Establecer Estrategias Logísticas Evidencia 1 Actividad 2.docx

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

(SENA)

PROGRAMA Establecer estrategias logísticas

TEMA “Actividad 1 Evidencia 2"

ESTUDIANTE RONNAL OBANI CASTRO BARBOSA

1. Presente una empresa del sector industrial y los principales productos que comercializa, (apóyese en imágenes para hacer la presentación) e identifique y presente el marco filosófico o la cultura organizacional de la empresa, es decir: misión, visión, políticas y valores. 2. Grafique los eslabones de la cadena logística de la empresa y los actores con nombres propios, por ejemplo, si es un proveedor menciónelo. 3. En una tabla de tres columnas cada una titulada con el nombre de un eslabón de la cadena logística, indique los dispositivos y tecnologías de la información de los que podría disponer la empresa en cada uno de estos eslabones, luego explique brevemente el fin u objetivo del uso de cada software o dispositivo acorde al eslabón en que lo incluyó. APROVISIONAMIENTO Información Dispositivos y tecnologías PRODUCCIÓN Información Dispositivos y tecnologías DISTRIBUCIÓN Información Dispositivos y tecnologías 4. Defina los componentes del plan maestro para esta compañía y describa la importancia de cada uno de ellos. 5. Identifique y describa tres (3) unidades estratégicas de negocio para esa empresa.

1. Presente una empresa del sector industrial y los principales productos que comercializa, (apóyese en imágenes para hacer la presentación) e identifique y presente el marco filosófico o la cultura organizacional de la empresa, es decir: misión, visión, políticas y valores.

visión MASCOTAS FELICES trabaja en Ser el lugar favorito de nuestros clientes -Porque es atendido por personas talentosas. -Por nuestro estándar de calidad y innovación. -Por nuestro aporte al desarrollo sostenible. -por nuestras marcas lideres.

Con nuestra estrategia, duplicaremos al año 2023 nuestras ventas *alcanzando una rentabilidad* mínima del 10%.

MISION Ser la mejor almacén de distribución de artículos para mascotas que ofrecen la mejor experiencia integral a nuestros clientes, gracias al -Talento de nuestros empleados. -La alta calidad de los productos. -Servicio extraordinario.

-Nuestro compromiso con la sostenibilidad. -La adecuada relación precio/valor. en un ambiente acogedor y divertido, donde cada cliente se siente único y satisfecho con su mascota.

Políticas -Brindar un excelente servicio con amabilidad y cortesía. -Ofrecer variedad de productos de calidad a nuestros clientes. -Tener personal idóneo y capacitado para prestar el servicio. -Cumplimiento en la entrega de nuestros productos.

valores MASCOTAS FELICES se caracteriza por la sostenibilidad, responsabilidad, cortesía, creatividad, superación, honestidad y respeto prestando el mejor servicio satisfaciendo a nuestros clientes.

2. Grafique los eslabones de la cadena logística de la empresa y los actores con nombres propios, por ejemplo, si es un proveedor menciónelo.

PROVEEDOR SURTE LOS ARTICULOS PARA MASCOTAS

SE EXIBEN LOS ARTICULOS EN EL ALMACEN

FIDELIZACION DEL CLIENTE

EL CLIENTE VISITA EL ALMACEN CONOCE LOS PRODUCTOS Y EL SERVICIO DE DISTRIBUCION Y DOMICILIOS

EL CLIENTE ADQUIERE EL PRODUCTO Y EL SERVICIO

EL CLIENTE NO ADQUIERE EL PRODUCTO Y EL SERVICIO

INFORME FINAL FIN CREACION DE ESTRATEGIAS DE TRABAJO

SE ESTUDIAN LAS NECECIDADES DEL CLIENTE

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3. En una tabla de tres columnas cada una titulada con el nombre de un eslabón de la cadena logística, indique los dispositivos y tecnologías de la información de los que podría disponer la empresa en cada uno de estos eslabones, luego explique brevemente el fin u objetivo del uso de cada software o dispositivo acorde al eslabón en que lo incluyó.

APROVISIONAMIENTO Correo: [email protected] Fax: 7383435 Tienda virtual: www.mascotasfelices.com.co

PRODUCCIÓN Teléfono: para recibir llamadas para los domicilios. Computadores: para gestionar la tienda virtual y enviar los pedidos

DISTRIBUCIÓN Teléfono: para recibir llamadas a los clientes. Computadores: para satisfacer las necesidades de nuestros clientes virtuales.

4. Defina los componentes del plan maestro para esta compañía y describa la importancia de cada uno de ellos.

Es manifiesto, de modo que deja explícitas las políticas y responsabilidades de cada uno de los miembros de la compañía Cada uno de los vendedores está comprometido a incrementar las ventas serán medidos con indicadores de gestión de calidad.

5. Identifique y describa tres (3) unidades estratégicas de negocio para esa empresa.

-Una de las estrategias de negocio para MASCOTAS FELICES es promocionar de forma agresiva la tienda virtual. -casas para perros. -correas para perros . -Jaulas para hámster.

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