Dich Vu Game

Quán đẹp, máy mới, game xịn… nhưng khách vẫn vắng hoe, dự án cửa hàng game cao cấp của Nguyễn Phạm Minh Hoàng đối mặt với nguy cơ… phá sản. Học đến năm thứ 2 ĐH ngoại ngữ, Nguyễn Phạm Minh Hoàng (SN 1982) bỏ ngang vì mải kiếm tiền. Năm 2003, Hoàng chung vốn cùng bạn bè mở cửa hàng game từ ngày phong trào game còn thịnh. Quán game chỉ có 10 máy, vị trí không đẹp nên sau khi mở được 9 tháng, cả nhóm đành chia tay vì không thu hồi được vốn. Giữa lúc quán game mọc lên tràn ngập, Hoàng vẫn tin rằng mô hình cửa hàng game cao cấp sẽ mang lại hiệu quả cao. Lập dự án, Hoàng đã thuyết phục bố mẹ cho cải tạo tầng 3 cửa hàng ăn uống của gia đình ở phố Kim Mã thành quán game. Với mặt sàn hơn 100m2, cậu trang bị 34 máy cấu hình cao, đường truyền tốt nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các game thủ. "Tôi muốn làm một nơi hội tụ của những người chơi game chuyên nghiệp, họ sẽ có chỗ để vui chơi lành mạnh, lập nhóm chơi, hỗ trợ nhau cùng tiến bộ", Hoàng nói. Quán xịn, máy tốt nhưng cả tháng trời từ ngày khai trương, cửa hàng vẫn vắng hoe. Dăm ba người khách vào quán khiến cậu lo lắng vì khoản đầu tư khá lớn khó có thể sinh lời. Hoàng nên làm gì để thay đổi tình thế này? MFO Kinh tế: Nhận thức lại đối tượng khách hàng nhằm thực hiện chiến lược marketing hiệu quả. Hoàng chưa tiếp cận được đối tượng khách hàng của mình do chưa có chiến lược marketing hiệu quả và do địa điểm chưa phù hợp. Vì vậy, Hoàng cần phải nhận thức lại đối tượng khách hàng. Đây là những đối tượng chơi game chuyên nghiệp đòi hỏi chất lượng dịch vụ cao và không gian tốt. Họ cũng là những người thường tham gia vào các diễn đàn game nên Hoàng có thể tiếp cận họ bằng cách quảng cáo trên các diễn đàn, website đó, thực hiện việc khuyến mãi, giới thiệu, cấp thẻ VIP cho các game thủ, đồng thời xây dựng hình ảnh rõ nét về cửa hàng. MFO dân lập Hùng Vương: Thay đổi địa điểm kinh doanh, tăng cường quảng bá và đưa vào các dịch vụ phụ thêm. Hoàng chọn tầng 2 trong hệ thống nhà hàng của gia đình là một không gian không thích hợp cho việc kinh doanh game. Hoàng cần tạo ra một địa điểm hấp dẫn hơn. Ngoài ra, Hoàng cần tăng cường quảng bá cho cửa hàng bằng cách phát tờ rơi, khuyến mãi các thẻ chơi game cho khách. Các dịch vụ Hoàng có thể đưa thêm vào như: phục vụ nước uống, đồ ăn nhẹ hoặc thành lập câu lạc bộ game để họ có thể chia sẻ kinh nghiệm chơi game, tổ chức các sự kiện, cuộc thi cho game thủ. Giải pháp của Hoàng:

Tự đặt mình vào vị trí các game thủ, Hoàng nhận ra mình chưa đánh trúng tâm lý đối tượng khách hàng. Game thủ thường chơi theo nhóm, bởi có nhóm họ mới dễ dàng trao đổi kinh nghiệm, chiến thuật và có thể thi đấu với nhau hoặc thi đấu với nhóm khác. Hoàng vào các diễn đàn về game trao đổi với các cộng đồng game thủ. Cậu lập một website về cửa hàng, chat với mọi người để quảng bá. Đặc biệt, Hoàng lưu ý đến vấn đề bảo mật nên các máy luôn được chăm sóc cẩn thận từ việc cài đặt phần mềm đến bảo trì mạng. Hoàng giải thích: "Sau khi lắp máy mới, em chỉ cài các game chính hãng, ngoài ra máy luôn sạch nên việc bị virus hầu như chưa khi nào xảy ra. Vì vậy các game thủ được đảm bảo không bao giờ bị đánh cắp account trong game online". Thậm chí chính Hoàng còn "thách đấu", mời giao lưu với nhiều đối thủ khác để nâng cao trình độ và tạo uy tín trong giới võ lâm. Từ đó, ông chủ trẻ tạo dựng được uy tín để tổ chức những giải game ngay tại cửa hàng mình. Sau những giải đấu, Hoàng lại lập một danh sách những cao thủ và thường xuyên gặp mặt, đàm đạo về những game mới hoặc trao đổi chiến thuật thi đấu... Để câu lạc bộ vui hơn, Hoàng cùng anh em tổ chức nhiều buổi offline sôi động giúp khách hàng làm quen với nhau và luôn đưa ra những cảnh báo, giải pháp bảo đảm tính an toàn cho các tài khoản game online của các game thủ. Với những kế hoạch bài bản, tổ chức chuyên nghiệp, quán Trúc Sơn của Hoàng đông khách dần. Bây giờ cậu đã có thể tự tin: "Nhiều người nghĩ kinh doanh game online giống như một cuộc chơi thời vụ. Tôi cho rằng đó không phải là một cuộc chơi, đó là sự nghiệp. Mình phải làm việc hết mình để cho người khác được chơi với điều kiện tốt nhất. Có vậy họ mới đến với mình. Chơi game là một sở thích của nhiều người, ở nước ngoài có những chuỗi cửa hàng game cà phê với hàng ngàn máy, dịch vụ hoàn hảo. Mục tiêu của tôi là hướng tới những mô hình như vậy".