Mecanismos Para Resolver Conflictos.docx

MECANISMOS PARA RESOLVER CONFLICTOS

NEGOCIACIÓN

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Confrontación de intereses Comunicación dinámica Intercambio de bienes y servicios Satisfacción de ambas partes

MEDIACIÓN

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Elección de un tercero neutral Despliegue de esfuerzos El tercero no plantea alternaativas de solución El tercero es facilitador del diálogo

CONCILIACIÓN

ARBITRAJE

• Interviene un tercero neutral que sugiere alternativas de solución cuando las partes no logran ponerse de acuerdo • Las partes tienen el poder de decisión para aceptar o rechazar sugerencias • Características: voluntaria, autonomía de las partes, intervención de un tercero, fórmulas de solución, asesores...

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Acuerdo de un tercero que resolverá el conflicto El tercero evalúa los argumentos que se presentan Arbitraje: derecho, conciencia, equidad Características: flexible, rápido, informal, especializado, reserva y confidencial, las partes pagan costos.