktu pengurusan kenaikan gaji berkala

2

1. Laporan Kepuasan Karyawan dari Aspek Tupoksi 2. Laporan Edukasi Cuci Tangan Bagi Karyawan 3. Laporan Tindak lanjut penyelesaian hasil pertemuan direksi 4. Laporan Akuntabilitas kinerja 5. Laporan Karyawan yang mendapat pelatihan minimal 20 jam setahun 6. Laporan Ketepatan waktu pengusulan kenaikan pangkat 7. Ketepatan waktu pengurusan kenaikan gaji berkala

3

Melaksanakan penilaian kinerja Unit Umum

Rumah Sakit Annisa Queen Garut

5

8. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORANNYA Dilakukan evaluasi pelaksanaan kegiatan secara berkala.

9. PENCATATAN PELAPORAN DAN EVALUASI Dilakukan sensus harian indikator mutu dan pelaporan setiap bulan.

10. PENUTUP Demikian telah disusun program kerja peningkatan mutu Rumah Sakit Annisa Queen Garut. Diharapkan dengan program kerja ini, dapat dipakai sebagai pedoman kerja dalam meningkatkan mutu pelayanan.

Mengetahui

Garut, Februari 2019

Direktur Rumah Sakit Annisa Queen

Kasubag Umum

dr. H. A. Manan Affandi, Sp.A

Feri Nugraha, SH

Rumah Sakit Annisa Queen Garut

6