Monografia Parte 1.docx

UNIVERSIDAD PERUANA UNION FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES E.P. ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

ASIGNATURA DE MACROECONOMÍA MONOGRAFÍA TEMAS DESARROLLADAS DE LA UNIDAD I PRESENTADO EN CUMPLIMIENTO DE EVALUACIÓN DEL CURSO POR: QUISPE CHAMBI JORGE ALEXANDER PARA: JARA ZÚÑIGA RUBÉN WASHINGTON CICLO: IV GRUPO: UNICA JULIACA – PERÚ ABRIL DEL 2018

Índice DEDICATORIA ................................................................................................................................ 1 AGRADECIMIENTO ........................................................................................................................ 2 1.

INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 3

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OBJETIVO ............................................................................................................................... 3

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CONTENIDO DE LA MONOGRAFÍA ........................................................................................ 3 3.1. Introducción al marketing: Desarrollo del concepto de marketing. .................................. 3 3.2. Concepto de marketing. ..................................................................................................... 4 Existen diversas definiciones de marketing en la literatura especializada. .......................... 4 Philip Kotler (1989: 4) expone la siguiente: .......................................................................... 4 "La mercadotecnia es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humana mediante procesos de inter cambio." ..................... 4 William Stanton (1992: 6) establece una definición de marketing aplicable más propiamente al negocio o a la organización no lucrativa, según ella: ................................. 4 Marketing es un sistema total de actividades de negocios diseñado ( para planear, fijar precios, promocionar y distribuir productos que satisfacen necesidades a mercados objetivos para lograr lay me Las organizacionales." ............................................................. 4 3.3. Diferencia entre marketing y ventas. ................................................................................. 4 3.4. Fase del Marketing. ............................................................................................................ 4 3.5. El papel que juega el marketing en la actualidad............................................................... 5 3.6. El marketing social y el marketing verde. .......................................................................... 5 Marketing social. La responsabilidad social de una empresa puede ser bastante compatible con el concepto de marketing. Esta compatibilidad depende de dos cosas: que tan ampliamente percibe una empresa sus metas de marketing y lo dispuesta que está a invertir para lograrlas............................................................................................................................. 5 3.7. El ambiente del marketing. ................................................................................................ 5 Es el conjunto de factores, actores, fuerzas y otros elementos (cercanos y lejanos, propios y ajenos, controlables y no controlables, predecibles e impredecibles) que afectan las relaciones comerciales y al proceso de mercadotecnia de la empresa. ................................... 5 3.8. El marketing 2.0.................................................................................................................. 5 3.9. El marketing 3.0.................................................................................................................. 5 3.11. Definición de mercado. .................................................................................................... 6 3.12. Definición de categorías de mercado............................................................................... 6 3.13. Tipos de mercado. ............................................................................................................ 6 3.14. Proceso de segmentación de mercado. ........................................................................... 6 3.15. Importancia del mercado. ................................................................................................ 6

3.16. Variables de segmentación. ............................................................................................. 6 3.17. Posicionamiento en el mercado. ...................................................................................... 7 3.18. Selección de mercado meta. ............................................................................................ 7 3.19. Estrategias de segmentación. .......................................................................................... 7 • Conductuales o comportamentales. .......................................................................................... 7 4.

CONCLUSIÓN ......................................................................................................................... 7

BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................ 8

DEDICATORIA

El presente trabajo está dedicado primera mente a Dios por avernos dado la vida y la fortaleza para poder terminar el trabajo. A nuestros padres por estar cuando más los necesitamos en especial a nuestras madres por su ayuda y constante cooperación.

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AGRADECIMIENTO

Gracias al maestro Jara Zúñiga Rubén Washington

porque a pesar de todo confió en nosotros y nos dio la oportunidad de seguir en nuestro camino hacia el éxito.

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1. INTRODUCCIÓN En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realización de intercambios entre un mínimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio mutuo. Todos hemos oído hablar en alguna ocasión de Marketing. Sin embargo si pedimos que nos den una definición, algunos dirían que es vender y otros publicidad. Tendríamos a aquéllas personas que opinan que el marketing es la distribución de productos, otros opinarían que es diseñar envases o embalajes etc. Y también podríamos afirmar que todos tienen razón, pero no de forma independiente. Todas estas son tareas que se pueden desarrollar en marketing 2. OBJETIVO Aprender más del curso de marketing a través de este proyecto

3. CONTENIDO DE LA MONOGRAFÍA 3.1. Introducción al marketing: Desarrollo del concepto de marketing. Fue desarrollada el 04/03/2018. Para definir el marketing se resaltó 3 conceptos a) Necesidad: las necesidades son "los estados de privación; que siente una persona" y los deseos son "las formas que adoptan las necesidades humanas de acuerdo con la cultura y la personalidad individual". b) Producto: Al hablar del producto se hace referencia a un objeto, un lugar, una idea o una persona En este sentido, el producto puede ser una crema dental, un Lugar turístico, un proyecto de inversión o un candidato político. c) Intercambio: En esta parte puso un ejemplo. Si una persona tiene necesidad de alimento y desea comer un sándwich de jamón, por ejemplo, tendrá tres alternativas para satisfacer dicha necesidad. d) Mercado: el mercado comprende a los que ofertan y a los que de mandan un determinado producto.

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3.2. Concepto de marketing. Existen diversas definiciones de marketing en la literatura especializada. Philip Kotler (1989: 4) expone la siguiente: "La mercadotecnia es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humana mediante procesos de inter cambio." William Stanton (1992: 6) establece una definición de marketing aplicable más propiamente al negocio o a la organización no lucrativa, según ella: Marketing es un sistema total de actividades de negocios diseñado ( para planear, fijar precios, promocionar y distribuir productos que satisfacen necesidades a mercados objetivos para lograr lay me Las organizacionales." 3.3. Diferencia entre marketing y ventas. – En la venta, el interés se centra en el producto. Mientras que en el marketing el interés se centra en los deseos del consumidor. – En la venta, primero se fabrica el producto y luego se calcula como venderlo con utilidad. En el marketing, primero se determina qué desea el consumidor y luego cómo producir y distribuir con utilidad el producto que satisfaga esas necesidades, – La venta tiene una orientación interna. El marketing tiene orientación externa. – La venta destaca necesidades de la empresa. El marketing destaca necesidades del mercado. 3.4. Fase del Marketing. Desarrollado el 11/03/2018 FASE 1. ANÁLISIS. Preguntas para el análisis: Qué; Por qué; Cuándo; Cómo; dónde y Quién” Es la primera de las fases de marketing y es la que encuadra el problema sobre el que se va a investigar. FASE 2. DIAGNÓSTICO. Cuando ya tenemos todos los datos necesarios, para poder decidir cual es la situación actual, es cuando elaboramos un diagnóstico de situación. Conocer cual es nuestra posición estratégica, ósea el FODA FASE 3. DECISIONES ESTRATÉGICAS. Tenemos clara cuál es nuestra posición, tenemos claro que es lo que sucede, tenemos claro que es lo que no sucede y ahora toca decidir qué es lo que queremos que suceda. ¿Queremos más clientes, más ventas, más beneficios, más ganancias por venta, más productos por familia, más familias de productos, nuevos productos, nuevos mercados, nuevos clientes, clientes más fieles…?¿Con los datos en la mano podemos decidir que buscamos y de esta manera implantar las acciones necesarias para conseguirlo. FASE 4. DECISIONES OPERATIVAS.

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Una vez entendemos que es lo que tenemos que hacer tan solo hay una forma para conseguirlo, empezar. Lo ideal es hacer un listado de todas las cosas que hay que hacer, priorizarlas por orden de importancia y comenzar. FASE 5. CONTROL. Tener claros los plazos y cumplirlos es algo que no podemos dejar abierto. 3.5. El papel que juega el marketing en la actualidad. El marketing nos dice que las empresas deben de mantener el mercado dentro de ellas y no fuera como usualmente ocurre, es decir, expresa a las empresas que no deberían tomar ningún tipo de decisiones sin considerar antes qué es lo que el mercado necesita. Si se quiere lograr una empresa exitosa, el mercado debe dirigir, y no los gerentes ni trabajadores. Esto se traduce como marketing. 3.6. El marketing social y el marketing verde. Marketing social. La responsabilidad social de una empresa puede ser bastante compatible con el concepto de marketing. Esta compatibilidad depende de dos cosas: que tan ampliamente percibe una empresa sus metas de marketing y lo dispuesta que está a invertir para lograrlas.

3.7. El ambiente del marketing. Es el conjunto de factores, actores, fuerzas y otros elementos (cercanos y lejanos, propios y ajenos, controlables y no controlables, predecibles e impredecibles) que afectan las relaciones comerciales y al proceso de mercadotecnia de la empresa.

3.8. El marketing 2.0. Desarrollado el 18/03/2018 El Marketing 2.0 representa un cambio dramático en beneficio de las búsquedas y compras de bienes y servicios independientemente de la publicidad, campañas de marketing y mensajes. En él, los clientes toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en las redes de confianza para formar opiniones, como ser amigos o familiares. Se puede decir que ha cambiado los roles del marketing, antes y todavía ahora el marketing lo hacían los directivos y sus agencias, con este significativo cambio el marketing de un futuro muy cercano lo hará cualquiera. El estudio del entorno del marketing abarca el microentorno y el macroentorno. 3.9. El marketing 3.0. El Marketing 3.0 se concentra en la persona, no como una contradicción de la visión anterior, sino como perfeccionamiento de la misma. Es la evolución desde el Marketing 1.0 centrado en los productos y el marketing 2.0 que se centraba en los consumidores. El marketing del futuro significa que las empresas ya no son luchadores que van por libre, sino una organización que actúa formando parte de una red leal de partners, donde las personas no son solo consumidores, sino “personas completas” con “human spirit” que quieren que el mundo sea un lugar mejor. El marketing 3.0 propone crear formas novedosas para llegar a los clientes que respeten los valores y donde se cuente 5

con los empleados, los partners, distribuidores y proveedores de modo que sientan que se les integra de verdad en el engagement de utilidad pública. 3.11. Definición de mercado. Desarrollada el 15/03/2018 Es el lugar donde confluyen compradores y vendedores para efectuar transacciones. Es el caso del mercado de frutas, por ejemplo, donde los vendedores y compradores de estos productos se reúnen para efectuar negocios; o del mercado de valores o rueda de bolsa, donde se reúnen los compradores y vendedores de acciones, bonos u otros valores negociables, que transan a través de los agentes autorizados. 3.12. Definición de categorías de mercado. Los mercados pueden ser lugares físicos o no, donde convergen compradores y vendedores, con diferentes necesidades, así participan demandantes de productos de consumo final, o demandantes de bienes intermedios, para seguir agregando valor a determinado bien. 3.13. Tipos de mercado. - Mercado del consumidor - Mercado industrial - El gobierno como mercado - Mercado de la reventa 3.14. Proceso de segmentación de mercado. Un proceso de segmentación debe responder a ciertas condiciones técnicas, estas son: Mensurabilidad, que el segmento en cuestión pueda ser medible o cuantificable. Accesibilidad, que los segmentos de mercados seleccionados se pueden atender y alcanzar en forma eficaz. 3.15. Importancia del mercado. El mercado es, justamente, la actividad económica más dinámica porque permite a los diferentes grupos y sociedades entrar en contacto con otras realidades que no sólo enriquecen su vida con productos diferentes y variados sino que también permite conocer datos y elementos particulares de otras culturas, incluso a veces muy lejanas. 3.16. Variables de segmentación. Algunas variables permiten desagregar: Segmentación demográfica: división del mercado objetivo en grupos de consumidores clasificados por grupos hetéreos, ingresos, género, tamaño de la familia, ciclo de vida de la familia, ocupación, nivel de estudio, profesión, religión, raza y nacionalidad. 6

3.17. Posicionamiento en el mercado. El posicionamiento de mercado o también posicionamiento de marca, si se realiza bien, implica que el producto sea visto cómo único y que los consumidores consideren usarlo, pues les da un beneficio específico. 3.18. Selección de mercado meta. Desarrollado el 15/04/2018 Después de evaluar diferentes elementos, la empresa debe decidir a cuales y a cuantos segmentos dirigirse. Un mercado meta consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes, a los cuales la compañía decide atender. 3.19. Estrategias de segmentación. • Demográfico. • Geográfico. • Psicográfico. • Conductuales o comportamentales. 4. CONCLUSIÓN He llegado a la conclusión de que el Márketing es importante para cualquier empresa. Para uno crear una empresa debe estudiar las necesidades de las personas para poder crear un producto para cada tipo de persona ya que cada una tiene una necesidad distinta. El Márketing ha entrado al mundo de la globalización internacional, lo que ha provocado que las innovaciones tecnológicas, hayan tenido una aplicación y desarrollo par hacer negocios. El Márketing ha roto barreras ya que no sólo es marketearse por radio, TV, diarios y revistas; ahora lo último es Internet y es donde más gente uno encuentra. El plan de marketing es una herramienta de gestión por la que se determina los pasos a seguir, las metodologías y tiempos para alcanzar unos objetivos determinados. Así tenemos que el Plan de Má-rketing forma parte de la planificación estratégica de una compañía. El plan de Márketing es una herramienta que nos permite marcarnos el camino para llegar a un lugar concreto. Difícilmente podremos elaborarlo si no sabemos donde nos encontramos y a donde queremos ir. Los riesgos que una empresa, tiene planteados frente a la evolución tecnológica (suministros y mercados de venta) y la apertura al exterior, así como el abanico de tiempo necesario para la toma de decisiones y el planteamiento de los objetivos, hacen necesario (y lo harían si no existiese ya) que la empresa establezca prioridades en sus decisiones, que determine calendarios de actuación, valore los recursos disponibles y estudie las oportunidades y amenazas que se le presentan. Por su parte, el mercadeo electrónico está ganando terreno por muy buenas razones. El mercadeo electrónico, también puede agilizar las campañas, ofrecer mayores porcentajes de respuesta y permitirle probar la efectividad de las campañas con audiencias más pequeñas. Además, le permite concentrarse en segmentos específicos de clientes y puede ayudar a su empresa a generar mayores 7

ganancias a partir de su base existente de clientes, comprender mejor el comportamiento de los mismos y usar la personalización para generar mayor fidelidad del cliente BIBLIOGRAFÍA

1. https://webapp.upeu.edu.pe/academico/portales/alumno/silabo_show.jsp?f_curso_ca rga_id=2018-1-5437WEBGRAFÍA 2. SESIONES DE APRENDIZAJE DE MARKETING I

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