Hdsd Dich Vu The Tren Kenh Nhdt Emb Danh Cho Khcn (1).pdf

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TRÊN KÊNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EMB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TRÊN KÊNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EMB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

MỤC LỤC

Giới thiệu chung

3

1. Chức năng Danh sách thẻ tín dụng và trả trước

4

2. Chức năng Sao kê năm giao dịch gần nhất

6

3. Chức năng Tìm kiếm giao dịch thẻ

7

4. Chức năng Thanh toán sao kê - Nạp tiền vào thẻ

8

5. Chức năng Chuyển tiền từ thẻ sang thẻ

11

2

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TRÊN KÊNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EMB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

Giới thiệu chung Dịch vụ thẻ trên kênh ngân hàng điện tử eMB cung cấp thêm cho khách hàng một kênh hỗ trợ dịch vụ thẻ qua mạng Internet nhanh chóng, an toàn và tiện lợi; đặc biệt là dịch vụ thanh toán sao kê thẻ tín dụng MB Visa và nạp tiền vào thẻ trả trước quốc tế Bankplus Mastercard từ tài khoản thanh toán tại MB. Hiện tại, trên kênh ngân hàng điện tử eMB, MB cung cấp đến khách hàng các chức năng sau đây: - Danh sách thẻ tín dụng và trả trước: Liệt kê tất cả các thẻ tín dụng Visa (bao gồm thẻ chính, thẻ phụ) và thẻ trả trước MasterCard của khách hàng; đồng thời hiển thị hạn mức tín dụng, hạn mức tín dụng còn lại của thẻ tín dụng Visa, số dư hiện tại của thẻ trả trước MasterCard. - Sao kê năm giao dịch gần nhất: Hiển thị năm giao dịch gần nhất của chủ thẻ trả trước MasterCard. - Tìm kiếm giao dịch thẻ: Liệt kê các giao dịch theo khoảng thời gian của chủ thẻ tín dụng Visa, chủ thẻ trả trước MasterCard. - Thanh toán sao kê – Nạp tiền vào thẻ: Hỗ trợ chủ thẻ trong việc thanh toán sao kê thẻ tín dụng Visa, nạp tiền vào thẻ trả trước MasterCard từ tài khoản thanh toán mở tại MB. - Chuyển tiền từ thẻ sang thẻ: Hỗ trợ chủ thẻ thực hiện các giao dịch chuyển tiền từ thẻ sang thẻ, giữa các thẻ trả trước quốc tế Bankplus MasterCard. Truy cập eMB theo đường dẫn https://ebanking.mbbank.com.vn/

3

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TRÊN KÊNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EMB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

1. Chức năng Danh sách thẻ tín dụng và trả trước 1.1 Miêu tả chức năng

Chức năng này sẽ hiển thị toàn bộ các thẻ tín dụng và trả trước khách hàng đang sở hữu bao gồm: - Thẻ tín dụng quốc tế MB Visa: Thẻ chính và thẻ phụ - Thẻ trả trước quốc tế BankPlus MasterCard: Tất cả các thẻ định danh của khách hàng. - Loại thẻ: Là thẻ tín dụng Visa hay thẻ trả trước định danh BankPlus MasterCard - Hạng thẻ: Là thẻ chính hay thẻ phụ của thẻ tín dụng Visa. - Thẻ chỉ hiện trên danh sách thẻ khi thông tin số chứng minh thư, hộ chiếu của khách hàng đăng ký trên eMB và trên thẻ trùng khớp. Lưu ý: Thẻ mới phát hành/định danh của khách hàng sẽ được cập nhật sau một ngày làm việc. 1.2 Cập nhật thông tin số dư Để hiển thị thông tin chính xác về số dư/hạn mức thẻ, khách hàng ấn Cập nhật thông tin số dư. Sau khi ấn “Cập nhật thông tin số dư”, hệ thống hiển thị các thông tin sau: - Hạn mức tín dụng, hạn mức tín dụng còn lại: Với thẻ tín dụng Visa - Số dư hiện tại của thẻ: Với thẻ trả trước định danh BankPlus MasterCard

4

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TRÊN KÊNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EMB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

1.3 Cập nhật danh sách thẻ thụ hưởng Chức năng cập nhật danh sách thẻ thụ hưởng cho phép khách hàng tạo các thẻ thụ hưởng không thuộc sở hữu của chủ thẻ để dễ dàng quản lý mà không cần phải nhập lại số thẻ trong các giao dịch về sau.

Bước 1: Nhập số thẻ Số thẻ: Là số thẻ Visa, MasterCard của chủ thẻ khác muốn chọn làm thẻ thụ hưởng. Bước 2: Ấn Kiểm tra tên - Hệ thống sẽ hiển thị tên chủ thẻ lấy ra từ hệ thống. - Hoặc khách hàng có thể nhập tay thông tin chủ thẻ.

Bước 3: Ấn Cập nhật thẻ: Hệ thống thông báo việc cập nhật thành công

5

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TRÊN KÊNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EMB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

2. Chức năng Sao kê năm giao dịch gần nhất 2.1 Miêu tả chức năng Hệ thống sẽ hiển thị số dư hiện tại và năm giao dịch gần nhất của chủ thẻ 2.2 Loại thẻ áp dụng Thẻ trả trước quốc tế định danh BankPlus MasterCard 2.3 Các bước thực hiện Bước 1: Khách hàng truy cập chức năng Dịch vụ thẻ\Sao kê năm giao dịch gần nhất Bước 2: Khách hàng lựa chọn thẻ tương ứng từ danh sách thẻ xổ xuống.

Bước 3: Hệ thống hiển thị 5 giao dịch gần nhất của thẻ MasterCard với các thông tin: Ngày giao dịch, Loại giao dịch phát sinh, Số tiền giao dịch, Loại tiền tệ giao dịch.

6

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TRÊN KÊNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EMB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

3. Chức năng Tìm kiếm giao dịch thẻ 3.1 Miêu tả chức năng Chức năng này sẽ hiển thị giao dịch thẻ của khách hàng phát sinh trong một khoảng thời gian nhất định, theo điều kiện tìm kiếm mà khách hàng nhập vào. 3.2 Loại thẻ áp dụng - Áp dụng cho thẻ tín dụng quốc tế Visa và thẻ trả trước định danh BankPlus MasterCard. - Nếu khách hàng có nhiều thẻ, khách hàng lựa chọn thẻ tương ứng từ danh sách thẻ xổ xuống. 3.3 Các bước thực hiện Bước 1: Khách hàng truy cập chức năng Dịch vụ thẻ\Tìm kiếm giao dịch thẻ Bước 2: Lựa chọn thẻ cần tìm kiếm giao dịch trong Danh sách thẻ xổ xuống. Khi lựa chọn thẻ, số thẻ tương ứng sẽ hiện ra, đồng thời sẽ hiển thị cả Hạn mức tín dụng (với thẻ tín dụng) hoặc Số dư hiện tại (với thẻ trả trước). Bước 3: Lựa chọn khoảng thời gian tìm kiếm giao dịch. Giao diện cung cấp tùy chọn nhanh, tìm kiếm trong 1 ngày, 1 tuần, hoặc 3 tháng. Bước 4: Ấn Tìm kiếm

Bước 5: Hệ thống trả kết quả Tìm kiếm

7

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TRÊN KÊNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EMB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

- Toàn bộ giao dịch tài chính của thẻ khách hàng trong khoảng thời gian lựa chọn sẽ được hiện ra, sắp xếp theo ngày giao dịch. (Các giao dịch truy vấn số dư, in sao kê, đổi PIN sẽ không được hiển thị) - Khách hàng có thể in giao dịch đã tìm kiếm được bằng cách ấn vào nút

trên

màn hình giao diện.

Lưu ý: - Các giao dịch thẻ của khách hàng được hiển thị lên eMB muộn nhất sau 1 ngày làm việc kể từ khi phát sinh giao dịch tài chính. Các giao dịch đang bị Block, chờ tất toán sẽ không hiển thị trên eMB. - Dữ liệu giao dịch thẻ của khách hàng sẽ được hiển thị trên hệ thống eMB từ tháng 06/2012. - Các thông tin giao dịch mang tính chất tham khảo. Nếu có thắc mắc về một giao dịch nào đó, quý khách vui lòng liên hệ MB. 4. Chức năng Thanh toán sao kê - Nạp tiền vào thẻ 4.1 Miêu tả chức năng Chức năng này hỗ trợ việc Thanh toán sao kê thẻ tín dụng MB Visa, nạp tiền vào thẻ trả trước BankPlus MasterCard từ tài khoản thanh toán tại MB. Khách hàng có thể thực hiện thanh toán sao kê, nạp tiền vào thẻ của khách hàng, hoặc của người khác. 4.2 Loại thẻ áp dụng - Thẻ tín dụng quốc tế MB Visa - Thẻ trả trước quốc tế định danh BankPlus MasterCard 4.3 Các bước thực hiện

8

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TRÊN KÊNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EMB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

Bước 1: Khách hàng truy cập chức năng Dịch vụ thẻ\Thanh toán sao kê thẻ tín dung – nạp tiền vào thẻ trả trước. Bước 2: Lựa chọn Tài khoản nguồn Khách hàng lựa chọn tài khoản thanh toán từ danh sách tài khoản xổ xuống. Bước 3: Lựa chọn danh sách thẻ thụ hưởng - Danh sách thẻ thụ hưởng: Khách hàng có thể lựa chọn nhập bằng tay, hoặc lựa chọn từ từ danh sách thẻ thụ hưởng. - Nếu Nhập bằng tay, khách hàng nhập thông tin chủ thẻ và số thẻ. Bước 4: Nhập chi tiết thanh toán

- Số tiền thanh toán: Là số tiền khách hàng muốn thanh toán sao kê hoặc nạp tiền cho thẻ, số tiền bằng số. - Số tiền thanh toán sao kê tối thiểu là 100.000 VND, số tiền nạp vào thẻ trả trước tối thiểu là 50.000 VND - Loại tiền và Ngày thanh toán: Hệ thống tự hiển thị - Nội dung: Khách hàng nhập vào nội dung Thanh toán sao kê hoặc Nạp tiền vào thẻ. - Sau khi nhập đầy đủ các nội dung, ấn nút Chuyển 9

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TRÊN KÊNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EMB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

Bước 5: Hệ thống hiển thị chi tiết thanh toán

- Ấn nút “Thực hiện”. Bước 6: Nhập thông tin bảo mật - Hệ thống yêu cầu nhập thông tin bảo mật.

10

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TRÊN KÊNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EMB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

- Ấn nút Xác nhận, hệ thống sẽ thực hiện giao dịch và thông báo thành công.

Lưu ý: - Hạn mức thẻ Visa được thanh toán sao kê qua eMB sẽ được hoàn vào ngày hôm sau - Số dư thẻ trả trước BankPlus MasterCard sẽ có ngay trong thẻ, sau khi giao dịch nạp tiền vào thẻ thành công. 5. Chức năng Chuyển tiền từ thẻ sang thẻ 5.1 Miêu tả chức năng Chức năng này cung cấp cho khách hàng khả năng chuyển tiền giữa các thẻ MasterCard của khách hàng, hoặc thẻ của khách hàng và thẻ của người khác. 5.2 Loại thẻ áp dụng - Thẻ trả trước quốc tế định danh BankPlus MasterCard 5.3 Các bước thực hiện Bước 1: Khách hàng truy cập chức năng Dịch vụ thẻ\Chuyển tiền từ thẻ sang thẻ.

11

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TRÊN KÊNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EMB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

Bước 2: Lựa chọn Thẻ nguồn Chọn 1 trong các thẻ từ danh sách thẻ xổ xuống. Thẻ nguồn bắt buộc là thẻ của khách hàng.

Bước 3: Lựa chọn thẻ đích Thẻ đích có thể lựa chọn từ danh sách thẻ thụ hưởng, hoặc nhập bằng tay.

Bước 4: Nhập số tiền thanh toán Là số tiền khách hàng muốn chuyển từ thẻ nguồn sang thẻ đích.

12

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TRÊN KÊNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EMB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

Bước 5: Sau khi nhập các thông tin trên, ấn nút “Chuyển”. - Hệ thống sẽ yêu cầu kiểm tra thông tin trước khi thực hiện.

- Ấn thực hiện Bước 6: Nhập thông tin bảo mật - Khách hàng nhập các thông tin bảo mật và ấn “Xác nhận”

13

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TRÊN KÊNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EMB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

- Hệ thống thông báo giao dịch chuyển tiền từ thẻ sang thẻ thành công.

14