Manajemen Komunikasi Dan Edukasi1.pptx

NO 1

EP MKE 1

TELUSUR 1

R: PEDOMAN KOMUNIKASI EFEKTIF

2

D: 1. BUKTI PERTEMUAN DG MASY U/MENYAMPAIKAN INFORMASI PELAYANAN RS 2. BUKTI MEDIA INFORMASI:WEBSITE, LEAFLET,BROSUR,BULETIN,DLL

ADA SK,PANDUAN, (DOKUMEN DI HPK 2)

K

SPO TID (FILE KO

CONTOH BERUPA SURAT UNDANGAN PERTEMUAN (DOKUMEN TKP 3.2) DOKUMEN PPK ELEMEN 3 & MK1 9

W: STAF PKRS/HUMAS RS/MARKETING MASYARAKAT BILA PERLU

3

D: 1. BUKTI PEMBERIAN INFORMASI DI ADMISI,BAG.INFORMASI/PKRS 2. BUKTI PELAKSANAAN PEMBERIAN INFORMASI & EDUKASI DLM RM PASIEN FORM INFORMASI & EDUKASI) 3. BUKTI MEDIA INFORMASI:WEBSITE,LEAFLET,BROSUR, BULETIN,BANNER,DLL

DOKUMEN HPK 2.1, HPK 2.2, AP 4.1, APK 1.2, PP 2.4) DOKUMEN PPK ELEMEN 3 & MKI 9

W: PETUGAS ADMISI/PKRS/BAGIAN INFORMASI/MPP/STAF KLINIS/PPA

4

D: BUKTI PELAKSANAAN KOMUNIKASI

DOKUMEN

•FORM

NO

EP MKE 1.1

TELUSUR 1

ADA

TIDAK -

D: BUKTI DATA DEMOGRAFI DIGUNAKAN UNTUK MEMBUAT STRATEGI KOMUNIKASI DG POPULASI W: STAF PKRS/STAF SIM RS

2

-

D: BUKTI DATA DEMOGRAFI POPULASI TERKINI W: STAF PKRS/STAF SIM RS

3

D: BUKTI MEDIA INFORMASI TTG JENIS PELAYANAN, WAKTU, AKSES, & PROSES MENDAPATKAN PELAYANAN DLM BENTUK BROSUR/LEAFLET/BANNER, BULETIN, WEBSITE, CALL CENTER/SMS CENTER, SEMINAR AWAM, PAMERAN, SLIDE SHOW DI TV/LCD DLL

CONTOH ADA DIDOKUMEN MKI 9, PPK ELEMEN 3.4,5,6

W: PETUGAS ADMISI/STAF PKRS/STAF BAGIAN INFORMASI,PASIEN, KELUARGA

4

D: BUKTI TERSEDIA INFORMASI TTG KUALITAS PELAYANAN ( LAYANAN UNGGULAN, DATA MUTU) DLM BENTUK BROSUR/LEAFLET/BULETIN/WEBSITE, PAMERAN, SEMINAR, SLIDE SHOW DI TV INTERNAL/LCD DLL

CONTOH ADA DIDOKUMEN PPK ELEMEN 3,4,5,6

NO

2

EP

MKE 2

TELUSUR

1

ADA

TIDAK

-

D: BUKTI TERSEDIA WEBSITE/BROSUR YG BERISI DAFTAR PELAYANAN KESEHATAN YG DISEDIAKAN RS O: LIHAT KERTERSEDIAN INFORMASI DLM WEBSITE, KETERSEDIAAN BROSUR DI AREA YG MUDAH DIPEROLEH PASIEN & KELUARGA

-

W: STAF PKRS/BAGIAN INFORMASI, PASIEN & KELUARGA

2

D: BUKTI TERSEDIA BROSUR/LEAFLET/BANNER/SLIDE SHOW TV INTERNAL YG BERISI INFORMASI AKSES TERHADAP PELAYANAN O: LIHAT KETERSDIAAN BROSUR/LEAFLET/BANNER/SLIDE SHOW TV INTERNAL DLL DI AREA YG MUDAH DIPEROLEH & DILIHAT PASIEN & KELUARGA

CONTOH ADA DIDOKUMEN PPK ELEMEN 3,4,4,6

-

W: STAF PKRS, BAGIAN INFORMASI, PASIEN & KELUARGA

3

D: BUKTI TTG DAFTAR FASKES RUJUKAN DISERTAI PERJANJIAN KERJASAMA

-

NO 3

EP MKE 3

TELUSUR 1

D:BUKTI TTG MEDIA EDUKASI/KOMUNIKASI DALAM BENTUK TULISAN/GAMBAR/VIDEO/DEMONTRASI/P RAKTIKUM YG PRAKTIS & MUDAH DIPAHAMI SESUAI DATA DEMOGRAFI POPULASI

ADA

TIDAK

CONTOH ADA DI DOKUMEN PPK ELEMEN 3,4,5,6

W:STAF PKRS

2

D: BUKTI MATERI EDUKASI DLM BAHASA INDONESIA & ATAU BAHASA LAINNYA O: MATERI EDUKASI

3

D: BUKTI EDUKASI DIBERIKAN OLEH PETUGAS PENERJEMAH RS & PENTERJEMAH DARI LUAR RS W: PETUGAS PENTERJEMAH/STAF KLINIS

CONTOH ADA DI DOKUMEN PPK ELEMEN 3,4,5,6

-

NO 4

EP MKE 4

TELUSUR 1

R: PENETAPAN TTG KOMUNIKASI EFEKTIF BERISI TTG INFORMASI YG AKURAT & TEPAT WAKTUKE SELURUH RS TERMASUK INFORMASI TERKAIT CODE BLUE, CODE RED & KODE BLACK

2

D: 1. BUKTI SURAT EDARAN DIREKTUR/PENGUMUMAN/MAJALAH DINDING/MEDIA SOSIAL/INTERNET/PAGING SYSTEM DLL 2. BUKTI LAPORAN PELAKSANAAN SIMULASI CODE BLUE, CODE RED & CODE BLACK

W: STAF RS

ADA •REGULASI TTG KOMUNIKA SI EFEKTIF SAMA DG MKE 1 EP 1 •REGULASI TERKAIT CODE BLU,CODE RED & CODE BLACK ADA DI PP 3.2

KET

5

MKE 5

1

R: PENETAPAN TTG KOMUNIKASI EFEKTIF BERISI JG TATA CARA KOMUNIKASI ANTAR STAF KLINIS PD SAAT BEKERJA SHIFT & ANTAR SHIFT YG MELIPUTI: 1. STATUS KESEHATAN TERMASUK CPPT 2. RINGKASAN PULANG PASIEN RAWAT JALAN & RANAP 3. INFORMASI KLINIS SAAT TRANSFER & DIRUJUK 4. SERAH TERIMA/OPERAN

•REGULASI TTG KOMUNIK ASI EFEKTIF SAMA DG MKE 1 EP 1

2

D: BUKTI CATATAN TTG KONDISI PASIEN DLM RM PASIEN TERMASUK CPPT

DOKUMEN FORM MK1

O: RM PASIEN TERMASUK CPPT

3

D: BUKTI TTG RINGKASAN PULANG PASIEN RANAP W: STAF KLINIS

DOKUMEN MKI 8

4

D: BUKTI TTG PROFIL RINGKAS MEDIS RAWAT JLN (PROFIL RMRJ) O: LIHAT RM PASIEN RAWAT JLN W: STAF KLINIS

DOKUMEN MKI 8

SPO DI DOKUMEN ARK 4.3

5

D: BUKTI FORM MEMUAT PELAKSANAAN TRANSFER & RUJUKAN O: LIHAT FORM TRANSFER & RUJUKAN

DOKUMEN MK1 EP 3

SPO DI DOKUMEN

6

D: BUKTI PELAKSANAAN SERAH TERIMA PASIEN/OPERAN DLM SHIFT/ANTAR

DOKUMEN SPO DI SKP 2

NO 6

EP MKE 6

TELUSUR 1

R: 1. UNIT/PANITIA/TIM PKRS 2. PEDOMAN KERJA 3. PROGRAM

2

D: 1. BUKTI PELAKSANAAN KEGIATAN PKRS 2. BUKTI LAPORAN TIM PKRS

ADA

TIDAK

DOKUMEN DI ELEMEN 1 PPK

-

W: PIMPINAN PKRS, STAF PKRS

3

D: BUKTI LAPORAN PELAKSANAAN EDUKASI

O: LIHAT PROSES PEMBERIAN EDUKASI W: PIMPINAN PKRS,STAF PKRS,PPA. PASIEN & KELUARGA

-

NO 7

8

EP MKE 7

MKE 8

TELUSUR 1

D: BUKTI PELAKSANAAN PELATIHAN W: PPA

2

W: PPA & PASIEN

1

D: BUKTI PELAKSANAAN ASSESMEN KEMAMPUAN & KEMAUAN BELAJAR PASIEN A)-E) DLM RM PASIEN

ADA

DOKUMEN AP

O: LIHAT RM PASIEN

2

D: BUKTI PELAKSANAAN ASSEMEN KEBUTUHAN EDUKASI YG MELIPUTI KEBUTUHAN ASUHAN MEDIS & KEPERAWATAN, SERTA KEBUTUHAN ASUHAN BERKESINAMBUNGAN SETELAH PULANG

DOKUMEN AP

O: LIHAT RM PASIEN

3

D: BUKTI PERENCANAAN EDUKASI SESUAI HASIL ASESMEN O: LIHAT RM PASIEN

DOKUMEN AP

TIDAK

9

MKE 9

1

D: BUKTI PEMBERIAN EDUKASI OLEH DPJP (FORM PEMBERIAN EDUKASI YG TELAH DIISI D[JP,PPJA) DLM RM PASIEN O: LIHAT RM PASIEN

DOKUMEN AP

2

D: BUKTI PEMBERIAN EDUKASI OLEH DPJP TTG HASIL ASUHAN & PENGOBATAN TERMASUK HASIL ASUHAN YG TIDAK DIHARAPKAN (FORM PEMBERANI EDUKASI YG TELAH DIISI DPJP) DLM RM PASIEN W: DPJP

DOKUMEN AP

3

D: 1. BUKTI PELAKSANAAN PEMBERIAN EDUKASI OLEH DPJP,PPAJ, MPP TTG ASUHAN LANJUTAN DI RUMAH 2. BUKTI FORM PEMBERIAN EDUKASI YG TELAH DIISI DPPJ,PPJA DLM RM PASIEN

DOKUMEN HPK 2

W: DPJP,PPAJ,MPP

4

D: BUKTI INFORM CONSENT BERISI MATERI EDUKASI TTG RESIKO & KOMPLIKASI

DOKUMEN HPK 2

W: DPJP, PASIEN/KELUARGA

5

D: BUKTI MATERI EDUKASI TTG HAK, KEWAJIBAN, & TANGGUNG JAWAB PASIEN UNTUK BERPARTISIPASI DLM PROSES ASUHAN

DOKUMEN HPK 2.2

-

10

MKE 10

1

D: BUKTI MATERI EDUKASI 1. PENGGUNAAN OBAT-OBATAN SECARA EFEKTIF & AMAN 2. POTENSI EFEK SAMPING OBAT 3. POTENSI INTERAKSI OBAT ANTAR OBAT KONVENSIONAL, OBAT BEBAS, SERTA SUPLEMEN ATAU MAKAN W: APOTEKER. PASIEN/KELUARGA

-

2

D: BUKTI MATERI EDUKASI TTG KEAMANAN & EFEKTIVITAS PENGGUNAAN PERALATAN MEDIS W: DPJP/PPA LAINNYA PASIEN/KELUARGA

-

3

D: BUKTI MATERI EDUKASI TTD DIET & NUTRISI YG MEMADAI W: DPJP/DIETSIEN/PPA LAINNYA PAISIEN/KELUARGA

4

D: BUKTI MATERI EDUKASI TENTANG NYERI & MANAJEMEN NYERI W: DPJP/PPJA/STAF KLINIS PASIEN & KELUARGA

5

D: BUKTI MATERI EDUKASI TTG TEHNIK REHABILITASI W: DPJP/FISIOTERAPIS PASIEN/KELUARGA

DOKUMEN PP 4

DOKUMEN HPK 2.5, PP 6,AP 1.5

-

11

MKE 11

1 PPA HARUS MENYEDIAKAN WAKTU YG ADEKUAT DLM MEMBERIKAN EDUKASI

W: • PPA • PASIEN/KELUARGA SESUAI DG NILAI-NILAI & PILIHAN PASIEN & KELUARGA

2

D: BUKTI MATERI EDUKASI KOLABURATIF SESUAI NILAI-NILAI & PILIHAN PASIEN & KELUARGA W: PPA TERKAIT

3 PD PROSES PEMBERIAN EDUKASI, STAF HRS MENDORONG PASIEN & KELUARGA UTK BERTANYA & MEMBERI PENDAPAT AGAR DPT MJD PESERTA AKTIF

W: • PEMBERI EDUKASI • PASIEN/KELUARGA SESUAI DG NILAI-NILAI & PILIHAN PASIEN & KELUARGA

4

D: BUKTI PELAKSANAAN VERIFIKASI

-

MATERI EDUKASI ADA DI DOKUMEN PPK ELEMEN 3,4,5,6

-

S: STAF PEMBERI EDUKASI

W: • STAF PEMBERI EDUKASI

-

NO

12

EP

MKE 12

TELUSUR

ADA

1

D: BUKTI DAFTAR FASKES & PRAKTIK MANDIRI YG ADA DI DOMISILI PASIEN

DOKUMEN ARK 3.1

2

D: BUKTI PELAKSANAAN RUJUKAN UNTUK PEMBERIAN EDUKASI LANJUTAN

DOKUMEN ARK 3.1

W: PPA, MPP

3

D: BUKTI MATERI EDUKASI & PELATIHAN UNTUK PASIEN YG RENCANA PEMULANGANNYA KOMPLEKS W: • PEMBERI EDUKASI • PASIEN/KELUAGA SESUAI NILAI-NILAI & PILIHAN PASIEN & KELUARGA • MPP

SK,PANDUAN, SPO DI DOKUMEN ARK 3

TIDA K