Notas Entrevistas.docx

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La capacitación del entrevistador No es necesario ser expertos en la materia, pero si es necesario prepararse para entrevistar. Este proceso selectivo será exitoso en la medida que haya planificación previa por parte de quien realizará la entrevista. La capacitación del entrevistador sirve como garantía de que el proceso de selección sea preciso, por lo que es necesario tomar en cuenta lo siguiente:  Haga una reunión previa a la entrevista con quienes lo acompañarán y definan cuales son las características del perfil que están buscando en los postulantes.  Acuerden cual será el método para la entrevista y qué tipo de preguntas realizarán.  Asignen los temas que cada uno evaluara de acuerdo a las capacidades y la experiencia que buscan en los entrevistados.  Por último hagan un listado de las preguntas que realizarán a cada candidato, tomando en cuenta el ideal previamente acordado. Además es importante también preparar el lugar donde se llevará a cabo la entrevista. Los candidatos ya entrevistados y los que esperan no deben tener contacto. El tiempo estipulado para cada postulante

debe

ser

el

mismo.

Durante la entrevista, el entrevistador podría tomar notas para recordar posteriormente las respuestas de los candidatos. Además podrían anotar las conductas y detalles que ayuden a identificar el perfil deseado. El registro de los mensajes no verbales que da el postulante muchas veces ayuda a tomar una mejor decisión.

Los entrevistadores también deben prepararse en cuanto al lenguaje no verbal que expresan durante la entrevista. Deben ser conscientes de sus expresiones faciales y lo que “dicen” con su cuerpo para no trasmitir una idea equivocada al postulante. En este

punto

el

contacto

visual

es

de

gran

ayuda.

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La imparcialidad al momento de la selección asegura que todos los candidatos tendrán iguales oportunidades de ser elegidos. El peor error que se puede cometer es dejarse llevar por los prejuicios o calificar con mayor puntaje a quien “parece” (pero no) está

mejor

preparado.

En cuando a la actitud del entrevistador es mejor dejar de lado la postura dogmatica y de superioridad que antes se mostraba. La sinceridad y empatía pueden dar la confianza necesaria al entrevistado

para

expresar

sus

ideas

con

libertad.

Parte de la capacitación del entrevistador está en más que leer “estudiar” el CV de cada postulante, anotando al menos 4 preguntas basadas el contenido de este importante documento. Por último recuerde que el principal objetivo de la entrevista es conocer al aspirante, así que deje que sea él quien más hable durante el desarrollo de la misma.

Tipos de preguntas para una entrevista Existen diferentes tipos de preguntas que se pueden realizar en una entrevista, todas ellas enfocadas a un aspecto específico del aspirante que nos dará a conocer si cumple o no con el perfil que previamente hemos elaborado. Preguntas sobre la formación académica: Estas preguntas buscan conocer la formación profesional que tiene el entrevistado y ahondar en el CV, pueden ser:

   

¿Qué carrera ha estudiado? ¿Qué lo motivo a elegir esa profesión? ¿Volvería a elegir la misma carrera? ¿Cuáles eran los cursos que más le gustaban? ¿Por qué?

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    

¿Cuáles los que menos le agradaban? ¿Por qué? ¿Qué experiencia gratificante recuerda de su época de estudiante? ¿Qué otra profesión le hubiera gustado estudiar? ¿Le gustaría continuar estudiando? ¿Habla otros idiomas?

Preguntas sobre la experiencia laboral: Además de preguntar sobre la experiencia, también podría preguntar sobre los anteriores jefes y algunas situaciones laborales que revelen si el postulante posee valores como la lealtad, responsabilidad, honestidad, etc.

         

¿Qué experiencia tiene en puestos similares al que ofrecemos? ¿Por qué dejó su anterior trabajo? ¿Cuáles eran las funciones que desempeñada en su anterior empleo? ¿Qué logros significativos considera que obtuvo en su anterior trabajo? ¿Qué opina de su antiguo jefe? ¿Qué tipo de relación tenía con sus compañeros? ¿Tuvo algún problema con ellos? ¿Cuál de sus anteriores trabajos le ha gustado más? ¿Cuál fue la situación más difícil que afrontó? ¿Cómo lo solucionó? ¿Cuáles son sus logros profesionales?

Preguntas sobre la empresa y el puesto al que postula:

   

¿Qué conoce usted acerca de nuestra empresa? ¿Por qué le gustaría trabajar para nosotros? ¿Qué le ofrece usted a esta empresa? ¿Cuál será su principal aporte para el crecimiento de esta empresa?

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      

¿Cuáles fueron sus motivaciones para postular a este puesto? ¿Por qué cree que deberíamos contratarlo? ¿Cuáles son sus expectativas en este cargo? ¿Le gustaría trabajar solo o en equipo? ¿Por qué? ¿Cuánto tiempo planea quedarse en nuestra empresa? ¿Cuál sería su trabajo ideal? ¿Cuáles son sus aspiraciones económicas?

Preguntas personales:                    

¿Cómo se describiría? ¿Hable de usted mismo? ¿Cuáles considera sus mayores virtudes? ¿Cuáles considera sus mayores defectos? ¿Cuáles son sus pasatiempos? ¿Qué tipos de libro le gusta leer? ¿Dígame los 2 últimos libros que ha leído? ¿Cuáles son sus objetivos en la vida? ¿Cómo se ve de acá 5 años? ¿Cómo ve su vida de acá 20 años? ¿Qué espera de su vida? ¿Qué proyectos tiene? Si podría volver al pasado ¿qué decisión cambiaría? ¿Cuál es su estado civil? ¿Tiene hijos? ¿Cómo es su relación con sus padres? ¿Cómo es su relación con sus hermanos? ¿Qué es lo que más valora en una persona? ¿Qué es lo que más le disgusta en una persona? ¿Cuáles son sus creencias religiosas?

Preguntas más frecuentes para una entrevista Sin duda una entrevista de trabajo no dura lo suficiente como para realizar todas las preguntas que quisiera, sin embargo hay algunas preguntas que son más frecuentes debido a que son las que le darán un compendio de la información que busca. A continuación las preguntas que si o si deberían estar en una

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entrevista: 1. Hable sobre usted mismo. 2. ¿Qué conoce de la empresa? 3. ¿Por qué quiere trabajar con nosotros? 4. ¿Qué aportaría para el crecimiento de la empresa? 5. ¿Por qué salió de su anterior empleo? 6. ¿Qué opina de su anterior jefe? 7. ¿Cómo se desempeña trabajando bajo presión? 8. ¿Cuáles son sus fortalezas? 9. ¿Cuál es su filosofía del trabajo? 10.¿Tiene alguna pregunta? Temas a evitar durante una entrevista Hay preguntas que No se deben hacer debido a que los temas que ellas plantean pueden causar polémica, pueden herir los sentimientos de los solicitantes o simplemente no son relevantes para elegir al mejor de los postulantes. Entre esos temas están:

     

Preguntas sobre la religión. Orientación sexual. Preferencias políticas. Origen de procedencia (país o nacionalidad). Preguntas sobre discapacidad. Sobre la familia.

Todos estos temas son muy delicados y en muchos casos no deberían tocarse durante una entrevista. Las preguntas sobre la religión como ¿Qué credo profesa?, ¿Asiste a su servicio religioso?, ¿Su religión no le permite trabajar algún día de la semana?, etc.; son preguntas que no nos darán luces de nada, porque la religión no garantiza que el candidato sea bueno o malo, además de atentar contra la libertad de credo. La orientación sexual de quien postula al cargo ofrecido no es relevante y plantear preguntas al respecto hacer parecer que hubiera prejuicios frente a algún tipo de preferencia en particular. Las preferencias políticas que cada aspirante tenga solo les incumben a ellos mismos, preguntar cosas como: ¿Por cuál

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candidato votó en las últimas elecciones?, ¿Pertenece a algún partido político? u otras pueden dar la impresión de que la selección tendrá un tinte ideológico más que razones profesionales. También debería evitar hablar sobre el origen de procedencia de los solicitantes para evitar que parezca una cuestión discriminatoria. Si observa que alguien tiene alguna discapacidad, será mejor que no pregunte ¿Qué pasó? ¿Cómo quedo usted así? ¿Desde hace cuanto está en una silla de ruedas?, etc.; para garantizar igualdad de oportunidades para todos. Otros temas delicados a tocar en una entrevista son los relacionados con la familia, sobre todo cuando se trata de candidatas mujeres. Antes se solía preguntar si eran casadas o con planes de tener hijos, para que el empleador evite dar permisos de maternidad o tenga pagar el seguro. Ahora además de no estar a corde es incluso hasta ilegal.

Las 10 preguntas que No se deben hacer 1. ¿Cuál es su origen étnico o su raza? 2. ¿A qué iglesia asiste? 3. ¿Planea tener hijos? 4. ¿Ha estado en tratamiento psiquiátrico o psicológico? 5. ¿Tiene alguna discapacidad? 6. ¿Cuáles fueron sus enfermedades más recientes? 7. ¿Es homosexual? 8. ¿Fuma o bebe alcohol? 9. ¿Cuenta con niñera en casa? 10.¿Cuáles fueron las causas de su divorcio? Preguntas ilegales en entrevistas de trabajo Preguntas sobre la raza, el origen étnico y la religión. Todas estas preguntas en entrevistas de trabajo son consideradas ilegales en la mayoría de países por considerarse discriminatorias. Si el entrevistador necesita saber algún tipo específico de información debe tener mucho cuidado al plantear la pregunta.

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En vez de preguntar por ejemplo:



¿Qué religión practica?  ¿Cuál es la fiesta religiosa más importante?  ¿Es miembro de algún club?

Usted podría decir, sin faltar a la ley:

  

¿Qué días dispone para trabajar? ¿Podrá cumplir con nuestro horario estrictamente? ¿Pertenece a algún grupo profesional que sea relevante para el desarrollo de la empresa?

Preguntas sobre la nacionalidad. Los empleadores están interesados en conocer si las personas que posiblemente contratar cuentan con todos los permisos legales para trabajar en su empresa, pero hay que tener mucho cuidado al momento de plantear interrogante sobre la ciudadanía de alguien. En   

vez

 

hacer

estas

preguntas:

¿Es ciudadano estadounidense? (por ejemplo) ¿Hace cuanto que vive en este país? ¿Cuál es su lengua materna?

Podría 

de

mejor

preguntar:

¿Cuenta con todas las autorizaciones para trabajar en nuestro país? ¿Cuáles son los idiomas que usted puede hablar, leer y escribir con fluidez? ¿Cuál es su actual dirección? ¿Hay algún otro lugar donde podamos ubicarlo?

Preguntas sobre la familia y el estado civil. Los empleadores requieren que su personal esté presente en el trabajo sin mayores inconvenientes, que cumplan con los horarios

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y eviten el ausentismo. Para ello es necesario incluir información sobre la familia pero sin entrar al campo de la ilegalidad en plantear dichas interrogantes. Las      

preguntas



son:

¿Es casado (a)? ¿Cuál era su apellido de soltera? ¿Tiene hijos o planea tenerlos? ¿En caso de quedar embarazada, volvería luego de cumplir su licencia por maternidad? ¿Puede conseguir una niñera en caso de trabajar horas extras? ¿A qué pariente le puede notificar en caso de emergencias?

Pero    

comunes

mejor

podría

plantear

las

siguientes:

¿Podría trabajar horas extras de vez en cuando? ¿Qué metas se ha planteado a largo y mediano plazo? ¿Ha trabajado o ganado algún título con otro nombre? ¿Si viajar fuera parte importante del trabajo, tendría alguna restricción para hacerlo? En caso de ocurrir alguna emergencia ¿A quién debemos notificar?

Preguntas sobre la edad. Esta clase de preguntas son ilegales en las entrevistas para evitar la discriminación contra las personas mayores de 40 años. Aún así hay excepciones en las que los empleadores si requieren conocer la edad de los postulantes, debido a las prácticas físicas que se podrían desarrollar en el trabajo por ejemplo. En    

vez

de

preguntar:

¿Cuántos años tiene? ¿Cuál es su fecha de nacimiento? ¿En qué año se graduó de la universidad? ¿Cuánto tiempo más va a trabajar antes de su jubilación?

Mejor

podría

decir:

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 

¿Es usted mayor de 18 años? ¿Cuáles son las metas que se ha planteado en su carrera?

Preguntas de género. Las preguntas de género además de ser inadecuadas están prohibidas. No hay restricciones en el trabajo que puedan hacer tanto hombres como mujeres. En 

 

vez

de

decir:

Siempre hemos contado con personal masculino (o femenino si fuera el caso) para hacer este trabajo. ¿Cómo cree que se desarrollará usted? ¿Cómo se siente con la supervisión de una mujer (o un hombre)? ¿Qué piensa de las citas entre personas de la oficina?

Podría   

plantear:

¿Qué es lo que usted puede ofrecerle a nuestra empresa? ¿Ha gestionado equipos en su experiencia laboral? ¿Ha sido sancionado por alguna conducta en el trabajo?

Preguntas sobre discapacidad o salud Otras preguntas que también están prohibidas por la ley son las que hacen referencia a la discapacidad de los postulantes o sobre su salud, como:

     En   

¿Cuánto mide? ¿Cuántos días pidió permiso por enfermedad el último año? ¿Toma medicamentos? ¿Fuma o bebe alcohol? ¿Cuál ha sido su enfermedad más reciente, ha sido operado? lugar

de

ello

podría

plantear:

¿Alguna vez ha sido sancionado por violar las políticas de la empresa? ¿Usa drogas ilegales? ¿Es capaz de levantar objetos de x kilos de peso?

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

¿Cuántos días falto el año pasado?

Preparación para la entrevista La preparación es el primer paso para realizar una entrevista de trabajo. En esta etapa se deben tomar todas las consideraciones necesarias sobre el candidato, el ambiente, las respuestas y el futuro análisis.

Para evitar que la entrevista sea desordenada y sin un fin podría tomar en cuenta lo siguiente:    

Defina su posición frente al diálogo que tendrá con el postulante. Decida qué estrategia utilizará para el conversatorio. Precise cual será el instrumento que usará para registrar la entrevista: ya sean notas o grabaciones de audio. Apunte las conductas mostradas por los candidatos

Durante el proceso de preparación también es importante definir los criterios de selección, pueden ser:   

Por el nivel rendimiento esperado. Por los conocimientos y habilidades demostradas por el solicitante. Por las actitudes y sentimientos.

Todos estos ítems aseguran la igualdad al momento de calificar y les proveen criterios de organización para que la medición sea justa y uniforme. También se puede hacer mediante un Análisis de Cargo, para esto es necesario identificar los conocimientos, habilidades y otros requisitos que el empleado necesita para cumplir sus funciones; las que pueden ser medidas en exámenes o durante la entrevista. Para obtener reportes precisos de las respuestas dadas por los postulantes es necesario llevar un registro efectivo de las mismas que pueden ser a través de grabaciones o notas.

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



Las grabaciones de audio son las más certeras, pero pueden resultar incómodas para quienes aplican al trabajo. Se debe informar a los candidatos que estarán siendo grabados. Las notas de registro pueden enfocarse básicamente a las respuestas críticas o que hayan causado impresión dejando perder algunos detalles claves. Este es un buen instrumento para el entrevistador experimentado que no se distraerá.

Será usted quien elija el que le parezca más conveniente.

Estructura de la entrevista Después de la preparación podrá desarrollar la estructura misma de la entrevista. No importan los años que lleve haciendo esta tarea, siempre es importante establecer la estructura con la cual llevará a cabo la entrevista, para no perder de vista los objetivos y guardar el orden. 1. Saludo. Sirve para establecer la charla. 2. Transición general. Dirija la conversación al objetivo explicando al candidato como se conducirá la reunión. 3. Educación. Aquí se verifica los grados y títulos que posee el aspirante, estos vienen del CV. 4. Experiencia laboral. Puede reunir datos cronológicamente. 5. Actividades extra laborales. Siempre y cuando tengan que ver con el trabajo. Pueden ser tareas voluntarias, clubes, etc. 6. Autoevaluación. Pregunte al candidato sobre sus fortalezas y debilidades. 7. Sobre la empresa. Informe sobre el cargo y las funciones del mismo, así como de la empresa. Es válido recibir preguntas. 8. Cierre. Agradezca el tiempo del candidato y hágale saber que el proceso de decisión será de su conocimiento.

Pero ésta no es la única forma de cómo realizar una entrevista, en otros apartados hemos visto técnicas como el panel que son más eficaces en el sentido que se toma una decisión en consenso, tomando en consideración las opiniones de cada uno de los

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miembros

del

panel.

En este tipo de entrevista cada uno de los miembros debe cumplir un rol de acuerdo a su especialidad o cualidad más resaltante. En trascendental establecer quien de todos llevará el liderazgo, quien moderará y quien estará a cargo de la fluidez y el tiempo de cada entrevista.

Claves para la entrevista Tomaremos en cuenta dos de las más importantes, que son cualidades que todo entrevistador debería poseer.

Escuchar activamente: Aquí se busca que el entrevistador tome actitudes que demuestra que no solo está oyendo lo que su interlocutor dice, sino que sabe “escuchar” activamente. Podría por ejemplo resumir lo que dice el candidato y hacérselo saber para corroborar lo que ha explicado. Un sabio consejo dice que si tiene dos orejas y una boca es porque tiene que escuchar más de lo que habla, por eso preste atención a todo lo que el aspirante diga. Otra de las habilidades que debe poseer para escuchar activamente es comprender correctamente todo lo que dice el candidato antes de plantearle otra pregunta. Incluso hay señales físicas que indican que usted está escuchando. Mirar al entrevistado es una de ellas, sonreír ocasionalmente también, la postura al sentarse y otros gestos denotan su interés.

Señales no verbales Evite mirar a la gente pasar, mirar el reloj a cada momento o encorvarse en su asiento; esas son señales no verbales que perjudican el desarrollo de la entrevista. Por el contrario podría mantener un contacto visual adecuado con el candidato, guardar una postura amigable y mostrar una expresión fácil suave y de atención.

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Esta es una de las claves más importantes a la hora de preguntarse cómo realizar una entrevista ya que con ella el dialogo se hará fluido y notara los pequeños detalles.

Fin y análisis de la entrevista Al finalizar agradezca al entrevistado y hágale saber los pasos siguientes al momento de la reunión. Junto a su equipo analicen a cada uno de los postulantes basándose en sus herramientas usadas en la entrevista. No todo es lo que parece, así que asegúrese que la decisión final no esté obstruida por errores de permisividad o prejuicios. Para resumir, hay 10 consejos para entrevistar muy importantes que debe tomar en cuenta si desea realizar una entrevista exitosa 1. 2. 3. 4.

Preparar el ambiente para la entrevista. Conocer el perfil y las competencias que el empleador busca. Leer el curriculum vitae del postulante que va a entrevistar. Hablar de forma clara e informar al candidato sobre las expectativas que se esperan de él. 5. Facilitar la conversación, teniendo en cuenta que su interlocutor no es solo un “postulante” sino ante todo una ser humano. 6. Dejar que la personas entrevistada hable de forma abierta. 7. Preste atención al lenguaje no verbal. 8. Mostrar cordialidad y empatía sin llegar a la intimación. 9. Tome notas respecto a las respuestas que le parecieron más importantes o adecuadas. 10.Haga el seguimiento dando una llamada para confirmar la contratación o no de los postulantes.