Pen Gurus An Tekanan

PENGURUSAN TEKANAN OLEH: ABU BAKAR BIN MOHD HUSAIN

DULU, KINI DAN SELAMANYA •

MAHA PENCIPTA ADALAH MAHA ADIL

•

TEKANAN MERUPAKAN ANUGERAH BAGI MANUSIA UNTUK KEPENTINGAN MANUSIA

DEFINISI TEKANAN •

KEADAAN DIALAMI APABILA BERLAKU KETIDAK SEPADANAN ANTARA JANGKAAN PERMINTAAN DAN JANGKAAN KEUPAYAAN MENGATASI. KESEIMBANGAN ANTARA BAGAIMANA SESEORANG ITU MELIHAT PERMINTAAN DAN BAGAIMANA DIA BERFIKIR UNTUK MEMENUHI PERMINTAAN TERSEBUT YANG MENENTUKAN SAMA ADA DIA MERASAKAN TIADA TEKANAN, DISTRESS DAN EUSTRESS (Looker & Gregson,1997)

TEKANAN JAHAT/HODOH NORMAL D

C

BAIK JAHAT/HODOH

D = PERCEIVED DEMAND

C=PERCEIVED COPING RESOURCES/ABILITY

D vs C • “SAYA BOLEH HADAPI DENGAN PERMINTAAN INI” = “C” BOLEH MENGATASI “D” : C > D • “SAYA TAK PASTI SAYA BOLEH HADAPI SITUASI INI” = “C” DAN “D” SALING MENGATASI ANTARA SATU SAMA LAIN

D vs C • “SAYA TAK MAMPU HADAPI SITUASI INI” = “D” TELAH MENGATASI “C”= D > C • “SAYA BOSAN DENGAN PERSOALAN SEMUDAH INI” = “C” TERLALU BESAR BUAT “D”

TEKANAN BAIK • NAMA DIA : EUSTRESS • C>D • MEMBINA MOTIVASI UNTUK BERTINDAK

TEKANAN JAHAT • NAMA DIA : DISTRESS • TERLALU BANYAK “D” ATAU TERLALU SEDIKIT “D” UNTUK “C” • TERLALU BANYAK = TAK TERBUAT • TERLALU SEDIKIT =MEMBOSANKAN

PUNCA TEKANAN SEMERTA • • • •

DIMARAHI KEMALANGAN KESESAKAN KEHILANGAN

• • • • •

TERASING KELAPARAN DICERCA/DIHINA ANCAMAN BAHAYA JANGKITAN

PUNCA JANGKA PANJANG • TEKANAN KERJA TINGGI… BERTERUSAN • MASALAH INTER & INTRAPERSONAL • TERASING / KESUNYIAN

• KEWANGAN • SILANG BUDAYA • PENCERAIAN

KESAN TEKANAN • PERSONALITI MARAH • KURANG JARINGAN SOSIAL • SAKIT JANTUNG

• ANGIN AHMAR • MUDAH DIJANGKITI (KURANG SEL DARAH PUTIH) • MASALAH GASTROINTESTIN

• BERAT BADAN MENAIK ATAU MENURUN • DIABETES • KESAKITAN : OTOT, SENDI, BELAKANG, MIGRANT

• GANGGUAN TIDUR • KURANG DAYA SEKS • KURANG PENUMPUAN DAN DAYA INGATAN • ALAHAN : LELAH, RESDUNG DAN SAKIT KEPALA

TINGKAHLAKU JENIS

A

• MEMPUNYAI KEBIASAAN MENGGUNAKAN PERKATAANPERKATAAN TERTENTU ATAU BAHASA YANG KETERLALUAN

• SENTIASA BERGERAK , BERJALAN DAN MAKAN DENGAN PANTAS ATAU LAJU • SERING MENUNJUKKAN KURANG SABAR DAN SELALU MEMINTAS PERCAKAPAN ORANG LAIN • SENTIASA MENCUBA UNTUK MELAKUKAN DUA ATAU LEBIH KERJA DALAM SATU MASA.

• LEBIH MENUMPUKAN KEPADA DIRI SENDIRI APABILA BERCAKAP • MERASA BERSALAH SEKIRANYA TIADA KERJA ATAU KELIHATAN RELAKS • KURANG MEMBERI PERHATIAN KEPADA PERKARA-PERKARA MENGENAI KEINDAHAN DAN KEHARMONIAN SEMULAJADI

• CUBA UNTUK MELAKUKAN BERBAGAI AKTIVITI DALAM MASA YANG SINGKAT • MEMPUNYAI TINGKAHLAKU YANG AGRESIF DAN PERASAAN BERMUSUHAN TERHADAP INDIVIDU YANG MEMPUNYAI TINGKAHLAKU JENIS B • MEMPUNYAI TINGKAHLAKU ATAU PERLAKUAN YANG KELIHATAN AGRESIF ATAU TERGESA-GESA

JENIS A KETAGIH NONADRENALIN • FIKIRAN SENTIASA BERPUTAR LIGAT • SUSAH NAK TIDUR • MEROKOK DENGAN BANYAK • MINUM MINUMAN BERKAFIN DENGAN BANYAK • HIPERAKTIF

TINGKAHLAKU JENIS

B

• MEMPUNYAI CIRI SELAIN DARIPADA JENIS A • TINGKAHLAKU YANG MENGGAMBARKAN KESABARAN DAN KURANG MENUNJUKKAN KESEGERAAN.

MENGENALPASTI PUNCA • INTERAKSI MANUSIA: • MELIBATKAN KELUARGA, MAJIKAN, RAKAN SEJAWAT, KLIEN, SUBORDINAT, MASYARAKAT, DIRI SENDIRI. • SIAPA ANTARA MEREKA YANG MENYUMBANG TEKANAN KEPADA ANDA.

Rakan

Boss

Diri Kendiri (Self) Keluarga Kerjaya

Sub

Klien

SIAPA ANTARA MEREKA • YANG MEMBERIKAN SOKONGAN KEPADA ANDA • YANG MEMBERIKAN GALAKAN KEPADA ANDA

• MENJADI SUMBER INSPIRASI • YANG SENTIASA MEMBERIKAN KEGELISAHAN KEPADA ANDA • YANG MENJADIKAN ANDA PRODUKTIF ATAU “BURN OUT”

TERDAPAT ANTARA MEREKA • MEYAKINKAN ANDA • SERONOK BERSAMA MEREKA • DAN MELAMPAUI BATAS

BULATAN SAHABAT KENALAN

KAWAN SAHABAT

AKRAB INTIM

MANUSIA PENGGANGU ANDA • MEMPUNYAI TINGKAHLAKU TAHAP PALING SEDIKIT : KENALPASTI MEREKA, SUSUN STRATEGI UNTUK PERTAHANKAN DIRI ANDA DARIPADA MEREKA. DAPATKAN PANDANGAN MEREKA YANG BERKEUPAYAAN MENOLONG

KITA SEMAK DULU ORGANISASI • ADAKAH ANDA BERADA DALAM ORGANISASI YANG MENYELESAKAN?

BAIKI ORGANISASI ANDA LOVE

CARE

L = LISTEN

C = COMMUNICATION

O = OVERLOOK THE FAULT

A = APPRECIATE

V = VOICE SUPPORT

R = RECOGNITION

E = EFFORT

E = ENCOURAGEMENT

PENYEBAB TEKANAN KERJA • REKABENTUK TUGAS: beban melampau, rehat tak menentu, lebih masa, rutin yang tak bermakna dan tiada kesan, tidak menggunakan kemahiran pada pekerja, tidak membuka ruang untuk kawalan kepada kerja (kurang perkasaan)

PENYEBAB TEKANAN KERJA • STAIL PENGURUSAN: kurang penglibatan pekerja dalam membuat keputusan, komunikasi lemah dan kurang polisi kawan-keluarga

PENYEBAB TEKANAN KERJA • PERHUBUNGAN ANTARAPERSEORANGAN: Persekitaran sosial yang lemah, kurang sokongan dan galakan daripada rakan sejawat atau pentadbir

PENYEBAB TEKANAN KERJA • PERANAN KERJA : Timbul konflik atau kekeliruan dalam ekspektasi kerja, terlalu banyak tanggung jawab, banyak sangat topi untuk dipakai.

PENYEBAB TEKANAN KERJA • KEBIMBANGAN KERJAYA: Perjawatan yang tidak selamat, kurang peluang untuk perkembangan kerjaya, perubahan terlalu pantas menyebabkan pekerja tidak sempat untuk bersedia. • KEADAAN PERSEKITARAN : Terlalu padat, tidak selamat, tidak selesa, bising, pencemaran udara.

MINAT VS KEMAHIRAN MINAT

TINGGI K E M A H I R A N

TINGGI

RENDAH

KEMAHIRAN TINGGI MOTIVASI TINGGI

TAMBAH KEMAHIRAN DIBERIKAN PELUANG UNTUK DAPAT KEMAHIRAN

RENDAH KEMAHIRAN CUKUP MOTIVASI RENDAH “DEAD WOOD” “BURN OUT”

TAMBAH KEMAHIRAN TAMBAH MOTIVASI PENYEBAB STRESS KPD STRESS ORG LAIN

SISTEM SARAFAUTONOMIK S I S T E M S A R A F A U T O N O M IK S I S T E M S A R A F A U T O N O M IK P A R A S Y M P A T H E T IC

S Y M P A T H E T IC

S IM P A N T E N A G A BANTU PENGHADAM AN J A G A B A D A N D A R IP A D A A N C A M A N A S IN G

KEUPAYAAN OTOT M E N Y E D IA K A N B A D A N K E T IK A A N C A M A N DAN DARURAT

KESAN ORGAN DARAH

PARA SYMP SEDIKIT @ TIADA

SYMP

TINGKAT KEUPAYAAN MEMBEKU TINGKAT KADAR & KEKUATAN

JANTUNG

KURANGKAN KADAR

KELENJAR LIUR

TINGKAT REMBESAN

KURANGKAN REMBESAN

KELENJAR PELUH

SEDIKIT @ TIADA

TINGKATKAN

KE GARISAN!! • PANCAINDERA MENERIMA MAKLUMAT • MAKLUMAT DI HANTAR KE OTAK

SEDIA!!! • SEDIA UNTUK LAWAN • SEDIA UNTUK LARI • SEDIA UNTUK BERTAHAN

SEDIA UNTUK LAWAN • MINDA MEMBUAT KEPUTUSAN UNTUK TUNGGU DAN LAWAN (KAWAL SITUASI) • HYPOTHALAMUS MEMBERIKAN ISYARAT DI REMBESKAN NONADRENALIN MELALUI SYMPATHETIC. • NONADRENALIN MENYEDIAKAN BADAN UNTUK AGRESIF, MARAH

TINGKAHLAKU UNTUK LAWAN KELUARKAN BUNYI MENGANCAM ISYARAT MENGANCAM BERDIRI TEGAK KACIP GIGI DAN MENAMPAKKAN GIGI SUMBER BADAN AKAN MENYEDIAKAN KEKUATAN DAN KESEDARAN MENTAL KE TAHAP MAKSIMA • MEREKA YANG LEBIH KUAT DAN GANAS AKAN MENGUASAI DAN “SURVIVE” • • • • •

SEDIA UNTUK LARI • TIDAK PASTI TERHADAP KEADAAN DAN KEUPAYAAN MENGAWAL KEADAAN • HYPOTHALAMUS MEMBERI ISYARAT UNTUK MEREMBESKAN ADRENALIN UNTUK MENYEDIAKAN BADAN SUPAYA BOLEH BERLARI DENGAN PANTAS DENGAN TINGKATKAN KADAR DENYUTAN JANTUNG DAN

SEDIA UNTUK BERTAHAN • MEMIKIRKAN KESAN JANGKA PANJANG DAN PERLU BERTAHAN CORTISOL AKAN DIREMBESKAN UNTUK MEMBEKALKAN TENAGA KEPADA BADAN UNTUK BERHADAPAN DENGAN PERMINTAAN JANGKA PANJANG.

SEDIA UNTUK BERTAHAN • MANAKALA MENGEKALKAN PERHUBUNGAN JANGKA PANJANG MELIBATKAN REMBESAN HORMON SEKSUAL : OESTROGEN DAN ANDROGENS (KEBANYAKANNYA TESTOSTERON =LELAKI; ANDROSTENEDIONE =WANITA)

SEDIA UNTUK BERTAHAN • PARAS HORMON SEKSUAL DALAM BADAN BERGANTUNG KEPADA BERAPA SELAMAT DIRASAI. • UNTUK TESTOSTERON: BERAPA BANYAK KAWALAN DAN DOMINEN PADA MENGHADAPI SESUATU SITUASI. • KEGAGALAN MENGUASAI KEADAAN DAN PUTUS ASA AKAN MELEMAHKAN MOTIVASI DAN MENURUNKAN DESAKAN SEKS

“GO” • MENGHADAPI PERMINTAAN • TINGKATKAN TENAGA • TINGKATKAN BEKALAN OKSIGEN

“GO” • PERNAFASAN KIAN CEPAT • TINGKATKAN BEKALAN DARAH KE DALAM SISTEM • GLUKOS DAN LEMAK DIGERAKKAN UNTUK DIJADIKAN TENAGA

“GO” • TAHAP KESEDARAN MENINGKAT: PANCAINDERA LEBIH PEKA. PUPIL DALAM MATA MAKIN BESAR • FIKIRAN BERFUNGSI DENGAN PANTAS • BAHAGIAN BADAN KURANG PENTING DIKURANGKAN ATAU DIHENTIKAN (PENGHADAMAN DAN URIN) • SALUR DARAH MENGUNCUT – KALAU LUKA KURANG DARAH HILANG – PUCAT.

WAJAH SEORANG DALAM TEKANAN • SEDAR TERHADAP DEGUPAN JANTUNG • SESAK NAFAS/ BERNAFAS PENDEK-PENDEK • MULUT KERING

WAJAH SEORANG DALAM TEKANAN • RASA BERBUKU DALAM PERUT • OTOT TEGANG, GIGI MENGACIP • TANGAN GENGGAM, BAHU TINGGI, OTOT SAKIT • SERBA TAK KENA, GELISAH, GIGIT KUKU

WAJAH SEORANG DALAM TEKANAN • LETIH, PITAM, SAKIT KEPALA, SUSAH TIDUR, KERAP SELSEMA • DIARRHOEA, SEMBELIT • KERAP NAK BUANG AIR KECIL • TERLALU SELERA @ HILANG SELERA • HILANG KEINGINAN HUBUNGAN SEKSUAL

Menangani Tekanan • Teknik pernafasan • Teknik relaksasi otot • Urutan Shiatsu • “Stress Tap” • Senaman regangan • Teknik Manipulasi Minda

DEFINISI BURNOUT • Tekanan kerja yang melampau dan berpanjangan, tuntutan kerja yang terlalu banyak dalam jangka masa yang singkat, sehingga mengalami tekanan emosi dan perpisahan emosi (emotional

DEFINISI BURNOUT • Menurut Pines dan Aranson (1988), burnout adalah hilang tenaga fizikal, perasaan tidak berdaya dan tidak menaruh harapan, keletihan emosi, kewujudan konsep kendiri dan sikap yang negatif terhadap pekerjaan, kehidupan dan orang lain.

PERINGKAT RENDAH (AMARAN)

• Kurang kemahiran bekerja • Kurang kemahiran sosial : interperson kurang kemahiran berkomunikasi • Sesuatu kerja dilakukan terlalu lama. Kesan: mula hilang tumpuan/ terlupa tarikh akhir

SEDERHANA

(TUNTUTAN YANG PELBAGAI) • Tuntutan peribadi dan kerjaya • Tuntutan sosial / kerja sambilan • Tugas di pejabat semakin bertambah • Kerjaya tidak terurus (tiada keutamaan tugas) Kesan: • Permusuhan secara terbuka dengan rakan sekerja dan majikan • Tidak menepati masa / sering mencari helah

DEADWOOD (Serius) • Tidak peduli tugas, organisasi dan majikan • Kekal dalam organisasi atau mencari kerja lain (jika sedar burnout) • Tidak pedulikan pelanggan • Tidak sopan / mengasingkan diri • Menghilangkan diri (selalu lesap dari pejabat) • Melakukan tugas ala kadar

KESAN BURNOUT • EMOSI

• FIZIKAL • ORGANISASI

KESAN EMOSI KELETIHAN EMOSI  Terlalu letih sehingga tidak bermaya untuk melayan pelanggan, rakan sekerja dan ahli keluarga DEPERSONALISASI  Emosi tidak stabil, menjadi murung, cepat sedih, mudah terasa dan memandang negatif terhadap sesuatu perkara atau perkataan yang diucapkan oleh orang lain.

KESAN FIZIKAL • Kesihatan terjejas – Kardiovaskular – Gastrik – Radang kulit

Jika penyakit ini telah sedia ada, ia mungkin betambah serius

• Selalu cuti sakit / kecemasan • Mengasingkan diri • Bergaduh secara terbuka

KESAN ORGANISASI (KURANG KEPUASAN PENCAPAIAN PERIBADI) • PENURUNAN PRODUKTIVITI • PENGURUSAN TENTANG CUTI BERTAMBAH • KES TATATERTIB / DISIPLIN BERTAMBAH

FAKTOR-FAKTOR BURNOUT • Terlalu penat, jemu dengan kerja rutin / berulang-ulang dalam jangka masa yang panjang • Kurang kemahiran • Penempatan kerja yang tidak sesuai

CARA MENGATASI BURNOUT • KENALI DIRI – Sesi kaunseling iaitu berbincang secara terbuka dengan individu yang berwibawa dan dipercayai

• • • •

Bertukar tempat kerja Berkursus / tingkatkan kemahiran Bercuti Memupuk minat atau bakat

BURNOUT DALAM KERJAYA • Tukar kerjaya lain / berhenti kerja • Berbincang secara terbuka dengan majikan (jika masih berminat dengan tugas) • Kembali kepada ajaran agama . Konsep ibadah dalam bekerja • Meditasi

Definisi KEMURUNGAN Kemurungan merupakan satu keadaan emosi yang sangat mendalam dan perasaan sedih yang tidak realistik. Gangguan emosi ini disebabkan tragedi yang berlaku secara tiba-tiba atau sedikit demi sedikit dalam jangka masa yang panjang.(Dryden 1995)

• Kemurungan merupakan tekanan yang mendalam akibat peristiwa hidup yang menganggu emosi individu yang melekat dalam minda dan memberi kesan psikosomatik (McKenzie 2000)

PUNCA-PUNCA KEMURUNGAN 1 . Peristiwa pahit dalam kehidupan 2. Mengalami trauma yang berpanjangan 3. Tinggal di kawasan sesak dan taraf sosio-ekonomi yang rendah 4

Mempunyai keluarga yang kucar-kacir atau pendera

5

Mengalami tekanan kerja, burnout yang berpanjangan 6 7

Kegagalan perniagaan atau kerjaya

Dibuang kerja atau masalah kegawatan ekonomi/ pengurangan pekerja 8 9

Mengalami penyakit kronik self esteem yang rendah

CIRI-CIRI KEMURUNGAN • • • • • • • • •

Kehilangan minat dan hobi, Mengalami gangguan tidur ( tidak dapat tidur, terjaga tengah malam atau tidur sahaja), Hilang selera makan, Kehilangan berat badan lebih 5 kg dalam sebulan Mempunyai pandangan yang nagetif terhadap diri dan kehidupannya termasuk dunia pekerjaannya Menolak perhubungan dengan rakan sekerja atau ahli keluarga Menolah hubungan seksual jika sudah berkahwin Suka mengasingkan diri dari orang lain termasuk tidak mahu berhubung dengan pelajar.

Masalah Kesihatan • • • • • • • • •

Penyakit mental Kanser Kencing manis Darah tinggi Jantung Migrain Gastrik Obesiti dan sewaktu dengannya

CADANGAN • Peranan Bahagian sumber Manusia - program developmental - Program intervensi - pemulihan - pengurusan dan penilaian • Peranan Kaunselor Pentadbir Negeri • Peranan Kaunselor Pentadbir Daerah • Peranan Kaunselor Sekolah • Peranan Rakan Sekerja • Peranan Ahli Keluarga • Peranan Guru itu sendiri untuk mengenali diri dan mengenali tahap kesihatan

TRAUMA – PUNCA-PUNCA DAN TEKNIK MENGURUS TRAUMA • • • • • -

Apa dia trauma? Siapa yang mengalami? Mengapa berlaku trauma? Bagaimana pemikiran, perasaan dan tingkah laku individu yang mengalami trauma – normal @ tidak normal Bagaimana hendak memahami trauma: sebagai ahli keluarga? rakan sekerja? ahli masyarakat? sebagai kaunselor?

TRAUM A • Apa dia trauma? • Kecelaruan psikologikal seseorang seperti takut/ngeri,terancam, rasa bersalah, resah, tertekan secara berpanjangan, murung, ketagihan, ingatan yang menghantui, menjauhi aktiviti atau situasi yang berkaitan dengan sesuatu peristiwa.

Sia pa ya ng men ga lam i tra uma ? • Sesiapa sahaja yang mempunyai peristiwa pahit dalam hidupnya • Bergantung tahap penerimaan seseorang terhadap sesuatu kejadian - konsep kendiri - Personaliti - Pengalaman hidup/ masa lalu - Respon menangani masalah

Men ga pa ber laku trauma? Trauma berlaku dalam empat keadaan: 2. Trauma akibat jangkaan masa hadapan ( apa akan terjadi jika saya mati… suami saya mesti kahwin lagi… anakanak.. Harta saya… apa berlaku selepas ini ) 2. Trauma dalam situasi sekarang ( pesakit-pesakit kanser dll) 6. Trauma yang kronik dan berpanjangan ( sampai bilakah penderitaan ini akan berakhir)

4. Trauma berbaki atau isu-isu penderitaan yang tidak selesai (pengalaman ngeri semasa kemalangan, ditinggal kekasih setelah hamil dll, kehilangan orang yang disayangi dll )

Bagaimana pemikiran, perasaan dan tingkah laku individu yang mengalami trauma? • Pemikiran - mengalami mimpi buruk terhadap bencana yang dialami - Set minda tentang bencana di alam fikiran dan cuba merubah hasilnya - Tumpul daya ingatan/ sukar mengingati sesuatu - Menyoal kepercayaan agama/ self belief - Ingatan yang berulang-ulang terhadap bencana/ insiden dan sukar diberhentikan

Perasaan

- beku, kaku sentiasa ingin bersendirian - Rasa takut, nervous/ berdebar terhadap sesuatu insiden yang seakan-akan bencana yang menimpa - Tidak ingin berseronok - Mudah marah dan sensitif - perasaan kosong dan merasa tidak berguna lagi untuk meneruskan kehidupan

Tingkah laku - terlalu berhati-hati dalam soal keselamatan keluarga - menjauhkan diri dari orang lain - Berjaga-jaga dan mudah terkejut - Mengalami gangguan tidur/ susah hendak melelapkan mata - Mengelak daripada berjumpa dgn seseorang atau tempat kejadian yg boleh mengingatkan kejadian - Konflik dgn ahli keluarga - Mudah sedih/ menangis tanpa sesuatu sebab

ASAS DALAM TERAPI PASCA TRAUMA 1.

3.

4. 5. 6.

Pengajaran merangkumi perkongsian maklumat, rencana, majalah,buku dan lain-lain. Pendekatan kepada penjagaan kesihatan holistic seperti beribadat, bersenam, pemakanan yang seimbang, tidur yang mencukupi, berhubung dengan orang lain dll. Membantu memperkayakan sokongan sosial dan emosi melalui terapi berkumpulan atau melalui sanak saudara Teknik khusus seperti terapi kongnitif tingkah laku, role play dll. Penggunaan ubat penenang memerlukan preskripsi daripada doktor ( kaunselor tidak